อัปเดตล่าสุด: 15 ธันวาคม 2024

เงื่อนไขการใช้งาน

1 บทนำ

ขอขอบคุณสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ NetEase เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ("เงื่อนไข") สะท้อนถึงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจของ NetEase และเป็นการให้คำนิยามความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณเมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้กำหนดให้ข้อพิพาท การโต้แย้ง และการเรียกร้องระหว่างคุณและ NETEASE ต้องส่งไปยังการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและเป็นขั้นสุดท้าย เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาท การโต้แย้ง และการเรียกร้องทั้งหมดระหว่างคุณและ NETEASE จะได้รับการแก้ไขเป็นรายบุคคลเท่านั้น และไม่ใช่เป็นการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การดำเนินการแบบตัวแทนอื่นใด หรือโดยการพิจารณาคดีของคณะลูกขุน โปรดอ่านข้อ 11 ของเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียด

1.1 เกี่ยวกับเรา คุณมีความสัมพันธ์กับนิติบุคคลผู้เผยแพร่บริการและซอฟต์แวร์ (ระบุไว้แต่ละรายการด้านล่าง) ที่คุณใช้และมีปฏิสัมพันธ์ด้วย สามารถดูรายชื่อบริษัทในเครือ NetEase และข้อมูลติดต่อได้ที่นี่ นิติบุคคลผู้เผยแพร่ บริษัทในเครือของนิติบุคคลดังกล่าว ("บริษัทในเครือ") และสมาชิก เจ้าหน้าที่ กรรมการ และพนักงานที่เกี่ยวข้อง จะเรียกรวมกันว่า "NetEase" "เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา" แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะเป็นบริษัทในเครือภายใต้แบรนด์ NetEase แต่แต่ละบริษัทก็เป็นองค์กรอิสระที่แยกจากกัน โดยมีการดำเนินธุรกิจและกิจกรรมของตนเอง

1.2 บริการและซอฟต์แวร์ของเราเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับบริการเชิงโต้ตอบที่นำเสนอต่อคุณผ่านทางแอปพลิเคชันเกมและซอฟต์แวร์ของเรา เว็บไซต์ที่บริหารโดยเรา และบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า "บริการ" ของเรา) และการติดตั้งและการใช้งานซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เรารวมเข้าไว้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป และคอนโซล ไฟล์ สคริปต์ ชุดคำสั่ง และเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า "ซอฟต์แวร์") การอ้างอิงถึงบริการในเงื่อนไขเหล่านี้ยังครอบคลุมไปถึงซอฟต์แวร์ด้วย นอกจากนี้ ในการใช้บริการของเรา คุณอาจอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์หรือกฎเกณฑ์ของชุมชนที่เกี่ยวข้องกับบริการดังกล่าวซึ่งอาจจะมีการโพสต์เพื่อแจ้งให้ทราบเป็นครั้งคราว

1.3 ข้อกำหนดเกี่ยวกับอายุการเข้าถึงบริการหรือคุณลักษณะบางอย่างของบริการของเราอาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับอายุ และอาจจะไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการบางรายสามารถใช้งานได้ หากคุณเป็น "ผู้เยาว์" ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี (หรืออายุที่บรรลุนิติภาวะในถิ่นที่อยู่ของคุณ) คุณต้องได้รับอนุญาตจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง เพื่อใช้งานบางฟีเจอร์ภายในบริการหรือซอฟต์แวร์ที่มีการกำหนดข้อจำกัดหากคุณเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองของผู้เยาว์ และคุณอนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้งานได้ตั้งแต่หนึ่งฟีเจอร์ขึ้นไปในบริการหรือซอฟต์แวร์ที่มีการกำหนดข้อจำกัด เงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้กับคุณ และคุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมของผู้เยาว์ในบริการและซอฟต์แวร์

1.4 นโยบายความเป็นส่วนตัว การเข้าถึงและการใช้บริการของคุณอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งถูกรวมเข้าไว้ในที่นี้โดยการอ้างอิง เราอาจจัดเก็บ ประมวลผล และถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์นอกภูมิภาคที่คุณพักอาศัย

1.5 ในการใช้บริการ จะถือว่าคุณยินยอมที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ทางอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ และในการจัดเก็บบันทึกที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเหล่านี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ หากคุณไม่เข้าใจหรือเห็นด้วยกับเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดอย่าใช้บริการ

2 บัญชี

2.1 คุณจะต้องใช้ความพยายามตามความจำเป็นในการปกป้องข้อมูลบัญชีของคุณและเก็บไว้เป็นความลับ คุณไม่สามารถแบ่งปัน ขาย หรือโอนบัญชีของคุณ ตลอดจนสิทธิ์หรือภาระผูกพันใด ๆ ของคุณภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ให้กับบุคคลอื่น หรือแบ่งปันข้อมูลบัญชีของคุณกับบุคคลอื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเรา คุณจะต้องไม่ทำการรวบรวมหรือเก็บเกี่ยวข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของผู้ใช้บริการหรือซอฟต์แวร์ รวมถึงชื่อบัญชี

2.2 หากคุณเปิดบัญชี NetEase Games ("บัญชีเกม") ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราได้ (รวมถึงของบริษัทในเครือและพันธมิตรของเรา) เราอาจจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเกมตามที่มีการใช้งานบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเหล่านี้ ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการประมวลผลตามที่เรากำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณเข้าถึงหรือเข้าสู่ระบบบริการโดยใช้บัญชีเกมหรือโซเชียลมีเดียของคุณ (เช่น Apple, Discord, Facebook, Google, LINE หรือ Twitter ซึ่งจะเรียกรวมกันว่า "บัญชีของบุคคลที่สาม") คุณควรตรวจสอบและปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานของผู้ให้บริการบัญชีของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากเงื่อนไขการใช้งานจะมีผลบังคับใช้กับการใช้งานบัญชีของบุคคลที่สามของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจจะได้รับการเก็บรวบรวมและประมวลผลโดยผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สามเมื่อคุณใช้และเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม การเข้าถึงหรือการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือบัญชีของบุคคลที่สามขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณ เราไม่สามารถกำกับควบคุมแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ และจะไม่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สามหรือความล้มเหลวในการดำเนินการไม่ว่าด้วยประการใด ๆ

3 บริการ

3.1 ใบอนุญาต ภายใต้การปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะมอบใบอนุญาตส่วนบุคคล ที่สามารถเพิกถอนได้ ไม่สามารถมอบหมายได้ ไม่สามารถให้อนุญาตช่วง ไม่สามารถถ่ายโอนได้ ไม่ผูกขาด และจำกัดสิทธิ์การใช้งาน ในการติดตั้ง เข้าถึง และใช้บริการและซอฟต์แวร์ที่เราให้บริการแก่คุณ ใบอนุญาตนี้เป็นการมอบให้โดยมีวัตถุประสงค์เพียงประการเดียวคือการอนุญาตให้คุณสามารถใช้บริการและซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ภายในและส่วนบุคคลของคุณได้เท่านั้น สิทธิ์ในการใช้งานหมายถึงสิทธิ์ในการนำเสนอและใช้บริการตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด ในโหมด SaaS ผ่านการเชื่อมต่อกับเครือข่ายการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ หรือสิทธิ์ในการดาวน์โหลดชุดแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่นำเสนอต่อคุณเกี่ยวกับบริการของเราได้เพียงชุดเดียว

3.2 ข้อจำกัด

(ก) คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตที่คุณเข้าถึงหรือดาวน์โหลดนั้นมีลิขสิทธิ์และประกาศเกี่ยวกับกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ปรากฏบนหรือในซอฟต์แวร์นั้นหรือไม่

(ข) เว้นแต่จะได้รับอนุญาตในเงื่อนไขเหล่านี้ คุณต้องไม่: (1) โฮสต์หรือสตรีมบริการหรือซอฟต์แวร์ (2) อนุญาตให้บุคคลที่สามที่ไม่ได้ดำเนินการในนามของคุณเข้าถึงบริการหรือซอฟต์แวร์ (3) หลีกเลี่ยงมาตรการทางเทคโนโลยีที่มีจุดประสงค์เพื่อควบคุมการเข้าถึงซอฟต์แวร์ (4) พัฒนา แจกจ่าย หรือใช้ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้วิธีการหลีกเลี่ยงมาตรการกำกับควบคุมทางเทคโนโลยี (5) ดัดแปลง แก้ไข แปล จัดเรียง แจกจ่าย สร้างงานลอกเลียนแบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกส่วน หรือแยกวิเคราะห์บริการหรือซอฟต์แวร์ หรือ (6) ทำซ้ำ คัดลอก ให้เช่า ให้เช่าซื้อ ขาย ให้อนุญาตช่วง มอบหมาย หรือโอนส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการหรือซอฟต์แวร์ หรือสิทธิ์ของคุณในบริการหรือซอฟต์แวร์

(ค) คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าภายในเขตพื้นที่ ข้อความตัวอักษร ข้อความรูปภาพ การแจ้งเตือน อีเมล หรือข้อความประเภทอื่น ๆ ที่ส่งถึงคุณโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือซอฟต์แวร์ เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของบริการและเพื่ออัปเดตให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการนำเสนอ

4 ประพฤติกรรมและคอนเทนต์ของผู้ใช้

4.1 การปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ กฤษฎีกา คำสั่ง คำประกาศิต ข้อห้าม หรือข้อจำกัดอื่น ๆ ของรัฐบาลที่ใช้บังคับกับสถานที่ที่คุณพักอาศัยเมื่อใช้บริการของเรา หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องมีการจำกัดหรือห้ามไม่ให้คุณใช้บริการของเรา คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดดังกล่าวหรือหยุดใช้บริการของเรา

4.2 ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ใช้รายอื่น คุณต้องรับผิดชอบต่อการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ใช้รายอื่นภายในบริการ เราอาจจะติดตามการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการของเรา แต่เราไม่จำเป็นต้องดำเนินการในเรื่องดังกล่าว เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ใช้ของเราหรือต่อการกระทำหรือการไม่กระทำใด ๆ ของผู้ใช้ได้ คุณต้องป้องกันไม่ให้นิติบุคคลของ NetEase (ตามที่ให้คำนิยามด้านล่าง) ต้องมีผลผูกพันไปด้วยตามการร้องเรียน การเรียกร้อง และความเสียหาย (ที่เกิดขึ้นจริงและเป็นผลสืบเนื่อง) ทุกประเภทและลักษณะ ทั้งที่ทราบและไม่ทราบ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทใด ๆ ที่คุณอาจจะมีกับผู้ใช้รายอื่น ในการเข้าใช้เวอร์ชันที่ทำการเผยแพร่นี้ คุณจะสละสิทธิ์ในความคุ้มครองใด ๆ (ไม่ว่าจะโดยกฎหมายหรืออย่างอื่น) โดยชัดแจ้งและเท่าที่เป็นไปได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ซึ่งถ้าไม่ได้รับความคุ้มครองดังกล่าวจะรวมอยู่ในการเผยแพร่นี้ ให้มีผลเฉพาะการร้องเรียนที่คุณอาจทราบหรือสงสัยว่ามีอยู่ในการเผยแพร่นี้ ซึ่งส่งผลให้คุณเป็นที่ได้เปรียบ ณ เวลาที่ยอมรับการเผยแพร่นี้

4.3 คอนเทนต์ ผู้ใช้สามารถส่ง อัปโหลด สื่อสาร โอน สร้าง หรือจัดหาวิธีการอื่น ข้อมูล รายละเอียด ซอฟต์แวร์ เสียง ภาพถ่าย กราฟิก วิดีโอ แท็ก ชื่อเล่น/ชื่อผู้ใช้ หรือคอนเทนต์อื่น ๆ ("คอนเทนต์") ได้ผ่านทางบริการของเรา คุณต้องรับผิดชอบต่อคอนเทนต์ใด ๆ และทั้งหมดที่คุณนำเสนอให้ผ่านบริการของเรา ไม่ว่าจะเผยแพร่ในที่สาธารณะหรือส่งเป็นการส่วนตัว ในการดำเนินการให้บริการ เราต้องได้รับสิทธิ์ในใบอนุญาตในคอนเทนต์ของคุณจากคุณในบางเรื่อง เพื่อให้การกระทำการตามการดำเนินงานในการให้บริการของเราไม่ถือเป็นการละเมิดกฎหมาย ในการใช้บริการและการอัปโหลดคอนเทนต์ของคุณ จะถือว่าคุณให้ใบอนุญาตแก่เราในการเข้าถึง ใช้งาน โฮสต์ แคช จัดเก็บ ทำซ้ำ ส่ง แสดง เผยแพร่ แจกจ่าย และแก้ไขคอนเทนต์ของคุณ (สำหรับวัตถุประสงค์ทางเทคนิค เช่น ทำให้แน่ใจว่าคอนเทนต์สามารถดูได้บนสมาร์ทโฟน รวมถึงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ) แต่เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้สามารถดำเนินการและให้บริการได้ คุณยอมรับว่าสิทธิ์และใบอนุญาตเหล่านี้ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ สามารถโอนได้ ให้อนุญาตช่วงได้ ทั่วโลก และไม่สามารถเพิกถอนได้ (ตราบเท่าที่คอนเทนต์ของคุณถูกเก็บไว้กับเรา) และรวมไปถึงสิทธิ์สำหรับเราในการทำให้คอนเทนต์ของคุณพร้อมใช้งานและส่งต่อ สิทธิ์เหล่านี้รวมไปถึงบุคคลอื่นที่เรามีความสัมพันธ์ตามสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการดังกล่าวเท่านั้น และเพื่ออนุญาตการเข้าถึงหรือเปิดเผยคอนเทนต์ของคุณต่อบุคคลที่สาม หากเราพิจารณาว่าการเข้าถึงดังกล่าวมีความจำเป็นในการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายของเรา ในการโพสต์คอนเทนต์ของคุณผ่านทางบริการของเรา จะถือว่าคุณให้การรับรองและรับประกันว่าคุณมีหรือได้รับสิทธิ์ ใบอนุญาต ความยินยอม การอนุญาต อำนาจ และการมอบอำนาจที่จำเป็นทั้งหมดในการให้สิทธิ์ที่ได้รับสำหรับคอนเทนต์ของคุณในที่นี้

4.4 ข้อจำกัดเกี่ยวกับคอนเทนต์ สำหรับคอนเทนต์ดังกล่าว คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับและข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

(ก) คุณจะไม่จัดหาคอนเทนต์ใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย ข่มขู่ ล่วงละเมิด ใช้ในทางที่ผิด ละเมิดสิทธิ ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง หยาบคาย ลามกอนาจาร ใส่ร้าย รุกรานความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น แสดงถึงความเกลียดชัง เลือกปฏิบัติ ส่งเสริมความเกลียดชัง มีแรงจูงใจทางการเมือง ลามกอนาจาร แสดงในทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง หรือฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ

(ข) คุณจะไม่แบ่งปันหรือสร้างคอนเทนต์ใด ๆ ที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศต่อผู้เยาว์หรือมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมกับผู้เยาว์ ผู้ใช้รายอื่น หรือสาธารณะ (เช่น การขู่ว่าจะได้รับบาดเจ็บสาหัสทางร่างกาย การคุกคามต่อความปลอดภัยของสาธารณะ ฯลฯ)

(ค) คุณจะไม่จัดหาคอนเทนต์ใด ๆ ที่มีไวรัส ข้อมูลที่ทำให้เกิดความเสียหาย หรือไฟล์ที่เป็นอันตราย ก่อกวน หรือทำลายล้างอื่น ๆ

(ง) คุณจะไม่จัดหาคอนเทนต์ที่เป็นการฝ่าฝืนบทบาทหน้าที่ทางกฎหมายใด ๆ ต่อบุคคลที่สาม เช่น หน้าที่ตามสัญญาหรือหน้าที่ในการรักษาความลับ

(จ) คุณจะไม่แสดงการโฆษณา สื่อส่งเสริมการขาย "จดหมายขยะ" "สแปม" "จดหมายลูกโซ่" "ธุรกิจปิรามิด" หรือการชักชวนในรูปแบบอื่นใดที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่ได้รับอนุญาต

(ฉ) คุณจะไม่จัดหาคอนเทนต์ที่เป็นการละเมิดสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า ลิขสิทธิ์ หรือกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ของฝ่ายใด ๆ และ

(ช) คุณจะไม่จัดหาคอนเทนต์ใด ๆ ที่มีเรื่องใด ๆ ที่เป็นที่น่ารังเกียจหรือขัดขวางไม่ให้บุคคลอื่นใช้บริการ ตามข้อพิจารณาของ NetEase แต่เพียงฝ่ายเดียว หรือที่อาจทำให้ NetEase หรือผู้ใช้ได้รับอันตรายหรือมีความรับผิดใด ๆ

4.5 แนวปฏิบัติสำหรับผู้ใช้ ในการใช้บริการของเรา คุณตกลงว่าคุณจะไม่:

(ก) ใช้กลโกง ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (บอท) แฮ็ก ม็อด หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไข แกะ ดูดข้อมูล คัดลอก หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับส่วนใด ๆ ของบริการและซอฟต์แวร์ หรือเชื่อมต่อกับบริการต่าง ๆ เช่น การทำแบบจำลองจากของผู้ใช้เกม การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงาน การแก้ไขข้อมูลเพื่อรบกวนประสบการณ์การเล่นเกมของผู้ใช้รายอื่นผ่านซอฟต์แวร์ภายนอก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสคริปต์ (โรบอต) ปลั๊กอิน ซอฟต์แวร์ตัวช่วยสร้างปุ่ม หรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม (เช่น ฟังก์ชั่นแบบเปิดหลายรายการภายใต้โปรแกรมจำลอง ซิงโครไนเซอร์ บันทึกมาโคร การแมปคีย์บอร์ด โทรศัพท์บนระบบคลาวด์ ฯลฯ)

(ข) ใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในบริการ) หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่บุคคลที่ไม่น่าจะเชื่ออย่างสมเหตุผลว่าอยู่ในจิตวิญญาณของการเล่นที่ยุติธรรม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การโจมตีหรือการฆ่าเพื่อนร่วมทีมโดยไม่มีสาเหตุ จงใจลดคะแนน จงใจเลิกทำการแข่งขัน ฯลฯ

(ค) รวบรวมข้อมูลใด ๆ นอกเหนือจากความจำเป็นอย่างสมเหตุผลสำหรับการใช้บริการของเราโดยผู้ใช้รายอื่น

(ง) โอนคะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือน (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) ด้วยวิธีใดก็ตามเมื่อคุณซื้อ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการพยายามแลกเปลี่ยนคะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือนภายในบริการของเราด้วยเงินจริง/รายการจริงผ่านช่องทางใด ๆ แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม หรือพยายามที่จะให้บริการไกล่เกลี่ย ตัวกลาง หรือตัวแทนในทางการค้าในหรือภายนอกบริการของเรา (เรียกรวมกันว่า "การซื้อขายด้วยเงินจริง" หรือ "RMT") รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการส่งสแปม การแพร่กระจายโฆษณา RMT ภายในหรือภายนอกบริการของเรา และการดำเนินการ RMT ผ่านฟังก์ชันใด ๆ ในเกม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง

(จ) พยายามที่จะทำให้เกิดข้อได้เปรียบหรือผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม เช่น การใช้บัตรเครดิตของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อซื้อคะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือน การยกเลิกคำสั่งซื้อซ้ำ ๆ หลังจากได้รับคะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือนฟรี หรือหลังจากใช้คะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือน ฯลฯ

(ฉ) แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ หรือระบุข้อมูลที่เป็นเท็จหรือบิดเบือนความจริงในความเกี่ยวข้องระหว่างคุณกับบุคคลหรือนิติบุคคล รวมถึงการไม่เปิดเผยความสัมพันธ์ในการสนับสนุนหรือการรับรองที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณทำการรีวิว

(ช) พยายามปิดการใช้งาน ทำให้ได้รับความเสียหาย หรือทำลายบริการและซอฟต์แวร์ และ

(ซ) ใช้บริการของเราในลักษณะอื่นใดที่ไม่ได้รับอนุญาตตามเงื่อนไขเหล่านี้หรือหลักเกณฑ์หรือกฎของชุมชนที่เกี่ยวข้องหรือฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ

5 คะแนนเสมือนและสินค้าเสมือน

5.1 "คะแนนเสมือน" หมายถึงสกุลเงินเสมือน เช่น เหรียญทอง คริสตัลเสมือน และคะแนนค่าพลังงานที่มีอยู่ในบริการหรือซอฟต์แวร์ "สินค้าเสมือน" หมายถึงรายการหรือคุณสมบัติสำหรับการใช้งานภายในบริการหรือซอฟต์แวร์ของเรา ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง วัสดุสิ้นเปลืองในเกม ซองการ์ด หีบสมบัติ และรายการอื่น ๆ ที่จะหมดไปในระหว่างการเล่นเกม

5.2 โปรดทราบว่าบริการและซอฟต์แวร์ไม่ได้ถูก "ขาย" ให้กับคุณ คุณไม่มีความเป็นเจ้าของ กรรมสิทธิ์ หรือผลประโยชน์ในกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ในบริการหรือซอฟต์แวร์ โดยไม่คำนึงว่าการเข้าถึงนั้น "ได้รับ" ผ่านการเล่นเกม หรือ "ซื้อ" เมื่อการพิจารณาในทางการเงิน เมื่อคุณซื้อ รับ หรือได้รับคะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือน คุณจะได้รับใบอนุญาตส่วนบุคคล ที่สามารถเพิกถอนได้ ไม่สามารถโอนได้ ไม่สามารถให้อนุญาตที่ไม่สามารถถ่ายโอนได้ ไม่ผูกขาด และจำกัดการใช้คะแนนเสมือนหรือสินค้าเสมือนเฉพาะภายในบริการหรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของคุณและไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ใบอนุญาตอาจถูกจำกัดโดยหรือขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น ใบอนุญาตอาจขึ้นอยู่กับ NetEase ซึ่งยังคงมีสิทธิ์ในคอนเทนต์ที่สร้างและเป็นเจ้าของโดยบุคคลที่สาม นอกจากนี้ ใบอนุญาตจะสิ้นสุดลงเมื่อเราหยุดให้บริการ เมื่อบัญชีของคุณถูกปิด หรือเมื่อใบสั่งซื้อของคุณได้รับการยกเลิก คะแนนเสมือนและสินค้าเสมือนไม่มีมูลค่าทางการเงินในโลกแห่งความเป็นจริง และไม่สามารถขาย ให้อนุญาตช่วง แลกเปลี่ยน โอน หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินหรือค่าตอบแทนอื่น ๆ ได้ ยกเว้นเราอาจดำเนินการตลาดที่อนุญาตให้คุณซื้อ ขาย หรือแลกเปลี่ยนสินค้าเสมือนต่อหรือจากผู้ใช้รายอื่นได้

5.3 เราอาจกำหนดเงื่อนไขหรือข้อจำกัดในบางเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคะแนนเสมือน ซึ่งรวมไปถึงจำนวนเงินสูงสุดที่คุณสามารถใช้จ่ายได้ในการซื้อคะแนนเสมือนต่อธุรกรรมหรือต่อวัน ยอดคงเหลือสูงสุดที่อาจโอนเข้าบัญชีของคุณ และจำกัดคะแนนเสมือนบางส่วนที่เรานำเสนอไว้เพียงในหนึ่งเกม ยอดคะแนนเสมือนใด ๆ ที่แสดงในบัญชีของคุณไม่ถือเป็นยอดคงเหลือในโลกแห่งความเป็นจริงหรือสะท้อนถึงมูลค่าใด ๆ ที่เก็บไว้ แต่จะถือเป็นการวัดขอบเขตของสิทธิ์การใช้งานที่จำกัดของคุณแทน ในกรณีที่ยอดคะแนนเสมือนในบัญชีของคุณติดลบ เราอาจจำกัดการเข้าถึงบริการของเราหรือคุณสมบัติบางอย่างของบริการของเราจนกว่ายอดคงเหลือดังกล่าวจะมากกว่าหรือเท่ากับ 0 ดอลลาร์

5.4 ภายใต้ขอบเขตที่การใช้บริการเกี่ยวข้องกับคะแนนเสมือนและเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นไว้ในบริการ ระบบจะหักจากยอดคงเหลือของคะแนนเสมือนตามจำนวนที่คุณจ่ายเป็นอันดับแรก ("ยอดเติมเงิน") เมื่อคุณทำการซื้อในบริการ จากนั้นจะหักจากยอดคะแนนเสมือนที่คุณได้รับฟรีหากยอดเติมเงินไม่เพียงพอ การซื้อของคุณจะไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีวิธีการชำระเงินทั้งสองวิธี

6 การอัปเดตและเวอร์ชันเบต้า

6.1 การอัปเดต เนื่องจากเรามีการปรับปรุงบริการและซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง เราจึงอาจจะมีการอัปเดตบริการของเราเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจจจะส่งผลให้มีการบล็อกการเข้าถึงบริการของคุณเป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง และส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหรือความไม่พร้อมใช้งานของคอนเทนต์ของบริการ รวมถึงสินค้าเสมือน (เช่น เราอาจแก้ไขคุณสมบัติบางอย่างของสินค้าเสมือนด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบหรือกฎหมาย หรือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกม) เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการอัปเดตดังกล่าว หากสถานการณ์เอื้ออำนวย เราจะพยายามอย่างสมเหตุผลเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตดังกล่าวล่วงหน้า

6.2 เวอร์ชันเบต้า หากบริการหรือซอฟต์แวร์อยู่ใน "ช่วงทดสอบ" หรือ "เวอร์ชันเบต้า" การเข้าถึงบริการของเราอาจอยู่ภายใต้กฎเฉพาะ เช่น ระยะเวลาที่จำกัดหรือจำนวนผู้ใช้ที่จำกัด หรือสิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้บางราย และไม่ได้ให้สิทธิ์แก่บุคคลอื่น เราอาจแก้ไขหรือลบข้อมูลการเล่นเกมของผู้ใช้ และการปิดเซิร์ฟเวอร์บริการอย่างผิดปกติ คุณอาจจะต้องให้ข้อคิดเห็นเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงบริการหรือซอฟต์แวร์ได้ดียิ่งขึ้น โปรดตรวจสอบกฎเหล่านี้อย่างรอบคอบ เราไม่สัญญาว่าบริการหรือซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะมีจำหน่ายในเชิงพาณิชย์หรือคล้ายกับเวอร์ชันเบต้าที่คุณเข้าถึงในช่วงระยะเวลาการทดสอบ

7 การปฏิเสธความรับผิดชอบและการจำกัดความรับผิด

7.1 การปฏิเสธความรับผิดชอบ

(ก) บริการและซอฟต์แวร์เป็นการนำเสนอ "ตามสภาพ" ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต NetEase บริษัทแม่ บริษัทลูก บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ ลูกจ้าง ตัวแทน ผู้แทน พันธมิตร และผู้ออกใบอนุญาต (เรียกรวมกันว่า "นิติบุคคลของ NetEase") ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันโดยนัย เกี่ยวกับการไม่ละเมิด ความสามารถในเชิงพาณิชย์ และความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ นิติบุคคลของ NetEase ไม่มีข้อผูกพันเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน คุณภาพ หรือความสม่ำเสมอของบริการและซอฟต์แวร์

(ข) นิติบุคคลของ NetEase ปฏิเสธการรับประกันเพิ่มเติมใด ๆ ในเรื่อง (1) บริการและซอฟต์แวร์จะตรงตามความต้องการของคุณ หรือจะพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง ไม่หยุดชะงัก ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด (2) บริการ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการและซอฟต์แวร์จะสมบูรณ์ ถูกต้อง หรือน่าเชื่อถือ (3) คุณภาพของบริการและซอฟต์แวร์จะเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ (4) ข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในบริการและซอฟต์แวร์จะได้รับการแก้ไข (5) บริการหรือซอฟต์แวร์สามารถเข้าถึงและใช้งานได้บนอุปกรณ์ใด ๆ หรือแพ็คเกจการให้บริการเฉพาะใด ๆ หรือ (6) บริการหรือซอฟต์แวร์สามารถใช้หรือจะพร้อมใช้งานได้ในพิกัดภูมิศาสตร์ใด ๆ

(ค) เราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อ (1) อันตรายใด ๆ ต่อระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ การสูญหายของข้อมูล หรืออันตรายอื่น ๆ ที่เป็นผลจากการเข้าถึงหรือใช้บริการหรือซอฟต์แวร์ของคุณ หรือ (2) การทำงาน ความเข้ากันได้ หรือการทำงานร่วมกันกับแอปพลิเคชันอื่นหรือระบบหรืออุปกรณ์เฉพาะใด ๆ

7.2 ข้อจำกัดความรับผิด

(ก) นิติบุคคลของ NetEase จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ พิเศษ เป็นผลสืบเนื่อง หรือที่เป็นแบบอย่าง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายจากการสูญเสียผลกำไร ค่าความนิยม การใช้งาน ข้อมูล หรือการสูญเสียอื่น ๆ ที่ไม่เป็นรูปธรรม (แม้ว่าเราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้เกี่ยวกับความเสียหายดังกล่าวก็ตาม) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (1) การใช้หรือการไม่สามารถใช้บริการและซอฟต์แวร์ของเรา (2) ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อสินค้าและบริการทดแทน (3) สินค้า บริการ ข้อมูล หรือรายละเอียดที่ซื้อหรือได้รับผ่านบริการหรือซอฟต์แวร์ หรือ (4) การเข้าถึงหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

(ข) ความรับผิดโดยรวมของนิติบุคคลของ NetEase ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญา การละเมิด ความรับผิดอย่างเข้มงวด หรืออย่างอื่น จะไม่เกินจำนวนเงินที่ (1) จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณจ่ายสำหรับการเข้าถึงบริการและซอฟต์แวร์ในระหว่างระยะเวลาหกเดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดหรือ (2) หนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ โดยทั้งนี้ จะขึ้นอยู่กับจำนวนที่ต่ำกว่า

(ค) ข้อจำกัดและข้อยกเว้นเหล่านี้ในส่วนนี้จะมีผลบังคับใช้ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

(ง) ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต การเยียวยาแต่เพียงรายการเดียวที่คุณจะได้รับในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด การยุติ หรือการยกเลิกเงื่อนไขเหล่านี้หรือเงื่อนไขใด ๆ ในที่นี้ จะเป็นการดำเนินการเรียกร้องตามความเสียหายทางการเงิน ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะไม่มีสิทธิ์สั่งห้าม ยับยั้ง หรือทำให้ไม่สามารถทำการจำหน่าย การจัดแสดง การแสวงหาประโยชน์ การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ หรือการส่งเสริมการขายของ NetEase หรือนิติบุคคลของ NetEase ได้ในลักษณะใด ๆ หรือวิธีการอื่นใดในการแสวงหาประโยชน์จากบริการและซอฟต์แวร์หรือบริษัทในเครือใด ๆ หรือสิทธิเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องในที่นี้ ส่วนนี้จะอธิบายถึงความรับผิดทั้งหมดของนิติบุคคลของ NetEase ตลอดจนการเยียวยาเฉพาะสำหรับคุณที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้บริการและซอฟต์แวร์

8 การละเมิดและการชดใช้ค่าเสียหาย

8.1 ในกรณีที่เราค้นพบอย่างสมเหตุผลว่าคุณได้ทำการละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้หรือหลักเกณฑ์หรือกฎของชุมชนที่เกี่ยวข้อง หรือเราตรวจพบอย่างสมเหตุผลว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ เราอาจดำเนินการดังกล่าวตามที่เราเห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (i) ลบคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้อง (ii) การคืนค่าข้อมูลการเล่นเกมของคุณให้กลับสู่สถานะก่อนการละเมิดของคุณ (iii) จำกัดการเข้าถึงบริการ ซอฟต์แวร์ หรือบัญชีของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน (iv) การยกเลิกสิทธิ์ของคุณในการใช้บริการหรือซอฟต์แวร์ของเรา (v) ดำเนินการทางกฎหมายกับคุณหรือเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และ (vi) การดำเนินการอื่นใดที่กำหนดไว้ในหลักเกณฑ์และกฎเกณฑ์ของชุมชนที่เกี่ยวข้อง

8.2 คุณเข้าใจว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบเป็นการส่วนตัวต่อพฤติกรรมของคุณในขณะที่เข้าถึง/ใช้บริการของเรา และได้ตกลงภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เพื่อปกป้อง (ตามคำขอของเรา) ชดใช้ค่าเสียหาย และดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้นิติบุคคลของ NetEase มีภาระผูกพันจากและต่อการร้องเรียน ความสูญเสีย ความเสียหายทั้งหมด หนี้สิน ต้นทุน และค่าใช้จ่าย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความที่สมเหตุผล) ที่เกี่ยวข้องหรือเกิดขึ้นภายใต้หรือนอกความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเราตามที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้และการละเมิดสิทธิ์ใด ๆ ของบุคคลที่สาม คุณตกลงในที่นี้ว่าเรามีสิทธิ์ที่จะควบคุมการป้องกันทางกฎหมายต่อการร้องเรียน ข้อเรียกร้อง หรือการดำเนินคดีดังกล่าว รวมถึงสิทธิ์ในการเลือกที่ปรึกษาที่เราเลือก และในการประนีประนอมหรือระงับการเรียกร้อง ข้อเรียกร้อง หรือการดำเนินคดีดังกล่าว

9 ทรัพย์สินทางปัญญา

9.1 NetEase และโลโก้ และชื่อที่เกี่ยวข้องกับบริการและซอฟต์แวร์เป็นเครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายบริการของเรา เครื่องหมาย ชื่อ และโลโก้อื่น ๆ ที่ใช้ในบริการ เป็นเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ หรือโลโก้ของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง คุณไม่ได้รับสิทธิ์หรือใบอนุญาตเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ หรือโลโก้ใด ๆ

9.2 เรายังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และความเป็นเจ้าของในบริการ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลและคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าเสมือนและคะแนนเสมือน (เรียกรวมกันว่า "ผลงาน") ผลงานได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาระหว่างประเทศ

9.3 การแจ้งการละเมิด – นโยบาย DMCA

(ก) หากคุณเชื่อว่าข้อความ กราฟิก รูปภาพ เสียง วิดีโอ หรือวัสดุหรืองานอื่นใดที่อัปโหลด ดาวน์โหลด หรือปรากฏบนบริการ ได้รับการคัดลอกในลักษณะที่ก่อให้เกิดการละเมิดลิขสิทธิ์ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังตัวแทนลิขสิทธิ์ของเราตาม 17 USC 512(c) ของรัฐบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล (Digital Millennium Copyright Act หรือ "DMCA") โดยให้ข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรดังต่อไปนี้

(1) การระบุผลงานที่มีลิขสิทธิ์ที่ถูกอ้างว่าถูกละเมิด

(2) การระบุคอนเทนต์ที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดซึ่งถูกขอให้ลบออก รวมถึงคำอธิบายว่าคอนเทนต์นั้นอยู่ที่ใดในบริการ

(3) ข้อมูลสำหรับตัวแทนลิขสิทธิ์ของเราในการติดต่อคุณ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล

(4) คำแถลงที่คุณเชื่อโดยบริสุทธิ์ใจว่าการใช้งานที่ระบุและถูกกล่าวหาว่าละเมิดนั้นไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทน หรือกฎหมาย

(5) คำแถลงว่าข้อมูลข้างต้นถูกต้อง และภายใต้บทลงโทษของการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ว่าคุณเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในนามของเจ้าของลิขสิทธิ์ และ

(6) ลายเซ็นจริงหรือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในนามของเจ้าของลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวที่ถูกกล่าวหาว่าถูกละเมิด

(ข) การแจ้งให้ทราบถึงข้อเรียกร้องการละเมิดลิขสิทธิ์ควรส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมลไปยังที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสอดคล้องกับผู้เผยแพร่บริการหรือซอฟต์แวร์ดังนี้ ควรส่งจดหมายโต้ตอบทางอีเมลทั้งหมดไปที่ copyright.glo@list.nie.netease.com

ถือเป็นนโยบายของเรา ที่หากมีความเหมาะสมและตามดุลยพินิจของเรา ที่จะปิดการใช้งานหรือยกเลิกบัญชีของผู้ใช้ที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่นซ้ำ ๆ หลายครั้ง

(ค) ผู้ใช้บริการที่ได้อัปโหลดหรือโพสต์คอนเทนต์ที่ถูกระบุว่าละเมิดตามที่อธิบายไว้ข้างต้นอาจยื่นเรื่องโต้แย้งได้ตามมาตรา 512(g)(2) และ (3) ของ DMCA เมื่อเราได้รับการยื่นเรื่องโต้แย้ง เราอาจคืนสถานะโพสต์หรือคอนเทนต์ที่ตกเป็นประเด็นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากต้องการยื่นเรื่องโต้แย้งกับเรา คุณต้องจัดเตรียมการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร (ทางไปรษณีย์หรืออีเมล) โดยระบุรายการทั้งหมดที่กำหนดตามมาตรา 512(g)(2) และ (3) ของ DMCA โปรดทราบว่าคุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหากคุณแถลงข้อความอันเป็นเท็จว่า คอนเทนต์หรือกิจกรรมไม่ได้ละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลอื่น

10 การชำระเงิน

10.1 การชำระเงิน บริการอาจอนุญาตให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ในบางรายการ ("ข้อเสนอ") คุณรับทราบและยอมรับว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับการซื้อข้อเสนอ รวมถึงบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินอื่น ๆ (ถ้ามี) มีความถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน คุณให้การรับรองและรับประกันว่าคุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการใช้วิธีการชำระเงินที่คุณแจ้งต่อเราหรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา รวมถึงบัตรเครดิตใด ๆ ที่คุณได้แจ้งข้อมูลไว้เมื่อทำธุรกรรมเสร็จสิ้น เมื่อคุณซื้อข้อเสนอ คุณได้ (ก) ตกลงที่จะชำระเงินตามราคาซึ่งไม่สามารถขอคืนได้และไม่สามารถยกเลิกได้สำหรับข้อเสนอดังกล่าวตามที่กำหนดไว้ในบริการที่เกี่ยวข้อง และค่าธรรมเนียมและภาษีที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ ("ยอดสั่งซื้อทั้งหมด") และ (ข) อนุญาตให้เราหรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ตามยอดสั่งซื้อทั้งหมด คำสั่งซื้อจะไม่ได้รับการประมวลผลจนกว่าจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน และการระงับใด ๆ ในบัญชีของคุณโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียว

10.2 การสมัครใช้งานและการเป็นสมาชิก ข้อนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในกรณีที่การใช้บริการหรือซอฟต์แวร์อยู่ภายใต้การสมัครใช้งานและการเป็นสมาชิกในรายการเดียวกัน การเป็นสมาชิกของคุณอาจเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี ระยะเวลาทดลองใช้ฟรีของการเป็นสมาชิกของคุณอยู่ที่สาม (3) วันหรือตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในระหว่างการสมัครเปิดบัญชีของคุณ การทดลองใช้ฟรีไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่น ๆ ได้ ในการใช้บริการ คุณต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ และระบุวิธีการชำระเงินหนึ่งวิธีขึ้นไปให้เราทราบ "วิธีการชำระเงิน" หมายถึงวิธีการชำระเงินที่เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง และเป็นที่ยอมรับ ซึ่งอาจมีการอัปเดตเป็นครั้งคราว และอาจรวมถึงการชำระเงินผ่านบัญชีของคุณกับบุคคลที่สาม เช่น Apple App Store เราจะเริ่มเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณตามค่าธรรมเนียมสมาชิกเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ฟรีของการเป็นสมาชิกของคุณ เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ฟรี หากต้องการดูรายละเอียดเฉพาะของการเป็นสมาชิกของคุณ รวมถึงราคาในการสมัครใช้งานและวันที่สิ้นสุดของช่วงทดลองใช้ฟรี โปรดไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์/บัญชีของคุณ - "การสมัครใช้งาน" จากนั้นแตะ "ยกเลิกการสมัครใช้งาน" วิธีการสมัครใช้งานหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม เวอร์ชัน และอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงบริการของเรา หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับสถานะการสมัครใช้งานหรือการเป็นสมาชิกของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในเกมได้ตลอดเวลา วิธีการชำระเงินของคุณจะได้รับการอนุมัติเป็นระยะเวลาสูงสุดประมาณ 12 เดือนในการให้บริการทันทีที่คุณลงทะเบียน ในบางกรณี ยอดคงเหลือหรือวงเงินเครดิตของคุณอาจลดลงเพื่อแสดงถึงการอนุมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกก่อนที่จะสิ้นสุดการทดลองใช้ฟรี จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ คุณจะไม่ได้รับการแจ้งข้อมูลจากเราว่าช่วงทดลองใช้งานฟรีของคุณได้สิ้นสุดลงแล้ว หรือส่วนที่ชำระเงินของการเป็นสมาชิกของคุณได้เริ่มต้นแล้ว การสมัครใช้งานและการเป็นสมาชิกของคุณจะมีผลอย่างต่อเนื่องและอาจจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถูกยกเลิก คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานและการเป็นสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการคืนเงินหรือเครดิตสำหรับระยะเวลาการใช้งานบางส่วน เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณต้องยกเลิกการสมัครใช้งานและการเป็นสมาชิกของคุณก่อนที่จะต่ออายุ เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้งานหรือค่าธรรมเนียมสมาชิกสำหรับการเรียกเก็บเงินรอบถัดไปตามวิธีการชำระเงินของคุณ

10.3 นโยบายการคืนเงิน

(ก) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขเหล่านี้หรือกำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ การซื้อทั้งหมดภายในบริการของเราถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และไม่สามารถยกเลิกได้

(ข) ข้อกำหนดต่อไปนี้มีผลบังคับใช้หากคุณพักอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") สวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักร:

(1) โดยมีเงื่อนไขว่า (i) คุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดหรือสตรีมคอนเทนต์ดิจิทัล (เช่น ส่วนเสริมของเกม) (ii) จะถือว่าคุณยินยอมที่จะสละสิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อ และ (iii) สำหรับยอดคงเหลือในบัญชีคะแนนเสมือนใด ๆ ของคุณที่มากกว่าหรือเท่ากับ $0 คุณสามารถที่จะยกเลิกคอนเทนต์ดิจิทัลที่ซื้อได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อและจะได้รับเงินคืน

(2) คะแนนเสมือนและสินค้าเสมือนจะถูกจัดส่งเมื่อคุณซื้อ โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ และถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ และ

(3) คุณสามารถยกเลิกการซื้อบริการสมัครใช้งานและขอเงินคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรมครั้งแรก แม้หลังจากที่คุณเริ่มใช้บริการสมัครใช้งานไปแล้วก็ตาม การคืนเงินอาจลดลงตามสัดส่วนเพื่อให้สะท้อนถึงการใช้งานที่คุณมีจากการสมัครใช้งาน

(ค) ข้อกำหนดต่อไปนี้มีผลบังคับใช้หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเกาหลี:

      (1) คุณสามารถยกเลิกคอนเทนต์ดิจิทัล (เช่น ส่วนเสริมของเกม) ได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อและรับเงินคืน โดยมีเงื่อนไขว่าคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลดหรือสตรีมคอนเทนต์นั้น

      (2) วัสดุสิ้นเปลืองในเกมทั้งหมด (เช่น สกุลเงินเสมือน ซองการ์ด หีบและไอเท็มอื่น ๆ ที่หมดระหว่างการเล่นเกม) จะถูกจัดส่งทันที และคุณจะไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้หากคุณเริ่มใช้โภคยทรัพย์ที่จัดส่งให้ และ

      (3) คุณสามารถยกเลิกการซื้อบริการสมัครใช้งานและขอเงินคืนได้ตลอดเวลา แม้หลังจากที่คุณเริ่มใช้บริการสมัครใช้งานไปแล้วก็ตาม การคืนเงินอาจลดลงตามสัดส่วนเพื่อให้สะท้อนถึงการใช้งานที่คุณมีจากการสมัครใช้งาน การคืนเงินจะต้องเสียค่าปรับ 10% ของราคาสมัครใช้งาน หากคุณยกเลิกการซื้อหลังจาก 7 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรมครั้งแรก

10.4 ภาษีและค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สาม คุณต้องชำระภาษีที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สาม (รวมถึงค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการมือถือ ค่าธรรมเนียม ISP ค่าบริการแพ็คเกจบริการข้อมูล ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างประเทศ) เราไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมเหล่านี้ โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม เราอาจดำเนินการเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่คุณติดค้างเรา คุณต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

10.5 รหัสส่งเสริมการขาย เราอาจจะนำเสนอรหัสส่งเสริมการขาย รหัสอ้างอิง รหัสส่วนลด รหัสคูปอง หรือข้อเสนอที่คล้ายกัน ("รหัสส่งเสริมการขาย") ที่อาจนำไปแลกเป็นส่วนลดสำหรับข้อเสนอในอนาคต หรือคุณสมบัติหรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ภายใต้เงื่อนไขเพิ่มเติมใด ๆ ที่เรากำหนด คุณยอมรับว่ารหัสส่งเสริมการขาย: (ก) ต้องใช้ในลักษณะที่ถูกต้องตามกฎหมาย (ข) ต้องใช้สำหรับกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ (ค) ห้ามทำซ้ำ ขาย หรือโอนในลักษณะใด ๆ หรือทำการเผยแพร่โดยคุณต่อสาธารณชนทั่วไป (ไม่ว่าจะโพสต์ในฟอรัมสาธารณะ บริการเก็บคูปอง หรืออื่น ๆ) เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากเรา (ง) อาจถูกปิดใช้งานหรือมีเงื่อนไขเพิ่มเติมจากเราได้ตลอดเวลาด้วยเหตุผลใด ๆ โดยที่ไม่เกิดความรับผิดต่อเรา (จ) สามารถใช้ได้ตามเงื่อนไขเฉพาะที่เรากำหนดไว้สำหรับรหัสส่งเสริมการขายดังกล่าวเท่านั้น (ฉ) ไม่สามารถใช้ได้กับเงินสดหรือเครดิตหรือคะแนนอื่น ๆ (ช) อาจหมดอายุก่อนที่คุณจะใช้งาน และ (ซ) อาจถูกเพิกถอน ยกเลิก หรือแก้ไขตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

11 การระงับข้อพิพาท

11.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

(ก) หากคุณพำนักอาศัยอยู่ใน EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร กฎหมายของอังกฤษและเวลส์จะกำกับควบคุมเงื่อนไขเหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมาย ไม่มีข้อใดในเงื่อนไขเหล่านี้ที่เป็นการจำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในการเริ่มดำเนินการฟ้องร้องต่อศาลตามกฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศที่คุณพำนัก

(ข) หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในอเมริกาเหนือ เงื่อนไขเหล่านี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมาย สำหรับข้อพิพาทใด ๆ (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) ที่ถือว่าไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน คุณและ NetEase ตกลงที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อเขตอำนาจศาลพิเศษของออเรนจ์เคาน์ตี้ รัฐแคลิฟอร์เนีย หรือ (หากมีเขตอำนาจศาลของศาลรัฐบาลกลาง) ศาลแขวงสหรัฐสำหรับเขตเซ็นทรัลแคลิฟอร์เนีย คุณและ NetEase ตกลงที่จะสละสิทธิ์ในเขตอำนาจศาล สถานที่ หรือการคัดค้านในการตัดสินคดีที่ไม่สะดวกต่อศาลดังกล่าว (โดยไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการถอดคดีไปยังศาลของรัฐบาลกลางหากได้รับอนุญาต)

(ค) หากคุณพำนักอาศัยอยู่นอก EEA สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรืออเมริกาเหนือ กฎหมายของสิงคโปร์จะกำกับควบคุมเงื่อนไขเหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมาย ไม่มีข้อใดในเงื่อนไขเหล่านี้ที่เป็นการจำกัดสิทธิ์ของคุณในการเริ่มดำเนินการฟ้องร้องต่อศาลตามกฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศที่คุณพำนัก

(ง) ไม่รวมการใช้อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาสำหรับการขายสินค้าระหว่างประเทศ (CISG)

11.2 การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ NetEase มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อกังวลทั้งหมดของคุณอย่างฉันมิตรและมีประสิทธิภาพ ในขั้นแรก เราแนะนำให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา (มีทั้งในเกม ในแอป หรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเกม) เนื่องจากโดยปกติแล้วจะเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หากยังคงไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณและ NetEase ตกลงที่จะให้โอกาสซึ่งกันและกันในการแก้ไขข้อขัดแย้งใด ๆ ก่อนผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการต่อไปนี้ ก่อนที่จะหันไปใช้วิธีการแก้ไขที่เป็นทางการมากขึ้น ("การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ") เพื่อเริ่มต้นการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ คู่สัญญาจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายตามข้อนี้ ("การบอกกล่าว") ต้องส่งคำบอกกล่าวไปยัง NetEase ไปที่ disputes@oc.netease.com คำบอกกล่าวจะต้อง (i) ระบุชื่อนามสกุล ที่อยู่ ชื่อผู้ใช้ในเกม (หรือรหัสบัญชี NetEase Games หากคุณมี) และที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อ (ii) อธิบายว่าความขัดแย้งนั้นเกี่ยวกับอะไร และ (iii) อธิบายสิ่งที่คุณต้องการเป็นวิธีแก้ปัญหา หากเราไม่เห็นด้วยกับคุณ เราจะคำบอกกล่าวและคำอธิบายของความขัดแย้งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณหรือที่อยู่ปกติที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเกมของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลติดต่อบัญชีเกมของคุณให้เป็นปัจจุบัน ทั้งคุณและเราจะพยายามแก้ไขความขัดแย้งเป็นระยะเวลาหกสิบ (60) วันหลังจากที่เราได้รับหนังสือแจ้ง และในช่วงเวลานี้ คุณยอมรับว่า (i) ทั้งสองฝ่ายจะไม่ยื่นเรื่องความขัดแย้งต่ออนุญาโตตุลาการหรือ "การดำเนินคดีมโนสาเร่" หรือศาลอื่น ๆ และ (ii) อายุความที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและกำหนดเวลาค่าธรรมเนียมการยื่นจะต้องถูกเรียกเก็บเงิน ณ วันที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งได้รับหนังสือแจ้งที่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณและเราตกลงว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีตัวเลือกในการขอให้อีกฝ่ายประชุมกันและหารือทางโทรศัพท์เพื่อการประชุมแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างไม่เป็นทางการ ("การประชุม") การประชุมจะต้องเป็นรายบุคคล โดยจะต้องจัดการประชุมแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้แต่ละราย แม้ว่าสำนักงานกฎหมายหรือกลุ่มสำนักงานกฎหมายเดียวกันจะเป็นตัวแทนของผู้ใช้หลายคนในกรณีที่คล้ายกัน เว้นแต่ทุกฝ่ายจะตกลงกัน ผู้ใช้หลายคนไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมเดียวกันได้ เว้นแต่ทุกฝ่ายจะตกลงกัน หากคุณมีที่ปรึกษาเป็นตัวแทน ที่ปรึกษาของคุณอาจเข้าร่วมในการประชุมได้ แต่คุณต้องเข้าร่วมเป็นการส่วนตัวด้วย

หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาหกสิบ (60) วันโดยการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ คุณหรือเราอาจเริ่มดำเนินกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือยื่นฟ้องในศาลที่เหมาะสมตามเงื่อนไขเหล่านี้

11.3 ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ

(ก) เรียกเงื่อนไขในข้อ 11.3 ถึง 11.13 รวมกันว่า "ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ"

(ข) การบังคับใช้ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเหล่านี้ ซอฟต์แวร์หรือบริการ หรือแง่มุมใด ๆ ของความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ NetEase ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ ("ข้อพิพาท") จะต้องอยู่ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่ได้รับอนุญาต ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ จะได้รับการแก้ไขโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันถึงที่สุดโดยเฉพาะ ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้จะยังคงมีผลต่อไปแม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับจะสิ้นสุดลง เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ ข้อพิพาทยังรวมไปถึงข้อพิพาทต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นก่อนการกำหนดเงื่อนไขเหล่านี้หรือเวอร์ชันก่อนหน้าใด ๆ รวมถึงการเรียกร้องที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการยุติเงื่อนไขเหล่านี้

(ค) การรักษาความลับ คุณต้องเก็บรักษาการดำเนินการอนุญาโตตุลาการ วัสดุและเอกสารทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนระหว่างกระบวนการอนุญาโตตุลาการ และคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการเป็นความลับ และคุณจะต้องไม่แบ่งปันกับใครเลย ยกเว้นทนายความของคุณหรือที่ปรึกษามืออาชีพอื่น ๆ จากนั้นภายใต้เงื่อนไขที่ว่าพวกเขาได้เก็บคอนเทนต์ทั้งหมด ตลอดจนเอกสารการแลกเปลี่ยนระหว่างการพิจารณาคดีอนุญาโตตุลาการเป็นความลับ หากการอนุญาโตตุลาการมีคำสั่งให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลใด ๆ ในระหว่างการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ คุณจะต้องขอความคุ้มครองจากอนุญาโตตุลาการสำหรับข้อมูลที่เป็นความลับ กรรมสิทธิ์ ความลับทางการค้า หรือข้อมูล เอกสาร คำให้การ หรือเอกสารอื่น ๆ ที่อาจมีการแลกเปลี่ยนหรือหัวข้อของการค้นพบใน อนุญาโตตุลาการ ก่อนที่ข้อมูลดังกล่าวจะกลายเป็นหัวข้อของการค้นพบในการอนุญาโตตุลาการ

(ง) กฎการอนุญาโตตุลาการ การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษต่อหน้าอนุญาโตตุลาการเพียงหนึ่งคน การพิจารณาคดีอนุญาโตตุลาการ (ถ้ามี) จะจัดขึ้นผ่านการประชุมวิดีโอ เว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะร้องขอให้มีการพิจารณาคดีด้วยตนเองและอนุญาโตตุลาการได้ให้ความยินยอม เว้นแต่คุณและเราจะตกลงเป็นอย่างอื่น การพิจารณาคดีที่ต้องเข้าฟังจะจัดขึ้นในเขตที่คุณอยู่อาศัย (สำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐ) เออร์ไวน์ แคลิฟอร์เนีย (สำหรับผู้อยู่อาศัยที่ไม่ใช่ในสหรัฐ) หรือตามที่กำหนดโดยอนุญาโตตุลาการ (ในกรณีของการอนุญาโตตุลาการเป็นชุด) ฝ่ายที่ประสงค์จะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะต้องจัดเตรียมคำร้องขอการอนุญาโตตุลาการสำหรับฝ่าย ("คำขอ") ควรส่งคำขอถึงเราทางอีเมลที่ disputes@oc.netease.com คำขอถึงคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณหรือที่อยู่ปกติที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเกมของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลติดต่อบัญชีเกมของคุณให้เป็นปัจจุบัน คำขอจะต้องประกอบด้วย: (1) ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมลของฝ่ายที่ต้องการขออนุญาโตตุลาการและชื่อผู้ใช้บัญชี (ถ้ามี) รวมถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง (2) คำแถลงข้อเรียกร้องทางกฎหมายที่อ้างและมูลฐานข้อเท็จจริงของข้อเรียกร้องเหล่านั้น (3) คำอธิบายวิธีการเยียวยาที่ต้องการและถูกต้องและมีเจตนาที่บริสุทธิ์ในจำนวนเงินในการโต้แย้งในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (4) ข้อความรับรองการเสร็จสิ้นกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และ (5) หลักฐานที่แสดงว่าฝ่ายที่ร้องขอได้ชำระค่าธรรมเนียมการยื่นที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับอนุญาโตตุลาการดังกล่าวแล้ว

11.4 เงื่อนไขเพิ่มเติม - อเมริกาเหนือ หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในอเมริกาเหนือ จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

(ก) FAA เงื่อนไขเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อการค้าระหว่างรัฐ และการบังคับใช้ในส่วนนี้จะอยู่ภายใต้สาระสำคัญและเป็นขั้นตอนภายใต้กฎหมายอนุญาโตตุลาการแห่งสหพันธรัฐสหรัฐฯ (Federal Arbitration Act, "FAA"), 9 U.S.C. § 1 et seq. และกฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง

(ข) กฎเกณฑ์และการพิจารณาของศาล การอนุญาโตตุลาการจะได้รับการบริหารจัดการโดยอนุญาโตตุลาการและการไกล่เกลี่ยแห่งชาติ (National Arbitration and Mediation, "NAM") ตามกฎและขั้นตอนการดำเนินการระงับข้อพิพาทที่ครอบคลุม ("กฎ NAM") ที่มีผลใช้บังคับเมื่อมีการเริ่มการอนุญาโตตุลาการ ตามที่ได้รับการแก้ไขโดยเงื่อนไขเหล่านี้ กฎและขั้นตอนในการระงับข้อพิพาทเพิ่มเติมในการยื่นข้อพิพาทจำนวนมากของ NAM ("กฎการยื่นฟ้องจำนวนมากของ NAM") จะมีผลบังคับใช้ หากมีการเรียกร้องที่คล้ายกันสิบยี่ห้า (25) รายขึ้นไปได้รับการยืนยันต่อ NetEase โดยที่ปรึกษาคนเดียวกันหรือที่ปรึกษาประสานงาน หรือได้รับการประสานงานอย่างอื่น ("การยื่นฟ้องจำนวนมาก") คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุด ยกเว้นการพิจารณาอย่างจำกัดโดยศาลภายใต้ FAA และสามารถบังคับใช้ได้เช่นเดียวกับคำสั่งศาลหรือการตัดสินอื่น ๆ ภายใต้กฎของ NAM อนุญาโตตุลาการอาจสั่งให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างจำกัดและสมเหตุสมผลระหว่างคู่สัญญา ซึ่งสอดคล้องกับลักษณะการเร่งรัดของการอนุญาโตตุลาการ หาก NAM ไม่สามารถทำการอนุญาโตตุลาการได้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะเลือกการดำเนินการอนุญาโตตุลาการอื่น ความรับผิดชอบของคู่สัญญาในการชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของ NAM จะเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในกฎของ NAM ที่บังคับใช้แต่เพียงฝ่ายเดียว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องกันว่าข้อพิพาทใด ๆ จะต้องเริ่มต้นภายในอายุความที่บังคับใช้สำหรับการเรียกร้องหรือข้อโต้แย้งนั้น มิฉะนั้นจะถูกระงับตลอดไป ในทำนองเดียวกัน คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่าอายุความที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะมีผลบังคับใช้กับอนุญาโตตุลาการดังกล่าวในลักษณะเดียวกับอายุความเหล่านั้นที่จะมีผลบังคับใช้ในศาลที่เกี่ยวข้องของเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจ

(ค) อนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม คุณยอมรับว่าหากมีการอนุญาโตตุลาการรายบุคคลยี่สิบห้า (25) หรือมากกว่านั้นที่มีลักษณะคล้ายกันอย่างมากที่ยื่นต่อ NetEase โดยหรือด้วยความช่วยเหลือของสำนักงานกฎหมาย กลุ่มสำนักงานกฎหมาย หรือองค์กรเดียวกัน ภายในเก้าสิบ (90) วัน ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง NAM จะ (i) จัดการข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการเป็นชุด ๆ ละ 100 ข้อเรียกร้องต่อชุด (หรือหากมีการยื่นอนุญาโตตุลาการรายบุคคลระหว่างยี่สิบห้า (25) ถึงเก้าสิบเก้า (99) รายการ ให้อนุญาโตตุลาการเหล่านั้นชุดเดียว และ ในขอบเขตที่มีการเรียกร้องน้อยกว่า 100 ข้อที่เหลืออยู่หลังจากการดำเนินการเป็นชุดดังที่อธิบายไว้ข้างต้น ซึ่งเป็นชุดสุดท้ายที่ประกอบด้วยการอนุญาโตตุลาการที่เหลือ) (ii) แต่งตั้งอนุญาโตตุลาการหนึ่งคนสำหรับแต่ละชุด และ (iii) จัดให้มีการลงมติของแต่ละชุดเป็นอนุญาโตตุลาการรวมชุดเดียว โดยมีค่าธรรมเนียมการยื่นฟ้องและการจัดการหนึ่งชุดต่อฝ่ายต่อชุด ปฏิทินขั้นตอนหนึ่งรายการ การพิจารณาคดีหนึ่งครั้ง (ถ้ามี) ในสถานที่ที่อนุญาโตตุลาการกำหนด และการตัดสินขั้นสุดท้ายหนึ่งข้อ ("การอนุญาโตตุลาการเป็นชุด") กฎเกณฑ์ของข้อจำกัดที่บังคับใช้จะถูกเรียกเก็บสำหรับการเรียกร้องที่ยืนยันในการอนุญาโตตุลาการแบบกเป็นชุดนับจากเวลาที่ฝ่ายได้รับหนังสือแจ้งที่เป็นไปตามข้อกำหนดจนกว่าการยื่นฟ้องจำนวนมากจะถูกยื่นใน NAM หรือในศาล ภายใต้ขอบเขตที่คู่สัญญาไม่เห็นด้วยกับประเด็นใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับกระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นชุด ฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยจะต้องแจ้งต่อ NAM และ NAM จะแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการเพียงผู้เดียวเพื่อพิจารณาการบังคับใช้ของกระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นชุด ("การอนุญาโตตุลาการตามขั้นตอน") ค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการตามขั้นตอนจะต้องชำระโดย NetEase ข้อกำหนดนี้จะไม่ตีความเป็นการอนุญาตการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม ร่วมกัน หรือแบบกลุ่ม หรือการดำเนินการใด ๆ หรือการอนุญาโตตุลาการที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องร่วมหรือรวมกันภายใต้สถานการณ์ใด ๆ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในบทบัญญัตินี้ ทุกฝ่ายตกลงว่าการอนุญาโตตุลาการมี "ลักษณะที่คล้ายกันอย่างมาก" หากเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือสถานการณ์ข้อเท็จจริงเดียวกัน ยื่นเรื่องตามประเด็นทางกฎหมายที่เหมือนกันหรือคล้ายกัน และแสวงหาการเยียวยาแบบเดียวกันหรือคล้ายกัน

(ง) อนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะเป็นฝ่ายที่เป็นกลาง (ไม่ใช่ผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุน) ซึ่งเป็นผู้พิพากษาที่เกษียณแล้วหรือทนายความที่ได้รับใบอนุญาตให้ปฏิบัติตามกฎหมายในรัฐแคลิฟอร์เนีย และจะได้รับการคัดเลือกโดยคู่กรณีจากรายชื่ออนุญาโตตุลาการเกี่ยวกับข้อพิพาทผู้บริโภคของ NAM โดยมีเงื่อนไขว่า หาก กระบวนการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มภายใต้หมวดย่อย 11.4(ค) เริ่มทำงาน NAM จะแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการสำหรับแต่ละชุด อนุญาโตตุลาการจะมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไขข้อพิพาทใด ๆ และแง่มุมต่าง ๆ ของข้อพิพาทดังกล่าว ยกเว้นว่าข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม รวมถึงการเรียกร้องใด ๆ ที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะหรือตกเป็นโมฆะ หรือถูกละเมิด จะได้รับการตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจและไม่ใช่โดยอนุญาโตตุลาการ และการอนุญาโตตุลาการใด ๆ จะต้องอยู่ระหว่างการพิจารณาของศาลในเรื่องดังกล่าว

11.5 เงื่อนไขเพิ่มเติม - EEA, สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร: เราแนะนำให้คุณอิงตามกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ (โปรดดูที่ข้อ 11.2) หากคุณพำนักอาศัยอยู่ใน EEA หรือกำลังเรียกร้องต่อหนึ่งในนิติบุคคลของ NetEase ที่ตั้งอยู่ใน EEA คุณยังมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนของคุณต่อการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรป ("แพลตฟอร์ม ODR") แพลตฟอร์ม ODR ช่วยให้ผู้บริโภคใน EEA สามารถแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์โดยไม่ต้องขึ้นศาล ข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างเราที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการดังที่ได้อธิบายไว้ข้างต้นหรือผ่านทางแพลตฟอร์ม ODR จะได้รับการตัดสินในศาลในลอนดอน ประเทศอังกฤษ ยกเว้นภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายห้าม หากคุณเป็นผู้บริโภครายบุคคล คุณอาจมีสิทธิ์ใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศที่คุณพักอาศัย หรือดำเนินคดีทางกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่คุณพักอาศัย หาก NetEase จำเป็นต้องบังคับใช้สิทธิ์กับคุณในฐานะผู้บริโภครายบุคคลใน EEA เราจะดำเนินการดังกล่าวในประเทศที่คุณพำนัก

11.6 เงื่อนไขเพิ่มเติม - ส่วนที่เหลือของโลก หากคุณพักอาศัยอยู่นอกอเมริกาเหนือ EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร คุณยอมรับว่าข้อพิพาททั้งหมดจะต้องยื่นต่อและแก้ไขในที่สุดโดยอนุญาโตตุลาการที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสถาบันอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศแห่งสิงคโปร์ (Singapore International Arbitration Centre, "SIAC") ตามกฎอนุญาโตตุลาการของ SIAC ("กฎของ SIAC") ซึ่งในขณะนี้มีผลใช้บังคับ จะถือว่าโดยที่กฎต่าง ๆ ได้รวมเข้าไว้ในข้อนี้โดยการอ้างอิง การพิจารณาตัดสินของอนุญาโตตุลาการจะเป็นที่ประเทศสิงคโปร์ คุณตกลงเพิ่มเติมว่าหลังจากที่เริ่มการอนุญาโตตุลาการ SIAC คุณจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทกับ NetEase โดยสุจริตใจผ่านการไกล่เกลี่ยที่ศูนย์ประนอมข้อพิพาทระหว่างประเทศแห่งสิงคโปร์ (Singapore International Mediation Centre, "SIMC") ตาม SIAC-SIMC Arb-Med-Arb Protocol ที่มีผลใช้บังคับในขณะนั้น การระงับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างการไกล่เกลี่ยจะถูกส่งเรื่องต่อไปยังคณะอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการแต่งตั้งโดย SIAC และอาจได้รับคำยินยอมตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ ความรับผิดชอบของคู่สัญญาในการชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใด ๆ ของ SIAC จะเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในกฎของ SIAC ที่บังคับใช้แต่เพียงผู้เดียว

11.7 คำตัดสินชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน สามารถยื่นการตัดสินคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการต่อศาลใด ๆ ที่อยู่ในเขตอำนาจของศาลนั้น

11.8 ค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายด้านทนายความของตนเองในการอนุญาโตตุลาการ เว้นแต่อนุญาโตตุลาการพบว่าเนื้อหาของข้อพิพาทหรือการเยียวยาที่ต้องการในคำขอนั้นไม่สำคัญหรือถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม (สำหรับอเมริกาเหนือ จะวัดโดยมาตรฐานที่กำหนดไว้ในกฎเกณฑ์วิธีพิจารณาความแพ่งของรัฐบาลกลาง 11(b))

11.9 การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่มและการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต สำหรับกรณีใด ๆ ที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการอนุญาโตตุลาการ (ยกเว้นในขอบเขตที่จำกัดตามที่กล่าวไว้ข้างต้นสำหรับการยื่นฟ้องจำนวนมาก) คุณและ NetEase ตกลงที่จะนำข้อพิพาทมาใช้เฉพาะในฐานะบุคคลเท่านั้น และจะไม่ (ก) พยายามที่จะนำ เข้าร่วม หรือมีส่วนร่วมในการดำเนินการแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทน การอนุญาโตตุลาการร่วมกันหรือแบบกลุ่ม หรือการดำเนินการอื่นใดที่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นกระทำการในฐานะตัวแทน หรือ (ข) การรวมหรือการร่วมการดำเนินการแต่ละอย่างหรืออนุญาตให้บุคคลอื่น ทำเช่นนั้นโดยไม่ต้องแสดงความยินยอมของทุกฝ่ายในเงื่อนไขเหล่านี้และการดำเนินการหรืออนุญาโตตุลาการอื่น ๆ ทั้งหมด ไม่มีส่วนใดในย่อหน้านี้มีวัตถุประสงค์และจะไม่ส่งผลกระทบต่อเงื่อนไขและเงื่อนไขภายใต้หัวข้อย่อย 11.4(ค) ที่มีชื่อว่า "การอนุญาโตตุลาการเป็นชุด" แม้ว่าจะมีข้อขัดแย้งใด ๆ ในข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ หากการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ซึ่งไม่อยู่ภายใต้การอุทธรณ์หรือการขอความช่วยเหลือใด ๆ เพิ่มเติม ที่ได้รับการตัดสินว่าข้อจำกัดของหัวข้อย่อยนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้สำหรับการเรียกร้องหรือการร้องขอการเยียวยาโดยเฉพาะ (เช่น การขอให้มีคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว) คุณและเราตกลงร่วมกันว่าการเรียกร้องหรือการขอการเยียวยาโดยเฉพาะ (และเฉพาะการเรียกร้องหรือขอเยียวยานั้น ๆ เท่านั้น) จะถูกตัดออกจากอนุญาโตตุลาการ และอาจมีการดำเนินคดีในศาลดังที่ระบุไว้ในข้อย่อยที่ 11.1 (ข) ข้างต้น ข้อพิพาทอื่น ๆ ทั้งหมดจะได้รับการอนุญาโตตุลาการหรือดำเนินคดีในศาลคดีมโนสาเร่ ส่วนย่อยนี้ไม่ได้เป็นการป้องกันคุณหรือ NetEase ไม่ให้มีส่วนร่วมในการระงับคดีการเรียกร้องสิทธิ์สำหรับทั้งกลุ่ม

11.10 การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีของคณะลูกขุน ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณและ NetEase ตกลงที่จะสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน จะไม่มีผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนในการอนุญาโตตุลาการ และการทบทวนคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการของศาลอาจมีการทบทวนอย่างจำกัด

11.11 ยกเลิก คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ได้โดยส่งหนังสือแจ้งการตัดสินใจของคุณที่จะยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลต่อไปนี้: disputes@oc.netease.com ภายใน 30 วันหลังจากการตกลงกันครั้งแรกหรืออยู่ภายใต้ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ หนังสือแจ้งของคุณจะต้องระบุชื่อและที่อยู่ของคุณ ชื่อผู้ใช้ในเกมของคุณ (หรือ ID ของบัญชี NetEase Games หากคุณมี) ที่อยู่อีเมลติดต่อของคุณ และข้อความที่ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ หากคุณเลือกไม่รับข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ ส่วนอื่น ๆ ทั้งหมดของเงื่อนไขเหล่านี้จะยังคงมีผลกับคุณต่อไป การเลือกที่จะไม่ใช้ข้อตกลง การอนุญาโตตุลาการนี้จะไม่มีผลกระทบต่อข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการอื่น ๆ ที่คุณอาจมีในปัจจุบันหรืออาจทำในอนาคตกับเรา

11.12 การปรับแก้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ในอนาคต การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการโพสต์ที่นี่ และคุณควรตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดเป็นประจำ หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ในอนาคต เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางข้อมูลติดต่อในบัญชีของคุณ เว้นแต่คุณจะยกเลิกภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีผลบังคับใช้โดยแจ้งให้เราทราบตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้: disputes@oc.netease.com การที่คุณใช้งานซอฟต์แวร์และบริการต่อไปหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้จะมีผลบังคับใช้ จะถือว่าคุณยอมรับในการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การแก้ไขข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับการเรียกร้องใด ๆ ที่เป็นการยื่นในการดำเนินคดีทางกฎหมายกับ NetEase หรือคุณ ก่อนวันที่การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ การแก้ไขข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ไม่ได้ทำให้คุณมีโอกาสใหม่ในการเลือกไม่รับข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ หากคุณเคยยอมรับในเงื่อนไขเหล่านี้ในหนึ่งเวอร์ชันก่อนหน้านี้ และไม่ได้เลือกที่จะไม่รับการอนุญาโตตุลาการอย่างถูกต้อง หากคุณปฏิเสธการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ และคุณมีผลผูกพันตามข้อตกลงในปัจจุบันเพื่อทำการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาท เงื่อนไขของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ ณ วันที่คุณยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งแรก (แก้ไขโดยการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเหล่านี้ภายหลังจากที่คุณยอมรับ) จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ เราจะยังคงปฏิบัติตามการปฏิเสธข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการที่ถูกต้องที่คุณทำไว้กับเงื่อนไขเหล่านี้ในเวอร์ชันก่อนหน้า

11.13 ข้อยกเว้น ถึงแม้ว่าจะมีข้อขัดแย้งใด ๆ ในเงื่อนไขเหล่านี้ คุณและเราตกลงว่าแต่ละฝ่ายอาจจะ: (ก) ยื่นข้อเรียกร้องที่ตรงตามเกณฑ์เหมาะสมสำหรับข้อพิพาทในศาลคดีมโนสาเร่หรือศาลทั่วไป หรือ (ข) เรียกร้องการเยียวยาอย่างเท่าเทียมกันในศาลสำหรับการละเมิดหรือการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาในทางที่ผิดอื่น ๆ โดยไม่คำนึงถึงที่กล่าวมาข้างต้น แต่ละฝ่ายขอสงวนสิทธิ์ในการขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือการเยียวยาอื่น ๆ อย่างเท่าเทียมกันในศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดที่เกิดขึ้นจริงหรือที่คุกคาม การยักยอก หรือการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือกรรมสิทธิ์ของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด

12 เบ็ดเตล็ด

12.1 เวอร์ชันภาษาอังกฤษ เงื่อนไขฉบับภาษาอังกฤษจะเป็นเวอร์ชันที่ใช้ในการตีความหรือตีความเงื่อนไขเหล่านี้

12.2 ไม่สามารถโอนได้ คุณไม่สามารถมอบหมายหรือโอนเงื่อนไขเหล่านี้หรือสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา และความพยายามดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะ เราอาจมอบหมายหรือโอนสิทธิ์ของเราภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ

12.3 สัญญาเบ็ดเสร็จ เงื่อนไขเหล่านี้รวมกันเป็นสัญญาเบ็ดเสร็จระหว่างคุณกับเรา และใช้แทนและมีผลเหนือกว่าข้อตกลงหรือความเข้าใจอื่นใดก่อนหน้านี้หรือที่เกิดขึ้นพร้อมกันทั้งหมดที่อาจมีขึ้นระหว่างคุณกับเรา

12.4 การเป็นโมฆะบางส่วน หากข้อกำหนดใด ๆ ของเงื่อนไขเหล่านี้ถือเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ส่วนที่เหลือของเงื่อนไขเหล่านี้จะยังคงมีผลใช้บังคับอย่างเต็มที่ต่อไป และข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่มีผลเฉพาะภายใต้ขอบเขตของความเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ดังกล่าวเท่านั้น

12.5 ไม่ได้เป็นการสละสิทธิ์ ความล้มเหลวของเราในการบังคับใช้หรือใช้สิทธิ์ตามข้อกำหนดใด ๆ ของเงื่อนไขเหล่านี้ไม่ใช่การสละสิทธิ์ในข้อกำหนดนั้น

12.6 ติดต่อเรา หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าภายในเกมหรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการของเรา

13 เงื่อนไขเกี่ยวกับภูมิภาค

13.1 ผู้ที่พำนักอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียตามที่ระบุไว้ใน Cal. Civ. Code § 1789.3 คุณสามารถที่จะรายงานข้อร้องเรียนต่อ Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs โดยติดต่อหน่าวยงานดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรได้ที่ 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 หรือทางโทรศัพท์ที่ (800) 952-5210

13.2 ผู้ที่พำนักอาศัยอยู่ใน EEA โปรดอย่าลืมว่าคณะกรรมาธิการยุโรปได้จัดให้มีแพลตฟอร์มเพื่ออำนวยความสะดวกในการระงับข้อพิพาททางออนไลน์นอกศาลระหว่างผู้บริโภคและผู้เชี่ยวชาญที่นี่: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14 เงื่อนไขสำหรับเฉพาะอุปกรณ์

14.1 แอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้มีผลบังคับใช้กับคุณเฉพาะในกรณีที่คุณกำลังดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จาก Apple App Store (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอป") ในกรณีที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของเงื่อนไขเหล่านี้มีข้อจำกัด ที่หย่อนกว่าหรือขัดแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของย่อหน้านี้ ให้ยึดตามการมีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เข้มงวดกว่าหรือขัดแย้งกับย่อหน้านี้ แต่เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้แอปจาก Apple App Store ของคุณเท่านั้น คุณรับทราบและยอมรับว่าเงื่อนไขเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างคุณกับ NetEase เท่านั้น ไม่ใช่ Apple และ Apple ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อแอปหรือคอนเทนต์ในนั้น การใช้แอปของคุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งาน App Store ที่ใช้บังคับ คุณรับทราบว่า Apple ไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ในการให้บริการดูแลรักษาและสนับสนุนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป ในกรณีที่แอปไม่ปฏิบัติตามการรับประกันที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถแจ้งให้ Apple ทราบได้ และ Apple จะคืนเงินให้ในราคาที่คุณซื้อแอป (ถ้ามี) ภายภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Apple จะไม่มีภาระผูกพันในการรับประกันอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับแอป รวมถึงการร้องเรียน ความสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ต้นทุน หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามการรับประกันใด ๆ จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้แต่เพียงด้านเดียวเท่านั้น คุณและ NetEase รับทราบว่า Apple จะไม่รับผิดชอบต่อการร้องเรียนใด ๆ ของคุณหรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับแอป หรือการครอบครองและ/หรือการใช้แอปของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (ก) การเรียกร้องความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ (ข) การร้องเรียนใด ๆ ที่แอปไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง และ (ค) การร้องเรียนที่เกิดขึ้นภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายที่คล้ายกัน คุณและ NetEase รับทราบว่า ในกรณีที่มีการร้องเรียนจากบุคคลที่สามว่าแอปหรือการครอบครองและการใช้งานแอปของคุณนั้นเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม จะเป็น NetEase ไม่ใช่ Apple ที่ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการสืบสวน การแก้ต่าง การระงับคดี และปลดเปลื้องการร้องเรียนการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวภายใต้ขอบเขตที่กำหนดโดยเงื่อนไขเหล่านี้ คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขในข้อตกลงของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเมื่อใช้แอป คุณและ NetEase รับทราบและยอมรับว่า Apple และบริษัทลูกของ Apple เป็นบุคคลที่สามผู้รับผลประโยชน์ในเงื่อนไขเหล่านี้ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปของคุณ และเมื่อคุณยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ Apple จะมีสิทธิ์ (และจะถือว่าได้ยอมรับสิทธิ์) ในการบังคับใช้เงื่อนไขเหล่านี้กับคุณในฐานะผู้รับผลประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สาม

14.2 เงื่อนไขเพิ่มเติมของ PlayStation

(a) SIEA. การซื้อและการใช้งานรายการต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของเครือข่ายและข้อตกลงการใช้งานของผู้ใช้ บริการออนไลน์นี้ได้รับสิทธิให้ใช้งานย่อยจาก Sony Interactive Entertainment America.

(b) SIEE. สินค้าที่ซื้อในร้านค้าในเกมจะถูกซื้อจาก Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited ("SIENE") และจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ PlayStation™ Network และข้อตกลงการใช้งานของผู้ใช้ที่สามารถใช้ได้บน PlayStation™ Store. โปรดตรวจสอบสิทธิการใช้งานสำหรับการซื้อของแต่ละรายการ เพราะอาจแตกต่างกันไปตามรายการ ยกเว้นที่แสดงไว้เป็นอย่างอื่น สินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าในเกมมีการจัดอันดับอายุเหมือนกับเกม.