Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности компании NetEase


Последнее обновление: 18 июля 2024 г.


Добро пожаловать!

Настоящая Политика конфиденциальности предоставляет вам информацию о том, как мы собираем, используем и передаем вашу персональную информацию (иногда называемую «персональными данными»), когда вы пользуетесь нашими Сервисами, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности. В ней также разъясняются ваши законные права и варианты выбора, связанные с вашей персональной информацией. Ваш доступ к нашим Сервисам и их использование регулируются Условиями использования.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Продолжая пользоваться Сервисами после обновления настоящей Политики конфиденциальности, вы признаете, что персональная информация будет обрабатываться в соответствии с последней версией. Для получения дополнительной информации о нашем последнем обновлении ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами о Политике конфиденциальности.


Перейти к разделу:

ВАША ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

   ● Персональная информация, которую мы собираем

   ● Как мы используем персональную информацию

   ● Как мы передаем персональную информацию

ВАШИ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВАРИАНТЫ ВЫБОРА

   ● Осуществление ваших прав

   ● Отказ от рекламы и маркетинга

   ● Файлы cookie и аналогичные технологии

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУНОВ

РЕГИОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

   ● Дополнительная информация для резидентов США

О НАС


ВАША ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


Персональная информация, которую мы собираем


Персональная информация — это любая информация или данные, относящиеся к вам как к идентифицированному или идентифицируемому лицу. Ниже перечислены категории персональной информации, которую мы собираем о пользователях наших Сервисов. Для получения дополнительной информации о том, когда мы можем собирать следующую информацию, посетите раздел Часто задаваемые вопросы.


  • Информация, которую вы предоставляете: В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем попросить вас предоставить один или несколько следующих видов информации. Мы собираем эту информацию у вас только в том случае, если она необходима нам для определенной цели — надлежащего использования Сервисов — и только если вы решите ее предоставить.
    • Идентификационные, контактные и демографические данные (например, имя, псевдоним или другой аналогичный уникальный идентификатор; должность; дату рождения / возраст; страну/регион; удостоверение личности государственного образца; адрес электронной почты / номер телефона / почтовый адрес; идентификатор учетной записи в системе обмена сообщениями / социальной сети)
    • Данные о выставлении счетов и транзакциях (адрес выставления счетов / доставки, платежные или финансовые реквизиты, сведения о ваших покупках и транзакциях с нами)
    • Информация об учетной записи и профиле (имя пользователя и пароль, секретные вопросы и ответы, аватар, идентификатор учетной записи в сторонних социальных сетях или на игровых платформах, а также другая информация, которую вы предоставляете через свою учетную запись или профиль)
    • Пользовательский контент (контент, элементы или ресурсы, которые вы создаете, распространяете или загружаете в наших Сервисах; ваши отзывы, обзоры или комментарии о наших Сервисах; ваши публикации, комментарии и взаимодействие на наших сайтах социальных сетей)
    • Данные об использовании и предпочтения (информация о том, как вы используете и настраиваете Сервисы, включая ваши варианты выбора в отношении файлов cookie и аналогичных технологий; ваши настройки игрового процесса, языки и интересы; ваши другие выраженные предпочтения)
    • Данные опросов и исследований (информацию, которую вы добровольно предоставляете в опросах или исследованиях пользователей)
    • Маркетинговые предпочтения (ваши варианты выбора относительно маркетинга/рекламы, которая отображается или предоставляется вам, включая ваши предпочтения относительно получения информационных бюллетеней, опросов и другого рекламного контента)
    • Общение с нами (данные о вашей электронной почте, чате и других сообщениях, поступающих к нам)


  • Информация, которую мы собираем автоматически: Как правило, мы автоматически собираем следующие типы информации при посещении, доступе или использовании наших Сервисов.
    • Информация о местоположении (город/страна/регион на основе IP-адреса; идентификатора сотового телефона и Wi-Fi-соединения)
    • Информация об устройстве, сети и техническая информация (IP/MAC-адрес и другой подобный идентификатор устройства; модель устройства, операционная система, региональные/языковые настройки и поставщик интернет-услуг; разрешение экрана, частота кадров и значение пинга; информация о стеке (например, отчеты о сбоях и дампы ядра) и показатели состояния сервера (например, использование процессора и памяти, использование ввода-вывода и средняя нагрузка); отметки даты и времени действий и событий в рамках Сервисов; другая сетевая и техническая информация)
    • Информация об игровом процессе (данные о том, как вы играете и совершаете действия в наших играх, включая внешний вид и атрибуты персонажа, продвижение и результаты, виртуальные активы, валюту и предметы, задания и награды, социальные связи, журналы чата, снимки экрана игрового процесса)


  • Информация, которую мы собираем у третьих лиц: В некоторых случаях мы можем получать информацию о вас от третьих лиц.
    • Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах с вашего разрешения когда вы решаете привязать, подключить или войти в свою стороннюю учетную запись в наших Сервисах (конкретная информация, которую мы получаем, зависит от третьей стороны и может включать ID вашей учетной записи платформы, название платформы, фотографии профиля, списки друзей, адрес электронной почты, возраст, страну/регион; для просмотра или исправления информации, предоставленной нам платформой, обратитесь к настройкам вашей учетной записи на конкретной, используемой вами платформе)
    • Платежная информация когда вы решаете использовать сторонний сервис обработки платежей (например, хэшированный идентификатор, страна/регион, откуда был произведен платеж, и детали транзакции)
    • Рекламные или маркетинговые данные информация о вашем взаимодействии с нашим контентом в наших Сервисах, в сообщениях, которые мы вам отправляем, или на других связанных сайтах или в приложениях


Конфиденциальная информация. Пожалуйста, не отправляйте нам конфиденциальную информацию или «данные особой категории», такие как номер социального страхования, религиозные убеждения, политическая принадлежность, сексуальная ориентация, расовая/этническая информация, история судимости или членство в профсоюзах/ассоциациях.


Как мы используем персональную информацию


Мы используем персональную информацию только в тех целях, для которых она была собрана. Согласно применимому законодательству о защите данных, компании также должны иметь правовое основание для обработки вашей персональной информации. Ниже мы описываем наши цели и правовые основания для обработки персональной информации.


Что вы делаетеЧто мы собираемЗачем мы ее собираемПравовые основания
Используете Сервис компании NetEase (например, играете в игру, посещаете веб-сайт, регистрируете учетную запись)Идентификационные, контактные и демографические данные

Информация о выставлении счетов и транзакциях

Информация об учетной записи и профиле

Пользовательский контент

Данные об использовании и предпочтения

Данные опросов и исследований

Маркетинговые предпочтения

Общение с нами

Информация о местоположении

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах

Платежная информация

Рекламные или маркетинговые данные		Для управления и предоставления вам Сервисов, например:
● предоставляя вам возможность загружать, устанавливать и запускать наше программное обеспечение на вашем устройстве
● позволяя вам настраивать свои предпочтения и обеспечивая для вас индивидуальный подход
● позволяя вам общаться и взаимодействовать с другими пользователями
● общаясь с вами по поводу Сервисов

Для устранения неисправностей и совершенствования Сервисов и нашей деятельности, включая:
● отладку системы, устранение неисправностей и диагностическое тестирование
● проведение анализов производительности наших систем и Сервисов
● тестирование новых функций системы и Сервисов
● техническое обслуживание системы и журналов
● предоставление вам технической поддержки

Для обеспечения безопасности, надежности и целостности Сервисов, включая:
● выявление, предотвращение и применение мер против мошенничества, читов/взломов и другого запрещенного поведения
● соблюдение общественных норм
● модерацию неприемлемого контента
● реагирование на сообщения пользователей

Для выполнения юридических обязательств, связанных с нашим управлением Сервисами, таких как:
● реализация мер по обеспечению и проверке возраста
● выполнение требований «знай своего клиента»
● реагирование на обоснованный юридический запрос
● ведение бухгалтерского учета и документации

Для управления и администрирования нашего бизнеса, включая:
● проведение внутренних аудитов
● содействие слияниям, поглощениям и другим реорганизациям или реструктуризациям (включая потенциальные сделки)		Выполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие в связи с конкретными целями обработки, о которых вам было сообщено во время сбора информации

Наши законные интересы, заключающиеся в:
● управлении, устранении неисправностей и совершенствовании Сервисов и нашей деятельности
● обеспечении безопасности, надежности и целостности в рамках выполнения нашего договора с вами
● понимании наших пользователей и того, как они взаимодействуют с Сервисами
● выполнении внутренней аналитики в отношении Сервисов
● соблюдении требований законодательства или защите наших законных прав

Выполнение наших юридических обязательств, связанных с предоставлением Сервисов
Регистрируетесь в учетной записи Сервисов или подключаетесь к учетной записи сторонней платформы или входите в нееИдентификационные, контактные и демографические данные

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Общение с нами

Информация о местоположении

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах		Для создания вами учетной записи/профиля в Сервисах, что обеспечивает настраиваемое и непрерывное взаимодействие, а также для связи с вами по поводу вашей учетной записи

Для выполнения юридических обязательств, связанных с созданием и обслуживанием учетной записи, таких как:
● осуществление мер по обеспечению и проверке возраста
● проверка подлинности вашей личности и защита вашей информации		Выполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие при создании учетной записи

Наши законные интересы по управлению и совершенствованию Сервисов, а также по соблюдению требований законодательства или защите наших законных прав
Приобретаете продукт или услугу (включая цифровой контент, такой как виртуальные товары и виртуальные баллы)Идентификационные, контактные и демографические данные

Информация о выставлении счетов и транзакциях

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Общение с нами

Информация об игровом процессе

Платежная информация		Для выполнения соглашения о покупке, включая обработку и доставку вашего заказа или предоставление вам доступа к цифровому контенту

Для соблюдения юридических обязательств и защиты наших законных прав, связанных с покупками потребителей, например, для рассмотрения жалоб или возврата денежных средств		Выполнение нашего договора с вами (договор купли-продажи)

Ваше согласие на покупку

Наши законные интересы по соблюдению требований законодательства или защите наших законных прав

Выполнение наших юридических обязательств, связанных с вашей покупкой
Используете или включаете функции, основанные на местоположенииИнформация о местоположенииПредоставление Сервисов и функций, основанных на местоположении, которые вы запрашиваете, таких как региональные внутриигровые события, турниры и матчиВыполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие при включении функций, основанных на местоположении
Связываетесь с нами для получения поддержки клиентовИдентификационные, контактные и демографические данные

Информация о выставлении счетов и транзакциях

Информация об учетной записи и профиле

Пользовательский контент

Данные об использовании и предпочтения

Общение с нами

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах

Платежная информация		Для предоставления поддержки клиентам в связи с Сервисами, включая:
● содействие и рассмотрение запросов, пожеланий, комментариев и жалоб пользователей
● отправку запрашиваемой вами информации
● оказание вам помощи в использовании Сервисов

Для соблюдения юридических обязательств и защиты наших законных прав в связи с предоставлением Сервисов и поддержкой клиентов		Выполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие в связи с вашим конкретным запросом или просьбой

Наши законные интересы, чтобы понимать наших пользователей и то, как они взаимодействуют с Сервисами, а также для выполнения требований законодательства или защиты наших законных прав

Выполнение наших юридических обязательств, связанных с поддержкой клиентов
Подписываетесь на одну из наших информационных рассылок или участвуете в опросе, конкурсе или акцииИдентификационные, контактные и демографические данные

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Данные опросов и исследований

Маркетинговые предпочтения

Общение с нами

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах

Рекламные или маркетинговые данные		Для продвижения наших Сервисов и информирования вас о новых релизах, обновлениях, предложениях, опросах и других новостях о нас

Для информирования вас о вознаграждениях, конкурсах и других рекламных предложениях и их администрирования

Для проведения анализа и исследований нашей пользовательской базы и пользовательского опыта с целью совершенствования наших Сервисов		Ваше согласие, когда вы подписываетесь на рассылку соответствующих сообщений

Наши законные интересы по совершенствованию и продвижению наших Сервисов и управлению нашими отношениями с игроками
Взаимодействие с нами или нашим контентом на сторонних платформах (например, страницы поклонников Facebook, сообщества в Discord)Идентификационные, контактные и демографические данные

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Маркетинговые предпочтения

Общение с нами

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах		Для содействия и реагирования на комментарии, публикации, отзывы, обзоры и другие сообщения о наших СервисахНаши законные интересы по управлению, продвижению и привлечению заинтересованных лиц в отношении наших Сервисов


Хранение данных: Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых мы ее собрали, в том числе для выполнения любых юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или отчетных требований. Мы можем хранить ваши персональные данные в течение более длительного периода времени в случае подачи жалобы или обоснованной перспективы судебного иска.


Безопасность данных: Мы применяем соответствующие административные, технические и физические меры предосторожности для защиты вашей информации от случайной или несанкционированной потери, неправильного использования, доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Если нам станет известно о несанкционированном раскрытии вашей информации, мы уведомим вас, как того требует закон, и примем меры для защиты вашей информации. Однако ни одна передача данных через Интернет не может быть полностью безопасной или безошибочной; помните об этом, раскрывая любую информацию в сети.


Как мы передаем персональную информацию


Мы не передаем ваши контактные данные (такие как имя, номер телефона, электронная почта или почтовый адрес) независимым третьим лицам без вашего ведома, за исключением ограниченных целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности (например, для обеспечения соблюдения Условий использования, обеспечения безопасности Сервисов или если мы обязаны сделать это в соответствии с законом или судебным процессом). Мы не продаем вашу информацию.

Мы передаем персональную информацию третьим лицам, как описано ниже:

  • Социальные сети и игровые платформы. Если вы решили привязать, подключить или войти в систему с помощью учетной записи в сторонних социальных сетях или на игровых платформах, сторонние сервисы могут получать информацию о том, как вы взаимодействуете с нашими Сервисами, в соответствии с их собственной политикой конфиденциальности. (Например, если вы используете учетную запись Xbox для входа в одну из наших игр, Microsoft может получить информацию о том, что вы вошли в игру.) Мы не контролируем политику конфиденциальности этих третьих лиц, поэтому обязательно ознакомьтесь с политиками любых сторонних сервисов, которые вы используете.
  • Поставщики услуг. Мы передаем вашу информацию поставщикам услуг, которые работают от нашего имени, в целях, описанных выше (см. раздел «Как мы используем персональную информацию»). Поставщики услуг поддерживают наши Сервисы в соответствии с нашими указаниями и обязаны обрабатывать информацию безопасным образом. (Примеры поставщиков услуг включают облачные сервисы, платежные системы, поставщиков услуг по исследованию поведения пользователей, а также маркетинговые и рекламные сети.)
  • Связанные компании. Мы передаем вашу информацию аффилированным лицам, контролируемым компанией NetEase, и корпоративным дочерним компаниям в целях, соответствующих настоящей Политике конфиденциальности.
  • Деловые переводы. В случае, если мы участвуем в корпоративной продаже, слиянии, реорганизации, роспуске или аналогичном событии, а также в процессе проверки, связанной с таким событием, ваша информация может стать частью передаваемых активов.
  • Юридические требования и предотвращение причинения вреда. Мы можем раскрывать вашу информацию, если мы обоснованно считаем, что это необходимо для соблюдения закона, нормативного акта или других юридических процедур или обязательств. Мы можем раскрывать вашу информацию для предотвращения причинения вреда нам или нашим пользователям или для защиты наших прав и прав наших пользователей.


Передача данных: Наши поставщики услуг, аффилированные лица, дочерние компании и партнеры находятся в разных странах мира. Ваша персональная информация может передаваться и обрабатываться в этих странах, которые могут отличаться от территории, на которой вы проживаете. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей юрисдикции (и в некоторых случаях могут не обеспечивать такой же уровень защиты). Эти организации обязуются обрабатывать информацию в соответствии с применимым законодательством о защите данных и применять соответствующие меры безопасности для защиты вашей информации.


ЕЭЗ / Соединенное Королевство / Швейцария: при передаче персональной информации из этих стран мы применяем следующие меры предосторожности:

  • Решения о достаточности: мы полагаемся на решения о достаточности для передачи данных в Канаду, Японию и Соединенное Королевство (полный список соответствующих стран доступен здесь для ЕЭЗ, здесь для Соединенного Королевства и здесь для Швейцарии).
  • Стандартные договорные условия: Мы полагаемся на стандартные договорные условия, опубликованные Европейской комиссией и Управлением комиссара по информации Соединенного Королевства при передаче данных в страны, не считающиеся обеспечивающими достаточный уровень защиты, такие как Сингапур и Гонконг. Вы можете получить копию этих мер, связавшись с нами.


ВАШИ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВАРИАНТЫ ВЫБОРА


Осуществление ваших прав


В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными и могут применяться только при определенных обстоятельствах.

  • Доступ и переносимость: запрос доступа к вашей персональной информации или ее копии.
  • Удаление: удаление вашей персональной информации.
  • Исправление: исправление или обновление вашей персональной информации в случае ее неточности.
  • Возражение: возражение против обработки вашей персональной информации или просьба ограничить обработку вашей персональной информации.
  • Отзыв согласия: в соответствующих случаях отзыв вашего согласия не повлияет на обработку, которая уже была проведена до вашего отзыва, или на обработку вашей персональной информации на других законных основаниях.
  • Жалобы: подача жалобы в орган по защите данных по поводу обработки нами вашей персональной информации.
    • Вы можете подать претензию в Управление по защите данных в стране ЕЭЗ, в которой вы живете или работаете или в которой, по вашему мнению, мы нарушили законы о защите данных, или в Управление комиссара по информации Соединенного Королевства, в зависимости от того, что к вам относится. Контактные данные Управлений по защите данных в странах ЕЭЗ можно найти здесь, а с Управлением комиссара по информации Соединенного Королевства можно связаться здесь.

Вы можете отправить нам запрос на осуществление своих прав на конфиденциальность по адресу: personal_data_ne@global.netease.com или 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapore (Сингапур). Укажите «Запрос относительно прав на конфиденциальность»в теме сообщения. Мы не будем дискриминировать вас в связи с осуществлением любого из этих прав.

Для проверки вашей личности и защиты от мошеннических запросов мы можем запросить дополнительную информацию о вашей личности и вашем взаимодействии с нами, прежде чем обработать ваш запрос. Если у вас есть защищенная паролем учетная запись, мы можем проверить вашу личность с помощью существующих методов проверки подлинности в отношении вашей учетной записи.

В случае отказа в удовлетворении вашего запроса вы можете обжаловать наше решение, связавшись с нами.


Отказ от рекламы и маркетинга


Мы сотрудничаем с поставщиками рекламных и маркетинговых услуг для размещения рекламы о наших Сервисах и для оценки эффективности нашей рекламы на сторонних сервисах. Если это требуется по закону, мы запрашиваем ваше согласие на передачу вашей информации для рекламных и маркетинговых целей. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие или вовсе отказаться, перейдя в раздел «Центр учетных записей» → «Настройки рекламы», изменив настройки файлов cookie или связавшись с нами через службу поддержки клиентов в приложении или по электронной почте: personal_data_ne@global.netease.com.

Мы также используем электронную почту и push-уведомления для отправки вам маркетинговых сообщений о Сервисах. Для отказа от рассылки электронных сообщений следуйте инструкциям по отказу от подписки, содержащимся в письме, или свяжитесь с нами по адресу personal_data_ne@global.netease.com. Для отключения push-уведомлений выберите соответствующее приложение в настройках устройства.


Файлы cookie и аналогичные технологии


Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора такой информации, как тип браузера, время, проведенное в Сервисах, посещенные страницы, языковые предпочтения и другие данные о трафике. В настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера «не отслеживать». Для получения дополнительной информации о том, как мы используем файлы cookie, или для отказа от сбора и использования файлов cookie ознакомьтесь с Политикой использования файлов cookie, применимой к конкретному(-ым) Сервису(-ам), который(-ые) вы используете.

Ваш браузер может позволить вам удалить все файлы cookie, разрешить использование файлов cookie только на определенных сайтах или указать, когда отправляется файл cookie. Инструкции по управлению файлами cookie в популярных браузерах доступны в: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) и Opera. Вы не можете отключить обязательные файлы cookie, поскольку в противном случае сайт не сможет функционировать должным образом.


ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУНОВ


Наши Сервисы предназначены для широкой аудитории. В отношении некоторых Сервисов, которые могут быть интересны молодым игрокам, мы принимаем меры по проверке возраста игроков, требуем подтвержденного согласия родителей на обработку персональной информации детей и используем высокие настройки конфиденциальности по умолчанию для защиты конфиденциальности детей. Эти меры также включают:

  • Предоставление родителям и опекунам уведомлений о конфиденциальности конкретного Сервиса о том, какую персональную информацию их ребенка мы можем собирать, использовать и раскрывать.
  • Получение поддающегося проверке согласия родителей на обработку персональной информации ребенка в соответствии с требованиями законодательства.
  • Ограничение обработки персональных данных ребенка тем, что обоснованно необходимо для предоставления Сервиса (Сервисов).
  • Обеспечение родительского контроля с целью обеспечения видимости и детального контроля над настройками конфиденциальности ребенка.
  • Информация о конфиденциальности специально для молодых игроков представлена здесь.

В любое время родители и опекуны могут отозвать разрешение на дальнейшую обработку персональной информации своего ребенка или попросить нас удалить персональную информацию, собранную нами в связи с учетной записью их ребенка, связавшись с нами по адресу personal_data_ne@global.netease.com.

Если вы считаете, что ваш ребенок пользуется Сервисом, обрабатывающим его персональную информацию без вашего согласия, свяжитесь с нами по адресу personal_data_ne@global.netease.com.

Для целей данного раздела «ребенок» или «дети» означает несовершеннолетнее лицо, не достигшее возраста цифрового согласия, предусмотренного местным применимым законодательством. (Например, возраст цифрового согласия в Соединенном Королевстве составляет 13 лет.)


РЕГИОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


Дополнительная информация для резидентов США


Данный раздел дополняет приведенную выше информацию и более подробно описывает, как мы собираем, используем и раскрываем персональную информацию о потребителях из США, которые пользуются нашими Сервисами.


Сбор и использование нами персональной информации. Как указано выше, мы собираем персональную информацию для различных целей, но основная причина сбора информации — это предоставление и управление Сервисами. К собираемой нами персональной информации относятся следующие категории:

  • Идентификаторы (контактная информация и уникальные персональные идентификаторы, включая имя пользователя, адрес электронной почты, IP-адрес, идентификаторы устройств и другие подобные идентификаторы).
  • Персональная информация, определенная в законе штата Калифорния о записях клиентов (например, контактная информация и — если вы решите ее предоставить — физические характеристики или описание).
  • Характеристики защищенных классификаций в форме демографических данных (дата рождения/пол), если вы решите их предоставить.
  • Коммерческая информация (истории покупок или потребления, тенденции или предпочтения).
  • Активность в Интернете или электронной сети (информация, связанная с использованием приложения, игры или веб-сайта).
  • Приблизительные геолокационные данные (страна/регион).
  • Аудио-, электронная, визуальная или подобная информация (например, фото профиля, пользовательский контент или голосовой чат).
  • Другая «персональная информация» в соответствии с действующим законодательством (например, информация о вашей кредитной или дебетовой карте).
  • Выводы, сделанные на основе любой из этих категорий (например, ваш город / страна / регион на основе IP-адреса).
  • Конфиденциальная персональная информация, связанная с входом в учетную запись, а также учетные данные доступа.

В разделе «Как мы используем персональную информацию» описаны коммерческие и деловые цели сбора вашей персональной информации. В разделе «Как мы передаем персональную информацию» описаны третьи лица, которым мы передаем персональную информацию, и цели передачи.


Ваши права. В дополнение к правам на конфиденциальность, описанным в разделе «Осуществление ваших прав»  выше, вы можете иметь следующие права:

  • Право на отказ от продажи: вы имеете право знать, продаем ли мы ваши данные, и отказаться от такой продажи в случае ее осуществления. Мы не продаем персональную информацию наших пользователей.
  • Право на отказ от передачи в целях поведенческой рекламы: вы имеете право отказаться от передачи вашей персональной информации для целей поведенческой рекламы. Вы можете отказаться от такой передачи, перейдя в раздел «Центр учетных записей» → «Настройки рекламы»,изменив настройки файлов cookie или связавшись с нами через службу поддержки клиентов в приложении или по электронной почте: personal_data_ne@global.netease.com.
  • Уполномоченные агенты: назначение в письменном виде или через доверенность уполномоченного агента, который будет подавать запросы от вашего имени для осуществления ваших прав. Перед принятием такого запроса от агента мы потребуем, чтобы агент предоставил подтверждение его полномочий действовать от вашего имени.

Некоторые плагины для браузеров предоставляют возможности для передачи сигналов об отказе от предпочтений, например, Global Privacy Control («GPC»). Мы рассматриваем сигналы GPC как запрос на отказ от целевой рекламы или «передачи» персональной информации в отношении вашего браузера или устройства, отправившего сигнал GPC. Если вы не вошли в свою учетную запись, запрос по сигналу GPC не будет распространяться на информацию об учетной записи, поскольку связь между вашим браузером или устройством и учетной записью нам неизвестна.

Мы не передаем персональную информацию третьим лицам в целях прямого маркетинга.

Мы сознательно не «продаем» и не «передаем» персональную информацию несовершеннолетних лиц, не достигших 16 лет.


Удаление публично размещенного контента. Если вы являетесь резидентом штата Калифорния и зарегистрированным пользователем Сервисов, вы можете попросить нас удалить контент или информацию, которую вы разместили в Сервисах, когда вам не исполнилось 18 лет, написав нам по адресу personal_data_ne@global.netease.com или обратившись во внутриигровую службу поддержки. Обратите внимание, что ваш запрос не гарантирует полного или всеобъемлющего удаления контента или информации, поскольку, например, некоторые из ваших материалов могут быть повторно размещены другим пользователем.


Уведомление о программе финансового стимулирования / добросовестной программе лояльности. Мы предлагаем пользователям возможность получать номинальную игровую валюту и другие вознаграждения («Вознаграждения»), которые могут принести пользу тем, кто решил принять участие в игре («Участники»). Вознаграждения могут считаться «финансовым стимулом» или «Добросовестной программой лояльности» в соответствии с законодательством штата Калифорния и Колорадо.

Сбор нами персональной информации Участников (включая имя, адрес электронной почты и номер телефона) позволяет нам предоставлять Вознаграждения. Мы используем персональную информацию Участников как для предоставления выгод, так и для их использования. Объем собираемой нами персональной информации Участника или лица, не являющегося Участником, может варьироваться и зависит от уровня взаимодействия Участника или лица, не являющегося Участником, с нами, включая программу Вознаграждений, в которой Участник решает участвовать.

Мы используем персональную информацию, собранную в связи с программой Вознаграждений, для маркетинговых и других целей, описанных выше. Типы персональной информации, которую мы собираем у Участников, участвующих в программе Вознаграждений, в целом схожи с типами персональной информации, которую мы собираем у потребителей, не участвующих в программе Вознаграждений. Мы не собираем конфиденциальную персональную информацию в связи с Вознаграждениями.

Исключительно для целей Закона штата Калифорния о конфиденциальности мы оцениваем ценность персональной информации Участника как обоснованно связанную с ценностью выгод, которые Участники получают, участвуя в программе Вознаграждений. В основу этой добросовестной оценки мы положили ценность, возникающую в результате расширения взаимодействия с клиентами, затраты и расходы, которые мы несем, предлагая Вознаграждения, виды предоставляемых Вознаграждений, а также сбор и хранение персональной информации потребителей, которые добровольно решили участвовать в программе Вознаграждений. Ценность Вознаграждений для Участников значительно варьируется, поскольку отдельные Участники пользуются Вознаграждениями в разной степени.

Участники, являющиеся потребителями из штата Калифорния или штата Колорадо, могут осуществить свои права на конфиденциальность и отказаться от получения маркетинговых сообщений или предложений в любое время, что никак не повлияет на их право участвовать в программе Вознаграждений. Участник может в любой момент отозвать свое согласие на участие в Вознаграждениях, написав нам по адресу personal_data_ne@global.netease.com или обратившись во внутриигровую службу поддержки.


О НАС


В состав компании NetEase входит несколько различных юридических лиц по всему миру. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Сервисам, предлагаемым компанией NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. и ее аффилированными лицами (включая Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited и Exptional Pte. Ltd.) (совместно именуемые «NetEase», «мы» или «нас»).

В соответствии с действующим законодательством компания NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. является «Контролером данных» в отношении персональной информации, собранной посредством Сервисов. Наш почтовый адрес: 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapore (Сингапур). Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по нашему почтовому адресу или по электронной почте personal_data_ne@global.netease.com.

Мы назначили компанию Prighter в качестве нашего представителя по защите данных в ЕЭЗ и Соединенном Королевстве. Если вы проживаете в ЕЭЗ или Соединенном Королевстве, вы можете связаться с нами через компанию Prighter, используя контактную информацию, указанную ниже. Просьба указывать «NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950» в теме всей переписки:

  • Для ЕЭЗ: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria (Австрия)
  • Для Соединенного Королевства: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., адрес: 20 Mortlake High Street, London, SW14 8JN, United Kingdom (Соединенное Королевство)

Политика конфиденциальности компании NetEase


Последнее обновление: 18 июля 2024 г.


Добро пожаловать!

Настоящая Политика конфиденциальности предоставляет вам информацию о том, как мы собираем, используем и передаем вашу персональную информацию (иногда называемую «персональными данными»), когда вы пользуетесь нашими Сервисами, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности. В ней также разъясняются ваши законные права и варианты выбора, связанные с вашей персональной информацией. Ваш доступ к нашим Сервисам и их использование регулируются Условиями использования.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Продолжая пользоваться Сервисами после обновления настоящей Политики конфиденциальности, вы признаете, что персональная информация будет обрабатываться в соответствии с последней версией. Для получения дополнительной информации о нашем последнем обновлении ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами о Политике конфиденциальности.


Перейти к разделу:

ВАША ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

   ● Персональная информация, которую мы собираем

   ● Как мы используем персональную информацию

   ● Как мы передаем персональную информацию

ВАШИ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВАРИАНТЫ ВЫБОРА

   ● Осуществление ваших прав

   ● Отказ от рекламы и маркетинга

   ● Файлы cookie и аналогичные технологии

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУНОВ

РЕГИОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

   ● Дополнительная информация для резидентов США

О НАС


ВАША ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


Персональная информация, которую мы собираем


Персональная информация — это любая информация или данные, относящиеся к вам как к идентифицированному или идентифицируемому лицу. Ниже перечислены категории персональной информации, которую мы собираем о пользователях наших Сервисов. Для получения дополнительной информации о том, когда мы можем собирать следующую информацию, посетите раздел Часто задаваемые вопросы.


  • Информация, которую вы предоставляете: В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем попросить вас предоставить один или несколько следующих видов информации. Мы собираем эту информацию у вас только в том случае, если она необходима нам для определенной цели — надлежащего использования Сервисов — и только если вы решите ее предоставить.
    • Идентификационные, контактные и демографические данные (например, имя, псевдоним или другой аналогичный уникальный идентификатор; должность; дату рождения / возраст; страну/регион; удостоверение личности государственного образца; адрес электронной почты / номер телефона / почтовый адрес; идентификатор учетной записи в системе обмена сообщениями / социальной сети)
    • Данные о выставлении счетов и транзакциях (адрес выставления счетов / доставки, платежные или финансовые реквизиты, сведения о ваших покупках и транзакциях с нами)
    • Информация об учетной записи и профиле (имя пользователя и пароль, секретные вопросы и ответы, аватар, идентификатор учетной записи в сторонних социальных сетях или на игровых платформах, а также другая информация, которую вы предоставляете через свою учетную запись или профиль)
    • Пользовательский контент (контент, элементы или ресурсы, которые вы создаете, распространяете или загружаете в наших Сервисах; ваши отзывы, обзоры или комментарии о наших Сервисах; ваши публикации, комментарии и взаимодействие на наших сайтах социальных сетей)
    • Данные об использовании и предпочтения (информация о том, как вы используете и настраиваете Сервисы, включая ваши варианты выбора в отношении файлов cookie и аналогичных технологий; ваши настройки игрового процесса, языки и интересы; ваши другие выраженные предпочтения)
    • Данные опросов и исследований (информацию, которую вы добровольно предоставляете в опросах или исследованиях пользователей)
    • Маркетинговые предпочтения (ваши варианты выбора относительно маркетинга/рекламы, которая отображается или предоставляется вам, включая ваши предпочтения относительно получения информационных бюллетеней, опросов и другого рекламного контента)
    • Общение с нами (данные о вашей электронной почте, чате и других сообщениях, поступающих к нам)


  • Информация, которую мы собираем автоматически: Как правило, мы автоматически собираем следующие типы информации при посещении, доступе или использовании наших Сервисов.
    • Информация о местоположении (город/страна/регион на основе IP-адреса; идентификатора сотового телефона и Wi-Fi-соединения)
    • Информация об устройстве, сети и техническая информация (IP/MAC-адрес и другой подобный идентификатор устройства; модель устройства, операционная система, региональные/языковые настройки и поставщик интернет-услуг; разрешение экрана, частота кадров и значение пинга; информация о стеке (например, отчеты о сбоях и дампы ядра) и показатели состояния сервера (например, использование процессора и памяти, использование ввода-вывода и средняя нагрузка); отметки даты и времени действий и событий в рамках Сервисов; другая сетевая и техническая информация)
    • Информация об игровом процессе (данные о том, как вы играете и совершаете действия в наших играх, включая внешний вид и атрибуты персонажа, продвижение и результаты, виртуальные активы, валюту и предметы, задания и награды, социальные связи, журналы чата, снимки экрана игрового процесса)


  • Информация, которую мы собираем у третьих лиц: В некоторых случаях мы можем получать информацию о вас от третьих лиц.
    • Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах с вашего разрешения когда вы решаете привязать, подключить или войти в свою стороннюю учетную запись в наших Сервисах (конкретная информация, которую мы получаем, зависит от третьей стороны и может включать ID вашей учетной записи платформы, название платформы, фотографии профиля, списки друзей, адрес электронной почты, возраст, страну/регион; для просмотра или исправления информации, предоставленной нам платформой, обратитесь к настройкам вашей учетной записи на конкретной, используемой вами платформе)
    • Платежная информация когда вы решаете использовать сторонний сервис обработки платежей (например, хэшированный идентификатор, страна/регион, откуда был произведен платеж, и детали транзакции)
    • Рекламные или маркетинговые данные информация о вашем взаимодействии с нашим контентом в наших Сервисах, в сообщениях, которые мы вам отправляем, или на других связанных сайтах или в приложениях


Конфиденциальная информация. Пожалуйста, не отправляйте нам конфиденциальную информацию или «данные особой категории», такие как номер социального страхования, религиозные убеждения, политическая принадлежность, сексуальная ориентация, расовая/этническая информация, история судимости или членство в профсоюзах/ассоциациях.


Как мы используем персональную информацию


Мы используем персональную информацию только в тех целях, для которых она была собрана. Согласно применимому законодательству о защите данных, компании также должны иметь правовое основание для обработки вашей персональной информации. Ниже мы описываем наши цели и правовые основания для обработки персональной информации.


Что вы делаетеЧто мы собираемЗачем мы ее собираемПравовые основания
Используете Сервис компании NetEase (например, играете в игру, посещаете веб-сайт, регистрируете учетную запись)Идентификационные, контактные и демографические данные

Информация о выставлении счетов и транзакциях

Информация об учетной записи и профиле

Пользовательский контент

Данные об использовании и предпочтения

Данные опросов и исследований

Маркетинговые предпочтения

Общение с нами

Информация о местоположении

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах

Платежная информация

Рекламные или маркетинговые данные		Для управления и предоставления вам Сервисов, например:
● предоставляя вам возможность загружать, устанавливать и запускать наше программное обеспечение на вашем устройстве
● позволяя вам настраивать свои предпочтения и обеспечивая для вас индивидуальный подход
● позволяя вам общаться и взаимодействовать с другими пользователями
● общаясь с вами по поводу Сервисов

Для устранения неисправностей и совершенствования Сервисов и нашей деятельности, включая:
● отладку системы, устранение неисправностей и диагностическое тестирование
● проведение анализов производительности наших систем и Сервисов
● тестирование новых функций системы и Сервисов
● техническое обслуживание системы и журналов
● предоставление вам технической поддержки

Для обеспечения безопасности, надежности и целостности Сервисов, включая:
● выявление, предотвращение и применение мер против мошенничества, читов/взломов и другого запрещенного поведения
● соблюдение общественных норм
● модерацию неприемлемого контента
● реагирование на сообщения пользователей

Для выполнения юридических обязательств, связанных с нашим управлением Сервисами, таких как:
● реализация мер по обеспечению и проверке возраста
● выполнение требований «знай своего клиента»
● реагирование на обоснованный юридический запрос
● ведение бухгалтерского учета и документации

Для управления и администрирования нашего бизнеса, включая:
● проведение внутренних аудитов
● содействие слияниям, поглощениям и другим реорганизациям или реструктуризациям (включая потенциальные сделки)		Выполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие в связи с конкретными целями обработки, о которых вам было сообщено во время сбора информации

Наши законные интересы, заключающиеся в:
● управлении, устранении неисправностей и совершенствовании Сервисов и нашей деятельности
● обеспечении безопасности, надежности и целостности в рамках выполнения нашего договора с вами
● понимании наших пользователей и того, как они взаимодействуют с Сервисами
● выполнении внутренней аналитики в отношении Сервисов
● соблюдении требований законодательства или защите наших законных прав

Выполнение наших юридических обязательств, связанных с предоставлением Сервисов
Регистрируетесь в учетной записи Сервисов или подключаетесь к учетной записи сторонней платформы или входите в нееИдентификационные, контактные и демографические данные

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Общение с нами

Информация о местоположении

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах		Для создания вами учетной записи/профиля в Сервисах, что обеспечивает настраиваемое и непрерывное взаимодействие, а также для связи с вами по поводу вашей учетной записи

Для выполнения юридических обязательств, связанных с созданием и обслуживанием учетной записи, таких как:
● осуществление мер по обеспечению и проверке возраста
● проверка подлинности вашей личности и защита вашей информации		Выполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие при создании учетной записи

Наши законные интересы по управлению и совершенствованию Сервисов, а также по соблюдению требований законодательства или защите наших законных прав
Приобретаете продукт или услугу (включая цифровой контент, такой как виртуальные товары и виртуальные баллы)Идентификационные, контактные и демографические данные

Информация о выставлении счетов и транзакциях

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Общение с нами

Информация об игровом процессе

Платежная информация		Для выполнения соглашения о покупке, включая обработку и доставку вашего заказа или предоставление вам доступа к цифровому контенту

Для соблюдения юридических обязательств и защиты наших законных прав, связанных с покупками потребителей, например, для рассмотрения жалоб или возврата денежных средств		Выполнение нашего договора с вами (договор купли-продажи)

Ваше согласие на покупку

Наши законные интересы по соблюдению требований законодательства или защите наших законных прав

Выполнение наших юридических обязательств, связанных с вашей покупкой
Используете или включаете функции, основанные на местоположенииИнформация о местоположенииПредоставление Сервисов и функций, основанных на местоположении, которые вы запрашиваете, таких как региональные внутриигровые события, турниры и матчиВыполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие при включении функций, основанных на местоположении
Связываетесь с нами для получения поддержки клиентовИдентификационные, контактные и демографические данные

Информация о выставлении счетов и транзакциях

Информация об учетной записи и профиле

Пользовательский контент

Данные об использовании и предпочтения

Общение с нами

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах

Платежная информация		Для предоставления поддержки клиентам в связи с Сервисами, включая:
● содействие и рассмотрение запросов, пожеланий, комментариев и жалоб пользователей
● отправку запрашиваемой вами информации
● оказание вам помощи в использовании Сервисов

Для соблюдения юридических обязательств и защиты наших законных прав в связи с предоставлением Сервисов и поддержкой клиентов		Выполнение нашего договора с вами (Условия использования)

Ваше согласие в связи с вашим конкретным запросом или просьбой

Наши законные интересы, чтобы понимать наших пользователей и то, как они взаимодействуют с Сервисами, а также для выполнения требований законодательства или защиты наших законных прав

Выполнение наших юридических обязательств, связанных с поддержкой клиентов
Подписываетесь на одну из наших информационных рассылок или участвуете в опросе, конкурсе или акцииИдентификационные, контактные и демографические данные

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Данные опросов и исследований

Маркетинговые предпочтения

Общение с нами

Информация об устройстве, сети и техническая информация

Информация об игровом процессе

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах

Рекламные или маркетинговые данные		Для продвижения наших Сервисов и информирования вас о новых релизах, обновлениях, предложениях, опросах и других новостях о нас

Для информирования вас о вознаграждениях, конкурсах и других рекламных предложениях и их администрирования

Для проведения анализа и исследований нашей пользовательской базы и пользовательского опыта с целью совершенствования наших Сервисов		Ваше согласие, когда вы подписываетесь на рассылку соответствующих сообщений

Наши законные интересы по совершенствованию и продвижению наших Сервисов и управлению нашими отношениями с игроками
Взаимодействие с нами или нашим контентом на сторонних платформах (например, страницы поклонников Facebook, сообщества в Discord)Идентификационные, контактные и демографические данные

Информация об учетной записи и профиле

Данные об использовании и предпочтения

Маркетинговые предпочтения

Общение с нами

Информация об учетной записи в социальных сетях или на игровых платформах		Для содействия и реагирования на комментарии, публикации, отзывы, обзоры и другие сообщения о наших СервисахНаши законные интересы по управлению, продвижению и привлечению заинтересованных лиц в отношении наших Сервисов


Хранение данных: Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых мы ее собрали, в том числе для выполнения любых юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или отчетных требований. Мы можем хранить ваши персональные данные в течение более длительного периода времени в случае подачи жалобы или обоснованной перспективы судебного иска.


Безопасность данных: Мы применяем соответствующие административные, технические и физические меры предосторожности для защиты вашей информации от случайной или несанкционированной потери, неправильного использования, доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Если нам станет известно о несанкционированном раскрытии вашей информации, мы уведомим вас, как того требует закон, и примем меры для защиты вашей информации. Однако ни одна передача данных через Интернет не может быть полностью безопасной или безошибочной; помните об этом, раскрывая любую информацию в сети.


Как мы передаем персональную информацию


Мы не передаем ваши контактные данные (такие как имя, номер телефона, электронная почта или почтовый адрес) независимым третьим лицам без вашего ведома, за исключением ограниченных целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности (например, для обеспечения соблюдения Условий использования, обеспечения безопасности Сервисов или если мы обязаны сделать это в соответствии с законом или судебным процессом). Мы не продаем вашу информацию.

Мы передаем персональную информацию третьим лицам, как описано ниже:

  • Социальные сети и игровые платформы. Если вы решили привязать, подключить или войти в систему с помощью учетной записи в сторонних социальных сетях или на игровых платформах, сторонние сервисы могут получать информацию о том, как вы взаимодействуете с нашими Сервисами, в соответствии с их собственной политикой конфиденциальности. (Например, если вы используете учетную запись Xbox для входа в одну из наших игр, Microsoft может получить информацию о том, что вы вошли в игру.) Мы не контролируем политику конфиденциальности этих третьих лиц, поэтому обязательно ознакомьтесь с политиками любых сторонних сервисов, которые вы используете.
  • Поставщики услуг. Мы передаем вашу информацию поставщикам услуг, которые работают от нашего имени, в целях, описанных выше (см. раздел «Как мы используем персональную информацию»). Поставщики услуг поддерживают наши Сервисы в соответствии с нашими указаниями и обязаны обрабатывать информацию безопасным образом. (Примеры поставщиков услуг включают облачные сервисы, платежные системы, поставщиков услуг по исследованию поведения пользователей, а также маркетинговые и рекламные сети.)
  • Связанные компании. Мы передаем вашу информацию аффилированным лицам, контролируемым компанией NetEase, и корпоративным дочерним компаниям в целях, соответствующих настоящей Политике конфиденциальности.
  • Деловые переводы. В случае, если мы участвуем в корпоративной продаже, слиянии, реорганизации, роспуске или аналогичном событии, а также в процессе проверки, связанной с таким событием, ваша информация может стать частью передаваемых активов.
  • Юридические требования и предотвращение причинения вреда. Мы можем раскрывать вашу информацию, если мы обоснованно считаем, что это необходимо для соблюдения закона, нормативного акта или других юридических процедур или обязательств. Мы можем раскрывать вашу информацию для предотвращения причинения вреда нам или нашим пользователям или для защиты наших прав и прав наших пользователей.


Передача данных: Наши поставщики услуг, аффилированные лица, дочерние компании и партнеры находятся в разных странах мира. Ваша персональная информация может передаваться и обрабатываться в этих странах, которые могут отличаться от территории, на которой вы проживаете. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей юрисдикции (и в некоторых случаях могут не обеспечивать такой же уровень защиты). Эти организации обязуются обрабатывать информацию в соответствии с применимым законодательством о защите данных и применять соответствующие меры безопасности для защиты вашей информации.


ЕЭЗ / Соединенное Королевство / Швейцария: при передаче персональной информации из этих стран мы применяем следующие меры предосторожности:

  • Решения о достаточности: мы полагаемся на решения о достаточности для передачи данных в Канаду, Японию и Соединенное Королевство (полный список соответствующих стран доступен здесь для ЕЭЗ, здесь для Соединенного Королевства и здесь для Швейцарии).
  • Стандартные договорные условия: Мы полагаемся на стандартные договорные условия, опубликованные Европейской комиссией и Управлением комиссара по информации Соединенного Королевства при передаче данных в страны, не считающиеся обеспечивающими достаточный уровень защиты, такие как Сингапур и Гонконг. Вы можете получить копию этих мер, связавшись с нами.


ВАШИ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВАРИАНТЫ ВЫБОРА


Осуществление ваших прав


В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными и могут применяться только при определенных обстоятельствах.

  • Доступ и переносимость: запрос доступа к вашей персональной информации или ее копии.
  • Удаление: удаление вашей персональной информации.
  • Исправление: исправление или обновление вашей персональной информации в случае ее неточности.
  • Возражение: возражение против обработки вашей персональной информации или просьба ограничить обработку вашей персональной информации.
  • Отзыв согласия: в соответствующих случаях отзыв вашего согласия не повлияет на обработку, которая уже была проведена до вашего отзыва, или на обработку вашей персональной информации на других законных основаниях.
  • Жалобы: подача жалобы в орган по защите данных по поводу обработки нами вашей персональной информации.
    • Вы можете подать претензию в Управление по защите данных в стране ЕЭЗ, в которой вы живете или работаете или в которой, по вашему мнению, мы нарушили законы о защите данных, или в Управление комиссара по информации Соединенного Королевства, в зависимости от того, что к вам относится. Контактные данные Управлений по защите данных в странах ЕЭЗ можно найти здесь, а с Управлением комиссара по информации Соединенного Королевства можно связаться здесь.

Вы можете отправить нам запрос на осуществление своих прав на конфиденциальность по адресу: personal_data_ne@global.netease.com или 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapore (Сингапур). Укажите «Запрос относительно прав на конфиденциальность»в теме сообщения. Мы не будем дискриминировать вас в связи с осуществлением любого из этих прав.

Для проверки вашей личности и защиты от мошеннических запросов мы можем запросить дополнительную информацию о вашей личности и вашем взаимодействии с нами, прежде чем обработать ваш запрос. Если у вас есть защищенная паролем учетная запись, мы можем проверить вашу личность с помощью существующих методов проверки подлинности в отношении вашей учетной записи.

В случае отказа в удовлетворении вашего запроса вы можете обжаловать наше решение, связавшись с нами.


Отказ от рекламы и маркетинга


Мы сотрудничаем с поставщиками рекламных и маркетинговых услуг для размещения рекламы о наших Сервисах и для оценки эффективности нашей рекламы на сторонних сервисах. Если это требуется по закону, мы запрашиваем ваше согласие на передачу вашей информации для рекламных и маркетинговых целей. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие или вовсе отказаться, перейдя в раздел «Центр учетных записей» → «Настройки рекламы», изменив настройки файлов cookie или связавшись с нами через службу поддержки клиентов в приложении или по электронной почте: personal_data_ne@global.netease.com.

Мы также используем электронную почту и push-уведомления для отправки вам маркетинговых сообщений о Сервисах. Для отказа от рассылки электронных сообщений следуйте инструкциям по отказу от подписки, содержащимся в письме, или свяжитесь с нами по адресу personal_data_ne@global.netease.com. Для отключения push-уведомлений выберите соответствующее приложение в настройках устройства.


Файлы cookie и аналогичные технологии


Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора такой информации, как тип браузера, время, проведенное в Сервисах, посещенные страницы, языковые предпочтения и другие данные о трафике. В настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера «не отслеживать». Для получения дополнительной информации о том, как мы используем файлы cookie, или для отказа от сбора и использования файлов cookie ознакомьтесь с Политикой использования файлов cookie, применимой к конкретному(-ым) Сервису(-ам), который(-ые) вы используете.

Ваш браузер может позволить вам удалить все файлы cookie, разрешить использование файлов cookie только на определенных сайтах или указать, когда отправляется файл cookie. Инструкции по управлению файлами cookie в популярных браузерах доступны в: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) и Opera. Вы не можете отключить обязательные файлы cookie, поскольку в противном случае сайт не сможет функционировать должным образом.


ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУНОВ


Наши Сервисы предназначены для широкой аудитории. В отношении некоторых Сервисов, которые могут быть интересны молодым игрокам, мы принимаем меры по проверке возраста игроков, требуем подтвержденного согласия родителей на обработку персональной информации детей и используем высокие настройки конфиденциальности по умолчанию для защиты конфиденциальности детей. Эти меры также включают:

  • Предоставление родителям и опекунам уведомлений о конфиденциальности конкретного Сервиса о том, какую персональную информацию их ребенка мы можем собирать, использовать и раскрывать.
  • Получение поддающегося проверке согласия родителей на обработку персональной информации ребенка в соответствии с требованиями законодательства.
  • Ограничение обработки персональных данных ребенка тем, что обоснованно необходимо для предоставления Сервиса (Сервисов).
  • Обеспечение родительского контроля с целью обеспечения видимости и детального контроля над настройками конфиденциальности ребенка.
  • Информация о конфиденциальности специально для молодых игроков представлена здесь.

В любое время родители и опекуны могут отозвать разрешение на дальнейшую обработку персональной информации своего ребенка или попросить нас удалить персональную информацию, собранную нами в связи с учетной записью их ребенка, связавшись с нами по адресу personal_data_ne@global.netease.com.

Если вы считаете, что ваш ребенок пользуется Сервисом, обрабатывающим его персональную информацию без вашего согласия, свяжитесь с нами по адресу personal_data_ne@global.netease.com.

Для целей данного раздела «ребенок» или «дети» означает несовершеннолетнее лицо, не достигшее возраста цифрового согласия, предусмотренного местным применимым законодательством. (Например, возраст цифрового согласия в Соединенном Королевстве составляет 13 лет.)


РЕГИОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


Дополнительная информация для резидентов США


Данный раздел дополняет приведенную выше информацию и более подробно описывает, как мы собираем, используем и раскрываем персональную информацию о потребителях из США, которые пользуются нашими Сервисами.


Сбор и использование нами персональной информации. Как указано выше, мы собираем персональную информацию для различных целей, но основная причина сбора информации — это предоставление и управление Сервисами. К собираемой нами персональной информации относятся следующие категории:

  • Идентификаторы (контактная информация и уникальные персональные идентификаторы, включая имя пользователя, адрес электронной почты, IP-адрес, идентификаторы устройств и другие подобные идентификаторы).
  • Персональная информация, определенная в законе штата Калифорния о записях клиентов (например, контактная информация и — если вы решите ее предоставить — физические характеристики или описание).
  • Характеристики защищенных классификаций в форме демографических данных (дата рождения/пол), если вы решите их предоставить.
  • Коммерческая информация (истории покупок или потребления, тенденции или предпочтения).
  • Активность в Интернете или электронной сети (информация, связанная с использованием приложения, игры или веб-сайта).
  • Приблизительные геолокационные данные (страна/регион).
  • Аудио-, электронная, визуальная или подобная информация (например, фото профиля, пользовательский контент или голосовой чат).
  • Другая «персональная информация» в соответствии с действующим законодательством (например, информация о вашей кредитной или дебетовой карте).
  • Выводы, сделанные на основе любой из этих категорий (например, ваш город / страна / регион на основе IP-адреса).
  • Конфиденциальная персональная информация, связанная с входом в учетную запись, а также учетные данные доступа.

В разделе «Как мы используем персональную информацию» описаны коммерческие и деловые цели сбора вашей персональной информации. В разделе «Как мы передаем персональную информацию» описаны третьи лица, которым мы передаем персональную информацию, и цели передачи.


Ваши права. В дополнение к правам на конфиденциальность, описанным в разделе «Осуществление ваших прав»  выше, вы можете иметь следующие права:

  • Право на отказ от продажи: вы имеете право знать, продаем ли мы ваши данные, и отказаться от такой продажи в случае ее осуществления. Мы не продаем персональную информацию наших пользователей.
  • Право на отказ от передачи в целях поведенческой рекламы: вы имеете право отказаться от передачи вашей персональной информации для целей поведенческой рекламы. Вы можете отказаться от такой передачи, перейдя в раздел «Центр учетных записей» → «Настройки рекламы»,изменив настройки файлов cookie или связавшись с нами через службу поддержки клиентов в приложении или по электронной почте: personal_data_ne@global.netease.com.
  • Уполномоченные агенты: назначение в письменном виде или через доверенность уполномоченного агента, который будет подавать запросы от вашего имени для осуществления ваших прав. Перед принятием такого запроса от агента мы потребуем, чтобы агент предоставил подтверждение его полномочий действовать от вашего имени.

Некоторые плагины для браузеров предоставляют возможности для передачи сигналов об отказе от предпочтений, например, Global Privacy Control («GPC»). Мы рассматриваем сигналы GPC как запрос на отказ от целевой рекламы или «передачи» персональной информации в отношении вашего браузера или устройства, отправившего сигнал GPC. Если вы не вошли в свою учетную запись, запрос по сигналу GPC не будет распространяться на информацию об учетной записи, поскольку связь между вашим браузером или устройством и учетной записью нам неизвестна.

Мы не передаем персональную информацию третьим лицам в целях прямого маркетинга.

Мы сознательно не «продаем» и не «передаем» персональную информацию несовершеннолетних лиц, не достигших 16 лет.


Удаление публично размещенного контента. Если вы являетесь резидентом штата Калифорния и зарегистрированным пользователем Сервисов, вы можете попросить нас удалить контент или информацию, которую вы разместили в Сервисах, когда вам не исполнилось 18 лет, написав нам по адресу personal_data_ne@global.netease.com или обратившись во внутриигровую службу поддержки. Обратите внимание, что ваш запрос не гарантирует полного или всеобъемлющего удаления контента или информации, поскольку, например, некоторые из ваших материалов могут быть повторно размещены другим пользователем.


Уведомление о программе финансового стимулирования / добросовестной программе лояльности. Мы предлагаем пользователям возможность получать номинальную игровую валюту и другие вознаграждения («Вознаграждения»), которые могут принести пользу тем, кто решил принять участие в игре («Участники»). Вознаграждения могут считаться «финансовым стимулом» или «Добросовестной программой лояльности» в соответствии с законодательством штата Калифорния и Колорадо.

Сбор нами персональной информации Участников (включая имя, адрес электронной почты и номер телефона) позволяет нам предоставлять Вознаграждения. Мы используем персональную информацию Участников как для предоставления выгод, так и для их использования. Объем собираемой нами персональной информации Участника или лица, не являющегося Участником, может варьироваться и зависит от уровня взаимодействия Участника или лица, не являющегося Участником, с нами, включая программу Вознаграждений, в которой Участник решает участвовать.

Мы используем персональную информацию, собранную в связи с программой Вознаграждений, для маркетинговых и других целей, описанных выше. Типы персональной информации, которую мы собираем у Участников, участвующих в программе Вознаграждений, в целом схожи с типами персональной информации, которую мы собираем у потребителей, не участвующих в программе Вознаграждений. Мы не собираем конфиденциальную персональную информацию в связи с Вознаграждениями.

Исключительно для целей Закона штата Калифорния о конфиденциальности мы оцениваем ценность персональной информации Участника как обоснованно связанную с ценностью выгод, которые Участники получают, участвуя в программе Вознаграждений. В основу этой добросовестной оценки мы положили ценность, возникающую в результате расширения взаимодействия с клиентами, затраты и расходы, которые мы несем, предлагая Вознаграждения, виды предоставляемых Вознаграждений, а также сбор и хранение персональной информации потребителей, которые добровольно решили участвовать в программе Вознаграждений. Ценность Вознаграждений для Участников значительно варьируется, поскольку отдельные Участники пользуются Вознаграждениями в разной степени.

Участники, являющиеся потребителями из штата Калифорния или штата Колорадо, могут осуществить свои права на конфиденциальность и отказаться от получения маркетинговых сообщений или предложений в любое время, что никак не повлияет на их право участвовать в программе Вознаграждений. Участник может в любой момент отозвать свое согласие на участие в Вознаграждениях, написав нам по адресу personal_data_ne@global.netease.com или обратившись во внутриигровую службу поддержки.


О НАС


В состав компании NetEase входит несколько различных юридических лиц по всему миру. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Сервисам, предлагаемым компанией NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. и ее аффилированными лицами (включая Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited и Exptional Pte. Ltd.) (совместно именуемые «NetEase», «мы» или «нас»).

В соответствии с действующим законодательством компания NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. является «Контролером данных» в отношении персональной информации, собранной посредством Сервисов. Наш почтовый адрес: 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapore (Сингапур). Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по нашему почтовому адресу или по электронной почте personal_data_ne@global.netease.com.

Мы назначили компанию Prighter в качестве нашего представителя по защите данных в ЕЭЗ и Соединенном Королевстве. Если вы проживаете в ЕЭЗ или Соединенном Королевстве, вы можете связаться с нами через компанию Prighter, используя контактную информацию, указанную ниже. Просьба указывать «NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950» в теме всей переписки:

  • Для ЕЭЗ: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria (Австрия)
  • Для Соединенного Королевства: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., адрес: 20 Mortlake High Street, London, SW14 8JN, United Kingdom (Соединенное Королевство)
拒 绝