Política de privacidad de NetEase
Última actualización: 18 de julio de 2024
¡Bienvenido!
Esta Política de privacidad le proporciona información sobre cómo recogemos, usamos y compartimos su información personal (a veces llamada "datos personales") cuando utiliza Servicios nuestros vinculados a esta Política de privacidad. También explica sus derechos legales y opciones asociadas con su información personal. Su acceso y uso de nuestros Servicios está sujeto a las Condiciones de uso.
Podemos actualizar de nuevo esta Política de privacidad de vez en cuando. Al continuar utilizando los Servicios después de que se haya actualizado esta Política de privacidad, usted reconoce que la información personal se tratará de acuerdo con la versión más reciente. Para obtener más información sobre nuestra actualización más reciente, lea nuestras Preguntas frecuentes sobre la Política de Privacidad.
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● Información personal que recogemos
● Cómo utilizamos la información personal
● Cómo compartimos la información personal
SUS DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD
● Exclusión voluntaria de publicidad y marketing
● Cookies y tecnologías similares
INFORMACIÓN PARA PADRES Y TUTORES
● Información adicional para residentes de los EE. UU.
SU INFORMACIÓN PERSONAL
Información personal que recogemos
La información personal es cualquier información o datos relacionados con usted como persona identificada o identificable. A continuación se muestran las categorías de información personal que recogemos sobre los usuarios de nuestros Servicios. Para obtener más ejemplos de cuándo podemos recoger la siguiente información, visite nuestras Preguntas frecuentes.
- Información que usted proporciona: dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos pedirle que proporcione uno o más de los siguientes tipos de información. Recogemos esta información de usted solo si la necesitamos para un fin específico para operar adecuadamente los Servicios y solo si decide proporcionarla.
- Datos de identidad, contacto y datos demográficos (por ejemplo: nombre, nombre de usuario u otro identificador único similar; apelativo; fecha de nacimiento/edad; país/región; identificación emitida por el gobierno; correo electrónico/número de teléfono/dirección postal; ID de mensaje/cuenta social)
- Datos de facturación y transacción (dirección de facturación/entrega, detalles de pago o de cuenta financiera, detalles sobre sus compras y transacciones con nosotros)
- Información de cuenta y perfil (nombre de usuario y contraseña para la cuenta que crea, preguntas y respuestas de seguridad, avatar, ID de cuenta de plataforma de juego o redes sociales de terceros y demás información que comparta a través de su cuenta o perfil)
- Contenido generado por el usuario (contenido, elementos o activos que usted crea, comparte o carga dentro de nuestros Servicios; sus observaciones, opiniones o comentarios sobre nuestros Servicios; sus publicaciones, comentarios y participación en nuestros sitios de redes sociales)
- Datos y preferencias de uso (información sobre cómo utiliza y configura los Servicios, incluidas sus opciones con respecto a cookies y tecnologías similares; su configuración de juego, idiomas e intereses; sus otras preferencias expresadas)
- Datos de encuestas e investigaciones (información que proporciona voluntariamente en encuestas o investigaciones de usuarios)
- Preferencias de marketing (sus opciones con respecto al marketing/publicidad que se le muestra o proporciona, incluidas sus preferencias en la recepción de boletines informativos, encuestas y demás contenido promocional)
- Comunicaciones con nosotros (detalles de su correo electrónico, chat y otros mensajes)
- Información que recogemos automáticamente: Por lo general, recogemos los siguientes tipos de información automáticamente cuando visita, accede o utiliza nuestros Servicios.
- Información de ubicación (ciudad/país/región a partir de la dirección IP; ID de móvil y conexión Wi-Fi)
- Información de dispositivo, de red y técnica (dirección IP/MAC y otro identificador similar de dispositivo; modelo de dispositivo, sistema operativo, configuración regional/de idioma y proveedor de servicios de Internet; resolución de pantalla, velocidad de fotogramas y valor del ping; información de pila (p. ej., informes de fallos y volcados de núcleo) e indicadores de estado del servidor (p. ej., uso de CPU y memoria, uso de E/S y promedio de carga); marcas de fecha y hora de acciones y eventos dentro de los Servicios; otra información técnica y de red)
- Información de juego (datos relacionados con cómo juega y las acciones que realiza en nuestros juegos, incluida la apariencia y los atributos de los personajes, la progresión y los resultados, los activos virtuales, las monedas y los artículos, las tareas y las recompensas, las conexiones sociales, los registros de chat, la captura de pantalla del juego)
- Información que recogemos de terceros: en algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros.
- Información de cuentas de redes sociales o plataformas de juegos, según su autorización cuando decida vincular, conectar o iniciar sesión con su cuenta de terceros en nuestros Servicios (la información específica que recibimos depende del tercero y puede incluir su ID de cuenta de plataforma, nombre de la plataforma, imágenes de perfil, listas de amigos, dirección de correo electrónico, edad, país/región; para revisar o ajustar la información que comparte con nosotros la plataforma, consulte la configuración de su cuenta en la plataforma específica que utiliza)
- Información de pago cuando utiliza un servicio de procesamiento de pagos de terceros (como identificador hash, país/región de origen del pago y detalles de la transacción)
- Datos de publicidad o marketing sobre su interacción con nuestro contenido en nuestros Servicios, en comunicaciones que le enviamos u otros sitios o aplicaciones relacionados
Información confidencial. No nos envíe información confidencial ni "datos de categorías especiales", como número de la seguridad social, religión, afiliación política, orientación sexual, información racial/étnica, antecedentes penales o afiliación en sindicatos o asociaciones.
Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal solo para los fines para los que se recogió. En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, las empresas también deben tener una base jurídica para tratar su información personal. A continuación, describimos nuestros fines y bases jurídicas para el tratamiento de información personal.
| Lo que hace usted | Lo que recogemos | Por qué lo recogemos | Bases jurídicas |
|---|---|---|---|
| Usar un Servicio NetEase (por ejemplo: jugar a un juego, visitar un sitio web, registrarse en una cuenta) | Datos de identidad, contacto y datos demográficos Datos de facturación y transacción Información de cuenta y perfil Contenido generado por el usuario Datos y preferencias de uso Datos de encuestas e investigaciones Preferencias de marketing Comunicaciones con nosotros Información de ubicación Información de dispositivo, de red y técnica Información de juego Información de cuentas de redes sociales o plataformas de juegos, según su autorización Información de pago Datos de publicidad o marketing | Para operar y proporcionarle los Servicios, como: ● permitirle descargar, instalar y ejecutar nuestro software en su dispositivo ● permitirle personalizar sus preferencias y proporcionarle una experiencia personalizada ● permitirle conectarse e interactuar con otros usuarios ● comunicarnos con usted sobre los Servicios Para solucionar problemas y mejorar los Servicios y nuestro negocio, lo que incluye: ● Depuración del sistema, resolución de problemas y pruebas diagnósticas ● Realización de análisis de rendimiento de nuestros sistemas y servicios ● Pruebas de nuevas funciones del sistema y los Servicios ● Mantenimiento del sistema y del registro ● Proporcionarle soporte técnico Promover la seguridad e integridad de los Servicios, lo que incluye: ● Identificar, prevenir y ejecutar las políticas contra el fraude, los engaños/hackeos y otros comportamientos prohibidos ● Administrar los estándares de la comunidad ● Moderar contenido inapropiado ● Responder a informes de usuario Para cumplir con obligaciones legales relacionadas con nuestra ejecución de los Servicios, como: ● Implementación de medidas de verificación y garantía de edad ● Completar los requisitos de "conocer a su cliente" ● Responder a una solicitud legal válida ● Mantener libros y registros de empresa Para operar y administrar nuestro negocio, lo que incluye: ● Realización de auditorías internas ● Posibilitar fusiones, adquisiciones y otras reorganizaciones o reestructuraciones (incluidas posibles transacciones) | Cumplimiento de nuestro contrato con usted (las Condiciones de uso) Su consentimiento, en relación con los fines específicos del tratamiento que se le comunicaron en el momento de la recogida Nuestros intereses legítimos para: ● Operar, solucionar problemas y mejorar los Servicios y nuestro negocio ● Promover la seguridad y la integridad, al margen del cumplimiento de nuestro contrato con usted ● Comprender a nuestros usuarios y cómo interactúan con los Servicios ● Realizar análisis internos relativos a los Servicios ● Cumplir con los requisitos legales o defender nuestros derechos legales Cumplimiento de nuestras obligaciones legales relacionadas con la prestación de los Servicios |
| Registrarse para obtener una cuenta de Servicios o vincular, conectar o iniciar sesión con su cuenta de plataforma de terceros | Datos de identidad, contacto y datos demográficos Información de cuenta y perfil Datos y preferencias de uso Comunicaciones con nosotros Información de ubicación Información de dispositivo, de red y técnica Información de juego Información de cuentas de redes sociales o plataformas de juegos, según su autorización | Para permitirle configurar una cuenta/perfil en los Servicios, lo que permite una experiencia personalizable y continua, y comunicar con usted sobre su cuenta Para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la creación y mantenimiento de cuentas, tales como: ● implementación de medidas de verificación y garantía de edad ● autenticar su identidad y proteger su información | Cumplimiento de nuestro contrato con usted (las Condiciones de uso) Su consentimiento al configurar su cuenta Nuestros intereses legítimos para operar y mejorar los Servicios y cumplir con los requisitos legales o defender nuestros derechos legales |
| Comprar un producto o servicio (incluido contenido digital como Bienes y Puntos virtuales) | Datos de identidad, contacto y datos demográficos Datos de facturación y transacción Información de cuenta y perfil Datos y preferencias de uso Comunicaciones con nosotros Información de juego Información de pago | Para cumplir el contrato de compra, incluido el procesamiento y envío de su pedido o proporcionarle acceso a contenido digital Para cumplir con las obligaciones legales y defender nuestros derechos legales relacionados con las compras de los consumidores, como administrar reclamaciones o reembolsos | Cumplimiento de nuestro contrato con usted (el contrato de compra) Su consentimiento para la compra Nuestros intereses legítimos para cumplir con los requisitos legales o defender nuestros derechos legales Cumplimiento de nuestras obligaciones legales relacionadas con su compra |
| Usar o habilitar funciones basadas en la ubicación | Información de ubicación | Para proporcionar servicios y funciones que solicite basados en la ubicación, como eventos regionales en el juego, torneos y partidos | Cumplimiento de nuestro contrato con usted (las Condiciones de uso) Su consentimiento cuando activa funciones basadas en la ubicación |
| Póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente | Datos de identidad, contacto y datos demográficos Datos de facturación y transacción Información de cuenta y perfil Contenido generado por el usuario Datos y preferencias de uso Comunicaciones con nosotros Información de dispositivo, de red y técnica Información de juego Información de cuentas de redes sociales o plataformas de juegos, según su autorización Información de pago | Proporcionar asistencia al cliente en relación con los Servicios, lo que incluye: ● vehicular y abordar las consultas, solicitudes, comentarios y quejas de los usuarios ● enviarle la información que solicita ● ayudarle a utilizar los Servicios Para cumplir con las obligaciones legales y defender nuestros derechos legales en relación con la prestación de los Servicios y la asistencia al cliente | Cumplimiento de nuestro contrato con usted (las Condiciones de uso) Su consentimiento, en relación con su consulta o solicitud específica Nuestros intereses legítimos para comprender a nuestros usuarios y cómo interactúan con los Servicios, así como para cumplir con los requisitos legales o defender nuestros derechos legales Cumplimiento de nuestras obligaciones legales relacionadas con la atención al cliente |
| Suscríbase a uno de nuestros boletines o participe en una encuesta, concurso o promoción | Datos de identidad, contacto y datos demográficos Información de cuenta y perfil Datos y preferencias de uso Datos de encuestas e investigaciones Preferencias de marketing Comunicaciones con nosotros Información de dispositivo, de red y técnica Información de juego Información de cuentas de redes sociales o plataformas de juegos, según su autorización Datos de publicidad o marketing | Promocionar nuestros Servicios e informarle sobre nuevas versiones, actualizaciones, ofertas, encuestas y demás noticias sobre nosotros Para informarle y administrar recompensas, concursos y demás ofertas promocionales Para realizar análisis y estudios sobre nuestra base de usuarios y experiencia de usuario con el fin de mejorar nuestros Servicios | Su consentimiento cuando se registra para recibir comunicaciones relacionadas Nuestros intereses legítimos para mejorar y promover nuestros Servicios y gestionar nuestras relaciones con nuestros jugadores |
| Interactuar con nosotros o con nuestro contenido en plataformas de terceros (por ejemplo: páginas de fans de Facebook, comunidades de Discord) | Datos de identidad, contacto y datos demográficos Información de cuenta y perfil Datos y preferencias de uso Preferencias de marketing Comunicaciones con nosotros Información de cuentas de redes sociales o plataformas de juegos, según su autorización | Facilitar y responder a comentarios, publicaciones, sugerencias, reseñas y demás mensajes sobre nuestros Servicios | Nuestros intereses legítimos para operar, promover e interactuar con personas interesadas sobre nuestros Servicios |
Conservación de datos: conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos, lo que incluye satisfacer cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de notificación. Podemos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de una reclamación o de la posibilidad razonable de una reclamación legal.
Seguridad de los datos: implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información contra pérdidas, uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de carácter accidental o no autorizado. Si tenemos conocimiento de una divulgación no autorizada de su información, se lo notificaremos según lo requiera la ley y tomaremos medidas para protegerla. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es totalmente segura o libre de errores; tenga esto en cuenta al divulgar cualquier información en línea.
Cómo compartimos la información personal
No compartimos sus datos de contacto (como su nombre, número de teléfono, correo electrónico o dirección postal) con terceros independientes sin su conocimiento, excepto para fines limitados como se describe en esta Política de privacidad (como hacer cumplir las Condiciones de uso, proteger los Servicios o si estamos obligados a hacerlo por ley o por un procedimiento jurídico). No vendemos su información.
Compartimos información personal con terceros como se describe a continuación:
- Redes sociales y plataformas de juegos. Cuando decide vincular, conectar o iniciar sesión con su cuenta de plataforma de juegos o redes sociales de terceros, el servicio de terceros puede recibir información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios de acuerdo con las propias políticas de privacidad que ellos tengan. (Por ejemplo, si utiliza una cuenta Xbox para iniciar sesión en uno de nuestros juegos, Microsoft puede recibir información de que ha iniciado sesión en el juego). No controlamos las prácticas de privacidad de estos terceros, así que asegúrese de revisar las políticas de cualquier servicio de terceros que utilice.
- Proveedores de servicios. Compartimos su información con proveedores de servicios que operan en nuestro nombre para los fines mencionados anteriormente (consulte Cómo utilizamos la información personal). Los proveedores de servicios proporcionan apoyo para nuestros Servicios de acuerdo con nuestras instrucciones y están obligados a procesar la información de forma segura. (Los ejemplos de proveedores de servicios incluyen servicios en la nube, procesadores de pagos, proveedores de investigación de usuarios y redes de marketing y publicidad).
- Empresas relacionadas. Compartimos su información con filiales controladas por NetEase y filiales corporativas para fines coherentes con esta Política de privacidad.
- Transferencias de empresa. En caso de que estemos involucrados en una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar, o una instancia de diligencia debida relacionada con dicho evento, su información puede formar parte de los activos transferidos.
- Requisitos legales y prevención de daños. Podemos divulgar su información cuando creamos razonablemente que así es necesario para cumplir con la ley, con cualquier normativa u otro proceso u obligación legal. Podemos divulgar su información para evitarnos daños, a nosotros o a nuestros usuarios, o para defender nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.
Transferencias de datos: nuestros proveedores de servicios, filiales y subsidiarias y socios están ubicados en diversos países de todo el mundo. Su información personal puede transferirse a, y tratarse en, estos países, que pueden ser diferentes del territorio en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su jurisdicción (y, en algunos casos, pueden no ser tan protectoras). Estas entidades se comprometen a tratar la información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables e implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
EEE / Reino Unido / Suiza: al transferir información personal desde estos países, implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Decisiones de adecuación: nos basamos en las decisiones de adecuación para transferir datos a Canadá, Japón y el Reino Unido (la lista completa de países "adecuados" está disponible aquí para el EEE, aquí para el Reino Unido y aquí para Suiza).
- Cláusulas contractuales tipo: nos basamos en las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea y la ICO (Oficina del Comisionado de Información) del Reino Unido para transferencias a países que no se consideran adecuados, como Singapur y Hong Kong. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros.
SUS DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD
Ejercer sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y puede que se apliquen solo en determinadas circunstancias.
- Acceso y portabilidad: solicitar acceso o una copia de su información personal.
- Supresión: suprimir su información personal.
- Corrección: corregir o actualizar su información personal cuando sea inexacta.
- Oposición: oponerse al tratamiento de su información personal o pedirnos que limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando proceda, retirar su consentimiento sin afectar al tratamiento ya realizado antes de su retirada o al tratamiento de su información personal con otros fundamentos jurídicos.
- Quejas: presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestro tratamiento de su información personal.
- Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vive o trabaja, o cuando crea que hemos infringido las leyes de protección de datos, o ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, según corresponda. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE están disponibles aquí y se puede contactar con la ICO del Reino Unido aquí.
Puede enviarnos una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad a personal_data_ne@global.netease.com o a 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapur. Incluya "Solicitud de derechos de privacidad" en el asunto de su mensaje. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.
Para verificar su identidad y protegernos contra solicitudes fraudulentas, es posible que solicitemos más información sobre su identidad y sus interacciones con nosotros antes de procesar su solicitud. Si mantiene con nosotros una cuenta protegida con contraseña, podemos verificar su identidad a través de nuestras prácticas de autenticación existentes para su cuenta.
Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros.
Exclusión voluntaria de publicidad y marketing
Nos asociamos con proveedores de publicidad y marketing para publicar anuncios sobre nuestros Servicios y medir nuestro rendimiento publicitario en servicios de terceros. Cuando lo exija la ley, solicitamos su consentimiento antes de compartir su información con fines publicitarios y de marketing. Puede retirar su consentimiento o excluirse en cualquier momento en "Centro de cuentas" → "Configuración de anuncios", ajustando sus preferencias de cookies o poniéndose en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente o por correo electrónico en personal_data_ne@global.netease.com.
También utilizamos el correo electrónico y las notificaciones push para enviarle mensajes de marketing sobre los Servicios. Para excluirse de los mensajes de correo electrónico, siga las instrucciones para darse de baja incluidas en el correo electrónico o póngase en contacto con nosotros en personal_data_ne@global.netease.com. Para desactivar las notificaciones push, seleccione la aplicación correspondiente en la configuración de su dispositivo.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recoger información como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico. Actualmente no respondemos a las señales de no seguimiento del navegador. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, o para excluirse de la recogida y uso de cookies, consulte la Política de cookies aplicable a los Servicios específicos que esté utilizando.
Su navegador puede permitirle eliminar todas las cookies, permitir cookies solo de sitios específicos o indicar cuándo se envía una cookie. Las instrucciones sobre cómo gestionar las cookies en navegadores populares están disponibles en: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) y Opera. No puede desactivar las cookies necesarias, ya que el sitio no podrá funcionar correctamente de lo contrario.
INFORMACIÓN PARA PADRES Y TUTORES
Nuestros Servicios están destinados a un público general. Para ciertos Servicios que pueden atraer a jugadores más jóvenes, tomamos medidas para verificar la edad de los jugadores, exigir el consentimiento verificable de los padres para el tratamiento de la información personal de los niños e implementamos configuraciones de alta privacidad por defecto para proteger la privacidad de los menores. Estas medidas también incluyen:
- Proporcionar avisos de privacidad específicos del Servicio a padres y tutores sobre qué información personal podemos recoger, usar y divulgar de su hijo o hija.
- Solicitar el consentimiento verificable de los padres para tratar la información personal de un menor según lo requiera la ley.
- Limitar el tratamiento de la información personal de un menor a lo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios.
- Proporcionar controles parentales para permitir la visibilidad y el control granular sobre la configuración de privacidad de un menor.
- Proporcionar información de privacidad específicamente para jugadores más jóvenes aquí.
En cualquier momento, los padres y tutores pueden retirar el permiso a seguir tratando la información personal de su hijo o hija, o pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recogido en relación con la cuenta de su hijo o hija, poniéndose en contacto con nosotros en personal_data_ne@global.netease.com.
Si cree que su hijo o hija está utilizando un Servicio que trata su información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en personal_data_ne@global.netease.com.
A los efectos de esta sección, "hijo" o "hija" o "menor" o "menores" se refiere a un menor de edad que tiene el consentimiento digital que requiere la legislación local aplicable. (Por ejemplo, la edad de consentimiento digital en el Reino Unido es de 13 años).
INFORMACIÓN REGIONAL
Información adicional para residentes de los EE. UU.
Esta sección complementa la información anterior y describe con más detalle cómo recogemos, utilizamos y divulgamos la información personal que recogemos sobre los consumidores de EE. UU. que utilizan nuestros Servicios.
Nuestra recogida y uso de información personal. Como se ha indicado anteriormente, recogemos información personal para diversos fines, pero el principal motivo por el que recogemos información es para proporcionar y operar los Servicios. Recogemos las siguientes categorías de información personal:
- Identificadores (información de contacto e identificadores personales únicos, incluidos nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección IP, identificadores de dispositivos y demás identificadores similares);
- Información personal según se define en la ley de registros de clientes de California (como información de contacto y, si decide proporcionarla, descripción o características físicas);
- Características de las clasificaciones protegidas en forma de información demográfica (fecha de nacimiento/sexo), si decide proporcionarla;
- Información comercial (historiales, tendencias o preferencias de compra o consumo);
- Actividad en Internet o en redes electrónicas (información relacionada con el uso de aplicaciones, juegos o sitios web);
- Datos aproximados de geolocalización (país/región);
- Información de audio, electrónica, visual o similar (como foto de perfil, contenido generado por el usuario o chat de voz);
- Otra "información personal" según se define en la legislación aplicable (como la información de su tarjeta de crédito o débito);
- Inferencias extraídas de cualquiera de estas categorías (por ejemplo, su ciudad/país/región en función de la dirección IP); e
- Información personal confidencial relacionada con el inicio de sesión en la cuenta combinada con credenciales de acceso.
La sección "Cómo utilizamos la información personal" describe los fines empresariales y comerciales para la recogida de su información personal. La sección "Cómo compartimos la información personal" describe a los terceros con los que compartimos información personal y con qué fines.
Sus derechos. Además de los derechos de privacidad descritos anteriormente en "Ejercer sus derechos", usted puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de exclusión voluntaria de la venta: tiene derecho a saber si vendemos sus datos y a excluirse de dicha venta si lo hacemos. No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
- Derecho a optar por no compartir publicidad conductual: tiene derecho a excluirse del intercambio de su información personal con fines de publicidad conductual. Puede excluirse de este intercambio navegando a "Centro de cuentas" → "Configuración de anuncios", ajustando sus preferencias de cookies o poniéndose en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente o por correo electrónico en personal_data_ne@global.netease.com.
- Agentes autorizados: designe, por escrito o a través de un documento de poder notarial, a un agente autorizado a realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre.
Ciertos complementos del navegador proporcionan opciones para comunicar señales de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control de privacidad global (Global Privacy Control, "GPC"). Tratamos las señales de GPC como una solicitud para excluirse de la publicidad dirigida o de "compartir" información personal en relación con su navegador o dispositivo que envía la señal de GPC. Si no ha iniciado sesión en su cuenta, la solicitud a través de la señal GPC no se extenderá a ninguna información de la cuenta, ya que desconocemos la conexión entre su navegador o dispositivo y la cuenta.
No compartimos información personal con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros.
No "vendemos" ni "compartimos" a sabiendas información personal de menores de 16 años.
Eliminación de contenido publicado públicamente. Si es residente de California y un usuario registrado de los Servicios, puede solicitarnos que eliminemos el contenido o la información que haya publicado en los Servicios cuando era menor de 18 años enviándonos un correo electrónico a personal_data_ne@global.netease.com o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del juego. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o íntegra del contenido o información, ya que, por ejemplo, es posible que otro usuario haya vuelto a publicar parte de su contenido.
Aviso de incentivo financiero/Programa de fidelización. Ofrecemos a los usuarios la oportunidad de obtener moneda nominal en el juego y otras recompensas ("Recompensas"), que puede proporcionar beneficios a aquellos que decidan participar ("Miembros"). Las recompensas pueden considerarse un "incentivo financiero" o un "Programa de fidelización" según las leyes de California y el estado de Colorado.
Nuestra recogida de información personal de los Miembros (incluido el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) nos permite proporcionar las Recompensas. Utilizamos la información personal de los Miembros para otorgar y permitir que los Miembros canjeen beneficios. La cantidad de información personal que recogemos de un Miembro o no Miembro puede variar y depende del nivel de interacción e implicación que tenga con nosotros el Miembro o no Miembro, incluidas las Recompensas en las que el Miembro decida participar.
Utilizamos la información personal recogida en relación con el programa de Recompensas para fines de marketing y otros fines descritos anteriormente. Los tipos de información personal que recogemos de los Miembros que participan en las Recompensas son generalmente similares a los tipos de Información personal que recogemos de los consumidores que no participan en las Recompensas. No recogemos información personal confidencial en relación con las Recompensas.
Solo a efectos de la ley de privacidad de California, estimamos que el valor de la información personal de un Miembro está razonablemente relacionado con el valor de los beneficios que los Miembros obtienen al participar en las Recompensas. Hemos basado esta estimación de buena fe en el valor que se deriva del aumento de las interacciones con los clientes, los costes y gastos en los que incurrimos al ofrecer Recompensas, los tipos de Recompensas proporcionadas y la recogida y conservación de información personal de los consumidores que han elegido voluntariamente participar en las Recompensas. El valor de las Recompensas para los Miembros varía significativamente, ya que los Miembros individuales aprovechan las Recompensas a diferentes niveles.
Los miembros que sean consumidores de California o Colorado pueden ejercer sus derechos de privacidad y pueden optar por no recibir comunicaciones u ofertas de marketing en cualquier momento, sin que ello afecte a su elegibilidad para participar en las Recompensas. Un Miembro puede revocar su consentimiento a participar en Recompensas en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a personal_data_ne@global.netease.com o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del juego.
ACERCA DE NOSOTROS
NetEase está formado por varias entidades jurídicas diferentes, por todo el mundo. Esta Política de privacidad se aplica a los Servicios ofrecidos por NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. y sus filiales (incluidas Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited y Exptional Pte. Ltd.) (en conjunto, "NetEase", "nosotros" o "nos").
A los efectos de la legislación aplicable, NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. es el "Responsable del tratamiento" de la información personal recogida a través de los Servicios. Nuestra dirección postal es 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapur. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección postal o correo electrónico personal_data_ne@global.netease.com.
Hemos designado a Prighter como nuestro representante de protección de datos en el EEE y el Reino Unido. Si vive en el EEE o el Reino Unido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Prighter utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Incluya a "NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950" en la línea de asunto de toda correspondencia:
- Para el EEE: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Viena, Austria
- Para el Reino Unido: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., dirección: 20 Mortlake High Street, Londres, SW14 8JN, Reino Unido
