Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi NetEase


Terakhir Diperbarui: 18 Juli 2024


Selamat datang!

Kebijakan Privasi ini memberikan informasi kepada Anda tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda (terkadang disebut "data pribadi") ketika Anda menggunakan Layanan kami yang terkait dengan Kebijakan Privasi ini. Selain itu, kebijakan ini menjelaskan hak dan pilihan hukum Anda terkait informasi pribadi Anda. Akses dan penggunaan Layanan kami oleh Anda diatur oleh Ketentuan Penggunaan.

Kami dapat memperbarui kembali Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Dengan terus menggunakan Layanan setelah Kebijakan Privasi ini diperbarui, Anda menyatakan bahwa informasi pribadi akan ditangani sesuai dengan versi terbaru. Untuk informasi selengkapnya tentang pembaruan terkini, bacalah Pertanyaan Umum Kebijakan Privasi kami.


Lompat ke bagian:

INFORMASI PRIBADI ANDA

   ● Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

   ● Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

   ● Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi

HAK & PILIHAN PRIVASI ANDA

   ● Melaksanakan Hak Anda

   ● Menolak Periklanan & Pemasaran

   ● Cookie & Teknologi Serupa

INFORMASI UNTUK ORANG TUA & WALI

INFORMASI REGIONAL

   ● Informasi Tambahan untuk Penduduk A.S.

TENTANG KAMI


INFORMASI PRIBADI ANDA


Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan


Informasi pribadi merupakan setiap informasi atau data yang berkaitan dengan Anda sebagai individu yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi. Di bawah adalah kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna Layanan kami. Untuk contoh lain tentang kapan kami dapat mengumpulkan informasi berikut, kunjungilah Pertanyaan Umum kami.


  • Informasi yang Anda Berikan: Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami, kami dapat meminta Anda untuk memberikan satu atau beberapa jenis informasi berikut. Kami mengumpulkan informasi ini dari Anda hanya jika kami memerlukannya untuk tujuan tertentu guna mengoperasikan Layanan dengan benar, dan hanya jika Anda memilih untuk memberikannya.
    • Informasi identitas, kontak, & demografis (contohnya: nama, nama layar, atau pengenal unik serupa lainnya; gelar; tanggal lahir/usia; negara/wilayah; tanda pengenal yang diterbitkan pemerintah; email/nomor telepon/alamat surat; ID perpesanan/akun media sosial)
    • Data penagihan & transaksi (alamat penagihan/pengiriman, informasi pembayaran atau rekening keuangan, informasi tentang pembelian dan transaksi Anda dengan kami)
    • Informasi akun & profil (nama pengguna dan kata sandi untuk akun yang Anda buat, pertanyaan dan jawaban keamanan, avatar, ID akun media sosial atau platform gim pihak ketiga, dan informasi lain yang Anda bagikan melalui akun atau profil Anda)
    • Konten yang dihasilkan pengguna (konten, item, atau aset yang Anda buat, bagikan, atau unggah dalam Layanan kami; masukan, ulasan, atau komentar Anda tentang Layanan kami; postingan, komentar, dan interaksi Anda di situs media sosial kami)
    • Data penggunaan & preferensi (informasi tentang cara Anda menggunakan dan mengonfigurasi Layanan, termasuk pilihan Anda terkait cookie dan teknologi serupa; pengaturan permainan gim, bahasa, dan minat Anda; preferensi lain yang diungkapkan)
    • Data survei & riset (informasi yang Anda berikan secara sukarela dalam survei atau riset pengguna)
    • Preferensi pemasaran (pilihan Anda terkait pemasaran/periklanan yang ditampilkan atau disediakan untuk Anda, termasuk preferensi Anda dalam menerima buletin, survei, dan konten promosi lainnya)
    • Komunikasi dengan kami (informasi email, obrolan, dan pesan Anda lainnya kepada kami)


  • Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis: Kami umumnya mengumpulkan jenis-jenis informasi berikut secara otomatis saat Anda mengunjungi, mengakses, atau menggunakan Layanan kami.
    • Informasi lokasi (kota/negara/wilayah berdasarkan alamat IP; ID seluler dan koneksi Wi-Fi)
    • Informasi perangkat, jaringan, & teknis (alamat IP/MAC dan pengenal perangkat serupa lainnya; model perangkat, sistem operasi, pengaturan regional/bahasa, dan penyedia layanan internet; resolusi layar, laju bingkai, dan nilai ping; informasi stack (misalnya laporan crash dan core dump) dan indikator kesehatan server (misalnya, penggunaan CPU dan memori, penggunaan I/O, dan rata-rata beban); keterangan tanggal dan waktu tindakan dan peristiwa dalam Layanan; informasi jaringan dan teknis lainnya)
    • Informasi permainan gim (data terkait cara Anda bermain dan tindakan yang Anda ambil dalam gim kami, termasuk penampilan dan atribut karakter, kemajuan dan hasil, aset, mata uang, dan item virtual, tugas dan imbalan, koneksi sosial, log obrolan, tangkapan layar permainan gim)


  • Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga: Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga.
    • Informasi akun media sosial atau platform gim, sebagaimana diizinkan oleh Anda saat Anda memilih untuk menautkan, menghubungkan, atau masuk dengan akun pihak ketiga Anda pada Layanan kami (informasi spesifik yang kami terima tergantung pada pihak ketiga dan dapat mencakup ID akun platform Anda, nama platform, foto profil, daftar teman, alamat email, usia, negara/wilayah; untuk meninjau atau menyesuaikan informasi yang dibagikan kepada kami oleh platform tersebut, lihatlah pengaturan akun Anda di platform yang Anda gunakan)
    • Informasi pembayaran ketika Anda memilih untuk menggunakan layanan pemrosesan pembayaran pihak ketiga (seperti pengenal yang dihash, negara/wilayah asal pembayaran Anda, dan informasi transaksi)
    • Data periklanan atau pemasaran tentang interaksi Anda dengan konten kami pada Layanan kami, dalam komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda, atau situs atau aplikasi terkait lainnya


Informasi Sensitif. Mohon untuk tidak mengirimkan informasi sensitif atau "data kategori khusus" kepada kami, seperti nomor jaminan sosial, agama, afiliasi politik, orientasi seksual, informasi ras/etnis, riwayat pidana, atau keanggotaan serikat/asosiasi pekerja.


Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi


Kami hanya menggunakan informasi pribadi untuk tujuan pengumpulan informasi. Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, perusahaan juga harus memiliki dasar hukum untuk memproses informasi pribadi Anda. Di bawah, kami menjelaskan tujuan dan dasar hukum kami untuk memproses informasi pribadi.


Hal yang Anda lakukanHal yang kami kumpulkanAlasan kami mengumpulkannya

Dasar hukum
Menggunakan Layanan NetEase (contohnya: bermain gim, mengunjungi situs web, mendaftarkan akun)Informasi identitas, kontak, & demografis

Informasi penagihan & transaksi

Informasi akun & profil

Konten yang dihasilkan pengguna

Data penggunaan & preferensi

Data survei & riset

Preferensi pemasaran

Komunikasi dengan kami

Informasi lokasi

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim

Informasi pembayaran

Data periklanan atau pemasaran
Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda, seperti:
● memungkinkan Anda mengunduh, menginstal, dan menjalankan perangkat lunak kami pada perangkat Anda
● memungkinkan Anda menyesuaikan preferensi dan memberi Anda pengalaman yang disesuaikan
● memungkinkan Anda untuk terhubung dan berinteraksi dengan pengguna lain
● berkomunikasi dengan Anda terkait Layanan

Untuk memecahkan masalah dan meningkatkan Layanan dan bisnis kami, termasuk:
● Melakukan debugging sistem, pemecahan masalah, dan pengujian diagnostik
● Melakukan analisis kinerja sistem dan Layanan kami
● Menguji fitur sistem dan Layanan yang baru
● Pemeliharaan sistem dan log
● Memberikan dukungan teknis kepada Anda

Untuk mendorong keselamatan, keamanan, dan integritas Layanan, termasuk:
● Mengidentifikasi, mencegah, dan menindak penipuan, kecurangan/peretasan, dan perilaku terlarang lainnya
● Mengelola standar komunitas
● Memoderasi konten yang tidak pantas
● Menanggapi laporan pengguna

Untuk mematuhi kewajiban hukum terkait operasi Layanan kami, seperti:
● Menerapkan langkah-langkah guna memastikan dan memverifikasi usia
● Memenuhi persyaratan "kenali pelanggan Anda"
● Menanggapi permintaan hukum yang valid
● Menyimpan pembukuan dan catatan bisnis

Untuk mengoperasikan dan mengelola bisnis kami, termasuk:
● Melaksanakan audit internal
● Memudahkan merger, akuisisi, dan reorganisasi atau restrukturisasi lainnya (termasuk transaksi prospektif)
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda, sehubungan dengan tujuan khusus pemrosesan yang diungkapkan kepada Anda pada saat pengumpulan

Kepentingan sah kami untuk:
● Mengoperasikan, memecahkan masalah, dan meningkatkan Layanan serta bisnis kami
● Mendorong keselamatan, keamanan, dan integritas di luar pelaksanaan kontrak kami dengan Anda
● Memahami pengguna kami dan cara mereka berinteraksi dengan Layanan
● Melakukan analisis internal terkait Layanan
● Mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami

Pemenuhan kewajiban hukum kami terkait penyediaan Layanan
Mendaftarkan akun Layanan atau menautkan, menghubungkan, atau masuk dengan akun platform pihak ketiga AndaInformasi identitas, kontak, & demografis

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Komunikasi dengan kami

Informasi lokasi

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim
Untuk memungkinkan Anda membuat akun/profil pada Layanan, memungkinkan pengalaman yang dapat disesuaikan dan berkelanjutan, serta berkomunikasi dengan Anda terkait akun Anda

Untuk mematuhi kewajiban hukum terkait pembuatan dan pemeliharaan akun, seperti:
● menerapkan langkah-langkah guna memastikan dan memverifikasi usia
● mengautentikasi identitas Anda dan mengamankan informasi Anda
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda pada saat membuat akun Anda

Kepentingan sah kami untuk mengoperasikan dan meningkatkan Layanan serta mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami
Membeli produk atau layanan (termasuk konten digital, seperti Barang Virtual dan Poin Virtual)Informasi identitas, kontak, & demografis

Informasi penagihan & transaksi

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Komunikasi dengan kami

Informasi permainan gim

Informasi pembayaran
Untuk memenuhi perjanjian pembelian, termasuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda atau memberikan akses ke konten digital kepada Anda

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan mempertahankan hak hukum kami terkait pembelian konsumen, seperti mengelola keluhan atau pengembalian dana
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (perjanjian pembelian)

Persetujuan Anda untuk pembelian

Kepentingan sah kami untuk mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami

Pemenuhan kewajiban hukum kami terkait pembelian Anda
Menggunakan atau mengaktifkan fungsi berbasis lokasiInformasi lokasiUntuk menyediakan Layanan dan fitur berbasis lokasi yang Anda minta, seperti acara, turnamen, dan pertandingan regional dalam gimPelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda pada saat Anda mengaktifkan fungsi berbasis lokasi
Menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelangganInformasi identitas, kontak, & demografis

Informasi penagihan & transaksi

Informasi akun & profil

Konten yang dihasilkan pengguna

Data penggunaan & preferensi

Komunikasi dengan kami

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim

Informasi pembayaran
Untuk memberikan dukungan pelanggan sehubungan dengan Layanan, termasuk:
● memudahkan dan menangani pertanyaan, permintaan, komentar, dan keluhan pengguna
● mengirimkan informasi yang Anda minta
● membantu Anda dalam menggunakan Layanan

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan mempertahankan hak hukum kami sehubungan dengan penyediaan Layanan dan dukungan pelanggan
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda, sehubungan dengan pertanyaan atau permintaan khusus Anda

Kepentingan sah kami untuk memahami pengguna kami dan cara mereka berinteraksi dengan Layanan serta mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami

Pemenuhan kewajiban hukum kami terkait dukungan pelanggan
Berlangganan salah satu buletin kami atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau promosiInformasi identitas, kontak, & demografis

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Data survei & riset

Preferensi pemasaran

Komunikasi dengan kami

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim

Data periklanan atau pemasaran
Untuk mempromosikan Layanan kami dan memberi tahu Anda tentang perilisan baru, pembaruan, penawaran, survei, dan berita lain tentang kami

Untuk memberi tahu Anda dan mengelola imbalan, kontes, dan penawaran promosi lainnya

Untuk melakukan analisis dan studi tentang basis pengguna dan pengalaman pengguna kami untuk meningkatkan Layanan kami
Persetujuan Anda pada saat mendaftar untuk komunikasi terkait

Kepentingan sah kami untuk meningkatkan dan mempromosikan Layanan kami serta mengelola hubungan kami dengan pemain kami
Berinteraksi dengan kami atau konten kami di platform pihak ketiga (contohnya: halaman penggemar Facebook, komunitas Discord)Informasi identitas, kontak, & demografis

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Preferensi pemasaran

Komunikasi dengan kami

Informasi akun media sosial atau platform gim
Untuk memudahkan dan menanggapi komentar, postingan, masukan, ulasan, dan pesan lain tentang Layanan kamiKepentingan sah kami untuk mengoperasikan, mempromosikan, dan berinteraksi dengan individu yang tertarik tentang Layanan kami


Penyimpanan Data: Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, pajak, pembukuan, atau pelaporan. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama apabila ada keluhan atau kemungkinan klaim hukum yang wajar.


Keamanan Data: Kami mengambil langkah-langkah pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang tepat untuk melindungi informasi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak disengaja atau tidak sah. Jika kami mengetahui pengungkapan informasi Anda tanpa izin, kami akan memberi tahu Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan mengambil langkah-langkah untuk mengamankan informasi Anda. Namun, tidak ada transmisi internet yang sepenuhnya aman atau bebas dari kesalahan; harap perhatikan hal ini pada saat mengungkapkan informasi secara daring.


Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi


Kami tidak membagikan informasi kontak Anda (seperti nama, nomor telepon, email, atau alamat pos Anda) kepada pihak ketiga independen tanpa sepengetahuan Anda, kecuali untuk tujuan terbatas sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini (seperti memberlakukan Ketentuan Penggunaan, mengamankan Layanan, atau jika kami diwajibkan melakukannya oleh hukum atau proses hukum). Kami tidak menjual informasi Anda.

Kami membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga sebagaimana dijelaskan di bawah:

  • Platform media sosial dan gim. Ketika Anda memilih untuk menautkan, menghubungkan, atau masuk dengan akun media sosial pihak ketiga atau platform gim Anda, layanan pihak ketiga tersebut dapat menerima informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. (Contohnya, jika Anda menggunakan akun Xbox untuk masuk ke salah satu gim kami, Microsoft dapat menerima informasi bahwa Anda masuk ke gim tersebut.) Kami tidak mengendalikan praktik privasi pihak ketiga ini, jadi pastikanlah untuk meninjau kebijakan layanan pihak ketiga yang Anda gunakan.
  • Penyedia layanan. Kami membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan yang beroperasi atas nama kami untuk tujuan yang dibahas di atas (lihat Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi). Penyedia layanan mendukung Layanan kami sesuai dengan instruksi kami dan diwajibkan untuk memproses informasi dengan aman. (Contoh penyedia layanan mencakup layanan cloud, pemroses pembayaran, penyedia riset pengguna, serta jaringan pemasaran dan periklanan.)
  • Perusahaan terkait. Kami membagikan informasi Anda kepada afiliasi yang dikendalikan NetEase serta anak perusahaan korporat untuk tujuan yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  • Pengalihan bisnis. Apabila kami terlibat dalam penjualan perusahaan, merger, reorganisasi, pembubaran, atau peristiwa serupa, atau uji tuntas terkait peristiwa tersebut, informasi Anda dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan.
  • Persyaratan hukum dan pencegahan bahaya. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda apabila kami secara wajar meyakini hal tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, atau proses hukum atau kewajiban lainnya. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda untuk mencegah kerugian bagi kami atau pengguna kami atau untuk mempertahankan hak kami dan hak pengguna kami.


Pengalihan Data: Penyedia layanan kami, afiliasi dan anak perusahaan, serta mitra kami berlokasi di berbagai negara di seluruh dunia. Informasi pribadi Anda dapat dialihkan dan diproses di negara-negara tersebut, yang mungkin berbeda dengan wilayah tempat Anda tinggal. Negara-negara tersebut dapat memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yurisdiksi Anda (dan dalam beberapa kasus, mungkin tidak menerapkan tingkat perlindungan yang sama). Entitas-entitas tersebut berkomitmen untuk memproses informasi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Anda.


EEA / Inggris Raya / Swiss: Ketika mengalihkan informasi pribadi dari negara-negara tersebut, kami menerapkan pengamanan berikut:

  • Keputusan Memadai: Kami mengandalkan keputusan memadai untuk mengalihkan data ke Kanada, Jepang, dan Inggris Raya (daftar lengkap negara yang memadai tersedia di sini untuk EEA, di sini untuk Inggris Raya, dan di sini untuk Swiss).
  • Klausul Kontrak Standar: Kami mengandalkan klausul kontrak standar yang diterbitkan oleh Komisi Eropa dan ICO Inggris Raya untuk pengalihan ke negara-negara yang dianggap tidak memadai, seperti Singapura dan Hong Kong. Anda dapat memperoleh salinan langkah-langkah ini dengan menghubungi kami.


HAK & PILIHAN PRIVASI ANDA


Melaksanakan Hak Anda


Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda dapat memiliki beberapa atau seluruh hak yang tercantum di bawah sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak, dan hanya dapat berlaku dalam keadaan tertentu.

  • Akses & Portabilitas: Meminta akses ke atau salinan informasi pribadi Anda.
  • Penghapusan: Menghapus informasi pribadi Anda.
  • Perbaikan: Memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi Anda apabila tidak akurat.
  • Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan informasi pribadi Anda atau meminta kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
  • Penarikan Persetujuan: Apabila berlaku, menarik persetujuan Anda tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan atau pemrosesan informasi pribadi Anda dengan alasan lain yang sah.
  • Keluhan: Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data tentang pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami.
    • Anda dapat mengajukan klaim kepada Otoritas Perlindungan Data di negara EEA tempat Anda tinggal atau bekerja atau tempat Anda merasa kami telah melanggar undang-undang perlindungan data, atau kepada Kantor Komisi Informasi Inggris Raya, sebagaimana berlaku bagi Anda. Informasi kontak untuk Otoritas Perlindungan Data di EEA tersedia di sini, dan ICO Inggris Raya dapat dihubungi di sini.

Anda dapat mengajukan permintaan untuk melaksanakan hak privasi Anda kepada kami di personal_data_ne@global.netease.com atau di 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Cantumkanlah "Permintaan Hak Privasi" dalam baris perihal pada pesan Anda. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena melaksanakan hak-hak tersebut.

Untuk memverifikasi identitas Anda dan melindungi dari permintaan penipuan, kami dapat meminta informasi lebih lanjut mengenai identitas Anda dan interaksi Anda dengan kami sebelum memproses permintaan Anda. Jika Anda memiliki akun yang dilindungi kata sandi pada layanan kami, kami dapat memverifikasi identitas Anda melalui praktik autentikasi yang ada untuk akun Anda.

Jika kami menolak permintaan Anda, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami.


Menolak Periklanan & Pemasaran


Kami bermitra dengan penyedia periklanan dan pemasaran untuk menyajikan iklan tentang Layanan kami dan mengukur kinerja iklan kami pada layanan pihak ketiga. Apabila diwajibkan oleh hukum, kami meminta persetujuan Anda sebelum membagikan informasi Anda untuk tujuan periklanan dan pemasaran. Anda dapat menarik persetujuan Anda atau menolak kapan saja dengan membuka "Pusat Akun" → "Pengaturan Iklan", menyesuaikan preferensi cookie Anda, atau menghubungi kami melalui layanan pelanggan dalam aplikasi atau email di personal_data_ne@global.netease.com.

Kami juga menggunakan email dan notifikasi push untuk mengirimkan pesan pemasaran tentang Layanan kepada Anda. Untuk menolak pesan email, ikutilah petunjuk berhenti berlangganan yang disertakan dalam email atau hubungi kami di personal_data_ne@global.netease.com. Untuk menonaktifkan notifikasi push, pilihlah aplikasi yang sesuai dalam pengaturan perangkat Anda.



Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi seperti jenis peramban, waktu yang digunakan pada Layanan, halaman yang dikunjungi, preferensi bahasa, dan data trafik lainnya. Saat ini, kami tidak menanggapi sinyal jangan telusuri pada peramban. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie, atau menolak pengumpulan dan penggunaan cookie, harap lihat Kebijakan Cookie yang berlaku untuk Layanan(-Layanan) tertentu yang Anda gunakan.

Peramban Anda dapat memungkinkan Anda untuk menghapus seluruh cookie, mengizinkan cookie hanya dari situs tertentu, atau memberi tahu waktu cookie dikirimkan. Instruksi tentang cara mengelola cookie pada peramban populer tersedia di: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac), dan Opera. Anda tidak dapat menonaktifkan cookie yang diperlukan karena situs tidak akan dapat berfungsi dengan baik.


INFORMASI UNTUK ORANG TUA & WALI


Layanan kami ditujukan untuk khalayak umum. Untuk Layanan tertentu yang mungkin menarik bagi pemain di bawah umur, kami mengambil langkah-langkah untuk memverifikasi usia pemain, mewajibkan persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi untuk pemrosesan informasi pribadi anak, dan menerapkan pengaturan privasi standar yang tinggi untuk melindungi privasi anak. Langkah-langkah ini juga mencakup:

  • Mengirimkan pemberitahuan privasi khusus Layanan kepada orang tua dan wali tentang informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan dari anak mereka.
  • Meminta persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi untuk memproses informasi pribadi anak sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
  • Membatasi pemrosesan informasi pribadi anak sejauh yang diperlukan secara wajar untuk menyediakan Layanan.
  • Menyediakan pengendalian orang tua untuk memungkinkan visibilitas dan pengendalian terperinci atas pengaturan privasi anak.
  • Memberikan informasi privasi khususnya untuk pemain di bawah umur di sini.

Orang tua dan wali dapat menarik izin untuk pemrosesan informasi pribadi lebih lanjut dari anak mereka kapan saja atau meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan sehubungan dengan akun anak mereka dengan menghubungi kami di personal_data_ne@global.netease.com.

Jika Anda merasa anak Anda menggunakan Layanan yang memproses informasi pribadi mereka tanpa persetujuan Anda, hubungilah kami di personal_data_ne@global.netease.com.

Untuk tujuan bagian ini, "anak" atau "anak-anak" berarti anak di bawah usia persetujuan digital yang diwajibkan oleh hukum setempat yang berlaku. (Contohnya, usia persetujuan digital di Inggris Raya adalah 13 tahun.)


INFORMASI REGIONAL


Informasi Tambahan untuk Penduduk A.S.


Bagian ini melengkapi informasi di atas dan selanjutnya menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang konsumen A.S. yang menggunakan Layanan kami.


Pengumpulan & Penggunaan Informasi Pribadi oleh Kami. Sebagaimana dijelaskan di atas, kami mengumpulkan informasi pribadi untuk berbagai tujuan, tetapi alasan utama kami mengumpulkan informasi adalah menyediakan dan mengoperasikan Layanan. Kami mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut:

  • Pengenal (informasi kontak dan pengenal pribadi unik, termasuk nama pengguna, alamat email, alamat IP, pengenal perangkat, dan pengenal serupa lainnya);
  • Informasi pribadi sebagaimana didefinisikan dalam hukum catatan pelanggan California (seperti informasi kontak dan – jika Anda memilih untuk memberikannya – karakteristik atau deskripsi fisik);
  • Karakteristik klasifikasi yang dilindungi berupa informasi demografis (tanggal lahir/gender), jika Anda memilih untuk memberikannya;
  • Informasi komersial (riwayat pembelian atau konsumsi, kecenderungan, atau preferensi);
  • Aktivitas internet atau jaringan elektronik (informasi terkait penggunaan aplikasi, gim, atau situs web);
  • Perkiraan data geolokasi (negara/wilayah);
  • Informasi audio, elektronik, visual, atau informasi serupa (seperti foto profil, konten yang dihasilkan pengguna, atau obrolan suara);
  • "Informasi pribadi" lainnya sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum yang berlaku (seperti informasi kartu kredit atau debit Anda);
  • Kesimpulan yang diambil dari salah satu kategori ini (misalnya kota/negara/wilayah Anda berdasarkan alamat IP); dan
  • Informasi pribadi sensitif yang berkaitan dengan login akun yang digabungkan dengan kredensial akses.

Bagian "Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi" menjelaskan tujuan bisnis dan komersial untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda. Bagian "Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi" menjelaskan pihak ketiga yang menerima informasi pribadi dari kami dan tujuannya.


Hak Anda. Selain hak privasi yang dijelaskan dalam "Melaksanakan Hak Anda" di atas, Anda dapat memiliki hak berikut:

  • Hak untuk Menolak Penjualan: Anda berhak tahu jika kami menjual data Anda dan menolak penjualan tersebut jika kami melakukannya. Kami tidak menjual informasi pribadi pengguna kami.
  • Hak untuk Menolak Pengungkapan untuk Periklanan Berbasis Perilaku: Anda berhak menolak pengungkapan informasi pribadi Anda untuk tujuan periklanan berbasis perilaku. Anda dapat memilih menolak pengungkapan ini dengan membuka "Pusat Akun""Pengaturan Iklan", menyesuaikan preferensi cookie Anda, atau menghubungi kami melalui layanan pelanggan dalam aplikasi atau email di personal_data_ne@global.netease.com.
  • Perwakilan yang Berwenang: Secara tertulis atau melalui surat kuasa, menunjuk perwakilan yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari perwakilan, kami akan meminta perwakilan memberikan bukti bahwa Anda telah mengizinkan mereka untuk bertindak atas nama Anda.

Plug-in peramban tertentu menyediakan opsi untuk menyampaikan sinyal preferensi penolakan, seperti Pengendalian Privasi Global (Global Privacy Control, "GPC"). Kami memperlakukan sinyal GPC sebagai permintaan untuk menolak periklanan tertarget atau "pembagian" informasi pribadi sehubungan dengan peramban atau perangkat Anda yang mengirimkan sinyal GPC. Jika Anda tidak masuk ke akun Anda, permintaan melalui sinyal GPC tidak akan mencakup informasi akun, karena koneksi antara peramban atau perangkat dan akun Anda tidak diketahui oleh kami.

Kami tidak membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka.

Kami tidak secara sengaja "menjual" atau "membagikan" informasi pribadi anak berusia di bawah 16 tahun.


Penghapusan Konten yang Diposting Secara Publik. Jika Anda adalah penduduk California dan pengguna terdaftar Layanan, Anda dapat meminta kami untuk menghapus konten atau informasi yang telah Anda posting ke Layanan jika Anda berusia di bawah 18 tahun dengan mengirimkan email kepada kami di personal_data_ne@global.netease.com atau dengan menghubungi layanan pelanggan dalam gim. Harap diperhatikan bahwa permintaan Anda tidak memastikan penghapusan konten atau informasi secara lengkap atau menyeluruh, karena, contohnya, beberapa konten Anda mungkin telah diposting ulang oleh pengguna lain.


Pemberitahuan Insentif Keuangan / Program Loyalitas Bonafide. Kami menawarkan kesempatan kepada pengguna untuk mendapatkan mata uang dalam gim dan imbalan lainnya ("mbalan"), yang dapat memberikan manfaat bagi mereka yang memilih untuk berpartisipasi ("Anggota"). Imbalan dapat dianggap sebagai "insentif keuangan" atau "Program Loyalitas Bonafide" berdasarkan hukum negara bagian California dan Colorado.

Pengumpulan informasi pribadi Anggota oleh kami (termasuk nama, alamat email, dan nomor telepon) memungkinkan kami memberikan Imbalan. Kami menggunakan informasi pribadi Anggota untuk memberikan manfaat dan memungkinkan Anggota untuk menukarkan manfaat. Jumlah informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anggota atau non-Anggota dapat bervariasi dan tergantung pada tingkat interaksi dan keterlibatan Anggota atau non-Anggota dengan kami, termasuk Imbalan yang dipilih Anggota untuk berpartisipasi.

Kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan program Imbalan untuk tujuan pemasaran dan tujuan lain yang dijelaskan di atas. Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anggota yang berpartisipasi dalam Imbalan umumnya serupa dengan jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari konsumen yang tidak berpartisipasi dalam Imbalan. Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi sensitif sehubungan dengan Imbalan.

Semata-mata untuk tujuan undang-undang privasi California, kami memperkirakan nilai informasi pribadi Anggota yang secara wajar terkait dengan nilai manfaat yang diperoleh Anggota melalui partisipasi dalam Imbalan. Kami telah membuat perkiraan dengan iktikad baik ini berdasarkan nilai yang timbul dari meningkatnya interaksi pelanggan, biaya, dan pengeluaran yang kami gunakan dalam menawarkan Imbalan, jenis Imbalan yang diberikan, serta pengumpulan dan penyimpanan informasi pribadi konsumen yang secara sukarela memilih untuk berpartisipasi dalam Imbalan. Nilai Imbalan untuk Anggota sangat bervariasi, karena pemanfaatan Imbalan oleh Anggota individu berbeda-beda.

Anggota yang merupakan konsumen California atau Colorado dapat menggunakan hak privasi mereka dan dapat memilih tidak menerima komunikasi atau penawaran pemasaran setiap saat tanpa memengaruhi kelayakan mereka untuk berpartisipasi dalam Imbalan. Anggota dapat menarik persetujuan mereka untuk berpartisipasi dalam Imbalan setiap saat dengan mengirimkan email kepada kami di personal_data_ne@global.netease.com atau dengan menghubungi layanan pelanggan dalam gim.


TENTANG KAMI


NetEase terdiri atas beberapa badan hukum yang berbeda di seluruh dunia. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Layanan yang ditawarkan oleh NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. dan afiliasinya (termasuk Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited dan Exptional Pte. Ltd.) (secara bersama-sama disebut "NetEase", "kami", atau "kita").

Untuk tujuan hukum yang berlaku, NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. adalah "Pengendali Data" dari informasi pribadi yang dikumpulkan melalui Layanan. Alamat surat kami adalah 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungilah kami di alamat surat kami atau kirim email ke personal_data_ne@global.netease.com.

Kami telah menunjuk Prighter sebagai perwakilan perlindungan data kami di EEA dan Inggris Raya. Jika Anda tinggal di EEA atau Inggris Raya, Anda dapat menghubungi kami melalui Prighter melalui informasi kontak yang tercantum di bawah. Cantumkanlah "NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950" dalam baris perihal di seluruh korespondensi:

  • Untuk EEA: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria
  • Untuk Inggris Raya: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Alamat: 20 Mortlake High Street, London, SW14 8JN, Inggris Raya

Kebijakan Privasi NetEase


Terakhir Diperbarui: 18 Juli 2024


Selamat datang!

Kebijakan Privasi ini memberikan informasi kepada Anda tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda (terkadang disebut "data pribadi") ketika Anda menggunakan Layanan kami yang terkait dengan Kebijakan Privasi ini. Selain itu, kebijakan ini menjelaskan hak dan pilihan hukum Anda terkait informasi pribadi Anda. Akses dan penggunaan Layanan kami oleh Anda diatur oleh Ketentuan Penggunaan.

Kami dapat memperbarui kembali Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Dengan terus menggunakan Layanan setelah Kebijakan Privasi ini diperbarui, Anda menyatakan bahwa informasi pribadi akan ditangani sesuai dengan versi terbaru. Untuk informasi selengkapnya tentang pembaruan terkini, bacalah Pertanyaan Umum Kebijakan Privasi kami.


Lompat ke bagian:

INFORMASI PRIBADI ANDA

   ● Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

   ● Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

   ● Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi

HAK & PILIHAN PRIVASI ANDA

   ● Melaksanakan Hak Anda

   ● Menolak Periklanan & Pemasaran

   ● Cookie & Teknologi Serupa

INFORMASI UNTUK ORANG TUA & WALI

INFORMASI REGIONAL

   ● Informasi Tambahan untuk Penduduk A.S.

TENTANG KAMI


INFORMASI PRIBADI ANDA


Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan


Informasi pribadi merupakan setiap informasi atau data yang berkaitan dengan Anda sebagai individu yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi. Di bawah adalah kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna Layanan kami. Untuk contoh lain tentang kapan kami dapat mengumpulkan informasi berikut, kunjungilah Pertanyaan Umum kami.


  • Informasi yang Anda Berikan: Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami, kami dapat meminta Anda untuk memberikan satu atau beberapa jenis informasi berikut. Kami mengumpulkan informasi ini dari Anda hanya jika kami memerlukannya untuk tujuan tertentu guna mengoperasikan Layanan dengan benar, dan hanya jika Anda memilih untuk memberikannya.
    • Informasi identitas, kontak, & demografis (contohnya: nama, nama layar, atau pengenal unik serupa lainnya; gelar; tanggal lahir/usia; negara/wilayah; tanda pengenal yang diterbitkan pemerintah; email/nomor telepon/alamat surat; ID perpesanan/akun media sosial)
    • Data penagihan & transaksi (alamat penagihan/pengiriman, informasi pembayaran atau rekening keuangan, informasi tentang pembelian dan transaksi Anda dengan kami)
    • Informasi akun & profil (nama pengguna dan kata sandi untuk akun yang Anda buat, pertanyaan dan jawaban keamanan, avatar, ID akun media sosial atau platform gim pihak ketiga, dan informasi lain yang Anda bagikan melalui akun atau profil Anda)
    • Konten yang dihasilkan pengguna (konten, item, atau aset yang Anda buat, bagikan, atau unggah dalam Layanan kami; masukan, ulasan, atau komentar Anda tentang Layanan kami; postingan, komentar, dan interaksi Anda di situs media sosial kami)
    • Data penggunaan & preferensi (informasi tentang cara Anda menggunakan dan mengonfigurasi Layanan, termasuk pilihan Anda terkait cookie dan teknologi serupa; pengaturan permainan gim, bahasa, dan minat Anda; preferensi lain yang diungkapkan)
    • Data survei & riset (informasi yang Anda berikan secara sukarela dalam survei atau riset pengguna)
    • Preferensi pemasaran (pilihan Anda terkait pemasaran/periklanan yang ditampilkan atau disediakan untuk Anda, termasuk preferensi Anda dalam menerima buletin, survei, dan konten promosi lainnya)
    • Komunikasi dengan kami (informasi email, obrolan, dan pesan Anda lainnya kepada kami)


  • Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis: Kami umumnya mengumpulkan jenis-jenis informasi berikut secara otomatis saat Anda mengunjungi, mengakses, atau menggunakan Layanan kami.
    • Informasi lokasi (kota/negara/wilayah berdasarkan alamat IP; ID seluler dan koneksi Wi-Fi)
    • Informasi perangkat, jaringan, & teknis (alamat IP/MAC dan pengenal perangkat serupa lainnya; model perangkat, sistem operasi, pengaturan regional/bahasa, dan penyedia layanan internet; resolusi layar, laju bingkai, dan nilai ping; informasi stack (misalnya laporan crash dan core dump) dan indikator kesehatan server (misalnya, penggunaan CPU dan memori, penggunaan I/O, dan rata-rata beban); keterangan tanggal dan waktu tindakan dan peristiwa dalam Layanan; informasi jaringan dan teknis lainnya)
    • Informasi permainan gim (data terkait cara Anda bermain dan tindakan yang Anda ambil dalam gim kami, termasuk penampilan dan atribut karakter, kemajuan dan hasil, aset, mata uang, dan item virtual, tugas dan imbalan, koneksi sosial, log obrolan, tangkapan layar permainan gim)


  • Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga: Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga.
    • Informasi akun media sosial atau platform gim, sebagaimana diizinkan oleh Anda saat Anda memilih untuk menautkan, menghubungkan, atau masuk dengan akun pihak ketiga Anda pada Layanan kami (informasi spesifik yang kami terima tergantung pada pihak ketiga dan dapat mencakup ID akun platform Anda, nama platform, foto profil, daftar teman, alamat email, usia, negara/wilayah; untuk meninjau atau menyesuaikan informasi yang dibagikan kepada kami oleh platform tersebut, lihatlah pengaturan akun Anda di platform yang Anda gunakan)
    • Informasi pembayaran ketika Anda memilih untuk menggunakan layanan pemrosesan pembayaran pihak ketiga (seperti pengenal yang dihash, negara/wilayah asal pembayaran Anda, dan informasi transaksi)
    • Data periklanan atau pemasaran tentang interaksi Anda dengan konten kami pada Layanan kami, dalam komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda, atau situs atau aplikasi terkait lainnya


Informasi Sensitif. Mohon untuk tidak mengirimkan informasi sensitif atau "data kategori khusus" kepada kami, seperti nomor jaminan sosial, agama, afiliasi politik, orientasi seksual, informasi ras/etnis, riwayat pidana, atau keanggotaan serikat/asosiasi pekerja.


Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi


Kami hanya menggunakan informasi pribadi untuk tujuan pengumpulan informasi. Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, perusahaan juga harus memiliki dasar hukum untuk memproses informasi pribadi Anda. Di bawah, kami menjelaskan tujuan dan dasar hukum kami untuk memproses informasi pribadi.


Hal yang Anda lakukanHal yang kami kumpulkanAlasan kami mengumpulkannya

Dasar hukum
Menggunakan Layanan NetEase (contohnya: bermain gim, mengunjungi situs web, mendaftarkan akun)Informasi identitas, kontak, & demografis

Informasi penagihan & transaksi

Informasi akun & profil

Konten yang dihasilkan pengguna

Data penggunaan & preferensi

Data survei & riset

Preferensi pemasaran

Komunikasi dengan kami

Informasi lokasi

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim

Informasi pembayaran

Data periklanan atau pemasaran
Untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda, seperti:
● memungkinkan Anda mengunduh, menginstal, dan menjalankan perangkat lunak kami pada perangkat Anda
● memungkinkan Anda menyesuaikan preferensi dan memberi Anda pengalaman yang disesuaikan
● memungkinkan Anda untuk terhubung dan berinteraksi dengan pengguna lain
● berkomunikasi dengan Anda terkait Layanan

Untuk memecahkan masalah dan meningkatkan Layanan dan bisnis kami, termasuk:
● Melakukan debugging sistem, pemecahan masalah, dan pengujian diagnostik
● Melakukan analisis kinerja sistem dan Layanan kami
● Menguji fitur sistem dan Layanan yang baru
● Pemeliharaan sistem dan log
● Memberikan dukungan teknis kepada Anda

Untuk mendorong keselamatan, keamanan, dan integritas Layanan, termasuk:
● Mengidentifikasi, mencegah, dan menindak penipuan, kecurangan/peretasan, dan perilaku terlarang lainnya
● Mengelola standar komunitas
● Memoderasi konten yang tidak pantas
● Menanggapi laporan pengguna

Untuk mematuhi kewajiban hukum terkait operasi Layanan kami, seperti:
● Menerapkan langkah-langkah guna memastikan dan memverifikasi usia
● Memenuhi persyaratan "kenali pelanggan Anda"
● Menanggapi permintaan hukum yang valid
● Menyimpan pembukuan dan catatan bisnis

Untuk mengoperasikan dan mengelola bisnis kami, termasuk:
● Melaksanakan audit internal
● Memudahkan merger, akuisisi, dan reorganisasi atau restrukturisasi lainnya (termasuk transaksi prospektif)
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda, sehubungan dengan tujuan khusus pemrosesan yang diungkapkan kepada Anda pada saat pengumpulan

Kepentingan sah kami untuk:
● Mengoperasikan, memecahkan masalah, dan meningkatkan Layanan serta bisnis kami
● Mendorong keselamatan, keamanan, dan integritas di luar pelaksanaan kontrak kami dengan Anda
● Memahami pengguna kami dan cara mereka berinteraksi dengan Layanan
● Melakukan analisis internal terkait Layanan
● Mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami

Pemenuhan kewajiban hukum kami terkait penyediaan Layanan
Mendaftarkan akun Layanan atau menautkan, menghubungkan, atau masuk dengan akun platform pihak ketiga AndaInformasi identitas, kontak, & demografis

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Komunikasi dengan kami

Informasi lokasi

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim
Untuk memungkinkan Anda membuat akun/profil pada Layanan, memungkinkan pengalaman yang dapat disesuaikan dan berkelanjutan, serta berkomunikasi dengan Anda terkait akun Anda

Untuk mematuhi kewajiban hukum terkait pembuatan dan pemeliharaan akun, seperti:
● menerapkan langkah-langkah guna memastikan dan memverifikasi usia
● mengautentikasi identitas Anda dan mengamankan informasi Anda
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda pada saat membuat akun Anda

Kepentingan sah kami untuk mengoperasikan dan meningkatkan Layanan serta mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami
Membeli produk atau layanan (termasuk konten digital, seperti Barang Virtual dan Poin Virtual)Informasi identitas, kontak, & demografis

Informasi penagihan & transaksi

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Komunikasi dengan kami

Informasi permainan gim

Informasi pembayaran
Untuk memenuhi perjanjian pembelian, termasuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda atau memberikan akses ke konten digital kepada Anda

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan mempertahankan hak hukum kami terkait pembelian konsumen, seperti mengelola keluhan atau pengembalian dana
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (perjanjian pembelian)

Persetujuan Anda untuk pembelian

Kepentingan sah kami untuk mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami

Pemenuhan kewajiban hukum kami terkait pembelian Anda
Menggunakan atau mengaktifkan fungsi berbasis lokasiInformasi lokasiUntuk menyediakan Layanan dan fitur berbasis lokasi yang Anda minta, seperti acara, turnamen, dan pertandingan regional dalam gimPelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda pada saat Anda mengaktifkan fungsi berbasis lokasi
Menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelangganInformasi identitas, kontak, & demografis

Informasi penagihan & transaksi

Informasi akun & profil

Konten yang dihasilkan pengguna

Data penggunaan & preferensi

Komunikasi dengan kami

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim

Informasi pembayaran
Untuk memberikan dukungan pelanggan sehubungan dengan Layanan, termasuk:
● memudahkan dan menangani pertanyaan, permintaan, komentar, dan keluhan pengguna
● mengirimkan informasi yang Anda minta
● membantu Anda dalam menggunakan Layanan

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan mempertahankan hak hukum kami sehubungan dengan penyediaan Layanan dan dukungan pelanggan
Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (Ketentuan Penggunaan)

Persetujuan Anda, sehubungan dengan pertanyaan atau permintaan khusus Anda

Kepentingan sah kami untuk memahami pengguna kami dan cara mereka berinteraksi dengan Layanan serta mematuhi persyaratan hukum atau mempertahankan hak hukum kami

Pemenuhan kewajiban hukum kami terkait dukungan pelanggan
Berlangganan salah satu buletin kami atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau promosiInformasi identitas, kontak, & demografis

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Data survei & riset

Preferensi pemasaran

Komunikasi dengan kami

Informasi perangkat, jaringan & teknis

Informasi permainan gim

Informasi akun media sosial atau platform gim

Data periklanan atau pemasaran
Untuk mempromosikan Layanan kami dan memberi tahu Anda tentang perilisan baru, pembaruan, penawaran, survei, dan berita lain tentang kami

Untuk memberi tahu Anda dan mengelola imbalan, kontes, dan penawaran promosi lainnya

Untuk melakukan analisis dan studi tentang basis pengguna dan pengalaman pengguna kami untuk meningkatkan Layanan kami
Persetujuan Anda pada saat mendaftar untuk komunikasi terkait

Kepentingan sah kami untuk meningkatkan dan mempromosikan Layanan kami serta mengelola hubungan kami dengan pemain kami
Berinteraksi dengan kami atau konten kami di platform pihak ketiga (contohnya: halaman penggemar Facebook, komunitas Discord)Informasi identitas, kontak, & demografis

Informasi akun & profil

Data penggunaan & preferensi

Preferensi pemasaran

Komunikasi dengan kami

Informasi akun media sosial atau platform gim
Untuk memudahkan dan menanggapi komentar, postingan, masukan, ulasan, dan pesan lain tentang Layanan kamiKepentingan sah kami untuk mengoperasikan, mempromosikan, dan berinteraksi dengan individu yang tertarik tentang Layanan kami


Penyimpanan Data: Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, pajak, pembukuan, atau pelaporan. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama apabila ada keluhan atau kemungkinan klaim hukum yang wajar.


Keamanan Data: Kami mengambil langkah-langkah pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang tepat untuk melindungi informasi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak disengaja atau tidak sah. Jika kami mengetahui pengungkapan informasi Anda tanpa izin, kami akan memberi tahu Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan mengambil langkah-langkah untuk mengamankan informasi Anda. Namun, tidak ada transmisi internet yang sepenuhnya aman atau bebas dari kesalahan; harap perhatikan hal ini pada saat mengungkapkan informasi secara daring.


Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi


Kami tidak membagikan informasi kontak Anda (seperti nama, nomor telepon, email, atau alamat pos Anda) kepada pihak ketiga independen tanpa sepengetahuan Anda, kecuali untuk tujuan terbatas sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini (seperti memberlakukan Ketentuan Penggunaan, mengamankan Layanan, atau jika kami diwajibkan melakukannya oleh hukum atau proses hukum). Kami tidak menjual informasi Anda.

Kami membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga sebagaimana dijelaskan di bawah:

  • Platform media sosial dan gim. Ketika Anda memilih untuk menautkan, menghubungkan, atau masuk dengan akun media sosial pihak ketiga atau platform gim Anda, layanan pihak ketiga tersebut dapat menerima informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. (Contohnya, jika Anda menggunakan akun Xbox untuk masuk ke salah satu gim kami, Microsoft dapat menerima informasi bahwa Anda masuk ke gim tersebut.) Kami tidak mengendalikan praktik privasi pihak ketiga ini, jadi pastikanlah untuk meninjau kebijakan layanan pihak ketiga yang Anda gunakan.
  • Penyedia layanan. Kami membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan yang beroperasi atas nama kami untuk tujuan yang dibahas di atas (lihat Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi). Penyedia layanan mendukung Layanan kami sesuai dengan instruksi kami dan diwajibkan untuk memproses informasi dengan aman. (Contoh penyedia layanan mencakup layanan cloud, pemroses pembayaran, penyedia riset pengguna, serta jaringan pemasaran dan periklanan.)
  • Perusahaan terkait. Kami membagikan informasi Anda kepada afiliasi yang dikendalikan NetEase serta anak perusahaan korporat untuk tujuan yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  • Pengalihan bisnis. Apabila kami terlibat dalam penjualan perusahaan, merger, reorganisasi, pembubaran, atau peristiwa serupa, atau uji tuntas terkait peristiwa tersebut, informasi Anda dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan.
  • Persyaratan hukum dan pencegahan bahaya. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda apabila kami secara wajar meyakini hal tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, atau proses hukum atau kewajiban lainnya. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda untuk mencegah kerugian bagi kami atau pengguna kami atau untuk mempertahankan hak kami dan hak pengguna kami.


Pengalihan Data: Penyedia layanan kami, afiliasi dan anak perusahaan, serta mitra kami berlokasi di berbagai negara di seluruh dunia. Informasi pribadi Anda dapat dialihkan dan diproses di negara-negara tersebut, yang mungkin berbeda dengan wilayah tempat Anda tinggal. Negara-negara tersebut dapat memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yurisdiksi Anda (dan dalam beberapa kasus, mungkin tidak menerapkan tingkat perlindungan yang sama). Entitas-entitas tersebut berkomitmen untuk memproses informasi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Anda.


EEA / Inggris Raya / Swiss: Ketika mengalihkan informasi pribadi dari negara-negara tersebut, kami menerapkan pengamanan berikut:

  • Keputusan Memadai: Kami mengandalkan keputusan memadai untuk mengalihkan data ke Kanada, Jepang, dan Inggris Raya (daftar lengkap negara yang memadai tersedia di sini untuk EEA, di sini untuk Inggris Raya, dan di sini untuk Swiss).
  • Klausul Kontrak Standar: Kami mengandalkan klausul kontrak standar yang diterbitkan oleh Komisi Eropa dan ICO Inggris Raya untuk pengalihan ke negara-negara yang dianggap tidak memadai, seperti Singapura dan Hong Kong. Anda dapat memperoleh salinan langkah-langkah ini dengan menghubungi kami.


HAK & PILIHAN PRIVASI ANDA


Melaksanakan Hak Anda


Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda dapat memiliki beberapa atau seluruh hak yang tercantum di bawah sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak, dan hanya dapat berlaku dalam keadaan tertentu.

  • Akses & Portabilitas: Meminta akses ke atau salinan informasi pribadi Anda.
  • Penghapusan: Menghapus informasi pribadi Anda.
  • Perbaikan: Memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi Anda apabila tidak akurat.
  • Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan informasi pribadi Anda atau meminta kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
  • Penarikan Persetujuan: Apabila berlaku, menarik persetujuan Anda tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan atau pemrosesan informasi pribadi Anda dengan alasan lain yang sah.
  • Keluhan: Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data tentang pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami.
    • Anda dapat mengajukan klaim kepada Otoritas Perlindungan Data di negara EEA tempat Anda tinggal atau bekerja atau tempat Anda merasa kami telah melanggar undang-undang perlindungan data, atau kepada Kantor Komisi Informasi Inggris Raya, sebagaimana berlaku bagi Anda. Informasi kontak untuk Otoritas Perlindungan Data di EEA tersedia di sini, dan ICO Inggris Raya dapat dihubungi di sini.

Anda dapat mengajukan permintaan untuk melaksanakan hak privasi Anda kepada kami di personal_data_ne@global.netease.com atau di 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Cantumkanlah "Permintaan Hak Privasi" dalam baris perihal pada pesan Anda. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena melaksanakan hak-hak tersebut.

Untuk memverifikasi identitas Anda dan melindungi dari permintaan penipuan, kami dapat meminta informasi lebih lanjut mengenai identitas Anda dan interaksi Anda dengan kami sebelum memproses permintaan Anda. Jika Anda memiliki akun yang dilindungi kata sandi pada layanan kami, kami dapat memverifikasi identitas Anda melalui praktik autentikasi yang ada untuk akun Anda.

Jika kami menolak permintaan Anda, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami.


Menolak Periklanan & Pemasaran


Kami bermitra dengan penyedia periklanan dan pemasaran untuk menyajikan iklan tentang Layanan kami dan mengukur kinerja iklan kami pada layanan pihak ketiga. Apabila diwajibkan oleh hukum, kami meminta persetujuan Anda sebelum membagikan informasi Anda untuk tujuan periklanan dan pemasaran. Anda dapat menarik persetujuan Anda atau menolak kapan saja dengan membuka "Pusat Akun" → "Pengaturan Iklan", menyesuaikan preferensi cookie Anda, atau menghubungi kami melalui layanan pelanggan dalam aplikasi atau email di personal_data_ne@global.netease.com.

Kami juga menggunakan email dan notifikasi push untuk mengirimkan pesan pemasaran tentang Layanan kepada Anda. Untuk menolak pesan email, ikutilah petunjuk berhenti berlangganan yang disertakan dalam email atau hubungi kami di personal_data_ne@global.netease.com. Untuk menonaktifkan notifikasi push, pilihlah aplikasi yang sesuai dalam pengaturan perangkat Anda.



Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi seperti jenis peramban, waktu yang digunakan pada Layanan, halaman yang dikunjungi, preferensi bahasa, dan data trafik lainnya. Saat ini, kami tidak menanggapi sinyal jangan telusuri pada peramban. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie, atau menolak pengumpulan dan penggunaan cookie, harap lihat Kebijakan Cookie yang berlaku untuk Layanan(-Layanan) tertentu yang Anda gunakan.

Peramban Anda dapat memungkinkan Anda untuk menghapus seluruh cookie, mengizinkan cookie hanya dari situs tertentu, atau memberi tahu waktu cookie dikirimkan. Instruksi tentang cara mengelola cookie pada peramban populer tersedia di: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac), dan Opera. Anda tidak dapat menonaktifkan cookie yang diperlukan karena situs tidak akan dapat berfungsi dengan baik.


INFORMASI UNTUK ORANG TUA & WALI


Layanan kami ditujukan untuk khalayak umum. Untuk Layanan tertentu yang mungkin menarik bagi pemain di bawah umur, kami mengambil langkah-langkah untuk memverifikasi usia pemain, mewajibkan persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi untuk pemrosesan informasi pribadi anak, dan menerapkan pengaturan privasi standar yang tinggi untuk melindungi privasi anak. Langkah-langkah ini juga mencakup:

  • Mengirimkan pemberitahuan privasi khusus Layanan kepada orang tua dan wali tentang informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan dari anak mereka.
  • Meminta persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi untuk memproses informasi pribadi anak sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
  • Membatasi pemrosesan informasi pribadi anak sejauh yang diperlukan secara wajar untuk menyediakan Layanan.
  • Menyediakan pengendalian orang tua untuk memungkinkan visibilitas dan pengendalian terperinci atas pengaturan privasi anak.
  • Memberikan informasi privasi khususnya untuk pemain di bawah umur di sini.

Orang tua dan wali dapat menarik izin untuk pemrosesan informasi pribadi lebih lanjut dari anak mereka kapan saja atau meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan sehubungan dengan akun anak mereka dengan menghubungi kami di personal_data_ne@global.netease.com.

Jika Anda merasa anak Anda menggunakan Layanan yang memproses informasi pribadi mereka tanpa persetujuan Anda, hubungilah kami di personal_data_ne@global.netease.com.

Untuk tujuan bagian ini, "anak" atau "anak-anak" berarti anak di bawah usia persetujuan digital yang diwajibkan oleh hukum setempat yang berlaku. (Contohnya, usia persetujuan digital di Inggris Raya adalah 13 tahun.)


INFORMASI REGIONAL


Informasi Tambahan untuk Penduduk A.S.


Bagian ini melengkapi informasi di atas dan selanjutnya menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang konsumen A.S. yang menggunakan Layanan kami.


Pengumpulan & Penggunaan Informasi Pribadi oleh Kami. Sebagaimana dijelaskan di atas, kami mengumpulkan informasi pribadi untuk berbagai tujuan, tetapi alasan utama kami mengumpulkan informasi adalah menyediakan dan mengoperasikan Layanan. Kami mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut:

  • Pengenal (informasi kontak dan pengenal pribadi unik, termasuk nama pengguna, alamat email, alamat IP, pengenal perangkat, dan pengenal serupa lainnya);
  • Informasi pribadi sebagaimana didefinisikan dalam hukum catatan pelanggan California (seperti informasi kontak dan – jika Anda memilih untuk memberikannya – karakteristik atau deskripsi fisik);
  • Karakteristik klasifikasi yang dilindungi berupa informasi demografis (tanggal lahir/gender), jika Anda memilih untuk memberikannya;
  • Informasi komersial (riwayat pembelian atau konsumsi, kecenderungan, atau preferensi);
  • Aktivitas internet atau jaringan elektronik (informasi terkait penggunaan aplikasi, gim, atau situs web);
  • Perkiraan data geolokasi (negara/wilayah);
  • Informasi audio, elektronik, visual, atau informasi serupa (seperti foto profil, konten yang dihasilkan pengguna, atau obrolan suara);
  • "Informasi pribadi" lainnya sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum yang berlaku (seperti informasi kartu kredit atau debit Anda);
  • Kesimpulan yang diambil dari salah satu kategori ini (misalnya kota/negara/wilayah Anda berdasarkan alamat IP); dan
  • Informasi pribadi sensitif yang berkaitan dengan login akun yang digabungkan dengan kredensial akses.

Bagian "Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi" menjelaskan tujuan bisnis dan komersial untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda. Bagian "Cara Kami Membagikan Informasi Pribadi" menjelaskan pihak ketiga yang menerima informasi pribadi dari kami dan tujuannya.


Hak Anda. Selain hak privasi yang dijelaskan dalam "Melaksanakan Hak Anda" di atas, Anda dapat memiliki hak berikut:

  • Hak untuk Menolak Penjualan: Anda berhak tahu jika kami menjual data Anda dan menolak penjualan tersebut jika kami melakukannya. Kami tidak menjual informasi pribadi pengguna kami.
  • Hak untuk Menolak Pengungkapan untuk Periklanan Berbasis Perilaku: Anda berhak menolak pengungkapan informasi pribadi Anda untuk tujuan periklanan berbasis perilaku. Anda dapat memilih menolak pengungkapan ini dengan membuka "Pusat Akun""Pengaturan Iklan", menyesuaikan preferensi cookie Anda, atau menghubungi kami melalui layanan pelanggan dalam aplikasi atau email di personal_data_ne@global.netease.com.
  • Perwakilan yang Berwenang: Secara tertulis atau melalui surat kuasa, menunjuk perwakilan yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari perwakilan, kami akan meminta perwakilan memberikan bukti bahwa Anda telah mengizinkan mereka untuk bertindak atas nama Anda.

Plug-in peramban tertentu menyediakan opsi untuk menyampaikan sinyal preferensi penolakan, seperti Pengendalian Privasi Global (Global Privacy Control, "GPC"). Kami memperlakukan sinyal GPC sebagai permintaan untuk menolak periklanan tertarget atau "pembagian" informasi pribadi sehubungan dengan peramban atau perangkat Anda yang mengirimkan sinyal GPC. Jika Anda tidak masuk ke akun Anda, permintaan melalui sinyal GPC tidak akan mencakup informasi akun, karena koneksi antara peramban atau perangkat dan akun Anda tidak diketahui oleh kami.

Kami tidak membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka.

Kami tidak secara sengaja "menjual" atau "membagikan" informasi pribadi anak berusia di bawah 16 tahun.


Penghapusan Konten yang Diposting Secara Publik. Jika Anda adalah penduduk California dan pengguna terdaftar Layanan, Anda dapat meminta kami untuk menghapus konten atau informasi yang telah Anda posting ke Layanan jika Anda berusia di bawah 18 tahun dengan mengirimkan email kepada kami di personal_data_ne@global.netease.com atau dengan menghubungi layanan pelanggan dalam gim. Harap diperhatikan bahwa permintaan Anda tidak memastikan penghapusan konten atau informasi secara lengkap atau menyeluruh, karena, contohnya, beberapa konten Anda mungkin telah diposting ulang oleh pengguna lain.


Pemberitahuan Insentif Keuangan / Program Loyalitas Bonafide. Kami menawarkan kesempatan kepada pengguna untuk mendapatkan mata uang dalam gim dan imbalan lainnya ("mbalan"), yang dapat memberikan manfaat bagi mereka yang memilih untuk berpartisipasi ("Anggota"). Imbalan dapat dianggap sebagai "insentif keuangan" atau "Program Loyalitas Bonafide" berdasarkan hukum negara bagian California dan Colorado.

Pengumpulan informasi pribadi Anggota oleh kami (termasuk nama, alamat email, dan nomor telepon) memungkinkan kami memberikan Imbalan. Kami menggunakan informasi pribadi Anggota untuk memberikan manfaat dan memungkinkan Anggota untuk menukarkan manfaat. Jumlah informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anggota atau non-Anggota dapat bervariasi dan tergantung pada tingkat interaksi dan keterlibatan Anggota atau non-Anggota dengan kami, termasuk Imbalan yang dipilih Anggota untuk berpartisipasi.

Kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan program Imbalan untuk tujuan pemasaran dan tujuan lain yang dijelaskan di atas. Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anggota yang berpartisipasi dalam Imbalan umumnya serupa dengan jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari konsumen yang tidak berpartisipasi dalam Imbalan. Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi sensitif sehubungan dengan Imbalan.

Semata-mata untuk tujuan undang-undang privasi California, kami memperkirakan nilai informasi pribadi Anggota yang secara wajar terkait dengan nilai manfaat yang diperoleh Anggota melalui partisipasi dalam Imbalan. Kami telah membuat perkiraan dengan iktikad baik ini berdasarkan nilai yang timbul dari meningkatnya interaksi pelanggan, biaya, dan pengeluaran yang kami gunakan dalam menawarkan Imbalan, jenis Imbalan yang diberikan, serta pengumpulan dan penyimpanan informasi pribadi konsumen yang secara sukarela memilih untuk berpartisipasi dalam Imbalan. Nilai Imbalan untuk Anggota sangat bervariasi, karena pemanfaatan Imbalan oleh Anggota individu berbeda-beda.

Anggota yang merupakan konsumen California atau Colorado dapat menggunakan hak privasi mereka dan dapat memilih tidak menerima komunikasi atau penawaran pemasaran setiap saat tanpa memengaruhi kelayakan mereka untuk berpartisipasi dalam Imbalan. Anggota dapat menarik persetujuan mereka untuk berpartisipasi dalam Imbalan setiap saat dengan mengirimkan email kepada kami di personal_data_ne@global.netease.com atau dengan menghubungi layanan pelanggan dalam gim.


TENTANG KAMI


NetEase terdiri atas beberapa badan hukum yang berbeda di seluruh dunia. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Layanan yang ditawarkan oleh NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. dan afiliasinya (termasuk Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited dan Exptional Pte. Ltd.) (secara bersama-sama disebut "NetEase", "kami", atau "kita").

Untuk tujuan hukum yang berlaku, NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. adalah "Pengendali Data" dari informasi pribadi yang dikumpulkan melalui Layanan. Alamat surat kami adalah 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungilah kami di alamat surat kami atau kirim email ke personal_data_ne@global.netease.com.

Kami telah menunjuk Prighter sebagai perwakilan perlindungan data kami di EEA dan Inggris Raya. Jika Anda tinggal di EEA atau Inggris Raya, Anda dapat menghubungi kami melalui Prighter melalui informasi kontak yang tercantum di bawah. Cantumkanlah "NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950" dalam baris perihal di seluruh korespondensi:

  • Untuk EEA: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria
  • Untuk Inggris Raya: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Alamat: 20 Mortlake High Street, London, SW14 8JN, Inggris Raya