プライバシーポリシー

プライバシーポリシー


本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、香港干諾道中30-32荘士大廈8階に登記上の住所を置くHong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase HK」といいます。）が提供する場合、NetEase HKにより、シンガポール、19-01、グオコミッドタウン、ビーチロード128に登記上の住所を置くNetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. （以下「NetEase SG」といいます。）が提供する場合、NetEase SGにより、シンガポール、ビーチロード150、ザ・ゲートウェイ・ウェスト35階に登記上の住所を置くExptional Pte. Ltd.（以下「Exptional」といいます。）が提供する場合、Exptionalにより、D01 YC43、ダブリン 1、シェリフ・ストリート・アッパー117-126、ザ・リフィー・トラスト・センター1階に登記上の住所を置くShattershock Limited（以下「Shattershock」といいます。）が提供する場合、Shattershockにより、 Cannon Place, 78 Cannon Street, London, EC4N 6AF, United Kingdomに登記上の住所を置くUK NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase UK」といいます。NetEase HK、NetEase SG、Exptional、Shattershock、NetEase UK及びこれらの関連会社を合わせて、以下「弊社」といいます。）が提供する場合、NetEase UKにより提供するゲーム、ウェブサイト及びソフトウェアアプリケーションその他の関連サービス（ソフトウェアのインストールおよび利用を含み、当該ソフトウェアには、コンピューター、モバイル、家庭用ゲーム機、ファイル、スクリプト、命令セット及び関連ドキュメントを含みますが、これらに限定されません。以下「本サービス」といいます。）に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と弊社との間で締結するものです。本プライバシーポリシーは、弊社による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。特段の定めのない限り、本ポリシーにおける用語は個人情報保護法における意味を有するものとします。


１. 法令遵守

弊社は、お客様のプライバシーに関連する情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他適用法令を遵守します。


２. 取得する情報

弊社は、お客様に関する次の各情報を、お客様又は第三者から取得する場合があります。

(1) 弊社が本サービスを提供するために取得する必要のある情報

① IPアドレス、MACアドレス、端末情報

② アカウント登録時及びログイン時に入力される情報（生年月日、アカウント名、ニックネーム、外部のSNSアカウントに関する情報、電子メールアドレス（ただし、お客様が電子メールアドレスを用いてアカウント登録をする場合に限り取得します。）及びAuth Token）

③ ログ記録

④ 決済サービスに関する情報

(2) お客様の同意を改めて取得した上で、弊社が本サービスを提供するために取得することがある情報（当該本サービスにおいては、お客様が当該情報の取得に同意しない場合、当該本サービスの一部の機能を利用できないことがあります。）

① GPS情報（本サービス内の一部の機能を利用する場合に必要となります。）

② 携帯電話番号（お客様の本人確認及びゲームアカウントのセキュリティを確保するために必要となります。）

③ フォトアルバム内の画像（ゲームアカウントのアイコンに用いる画像をアップロードする場合や、本サービス内で撮影したスクリーンショットを保存する場合に、そのために必要となる限度で取得することがあります。）

④音声（お客様が本サービスにおいて音声通話をする場合に、そのために必要となる限度で取得することがあります。）

(3) お客様が本サービスのプロモーションに参加し、又はカスタマーサービス等のサービスを利用する際に必要となる情報（ただし、その必要となる限度にかぎります。当該情報をご提供いただけない場合、当該プロモーションやカスタマーサービスを利用することはできなくなりますが、本サービス内のゲームの利用には影響しません。）

氏名、住所、性別、生年月日、写真、音声、銀行口座に関する情報、電子メールアドレス、電話番号、外部のSNSアカウントのIDや公開情報、職業、収入及び過去のゲーム経歴


3. 個人情報の利用目的

弊社は、本サービスを、お客様により満足していただけるものとするために、個人情報を取得し、利用します。弊社が取得する個人情報は、弊社が次に掲げる事項を行うこと（以下「本利用目的」といいます。）のためにのみ、利用される場合があります。

(1) お客様に本サービスを提供するため

(2) お客様の本人確認のため

(3) 本サービスにおけるお客様の体験を向上させるため

(4) 本サービスのうち人気がある部分を特定し、弊社の宣伝活動の効果を判断するため

(5) 本サービスの更新情報をお客様に通知するため

(6) 抽選及び懸賞等、本サービスのプロモーションを行うため

(7) カスタマーサービスを提供するため


4. 個人データの第三者提供

弊社は、お客様の同意を得ずに第三者に対し、個人データを開示することはありません。しかし、次に掲げる場合には、第三者に対し個人データを提供することがあります。

(1) 本利用目的を実現するため、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの取り扱いを委託する場合があります。ただし、当該委託は本利用目的の範囲内でのみ行うものとし、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの保護に関する本プライバシーポリシーの規定を順守させるものとします。

(2) (a)お客様の同意がある場合、(b)法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署、消費者センター、地方公共団体、若しくはその他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関、又はそれらの委託を受けた機関から要請があるときを含みます。）、(c)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、(d)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、又は(e)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合には、法令に従って、第三者に対し個人データを提供することがあります。


5. 個人データの共同利用

弊社は、本利用目的の達成に必要な範囲で、第2条に掲げる各情報を、弊社の親会社、子会社及び関連会社と共同利用することがあります。この場合、弊社が共同利用の責任者として責任をもってユーザーデータを管理し、本ポリシーに従った取り扱いがなされるようにいたします（弊社の代表者や住所等は、第12条を参照ください）。


6. 海外からのアクセス

弊社は、国境を越えて第三者へ個人データを提供する場合、個人情報の越境的な移転に関する法令及び規範を確認し、提供先に適用される法令及び規範に関するお客様への情報提供を含む適切な措置を実施いたします。また、弊社従業員又は弊社運営をサポートする企業は、お客様からの問い合わせへの回答及び技術的なサポート提供を含む本サービス提供その他本利用目的のために必要不可欠な場合に限り、必要最小限の範囲において、シンガポール及び中国大陸より日本国内において保存されたお客様の個人データにアクセスして、これを取り扱う可能性があります。これら外国の法制度の概要については、個人情報保護委員会ウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認下さい。


7. お子様の個人情報

15歳以下のお客様が本サービスを利用し、弊社に個人情報を提供される場合には、保護者の方の同意のもとで行っていただけますよう、お願いいたします。


8. 本ポリシーの適用範囲

本サービスには、第三者が所有又は運営するウェブサイト又はアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、当該ウェブサイト又はアプリケーションを利用する場合、そのプライバシーポリシーを確認するものとします。掲示板、電子メール又はチャットエリア等、オンラインの場での個人情報の開示は、お客様の個人情報の流出につながる可能性があります。本ポリシーは、かかる場合まで保護範囲内とするものではありません。弊社は、当該ウェブサイト／アプリケーションの内容若しくはプライバシーポリシー等について又はそれらのウェブサイト／アプリケーションを所有又は運営する第三者の諸行為について、責任を負いかねます。


9. 保有個人データ及び第三者提供記録の開示等

お客様は、本サービス上のアカウント管理画面における操作（保有個人データの内容によっては、第10条に掲げるお問い合わせ窓口に対して申し出ていただく必要のある場合があります）等により、弊社が取得した保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止及び保有個人データの第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます（その手続の詳細については別途第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。）。ただし、次の各号に該当する場合は、保有個人データ又は第三者提供記録の全部又は一部について開示等をしないことがあり、弊社が開示等を行わない旨の決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知するものとします。

(1) 開示等をすることにより、お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 開示等をすることにより、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) 開示等をすることが、法令に違反することとなる場合

(4) 開示等の請求が、お客様ご本人からであることが確認できない場合

(5) 弊社が法令上、開示等に応じる義務を負わない場合

(6) 弊社が別途定める手続にしたがって、開示等の請求をしない場合


10. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー又は弊社の個人情報の取扱いに関して、苦情、ご不明な点やご質問その他お問い合わせがある場合は、本サービス内のカスタマーサービス又は各プロモーションにおけるお問合せ先までご連絡ください。


11. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、随時改定されることがあります。変更後の本ポリシーは、お客様に対してわかりやすい方法で通知又は周知するものとし、当該通知又は周知がなされた時点からその効力を生じるものとします。


2024年9月6日    更新

プライバシーポリシー


本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、香港干諾道中30-32荘士大廈8階に登記上の住所を置くHong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase HK」といいます。）が提供する場合、NetEase HKにより、シンガポール、19-01、グオコミッドタウン、ビーチロード128に登記上の住所を置くNetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. （以下「NetEase SG」といいます。）が提供する場合、NetEase SGにより、シンガポール、ビーチロード150、ザ・ゲートウェイ・ウェスト35階に登記上の住所を置くExptional Pte. Ltd.（以下「Exptional」といいます。）が提供する場合、Exptionalにより、D01 YC43、ダブリン 1、シェリフ・ストリート・アッパー117-126、ザ・リフィー・トラスト・センター1階に登記上の住所を置くShattershock Limited（以下「Shattershock」といいます。）が提供する場合、Shattershockにより、 Cannon Place, 78 Cannon Street, London, EC4N 6AF, United Kingdomに登記上の住所を置くUK NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase UK」といいます。NetEase HK、NetEase SG、Exptional、Shattershock、NetEase UK及びこれらの関連会社を合わせて、以下「弊社」といいます。）が提供する場合、NetEase UKにより提供するゲーム、ウェブサイト及びソフトウェアアプリケーションその他の関連サービス（ソフトウェアのインストールおよび利用を含み、当該ソフトウェアには、コンピューター、モバイル、家庭用ゲーム機、ファイル、スクリプト、命令セット及び関連ドキュメントを含みますが、これらに限定されません。以下「本サービス」といいます。）に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と弊社との間で締結するものです。本プライバシーポリシーは、弊社による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。特段の定めのない限り、本ポリシーにおける用語は個人情報保護法における意味を有するものとします。


１. 法令遵守

弊社は、お客様のプライバシーに関連する情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他適用法令を遵守します。


２. 取得する情報

弊社は、お客様に関する次の各情報を、お客様又は第三者から取得する場合があります。

(1) 弊社が本サービスを提供するために取得する必要のある情報

① IPアドレス、MACアドレス、端末情報

② アカウント登録時及びログイン時に入力される情報（生年月日、アカウント名、ニックネーム、外部のSNSアカウントに関する情報、電子メールアドレス（ただし、お客様が電子メールアドレスを用いてアカウント登録をする場合に限り取得します。）及びAuth Token）

③ ログ記録

④ 決済サービスに関する情報

(2) お客様の同意を改めて取得した上で、弊社が本サービスを提供するために取得することがある情報（当該本サービスにおいては、お客様が当該情報の取得に同意しない場合、当該本サービスの一部の機能を利用できないことがあります。）

① GPS情報（本サービス内の一部の機能を利用する場合に必要となります。）

② 携帯電話番号（お客様の本人確認及びゲームアカウントのセキュリティを確保するために必要となります。）

③ フォトアルバム内の画像（ゲームアカウントのアイコンに用いる画像をアップロードする場合や、本サービス内で撮影したスクリーンショットを保存する場合に、そのために必要となる限度で取得することがあります。）

④音声（お客様が本サービスにおいて音声通話をする場合に、そのために必要となる限度で取得することがあります。）

(3) お客様が本サービスのプロモーションに参加し、又はカスタマーサービス等のサービスを利用する際に必要となる情報（ただし、その必要となる限度にかぎります。当該情報をご提供いただけない場合、当該プロモーションやカスタマーサービスを利用することはできなくなりますが、本サービス内のゲームの利用には影響しません。）

氏名、住所、性別、生年月日、写真、音声、銀行口座に関する情報、電子メールアドレス、電話番号、外部のSNSアカウントのIDや公開情報、職業、収入及び過去のゲーム経歴


3. 個人情報の利用目的

弊社は、本サービスを、お客様により満足していただけるものとするために、個人情報を取得し、利用します。弊社が取得する個人情報は、弊社が次に掲げる事項を行うこと（以下「本利用目的」といいます。）のためにのみ、利用される場合があります。

(1) お客様に本サービスを提供するため

(2) お客様の本人確認のため

(3) 本サービスにおけるお客様の体験を向上させるため

(4) 本サービスのうち人気がある部分を特定し、弊社の宣伝活動の効果を判断するため

(5) 本サービスの更新情報をお客様に通知するため

(6) 抽選及び懸賞等、本サービスのプロモーションを行うため

(7) カスタマーサービスを提供するため


4. 個人データの第三者提供

弊社は、お客様の同意を得ずに第三者に対し、個人データを開示することはありません。しかし、次に掲げる場合には、第三者に対し個人データを提供することがあります。

(1) 本利用目的を実現するため、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの取り扱いを委託する場合があります。ただし、当該委託は本利用目的の範囲内でのみ行うものとし、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの保護に関する本プライバシーポリシーの規定を順守させるものとします。

(2) (a)お客様の同意がある場合、(b)法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署、消費者センター、地方公共団体、若しくはその他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関、又はそれらの委託を受けた機関から要請があるときを含みます。）、(c)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、(d)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、又は(e)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合には、法令に従って、第三者に対し個人データを提供することがあります。


5. 個人データの共同利用

弊社は、本利用目的の達成に必要な範囲で、第2条に掲げる各情報を、弊社の親会社、子会社及び関連会社と共同利用することがあります。この場合、弊社が共同利用の責任者として責任をもってユーザーデータを管理し、本ポリシーに従った取り扱いがなされるようにいたします（弊社の代表者や住所等は、第12条を参照ください）。


6. 海外からのアクセス

弊社は、国境を越えて第三者へ個人データを提供する場合、個人情報の越境的な移転に関する法令及び規範を確認し、提供先に適用される法令及び規範に関するお客様への情報提供を含む適切な措置を実施いたします。また、弊社従業員又は弊社運営をサポートする企業は、お客様からの問い合わせへの回答及び技術的なサポート提供を含む本サービス提供その他本利用目的のために必要不可欠な場合に限り、必要最小限の範囲において、シンガポール及び中国大陸より日本国内において保存されたお客様の個人データにアクセスして、これを取り扱う可能性があります。これら外国の法制度の概要については、個人情報保護委員会ウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認下さい。


7. お子様の個人情報

15歳以下のお客様が本サービスを利用し、弊社に個人情報を提供される場合には、保護者の方の同意のもとで行っていただけますよう、お願いいたします。


8. 本ポリシーの適用範囲

本サービスには、第三者が所有又は運営するウェブサイト又はアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、当該ウェブサイト又はアプリケーションを利用する場合、そのプライバシーポリシーを確認するものとします。掲示板、電子メール又はチャットエリア等、オンラインの場での個人情報の開示は、お客様の個人情報の流出につながる可能性があります。本ポリシーは、かかる場合まで保護範囲内とするものではありません。弊社は、当該ウェブサイト／アプリケーションの内容若しくはプライバシーポリシー等について又はそれらのウェブサイト／アプリケーションを所有又は運営する第三者の諸行為について、責任を負いかねます。


9. 保有個人データ及び第三者提供記録の開示等

お客様は、本サービス上のアカウント管理画面における操作（保有個人データの内容によっては、第10条に掲げるお問い合わせ窓口に対して申し出ていただく必要のある場合があります）等により、弊社が取得した保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止及び保有個人データの第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます（その手続の詳細については別途第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。）。ただし、次の各号に該当する場合は、保有個人データ又は第三者提供記録の全部又は一部について開示等をしないことがあり、弊社が開示等を行わない旨の決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知するものとします。

(1) 開示等をすることにより、お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 開示等をすることにより、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) 開示等をすることが、法令に違反することとなる場合

(4) 開示等の請求が、お客様ご本人からであることが確認できない場合

(5) 弊社が法令上、開示等に応じる義務を負わない場合

(6) 弊社が別途定める手続にしたがって、開示等の請求をしない場合


10. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー又は弊社の個人情報の取扱いに関して、苦情、ご不明な点やご質問その他お問い合わせがある場合は、本サービス内のカスタマーサービス又は各プロモーションにおけるお問合せ先までご連絡ください。


11. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、随時改定されることがあります。変更後の本ポリシーは、お客様に対してわかりやすい方法で通知又は周知するものとし、当該通知又は周知がなされた時点からその効力を生じるものとします。


2024年9月6日    更新

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