プライバシーポリシー

プライバシーポリシー


本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、香港干諾道中30-32荘士大廈8階に登記上の住所を置くHong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase HK」といいます。）が提供する場合、NetEase HKにより、シンガポール、19-01、グオコミッドタウン、ビーチロード128に登記上の住所を置くNetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. （以下「NetEase SG」といいます。）が提供する場合、NetEase SGにより、シンガポール、ビーチロード150、ザ・ゲートウェイ・ウェスト35階に登記上の住所を置くExptional Pte. Ltd.（以下「Exptional」といいます。）が提供する場合、Exptionalにより、D01 YC43、ダブリン 1、シェリフ・ストリート・アッパー117-126、ザ・リフィー・トラスト・センター1階に登記上の住所を置くShattershock Limited（以下「Shattershock」といいます。NetEase HK、NetEase SG、Exptional、Shattershock及びこれらの関連会社を合わせて、以下「弊社」といいます。）が提供する場合、Shattershockにより提供するゲーム、ウェブサイト及びソフトウェアアプリケーションその他の関連サービス（ソフトウェアのインストールおよび利用を含み、当該ソフトウェアには、コンピューター、モバイル、家庭用ゲーム機、ファイル、スクリプト、命令セット及び関連ドキュメントを含みますが、これらに限定されません。以下「本サービス」といいます。）に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と弊社との間で締結するものです。本プライバシーポリシーは、弊社による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。特段の定めのない限り、本ポリシーにおける用語は個人情報保護法における意味を有するものとします。


1. 法令遵守

弊社は、お客様のプライバシーに関連する情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他適用法令を遵守します。


2. 取得する情報

弊社は、お客様に関する以下の各情報を、お客様又は第三者から取得する場合があります。弊社は、お客様が自ら以下の各情報を提供することを選択した場合に限り、サービスを適切に提供するため必要な最小限の範囲内で情報を収集いたします。

お客様から収集する個人情報


氏名及び連絡先の詳細姓・名、役職、敬称、電子メールアドレス、電話番号、（インスタント）メッセージアカウント、郵送先住所、生年月日、年齢、性別、国・地域、並びに年齢確認・個人情報の訂正のために適用法令により要求されるパスポート情報等の政府発行の身分証明書など。
アカウント情報お客様の電子メールアドレス、お客様が選択したユーザー名・パスワード、セキュリティに関する質問・回答、アバターその他お客様がアカウント内で共有する情報など。
料金請求情報デビットカード又はクレジットカードの詳細、銀行口座の詳細、及び請求先住所など。
ユーザーコンテンツ弊社の製品及び本サービスに関するレビュー、弊社のゲーム内で作成又はアップロードされたアイテム・資産、並びに弊社のSNSページ、ブログ及びコメント欄における動画・投稿など、お客様が本サービスにおいて作成又は共有するその他のユーザー生成コンテンツなど。
ゲームのプレイ情報本サービス内における、ロール（役割）、ヒーロー、キャラクター外観、属性（レベル、スコア、経験ポイント、スキル等）、進行・結果、仮想通貨、アイテムの在庫、タスク・報酬、及び他のプレイヤーとのつながり、並びにチャットログなど。
嗜好お客様が弊社の本サービスをご利用中に表明する言語、興味関心その他の顧客としてのフィードバック・嗜好、並びにお客様が弊社によるアンケートにおいて任意に提供する情報（お客様の年齢、学歴、職業、興味関心等）など。
マーケティングデータ弊社のニュースレター、アンケート及びその他のマーケティング・広告に関するお客様の選択、並びにそれらの宣伝用通信の好ましい方法など。
通信履歴弊社とお客様との間のコミュニケーション内容の詳細、並びにお客様からの要請、苦情及びお問合せ全般の詳細など。
取引情報お客様が弊社から購入した製品・サービスの詳細、弊社の本サービスにおける注文・購入履歴（取引の領収書番号及び購入額を含みます）など。


お客様による本サービスの利用又はその他の情報源から弊社が収集する個人情報：

お客様が弊社のサービスを訪れ、アクセスし、利用する際、弊社は、通常、以下の種類の情報を自動的に収集します。


SNS情報SNSアカウントのプロフィールに表示される氏名・ニックネーム・ユーザー名、プロフィール写真、SNSアカウントID、関連する電子メールアドレス、及びその他のSNSプロフィール情報（SNS上の友達リストを含みます）など。
位置情報IPジオロケーション情報、セルID及びWi-Fi接続場所など。
デバイス情報IPアドレス、MACアドレス、デバイス識別子、デバイスモデル、デバイスオペレーティングシステム、地域・言語設定、インターネットサービスプロバイダ、画面解像度、フレームレート、ping値、スタック情報（クラッシュレポート及びコアダンプ等）、サーバー・ヘルス指標（CPU・メモリの使用状況、I/O使用状況、負荷平均値等）、アクションの日付・時刻スタンプ（本サービスのインストール又は利用等）、広告識別子、弊社の本サービス内の事象（ログイン、及びゲームをプレイする試み等）、第三者のウェブサイト上の事象（関与時間、クリック数・閲覧数、キャンペーン及び通信素材のクリック・閲覧等）をはじめとする、お客様のデバイス、及びお客様による弊社の本サービスの利用に関する情報など。当該情報には、「情報の外部送信」に規定されている、クッキー及び類似技術により収集されるデータが含まれます。
ゲームアカウント情報お客様が弊社の本サービスにログインするためにNetEase Gamesアカウント又は第三者のゲームアカウント（Xboxアカウント、PSNアカウント、Steamアカウント、Epic Gamesアカウント等）を使用する際に、弊社が当該アカウントから収集する、お客様の電子メールアドレス、ニックネーム・ユーザー名、生年月日、年齢、国・地域、及びゲームアカウントIDなど。
第三者決済情報第三者決済処理サービスにおけるお客様のアカウントのハッシュ化識別情報、及びお客様による支払いの起点となった国・地域など。


3. 個人情報の利用目的

弊社は、本サービスを、お客様により満足していただけるものとするために、個人情報を取得し、利用します。弊社が取得する個人情報は、弊社が次に掲げる事項を行うこと（以下「本利用目的」といいます。）のためにのみ、利用される場合があります。

お客様に対する弊社の製品や本サービスの提供


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
本サービスの機能の提供● お客様に対し、以下をはじめとする、本サービスの各種機能を提供するとき。
  ○ お客様のユーザーアカウント又はゲストアカウントへのアクセスを設定・手配し、ゲームのプレイ環境のカスタマイズのためにお客様のプロフィールを設定し、お客様による購入を行いやすくし、かつ、お客様が購入した製品・ゲームを提供すること。
  ○ お客様が弊社のソフトウェアをお客様のデバイスにダウンロードし、インストールできるようにすること。
  ○ お客様の情報を確認すること（お客様の本人確認手続を行うこと）。
  ○ お客様による購入及びこれに関連する決済の処理、並びに返金要請の処理をすること。
  ○ お客様が他のユーザーとつながりをもったり、仮想通貨、ポイント、アイテム又はサービスを購入したり、購入、プレイ又はダウンロードしたゲームの状況を確認したりできるようにすること。
  ○ 本サービスにおいてチャット機能を有効化すること。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 料金請求情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
● 第三者決済情報
位置情報サービスの提供● 本サービスにおいて、位置情報関連機能を提供するとき。
● 本サービスのユーザーからの位置情報に基づく要請を記録し、経過を把握するとき。		● 位置情報
カスタマーサポート● カスタマーサポートサービスを管理することにより、（電子メール又はSNSなどによる）弊社の本サービスに関するお問合せ、要請、コメント及び苦情が円滑に行われるようにするとともに、これらに対応するとき（例えば、お客様から要請のある文書又は製品情報を送付したり、お客様による本サービスのご利用を手助けしたりするとき、など）。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 料金請求情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
● 第三者決済情報
重要な変更や、本サービスに関するメッセージの連絡● 弊社とお客様との関係、弊社の本サービス、及び弊社が定めている条項・条件・方針・手続の変更に関する重要な情報、その他の管理上の情報、を記載した通知を（電子メール又はプッシュ通知により）お客様に送信するとき。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 嗜好
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
オペレーション及び一般事業● オンラインによる本サービスにつき、以下を含む管理を行うとき。
  ○ コミュニティにおける基準の管理、不適切なコンテンツの抑制、及びユーザーからの報告への対応
  ○ 技術的サポート
  ○ システムのデバッギング、トラブルシューティング及び診断検査
  ○ 弊社のシステム及び本サービスのパフォーマンス分析
  ○ 新規のシステム特性の試験を行うことによる、その影響の評価
  ○ システム及びログの保守
● 弊社事業の合併、買収その他の再編・整備（予期される取引を含む）を推進するとき。		● 特定の業務において関連する個人情報


マーケティング及びユーザーとの関与


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
マーケティング● 弊社の本サービス、製品、新規リリース、アップデート、ニュースレター、アラート、プロモーション、オファー、アンケートに関する宣伝情報、及び弊社に関するその他のニュース、をお客様に送付するとき。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
プロモーション及びコンテストリワードプロモーション、コンテンスト及びその他のプロモーションオファーをお客様に通知し、実施するとき。

お客様が上記に参加する場合には、弊社は、当該プロモーション及びオファーを管理するために、お客様の情報を利用します。

上記のプロモーションの一部は、弊社によるお客様の個人情報の利用及び開示の方法に関する情報を記載した追加のルールを伴う場合があり、そのような追加のルールについては弊社からお客様に別途ご連絡します。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
関係構築及び関与● 弊社の本サービス、弊社のSNSページ（Facebookのファンページ又はDiscordのコミュニティなど）において、又はWhatsApp及びLINEなどの（インスタント）メッセージアプリを通じて、製品レビュー、ソーシャルシェアリング、投稿その他のメッセージ送信を行いやすくするとともに、これらに対応するとき。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● SNS情報
● ゲームアカウント情報


弊社の製品や本サービスのパーソナライズ及び改善


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
弊社の本サービスのパーソナライズ● オンラインによる弊社の本サービス、及び弊社のマーケティングパートナーのプラットフォーム・経路において、お客様の興味関心に合わせた情報やオファー（お客様の興味関心に合わせたターゲット広告など）をお客様に提供するとき。
● お客様に関連し、かつ、お客様が興味関心をもつであろうと弊社が考えるコンテンツを、弊社の本サービス及びお客様の個人情報ページを通じて提供するとき。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
製品及び本サービスの改善・開発● 新規の製品及び本サービスを開発するとき。
● 弊社の現在の製品及び本サービスの向上、改善、修理、維持又は変更の方法を検討するとき。
● データ分析を行うとき（弊社の本サービスの利用状況を監視・分析し、データ分析を用いることにより、弊社の本サービスの効率性を改善するとき、など）。
● 利用状況の動向を特定するとき（例えば、弊社の本サービスのうち、ユーザーが最も興味関心を有する部分を理解するとき、など）。
● 弊社の宣伝キャンペーンの有効性を判断することにより、弊社が弊社のユーザーのニーズ及び興味関心に弊社のキャンペーンを適合させることができるようにするとき。
● 弊社の事業活動を運営・拡大するとき（弊社の本サービスのうち、ユーザーが最も興味関心を有する部分を理解し、弊社のユーザーの興味関心を満たすことに弊社が注力できるようにするとき、など）。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
個人情報の集約・匿名化● 個人情報を集約・匿名化することにより、もはや個人情報に該当するものと認められないようにするとき。● 特定の事業目的において関連する個人情報


セキュリティおよび法令上の理由


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
不正防止及びセキュリティ確保● 二要素認証によりユーザーのアカウントのセキュリティを確保するとき。
● 監査を実施して、弊社の内部手続が予定どおりに機能していること、及び法令上、規制上又は契約上の要求事項に適合していることを確認するとき。
● 不正が行われていないかを監視し、不正を防止するとき。
● 弊社事業所内のシステム及び現場のセキュリティを含む、セキュリティ確保の目的によるとき。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 料金請求情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
● 第三者決済情報
チート行為の禁止● ユーザーの行動を監視し、チート行為を識別・防止するとき。
● チート行為のためのツールの使用を探知するとき。
● チート行為が疑われる行動がある場合において、ゲーム内環境のスクリーンショットを撮り、弊社で検討するとき。		● アカウント情報
● ゲームのプレイ情報
● デバイス情報
法令及びコンプライアンス関連● 以下に関する義務を含む、弊社の法令上及びコンプライアンス上の義務を果たすとき。
  ○ 適用法令の遵守
  ○ 法的手続の遵守
  ○ 公的機関・政府機関からの要請の対応
  ○ 国家の安全又は法令の施行に関する要求事項の充足
  ○ 年齢確認
  ○ 弊社が定めた条項・条件の実施
  ○ 弊社の業務の保護
  ○ 弊社の権利、プライバシー又は財産の保護
  ○ 弊社において利用可能な法的救済の追求、請求に対する防御、及び弊社が被る損害の限定		● 以下の情報を含む場合がある、該当する特定の法的措置、規制関連の調査、又は法的手続のための、関連する個人情報
  ○ 氏名及び連絡先の詳細
  ○ アカウント情報
  ○ 料金請求情報
  ○ ユーザーコンテンツ
  ○ ゲームのプレイ情報
  ○ 嗜好
  ○ マーケティングデータ
  ○ 通信履歴
  ○ 取引情報
  ○ SNS情報
  ○ デバイス情報
  ○ ゲームアカウント情報
  ○ 第三者決済情報


4. 個人データの第三者提供

弊社は、お客様の同意を得ずに第三者に対し、個人データを開示することはありません。しかし、次に掲げる場合には、第三者に対し個人データを提供することがあります。

(1) 本利用目的を実現するため、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの取り扱いを委託する場合があります。ただし、当該委託は本利用目的の範囲内でのみ行うものとし、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの保護に関する本ポリシーの規定を順守させるものとします。

(2) (a)お客様の同意がある場合、(b)法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署、消費者センター、地方公共団体、若しくはその他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関、又はそれらの委託を受けた機関から要請があるときを含みます。）、(c)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、(d)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、又は(e)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令で認められる場合には、法令に従って、第三者に対し個人データを提供することがあります。

弊社が個人情報を提供する受領者及びその目的は、例えば、以下のとおりです。


個人情報の受領者目的
ウェブサイト及びゲームのホスティングサービスプロバイダ（Amazon Webサービスなど）● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
● 製品及び本サービスの改善・開発
情報技術及び関連するインフラサービスプロバイダ● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
● 製品及び本サービスの改善・開発
● 不正防止及びセキュリティ確保
決済処理サービスプロバイダ（Apple、Google、Paymentwall、Coda、PayPal、Razer (MOL)、UniPin、Xsolla、Pagsmile、Boku及びCheckoutなど）● 本サービスの機能の提供
● カスタマーサポート
● 不正防止及びセキュリティ確保
● 法令及びコンプライアンス関連
（ゲーム）プラットフォームのプロバイダ（NetEase Gamesアカウント、Microsoft (Xboxアカウント)、Sony (PSNアカウント)、Valve (Steamアカウント)及びEpic Games (Epic Games アカウントなど）● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
SNSプロバイダ● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
電子メール配信サービスプロバイダ● 本サービスの機能の提供
● カスタマーサポート
● 重要な変更や本サービスに関するメッセージの連絡
● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
● プロモーション及びコンテスト
● 関係構築及び関与
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
● 製品及び本サービスの改善・開発
マーケティング及び広告サービスプロバイダ（広告ネットワークを含む）● マーケティング
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
調査・コンサルティングサービスプロバイダ● オペレーション及び一般事業
● 関係構築及び関与
● 製品及び本サービスの改善・開発
測定・分析サービスプロバイダ● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
● 製品及び本サービスの改善・開発
● 個人情報の集約・匿名化
● 不正防止及びセキュリティ確保
コンテスト及びこれに類するプロモーションのサービスプロバイダ及びスポンサー● マーケティング
● プロモーション及びコンテスト
● 関係構築及び関与
カスタマーサポート・サービスプロバイダ● カスタマーサポート
● オペレーション及び一般事業
● 法令及びコンプライアンス関連
法律・監査サービスプロバイダ● 不正防止及びセキュリティ確保
● 法令及びコンプライアンス関連
法令執行機関、公的機関、規制機関及び政府機関、裁判所・審判所● 不正防止及びセキュリティ確保
● 法令及びコンプライアンス関連
弊社の関連会社● 本サービスの機能の提供
● カスタマーサポート
● 重要な変更や本サービスに関するメッセージの連絡
● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
● プロモーション及びコンテスト
● 関係構築及び関与
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
● 製品及び本サービスの改善・開発
● 個人情報の集約・匿名化
● 不正防止及びセキュリティ確保
● チート行為の禁止
● 法令及びコンプライアンス関連


(3) お客様は、お客様の本サービスのアカウントをお客様のゲーム又はSNSアカウント（NetEase Gamesアカウント、Apple、Discord、Facebook、Google、LINE、Twitter等）に接続した場合に、当該ゲーム又はSNSアカウントに関連するお客様のお友達、他のユーザー、及び当該ゲーム又はSNSアカウントのプロバイダと情報を共有することになります。お客様は、上記の接続を行うことにより、弊社による当該情報共有を許可したこととなり、共有される情報の利用が当該ゲーム又はSNSアカウントプロバイダのプライバシーポリシーに準拠して行われることを了解されるものとします。


このアカウント情報の共有について、弊社は第三者ゲーム又はSNSアカウントプロバイダと共同して責任を負います。ただし、弊社は、これらのプロバイダによるお客様のその他の個人情報の収集又は利用については一切責任を負いません。すなわち、お客様が接続を選択するゲーム又はSNSアカウント次第で、弊社は、お客様の個人情報の共有について、以下の者と共同して責任を負います。


(4) 弊社は、必要又は適切である場合、とりわけ、弊社が法的義務を負うか又は弊社の正当な利益を有する場合に、お客様の個人情報の開示を行っており、その詳細は以下に定めるとおりです。


目的詳細
適用法令の遵守のための開示適用法令の遵守にはお客様の居住国以外の法令の遵守が含まれる場合があり、それにより、以下を含む、お客様の個人情報の取扱いに関する法的義務が弊社に生じることがあります。
● 民事・商事関連：弊社が裁判所の手続に関連して裁判所から情報開示命令を受けた場合の開示
● 刑事関連：適用される法令に従い、犯罪捜査に関連して情報提供を求める法令執行機関からの請求・命令に応じるか、又は適用ある現地法令に基づき要求されているか若しくは望ましい場合に、法令の執行上重要であると弊社が考える情報を報告する措置を講じるための開示
● 消費者関連：適用される消費者保護法令に基づく所管機関からの請求に応じるための開示
● 会社・課税関連：適用される税法が特定の取引における個人情報を課税目的で要求する場合などに、適用される会社・課税関連法令に基づく弊社の義務を遵守するための開示
● 規制関連：適用される法令に基づき該当する規制当局が弊社の調査を開始した場合などに、規制当局との弊社の連携義務を遵守するために要請に対応し、又は弊社が必要若しくは適切であると考える情報を提供するための開示
● コンプライアンス及び内部調査関連：適用される法令に基づく公益通報者保護に関する要求事項を遵守するための開示
● 健康安全規制関連：公衆が関与する、弊社の事業所における事故などに関連して、適用される法令に基づく健康安全報告義務を遵守するための開示
● 年齢確認・本人確認に関する規制関連：オンラインゲーム分野における本人確認及び年齢確認に関する要求事項を遵守するための開示
その他の法的理由による開示● 紛争解決目的での開示
● 弊社、又は弊社の関連会社、お客様若しくは第三者の権利、プライバシー、安全性又は財産を保護するための開示
売却・事業取引に関連する開示弊社は、弊社の事業、資産又は株式の全部又は一部の再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転又はその他の処分の場合における（破産又はこれに類する手続に関連する場合を含みます）、お客様の個人情報の開示


5. 個人データの共同利用

弊社は、本利用目的の達成に必要な範囲で、第2条に掲げる各情報を、弊社の親会社、子会社及び関連会社と共同利用することがあります。この場合、弊社が共同利用の責任者として責任をもって当該情報を管理し、本ポリシーに従った取り扱いがなされるようにいたします（弊社の代表者や住所等は、第12条を参照ください）。


6. 海外からのアクセス

弊社は、国境を越えて第三者へ個人データを提供する場合、個人情報の越境的な移転に関する法令及び規範を確認し、提供先に適用される法令及び規範に関するお客様への情報提供を含む適切な措置を実施いたします。また、弊社従業員又は弊社運営をサポートする企業は、お客様からの問い合わせへの回答及び技術的なサポート提供を含む本サービス提供その他本利用目的のために必要不可欠な場合に限り、必要最小限の範囲において、シンガポール及び中国大陸より日本国内において保存されたお客様の個人データにアクセスして、これを取り扱う可能性があります。これら外国の法制度の概要については、個人情報保護委員会ウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認下さい。


7. お子様の個人情報

15歳以下のお客様が本サービスを利用し、弊社に個人情報を提供される場合には、保護者の方の同意のもとで行っていただけますよう、お願いいたします。


8. 情報の外部送信

弊社は、お客様が本サービス、他のウェブサイト又はオンラインサービスにアクセスし、これらを利用する際に、お客様の興味関心に合致する可能性のある商品及びサービスの広告を提供するために、第三者の広告会社を用いています。

  • お客様が同意されている場合には、お客様は、お客様による本サービス、他のウェブサイト又はオンラインサービスへのアクセス・利用に関する情報、及び第三者から受領した情報に基づく広告を、お客様のいずれかのデバイス上で受信することがあります。広告会社は、お客様のブラウザ上で固有のクッキーを配置又は認識します（ピクセルタグを使用してこれを行う場合を含みます）。また、広告会社は、お客様のオンラインの利用に関して収集した情報とともに、当該情報を利用することにより、携帯電話やラップトップパソコンなどのお客様がご使用の各デバイスにわたってお客様を認識します。この実務の詳細を確認し、かつ、お客様が本ポリシーにアクセスする際にご使用の特定のデバイス上のデスクトップ及びモバイルブラウザにおいてこれにつきオプトアウトする方法を知るためには、http://optout.aboutads.info/（英語版）をご参照ください。モバイルアプリにおけるオプトアウトは、www.aboutads.info/appchoices（英語版）でAppChoicesアプリをダウンロードの上、行うことができます。
  • お客様が同意されている場合には、弊社は、お客様による第三者アプリ及びウェブサイトのご利時に、関連性の高い広告を表示するとともに広告のパフォーマンスを測定するために、お客様のハッシュ化されたメールアドレス及び限定的なアプリ分析情報（例えば、お客様によるアプリのインストールの有無や、お客様がアプリを最近開いたかどうか、などの情報）をGoogle Adsと共有します。弊社が上記の目的でGoogleと共有するのは、ハッシュ化又は暗号化された識別子のみであり、お客様の氏名や電子メールアドレスなどの個人を直接識別できる情報ではありません。お客様が弊社のゲーム以外でのパーソナライズド広告の表示を希望されない場合には、お客様のアカウント上の「アカウントセンター」－「広告の設定」からいつでも同意を撤回することができます。

その他、弊社は、ブラウザの種類、本サービスの利用時間、閲覧ページ、言語選択その他のトラフィックデータなどの情報の収集を可能にするクッキー及び類似技術を用いて個人情報を収集することがあります。弊社は、ブラウザからの行動追跡拒否（DNT: Do-not-track）信号には現在応答していません。


9. 本ポリシーの適用範囲

本サービスには、第三者が所有又は運営するウェブサイト又はアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、当該ウェブサイト又はアプリケーションを利用する場合、そのプライバシーポリシーを確認するものとします。掲示板、電子メール又はチャットエリア等、オンラインの場での個人情報の開示は、お客様の個人情報の流出につながる可能性があります。本ポリシーは、かかる場合まで保護範囲内とするものではありません。弊社は、当該ウェブサイト／アプリケーションの内容若しくはプライバシーポリシー等について又はそれらのウェブサイト／アプリケーションを所有又は運営する第三者の諸行為について、責任を負いかねます。

※透明性の精神に基づき、本ポリシーには、収集する可能性のあるすべての情報の種類、その収集する目的、および情報の処理方法が含まれています。ただし、そのうちの一部は、関連機能にアクセスしていないお客様には適用されない場合があります。


10. 保有個人データ及び第三者提供記録の開示等

お客様は、本サービス上のアカウント管理画面における操作（保有個人データの内容によっては、第10条に掲げるお問い合わせ窓口に対して申し出ていただく必要のある場合があります）等により、弊社が取得した保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止及び保有個人データの第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます（その手続の詳細については別途第11条のお問い合わせ窓口までご連楽ください。）。ただし、次の各号に該当する場合は、保有個人データ又は第三者提供記録の全部又は一部について開示等をしないことがあり、弊社が開示等を行わない旨の決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知するものとします。

(1) 開示等をすることにより、お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 開示等をすることにより、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) 開示等をすることが、法令に違反することとなる場合

(4) 開示等の請求が、お客様ご本人からであることが確認できない場合

(5) 弊社が法令上、開示等に応じる義務を負わない場合

(6) 弊社が別途定める手続にしたがって、開示等の請求をしない場合


11. お問い合わせ先

本ポリシー又は弊社の個人情報の取扱いに関して、苦情、ご不明な点やご質問その他お問い合わせがある場合は、本サービス内のカスタマーサービス又は各プロモーションにおけるお問合せ先までご連絡ください。


12. お客様の選択肢及び個人の権利

弊社は、マーケティングを目的とする個人情報の使用及び開示に関して、お客様に選択肢を提供しています。お客様は以下についてオプトアウトすることができます。

(1) 弊社からのマーケティング関連の電子メールの受信

お客様が今後、弊社からのマーケティング関連の電子メールの受信を希望されない場合には、personal_data_ne@global.netease.com宛に弊社までご連絡いただくことにより、オプトアウトすることができます。

(2) 弊社からのマーケティング関連のプッシュ通知の受信

お客様が、今後弊社からのマーケティング関連のプッシュ通知の受信を希望されない場合には、お客様のデバイス上で関連する本アプリのプッシュ通知を無効にすることにより、オプトアウトすることができます。

(3) 弊社の関連会社によるダイレクトマーケティングを目的とした、弊社の関連会社とのお客様の個人情報の共有

弊社の関連会社によるダイレクトマーケティングを目的として、弊社が弊社の関連会社との間で今後もお客様の個人情報を共有することにつき、お客様がその中止をご希望の場合には、personal_data_ne@global.netease.com宛に弊社までご連絡いただくことにより、オプトアウトすることができます。

弊社は、合理的に実施可能な範囲で可及的速やかにお客様からの要請に対応するよう努めます。お客様が弊社からのマーケティング情報の受領からオプトアウトした場合も、弊社から引き続き管理上の重要なメッセージを送信することがあり、お客様は当該メッセージの送信からオプトアウトすることはできませんので、ご了承ください。


13. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、随時改定されることがあります。変更後の本ポリシーは、お客様に対してわかりやすい方法で通知又は周知するものとし、当該通知又は周知がなされた時点からその効力を生じるものとします。

プライバシーポリシー


本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、香港干諾道中30-32荘士大廈8階に登記上の住所を置くHong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase HK」といいます。）が提供する場合、NetEase HKにより、シンガポール、19-01、グオコミッドタウン、ビーチロード128に登記上の住所を置くNetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. （以下「NetEase SG」といいます。）が提供する場合、NetEase SGにより、シンガポール、ビーチロード150、ザ・ゲートウェイ・ウェスト35階に登記上の住所を置くExptional Pte. Ltd.（以下「Exptional」といいます。）が提供する場合、Exptionalにより、D01 YC43、ダブリン 1、シェリフ・ストリート・アッパー117-126、ザ・リフィー・トラスト・センター1階に登記上の住所を置くShattershock Limited（以下「Shattershock」といいます。NetEase HK、NetEase SG、Exptional、Shattershock及びこれらの関連会社を合わせて、以下「弊社」といいます。）が提供する場合、Shattershockにより提供するゲーム、ウェブサイト及びソフトウェアアプリケーションその他の関連サービス（ソフトウェアのインストールおよび利用を含み、当該ソフトウェアには、コンピューター、モバイル、家庭用ゲーム機、ファイル、スクリプト、命令セット及び関連ドキュメントを含みますが、これらに限定されません。以下「本サービス」といいます。）に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と弊社との間で締結するものです。本プライバシーポリシーは、弊社による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。特段の定めのない限り、本ポリシーにおける用語は個人情報保護法における意味を有するものとします。


1. 法令遵守

弊社は、お客様のプライバシーに関連する情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他適用法令を遵守します。


2. 取得する情報

弊社は、お客様に関する以下の各情報を、お客様又は第三者から取得する場合があります。弊社は、お客様が自ら以下の各情報を提供することを選択した場合に限り、サービスを適切に提供するため必要な最小限の範囲内で情報を収集いたします。

お客様から収集する個人情報


氏名及び連絡先の詳細姓・名、役職、敬称、電子メールアドレス、電話番号、（インスタント）メッセージアカウント、郵送先住所、生年月日、年齢、性別、国・地域、並びに年齢確認・個人情報の訂正のために適用法令により要求されるパスポート情報等の政府発行の身分証明書など。
アカウント情報お客様の電子メールアドレス、お客様が選択したユーザー名・パスワード、セキュリティに関する質問・回答、アバターその他お客様がアカウント内で共有する情報など。
料金請求情報デビットカード又はクレジットカードの詳細、銀行口座の詳細、及び請求先住所など。
ユーザーコンテンツ弊社の製品及び本サービスに関するレビュー、弊社のゲーム内で作成又はアップロードされたアイテム・資産、並びに弊社のSNSページ、ブログ及びコメント欄における動画・投稿など、お客様が本サービスにおいて作成又は共有するその他のユーザー生成コンテンツなど。
ゲームのプレイ情報本サービス内における、ロール（役割）、ヒーロー、キャラクター外観、属性（レベル、スコア、経験ポイント、スキル等）、進行・結果、仮想通貨、アイテムの在庫、タスク・報酬、及び他のプレイヤーとのつながり、並びにチャットログなど。
嗜好お客様が弊社の本サービスをご利用中に表明する言語、興味関心その他の顧客としてのフィードバック・嗜好、並びにお客様が弊社によるアンケートにおいて任意に提供する情報（お客様の年齢、学歴、職業、興味関心等）など。
マーケティングデータ弊社のニュースレター、アンケート及びその他のマーケティング・広告に関するお客様の選択、並びにそれらの宣伝用通信の好ましい方法など。
通信履歴弊社とお客様との間のコミュニケーション内容の詳細、並びにお客様からの要請、苦情及びお問合せ全般の詳細など。
取引情報お客様が弊社から購入した製品・サービスの詳細、弊社の本サービスにおける注文・購入履歴（取引の領収書番号及び購入額を含みます）など。


お客様による本サービスの利用又はその他の情報源から弊社が収集する個人情報：

お客様が弊社のサービスを訪れ、アクセスし、利用する際、弊社は、通常、以下の種類の情報を自動的に収集します。


SNS情報SNSアカウントのプロフィールに表示される氏名・ニックネーム・ユーザー名、プロフィール写真、SNSアカウントID、関連する電子メールアドレス、及びその他のSNSプロフィール情報（SNS上の友達リストを含みます）など。
位置情報IPジオロケーション情報、セルID及びWi-Fi接続場所など。
デバイス情報IPアドレス、MACアドレス、デバイス識別子、デバイスモデル、デバイスオペレーティングシステム、地域・言語設定、インターネットサービスプロバイダ、画面解像度、フレームレート、ping値、スタック情報（クラッシュレポート及びコアダンプ等）、サーバー・ヘルス指標（CPU・メモリの使用状況、I/O使用状況、負荷平均値等）、アクションの日付・時刻スタンプ（本サービスのインストール又は利用等）、広告識別子、弊社の本サービス内の事象（ログイン、及びゲームをプレイする試み等）、第三者のウェブサイト上の事象（関与時間、クリック数・閲覧数、キャンペーン及び通信素材のクリック・閲覧等）をはじめとする、お客様のデバイス、及びお客様による弊社の本サービスの利用に関する情報など。当該情報には、「情報の外部送信」に規定されている、クッキー及び類似技術により収集されるデータが含まれます。
ゲームアカウント情報お客様が弊社の本サービスにログインするためにNetEase Gamesアカウント又は第三者のゲームアカウント（Xboxアカウント、PSNアカウント、Steamアカウント、Epic Gamesアカウント等）を使用する際に、弊社が当該アカウントから収集する、お客様の電子メールアドレス、ニックネーム・ユーザー名、生年月日、年齢、国・地域、及びゲームアカウントIDなど。
第三者決済情報第三者決済処理サービスにおけるお客様のアカウントのハッシュ化識別情報、及びお客様による支払いの起点となった国・地域など。


3. 個人情報の利用目的

弊社は、本サービスを、お客様により満足していただけるものとするために、個人情報を取得し、利用します。弊社が取得する個人情報は、弊社が次に掲げる事項を行うこと（以下「本利用目的」といいます。）のためにのみ、利用される場合があります。

お客様に対する弊社の製品や本サービスの提供


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
本サービスの機能の提供● お客様に対し、以下をはじめとする、本サービスの各種機能を提供するとき。
  ○ お客様のユーザーアカウント又はゲストアカウントへのアクセスを設定・手配し、ゲームのプレイ環境のカスタマイズのためにお客様のプロフィールを設定し、お客様による購入を行いやすくし、かつ、お客様が購入した製品・ゲームを提供すること。
  ○ お客様が弊社のソフトウェアをお客様のデバイスにダウンロードし、インストールできるようにすること。
  ○ お客様の情報を確認すること（お客様の本人確認手続を行うこと）。
  ○ お客様による購入及びこれに関連する決済の処理、並びに返金要請の処理をすること。
  ○ お客様が他のユーザーとつながりをもったり、仮想通貨、ポイント、アイテム又はサービスを購入したり、購入、プレイ又はダウンロードしたゲームの状況を確認したりできるようにすること。
  ○ 本サービスにおいてチャット機能を有効化すること。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 料金請求情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
● 第三者決済情報
位置情報サービスの提供● 本サービスにおいて、位置情報関連機能を提供するとき。
● 本サービスのユーザーからの位置情報に基づく要請を記録し、経過を把握するとき。		● 位置情報
カスタマーサポート● カスタマーサポートサービスを管理することにより、（電子メール又はSNSなどによる）弊社の本サービスに関するお問合せ、要請、コメント及び苦情が円滑に行われるようにするとともに、これらに対応するとき（例えば、お客様から要請のある文書又は製品情報を送付したり、お客様による本サービスのご利用を手助けしたりするとき、など）。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 料金請求情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
● 第三者決済情報
重要な変更や、本サービスに関するメッセージの連絡● 弊社とお客様との関係、弊社の本サービス、及び弊社が定めている条項・条件・方針・手続の変更に関する重要な情報、その他の管理上の情報、を記載した通知を（電子メール又はプッシュ通知により）お客様に送信するとき。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 嗜好
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
オペレーション及び一般事業● オンラインによる本サービスにつき、以下を含む管理を行うとき。
  ○ コミュニティにおける基準の管理、不適切なコンテンツの抑制、及びユーザーからの報告への対応
  ○ 技術的サポート
  ○ システムのデバッギング、トラブルシューティング及び診断検査
  ○ 弊社のシステム及び本サービスのパフォーマンス分析
  ○ 新規のシステム特性の試験を行うことによる、その影響の評価
  ○ システム及びログの保守
● 弊社事業の合併、買収その他の再編・整備（予期される取引を含む）を推進するとき。		● 特定の業務において関連する個人情報


マーケティング及びユーザーとの関与


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
マーケティング● 弊社の本サービス、製品、新規リリース、アップデート、ニュースレター、アラート、プロモーション、オファー、アンケートに関する宣伝情報、及び弊社に関するその他のニュース、をお客様に送付するとき。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
プロモーション及びコンテストリワードプロモーション、コンテンスト及びその他のプロモーションオファーをお客様に通知し、実施するとき。

お客様が上記に参加する場合には、弊社は、当該プロモーション及びオファーを管理するために、お客様の情報を利用します。

上記のプロモーションの一部は、弊社によるお客様の個人情報の利用及び開示の方法に関する情報を記載した追加のルールを伴う場合があり、そのような追加のルールについては弊社からお客様に別途ご連絡します。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
関係構築及び関与● 弊社の本サービス、弊社のSNSページ（Facebookのファンページ又はDiscordのコミュニティなど）において、又はWhatsApp及びLINEなどの（インスタント）メッセージアプリを通じて、製品レビュー、ソーシャルシェアリング、投稿その他のメッセージ送信を行いやすくするとともに、これらに対応するとき。● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● SNS情報
● ゲームアカウント情報


弊社の製品や本サービスのパーソナライズ及び改善


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
弊社の本サービスのパーソナライズ● オンラインによる弊社の本サービス、及び弊社のマーケティングパートナーのプラットフォーム・経路において、お客様の興味関心に合わせた情報やオファー（お客様の興味関心に合わせたターゲット広告など）をお客様に提供するとき。
● お客様に関連し、かつ、お客様が興味関心をもつであろうと弊社が考えるコンテンツを、弊社の本サービス及びお客様の個人情報ページを通じて提供するとき。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● マーケティングデータ
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
製品及び本サービスの改善・開発● 新規の製品及び本サービスを開発するとき。
● 弊社の現在の製品及び本サービスの向上、改善、修理、維持又は変更の方法を検討するとき。
● データ分析を行うとき（弊社の本サービスの利用状況を監視・分析し、データ分析を用いることにより、弊社の本サービスの効率性を改善するとき、など）。
● 利用状況の動向を特定するとき（例えば、弊社の本サービスのうち、ユーザーが最も興味関心を有する部分を理解するとき、など）。
● 弊社の宣伝キャンペーンの有効性を判断することにより、弊社が弊社のユーザーのニーズ及び興味関心に弊社のキャンペーンを適合させることができるようにするとき。
● 弊社の事業活動を運営・拡大するとき（弊社の本サービスのうち、ユーザーが最も興味関心を有する部分を理解し、弊社のユーザーの興味関心を満たすことに弊社が注力できるようにするとき、など）。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 嗜好
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
個人情報の集約・匿名化● 個人情報を集約・匿名化することにより、もはや個人情報に該当するものと認められないようにするとき。● 特定の事業目的において関連する個人情報


セキュリティおよび法令上の理由


目的個人情報を取り扱う活動の例個人情報の種類
不正防止及びセキュリティ確保● 二要素認証によりユーザーのアカウントのセキュリティを確保するとき。
● 監査を実施して、弊社の内部手続が予定どおりに機能していること、及び法令上、規制上又は契約上の要求事項に適合していることを確認するとき。
● 不正が行われていないかを監視し、不正を防止するとき。
● 弊社事業所内のシステム及び現場のセキュリティを含む、セキュリティ確保の目的によるとき。		● 氏名及び連絡先の詳細
● アカウント情報
● 料金請求情報
● ユーザーコンテンツ
● ゲームのプレイ情報
● 通信履歴
● 取引情報
● SNS情報
● デバイス情報
● ゲームアカウント情報
● 第三者決済情報
チート行為の禁止● ユーザーの行動を監視し、チート行為を識別・防止するとき。
● チート行為のためのツールの使用を探知するとき。
● チート行為が疑われる行動がある場合において、ゲーム内環境のスクリーンショットを撮り、弊社で検討するとき。		● アカウント情報
● ゲームのプレイ情報
● デバイス情報
法令及びコンプライアンス関連● 以下に関する義務を含む、弊社の法令上及びコンプライアンス上の義務を果たすとき。
  ○ 適用法令の遵守
  ○ 法的手続の遵守
  ○ 公的機関・政府機関からの要請の対応
  ○ 国家の安全又は法令の施行に関する要求事項の充足
  ○ 年齢確認
  ○ 弊社が定めた条項・条件の実施
  ○ 弊社の業務の保護
  ○ 弊社の権利、プライバシー又は財産の保護
  ○ 弊社において利用可能な法的救済の追求、請求に対する防御、及び弊社が被る損害の限定		● 以下の情報を含む場合がある、該当する特定の法的措置、規制関連の調査、又は法的手続のための、関連する個人情報
  ○ 氏名及び連絡先の詳細
  ○ アカウント情報
  ○ 料金請求情報
  ○ ユーザーコンテンツ
  ○ ゲームのプレイ情報
  ○ 嗜好
  ○ マーケティングデータ
  ○ 通信履歴
  ○ 取引情報
  ○ SNS情報
  ○ デバイス情報
  ○ ゲームアカウント情報
  ○ 第三者決済情報


4. 個人データの第三者提供

弊社は、お客様の同意を得ずに第三者に対し、個人データを開示することはありません。しかし、次に掲げる場合には、第三者に対し個人データを提供することがあります。

(1) 本利用目的を実現するため、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの取り扱いを委託する場合があります。ただし、当該委託は本利用目的の範囲内でのみ行うものとし、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの保護に関する本ポリシーの規定を順守させるものとします。

(2) (a)お客様の同意がある場合、(b)法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署、消費者センター、地方公共団体、若しくはその他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関、又はそれらの委託を受けた機関から要請があるときを含みます。）、(c)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、(d)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、又は(e)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令で認められる場合には、法令に従って、第三者に対し個人データを提供することがあります。

弊社が個人情報を提供する受領者及びその目的は、例えば、以下のとおりです。


個人情報の受領者目的
ウェブサイト及びゲームのホスティングサービスプロバイダ（Amazon Webサービスなど）● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
● 製品及び本サービスの改善・開発
情報技術及び関連するインフラサービスプロバイダ● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
● 製品及び本サービスの改善・開発
● 不正防止及びセキュリティ確保
決済処理サービスプロバイダ（Apple、Google、Paymentwall、Coda、PayPal、Razer (MOL)、UniPin、Xsolla、Pagsmile、Boku及びCheckoutなど）● 本サービスの機能の提供
● カスタマーサポート
● 不正防止及びセキュリティ確保
● 法令及びコンプライアンス関連
（ゲーム）プラットフォームのプロバイダ（NetEase Gamesアカウント、Microsoft (Xboxアカウント)、Sony (PSNアカウント)、Valve (Steamアカウント)及びEpic Games (Epic Games アカウントなど）● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
SNSプロバイダ● 本サービスの機能の提供
● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
電子メール配信サービスプロバイダ● 本サービスの機能の提供
● カスタマーサポート
● 重要な変更や本サービスに関するメッセージの連絡
● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
● プロモーション及びコンテスト
● 関係構築及び関与
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
● 製品及び本サービスの改善・開発
マーケティング及び広告サービスプロバイダ（広告ネットワークを含む）● マーケティング
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
調査・コンサルティングサービスプロバイダ● オペレーション及び一般事業
● 関係構築及び関与
● 製品及び本サービスの改善・開発
測定・分析サービスプロバイダ● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
● 製品及び本サービスの改善・開発
● 個人情報の集約・匿名化
● 不正防止及びセキュリティ確保
コンテスト及びこれに類するプロモーションのサービスプロバイダ及びスポンサー● マーケティング
● プロモーション及びコンテスト
● 関係構築及び関与
カスタマーサポート・サービスプロバイダ● カスタマーサポート
● オペレーション及び一般事業
● 法令及びコンプライアンス関連
法律・監査サービスプロバイダ● 不正防止及びセキュリティ確保
● 法令及びコンプライアンス関連
法令執行機関、公的機関、規制機関及び政府機関、裁判所・審判所● 不正防止及びセキュリティ確保
● 法令及びコンプライアンス関連
弊社の関連会社● 本サービスの機能の提供
● カスタマーサポート
● 重要な変更や本サービスに関するメッセージの連絡
● オペレーション及び一般事業
● マーケティング
● プロモーション及びコンテスト
● 関係構築及び関与
● 弊社の本サービスのパーソナライズ
● 製品及び本サービスの改善・開発
● 個人情報の集約・匿名化
● 不正防止及びセキュリティ確保
● チート行為の禁止
● 法令及びコンプライアンス関連


(3) お客様は、お客様の本サービスのアカウントをお客様のゲーム又はSNSアカウント（NetEase Gamesアカウント、Apple、Discord、Facebook、Google、LINE、Twitter等）に接続した場合に、当該ゲーム又はSNSアカウントに関連するお客様のお友達、他のユーザー、及び当該ゲーム又はSNSアカウントのプロバイダと情報を共有することになります。お客様は、上記の接続を行うことにより、弊社による当該情報共有を許可したこととなり、共有される情報の利用が当該ゲーム又はSNSアカウントプロバイダのプライバシーポリシーに準拠して行われることを了解されるものとします。


このアカウント情報の共有について、弊社は第三者ゲーム又はSNSアカウントプロバイダと共同して責任を負います。ただし、弊社は、これらのプロバイダによるお客様のその他の個人情報の収集又は利用については一切責任を負いません。すなわち、お客様が接続を選択するゲーム又はSNSアカウント次第で、弊社は、お客様の個人情報の共有について、以下の者と共同して責任を負います。


(4) 弊社は、必要又は適切である場合、とりわけ、弊社が法的義務を負うか又は弊社の正当な利益を有する場合に、お客様の個人情報の開示を行っており、その詳細は以下に定めるとおりです。


目的詳細
適用法令の遵守のための開示適用法令の遵守にはお客様の居住国以外の法令の遵守が含まれる場合があり、それにより、以下を含む、お客様の個人情報の取扱いに関する法的義務が弊社に生じることがあります。
● 民事・商事関連：弊社が裁判所の手続に関連して裁判所から情報開示命令を受けた場合の開示
● 刑事関連：適用される法令に従い、犯罪捜査に関連して情報提供を求める法令執行機関からの請求・命令に応じるか、又は適用ある現地法令に基づき要求されているか若しくは望ましい場合に、法令の執行上重要であると弊社が考える情報を報告する措置を講じるための開示
● 消費者関連：適用される消費者保護法令に基づく所管機関からの請求に応じるための開示
● 会社・課税関連：適用される税法が特定の取引における個人情報を課税目的で要求する場合などに、適用される会社・課税関連法令に基づく弊社の義務を遵守するための開示
● 規制関連：適用される法令に基づき該当する規制当局が弊社の調査を開始した場合などに、規制当局との弊社の連携義務を遵守するために要請に対応し、又は弊社が必要若しくは適切であると考える情報を提供するための開示
● コンプライアンス及び内部調査関連：適用される法令に基づく公益通報者保護に関する要求事項を遵守するための開示
● 健康安全規制関連：公衆が関与する、弊社の事業所における事故などに関連して、適用される法令に基づく健康安全報告義務を遵守するための開示
● 年齢確認・本人確認に関する規制関連：オンラインゲーム分野における本人確認及び年齢確認に関する要求事項を遵守するための開示
その他の法的理由による開示● 紛争解決目的での開示
● 弊社、又は弊社の関連会社、お客様若しくは第三者の権利、プライバシー、安全性又は財産を保護するための開示
売却・事業取引に関連する開示弊社は、弊社の事業、資産又は株式の全部又は一部の再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転又はその他の処分の場合における（破産又はこれに類する手続に関連する場合を含みます）、お客様の個人情報の開示


5. 個人データの共同利用

弊社は、本利用目的の達成に必要な範囲で、第2条に掲げる各情報を、弊社の親会社、子会社及び関連会社と共同利用することがあります。この場合、弊社が共同利用の責任者として責任をもって当該情報を管理し、本ポリシーに従った取り扱いがなされるようにいたします（弊社の代表者や住所等は、第12条を参照ください）。


6. 海外からのアクセス

弊社は、国境を越えて第三者へ個人データを提供する場合、個人情報の越境的な移転に関する法令及び規範を確認し、提供先に適用される法令及び規範に関するお客様への情報提供を含む適切な措置を実施いたします。また、弊社従業員又は弊社運営をサポートする企業は、お客様からの問い合わせへの回答及び技術的なサポート提供を含む本サービス提供その他本利用目的のために必要不可欠な場合に限り、必要最小限の範囲において、シンガポール及び中国大陸より日本国内において保存されたお客様の個人データにアクセスして、これを取り扱う可能性があります。これら外国の法制度の概要については、個人情報保護委員会ウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認下さい。


7. お子様の個人情報

15歳以下のお客様が本サービスを利用し、弊社に個人情報を提供される場合には、保護者の方の同意のもとで行っていただけますよう、お願いいたします。


8. 情報の外部送信

弊社は、お客様が本サービス、他のウェブサイト又はオンラインサービスにアクセスし、これらを利用する際に、お客様の興味関心に合致する可能性のある商品及びサービスの広告を提供するために、第三者の広告会社を用いています。

  • お客様が同意されている場合には、お客様は、お客様による本サービス、他のウェブサイト又はオンラインサービスへのアクセス・利用に関する情報、及び第三者から受領した情報に基づく広告を、お客様のいずれかのデバイス上で受信することがあります。広告会社は、お客様のブラウザ上で固有のクッキーを配置又は認識します（ピクセルタグを使用してこれを行う場合を含みます）。また、広告会社は、お客様のオンラインの利用に関して収集した情報とともに、当該情報を利用することにより、携帯電話やラップトップパソコンなどのお客様がご使用の各デバイスにわたってお客様を認識します。この実務の詳細を確認し、かつ、お客様が本ポリシーにアクセスする際にご使用の特定のデバイス上のデスクトップ及びモバイルブラウザにおいてこれにつきオプトアウトする方法を知るためには、http://optout.aboutads.info/（英語版）をご参照ください。モバイルアプリにおけるオプトアウトは、www.aboutads.info/appchoices（英語版）でAppChoicesアプリをダウンロードの上、行うことができます。
  • お客様が同意されている場合には、弊社は、お客様による第三者アプリ及びウェブサイトのご利時に、関連性の高い広告を表示するとともに広告のパフォーマンスを測定するために、お客様のハッシュ化されたメールアドレス及び限定的なアプリ分析情報（例えば、お客様によるアプリのインストールの有無や、お客様がアプリを最近開いたかどうか、などの情報）をGoogle Adsと共有します。弊社が上記の目的でGoogleと共有するのは、ハッシュ化又は暗号化された識別子のみであり、お客様の氏名や電子メールアドレスなどの個人を直接識別できる情報ではありません。お客様が弊社のゲーム以外でのパーソナライズド広告の表示を希望されない場合には、お客様のアカウント上の「アカウントセンター」－「広告の設定」からいつでも同意を撤回することができます。

その他、弊社は、ブラウザの種類、本サービスの利用時間、閲覧ページ、言語選択その他のトラフィックデータなどの情報の収集を可能にするクッキー及び類似技術を用いて個人情報を収集することがあります。弊社は、ブラウザからの行動追跡拒否（DNT: Do-not-track）信号には現在応答していません。


9. 本ポリシーの適用範囲

本サービスには、第三者が所有又は運営するウェブサイト又はアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、当該ウェブサイト又はアプリケーションを利用する場合、そのプライバシーポリシーを確認するものとします。掲示板、電子メール又はチャットエリア等、オンラインの場での個人情報の開示は、お客様の個人情報の流出につながる可能性があります。本ポリシーは、かかる場合まで保護範囲内とするものではありません。弊社は、当該ウェブサイト／アプリケーションの内容若しくはプライバシーポリシー等について又はそれらのウェブサイト／アプリケーションを所有又は運営する第三者の諸行為について、責任を負いかねます。

※透明性の精神に基づき、本ポリシーには、収集する可能性のあるすべての情報の種類、その収集する目的、および情報の処理方法が含まれています。ただし、そのうちの一部は、関連機能にアクセスしていないお客様には適用されない場合があります。


10. 保有個人データ及び第三者提供記録の開示等

お客様は、本サービス上のアカウント管理画面における操作（保有個人データの内容によっては、第10条に掲げるお問い合わせ窓口に対して申し出ていただく必要のある場合があります）等により、弊社が取得した保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止及び保有個人データの第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます（その手続の詳細については別途第11条のお問い合わせ窓口までご連楽ください。）。ただし、次の各号に該当する場合は、保有個人データ又は第三者提供記録の全部又は一部について開示等をしないことがあり、弊社が開示等を行わない旨の決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知するものとします。

(1) 開示等をすることにより、お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 開示等をすることにより、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) 開示等をすることが、法令に違反することとなる場合

(4) 開示等の請求が、お客様ご本人からであることが確認できない場合

(5) 弊社が法令上、開示等に応じる義務を負わない場合

(6) 弊社が別途定める手続にしたがって、開示等の請求をしない場合


11. お問い合わせ先

本ポリシー又は弊社の個人情報の取扱いに関して、苦情、ご不明な点やご質問その他お問い合わせがある場合は、本サービス内のカスタマーサービス又は各プロモーションにおけるお問合せ先までご連絡ください。


12. お客様の選択肢及び個人の権利

弊社は、マーケティングを目的とする個人情報の使用及び開示に関して、お客様に選択肢を提供しています。お客様は以下についてオプトアウトすることができます。

(1) 弊社からのマーケティング関連の電子メールの受信

お客様が今後、弊社からのマーケティング関連の電子メールの受信を希望されない場合には、personal_data_ne@global.netease.com宛に弊社までご連絡いただくことにより、オプトアウトすることができます。

(2) 弊社からのマーケティング関連のプッシュ通知の受信

お客様が、今後弊社からのマーケティング関連のプッシュ通知の受信を希望されない場合には、お客様のデバイス上で関連する本アプリのプッシュ通知を無効にすることにより、オプトアウトすることができます。

(3) 弊社の関連会社によるダイレクトマーケティングを目的とした、弊社の関連会社とのお客様の個人情報の共有

弊社の関連会社によるダイレクトマーケティングを目的として、弊社が弊社の関連会社との間で今後もお客様の個人情報を共有することにつき、お客様がその中止をご希望の場合には、personal_data_ne@global.netease.com宛に弊社までご連絡いただくことにより、オプトアウトすることができます。

弊社は、合理的に実施可能な範囲で可及的速やかにお客様からの要請に対応するよう努めます。お客様が弊社からのマーケティング情報の受領からオプトアウトした場合も、弊社から引き続き管理上の重要なメッセージを送信することがあり、お客様は当該メッセージの送信からオプトアウトすることはできませんので、ご了承ください。


13. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、随時改定されることがあります。変更後の本ポリシーは、お客様に対してわかりやすい方法で通知又は周知するものとし、当該通知又は周知がなされた時点からその効力を生じるものとします。

拒 绝