Ketentuan Penggunaan

TERAKHIR DIPERBARUI: 12 Juni 2024

TANGGAL BERLAKU: 11 Juli 2024


KETENTUAN PENGGUNAAN


1 Pendahuluan

Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan NetEase. Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan") mencerminkan cara kerja bisnis NetEase, dan mendefinisikan hubungan kami dengan Anda saat Anda berinteraksi dengan produk dan layanan kami.

1.1 Tentang Kami.

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak (didefinisikan di bawah) yang dipublikasikan oleh NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., maka hubungan Anda adalah dengan NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., perusahaan Singapura dengan kantor terdaftar di 128 Beach Road, #19-01 Guoco MidTown, Singapura ("NetEase SG'').

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak yang dipublikasikan oleh Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited, maka hubungan Anda adalah dengan Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited, perusahaan Hong Kong yang berkantor di 8/F, Chuang's's Tower, 30-32 Connaught Road Central, Hong Kong ("NetEase HK".).

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak yang dipublikasikan oleh Exptional Pte. Ltd., maka hubungan Anda adalah dengan Exptional Pte. Ltd., perusahaan Singapura yang berkantor di Level 35, The Gateway West, 150 Beach Road, Singapura ("Exptional").

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak yang dipublikasikan oleh Shattershock Limited, maka hubungan Anda adalah dengan Shattershock Limited, perusahaan Irlandia yang berkantor di 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43 ("Shattershock").

NetEase SG, NetEase HK, Exptional, Shattershock, dan afiliasinya ("Afiliasi") secara bersama-sama disebut sebagai "NetEase", "kami", atau "milik kami".

1.2 Arbitrase. Bagian 12.3 memuat klausul arbitrase dan pengesampingan gugatan kelompok yang berlaku bagi Anda jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat. Apabila Anda adalah warga negara atau penduduk biasa Amerika Serikat, maka dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda setuju (a) untuk menyelesaikan semua sengketa dengan kami terkait Layanan melalui arbitrase individu yang mengikat, yang berarti Anda mengesampingkan hak untuk meminta sengketa tersebut diputuskan oleh hakim atau juri, dan (b) untuk mengesampingkan hak Anda untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok, arbitrase kelompok, atau gugatan perwakilan sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Anda berhak untuk menolak arbitrase sebagaimana dijelaskan di Bagian 12.3.

1.3 Layanan dan Perangkat Lunak Kami. Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk layanan interaktif yang disediakan kepada Anda melalui aplikasi game dan perangkat lunak, situs web yang dioperasikan oleh kami, dan layanan terkait apa pun (secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan" kami) serta instalasi dan penggunaan perangkat lunak apa pun yang kami sertakan sebagai bagian dari Layanan, termasuk, tanpa batasan, aplikasi seluler, desktop, dan konsol, file, skrip, perangkat instruksi, dan dokumentasi terkait (secara bersama-sama, "Perangkat Lunak"). Kecuali jika dinyatakan secara tegas, penyebutan Layanan dalam Ketentuan Penggunaan ini mencakup Perangkat Lunak. Selain itu, saat menggunakan Layanan kami, Anda mungkin dikenakan pedoman atau aturan komunitas yang berlaku untuk Layanan tersebut yang mungkin diposting dari waktu ke waktu.

1.4 Persyaratan Usia. Akses ke Layanan atau fitur tertentu dari Layanan kami mungkin dikenakan batasan usia dan mungkin tidak tersedia bagi semua pengguna Layanan. Apabila Anda adalah "Anak di Bawah Umur" yang berusia di bawah 18 tahun (atau usia dewasa yang berlaku di negara/wilayah mereka), Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali Anda untuk menggunakan fitur terbatas tertentu dalam Layanan dan/atau Perangkat Lunak. Apabila Anda adalah orang tua atau wali dari Anak di Bawah Umur, dan Anda mengizinkan Anak di Bawah Umur Anda untuk menggunakan satu atau beberapa fitur terbatas dalam Layanan atau Perangkat Lunak kami, maka Ketentuan Penggunaan ini berlaku bagi Anda dan Anda bertanggung jawab atas aktivitas Anak di Bawah Umur Anda pada Layanan dan Perangkat Lunak.

1.5 Kebijakan Privasi. Akses dan penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang tercakup di sini melalui penyebutan. Kami dapat menyimpan, memproses, dan mengirimkan data Anda pada server di luar wilayah tempat Anda berada.

1.6 DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA SETUJU UNTUK MENANDATANGANI KETENTUAN PENGGUNAAN INI SECARA ELEKTRONIK, DAN PENYIMPANAN CATATAN TERKAIT KETENTUAN PENGGUNAAN INI DALAM BENTUK ELEKTRONIK. APABILA ANDA TIDAK MEMAHAMI ATAU MENYETUJUI KETENTUAN PENGGUNAAN INI, JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN.


2 Akun

2.1 Anda akan melakukan upaya yang diperlukan untuk melindungi informasi akun Anda dan menjaga kerahasiaannya. Anda tidak boleh membagikan, menjual, atau memindahkan akun Anda serta hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada orang lain atau membagikan informasi akun Anda dengan orang lain tanpa persetujuan sebelumnya dari kami. Anda tidak akan mengumpulkan atau mengambil data pribadi pengguna Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk nama akun.

2.2 Sejauh penggunaan Layanan melibatkan Poin Virtual (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dan kecuali jika ditentukan lain dalam Layanan, sistem akan terlebih dahulu mendebit saldo Poin Virtual yang telah Anda bayarkan ("Saldo Isi Ulang") saat Anda melakukan pembelian dalam Layanan, lalu mendebit dari saldo Poin Virtual yang Anda peroleh secara gratis jika Saldo Isi Ulang tidak mencukupi. Pembelian Anda akan gagal jika kedua metode pembayaran tidak tersedia.

2.3 Apabila Anda membuat Akun NetEase Games ("Akun Game"), yang memungkinkan Anda mengakses situs web dan aplikasi kami (dan Afiliasi kami) serta situs web dan aplikasi mitra kami, kami dapat menghimpun dan memproses data terkait Akun Game sebagaimana digunakan pada situs web dan aplikasi ini. Apabila Anda mengakses atau masuk ke Layanan menggunakan akun game atau media sosial Anda (misalnya Apple, Discord, Facebook, Google, LINE, atau Twitter, secara bersama-sama "Akun Pihak Ketiga"), maka Anda harus meninjau dan mematuhi ketentuan penggunaan penyedia Akun Pihak Ketiga yang berlaku, karena ketentuan penggunaannya berlaku sehubungan dengan penggunaan Akun Pihak Ketiga oleh Anda. Informasi pribadi Anda dapat dikumpulkan dan diproses oleh penyedia pihak ketiga saat Anda menggunakan dan mengakses situs web atau aplikasi pihak ketiga. Setiap akses atau penggunaan situs web dan aplikasi pihak ketiga atau Akun Pihak Ketiga merupakan kewenangan dari Anda. Kami tidak memiliki kendali atas platform ini dan tidak bertanggung jawab atas kinerja penyedia pihak ketiga atau kegagalan penyedia pihak ketiga dalam hal apa pun.


3 Layanan

3.1 Lisensi. Sesuai dengan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan hukum yang berlaku, dengan ini kami memberikan kepada Anda lisensi yang bersifat pribadi, dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, tidak eksklusif, dan terbatas untuk menginstal, mengakses, dan menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak yang kami sediakan untuk Anda. Lisensi diberikan untuk tujuan tunggal dan eksklusif yang memungkinkan Anda menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak untuk tujuan internal dan pribadi Anda. Hak penggunaan akan berarti hak untuk menyatakan dan menerapkan Layanan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan, dalam mode SaaS melalui koneksi ke jaringan komunikasi elektronik dan/atau hak untuk mengunduh satu salinan aplikasi seluler atau komputer atau perangkat lunak lain yang disediakan kepada Anda sehubungan dengan Layanan kami.

3.2 Pembatasan.

(a) Anda harus memastikan bahwa setiap salinan Perangkat Lunak yang diizinkan yang Anda akses atau unduh berisi hak cipta dan pemberitahuan hak milik lainnya yang sama yang muncul pada atau di dalam Perangkat Lunak.

(b) Kecuali jika diizinkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, Anda dilarang: (1) meng-hosting atau melakukan streaming Layanan atau Perangkat Lunak; (2) mengizinkan pihak ketiga yang tidak bertindak atas nama Anda untuk mengakses Layanan atau Perangkat Lunak; (3) menghindari langkah teknologi yang dimaksudkan untuk mengendalikan akses ke Perangkat Lunak; (4) mengembangkan, mendistribusikan, atau menggunakan bersama Perangkat Lunak, produk yang menghindari tindakan teknologi; (5) mengadaptasi, memodifikasi, menerjemahkan, mengatur, mendistribusikan, membuat karya turunan, merekayasa balik, membongkar, atau mendekompilasi Layanan atau Perangkat Lunak; atau (6) menggandakan, menyalin, menyewakan, menyewagunakan, menjual, mensublisensikan, mengalihkan, atau memindahkan bagian mana pun dari Layanan atau Perangkat Lunak atau hak Anda dalam Layanan atau Perangkat Lunak.

(c) Sebagai bagian dari Layanan dan untuk memberi tahu Anda tentang status pengiriman, Anda dapat menerima pemberitahuan push, pemberitahuan klien setempat, pesan teks, pesan foto, peringatan, email, atau jenis pesan lain yang secara langsung dikirimkan kepada Anda sehubungan dengan Layanan atau Perangkat Lunak.


4 Perilaku dan Konten Pengguna

4.1 Mematuhi Hukum yang Berlaku. Anda harus mematuhi hukum, peraturan, keputusan, ketetapan, perintah, atau batasan wajib pemerintah lainnya yang berlaku di tempat Anda berada saat menggunakan Layanan kami. Apabila hukum yang berlaku membatasi atau melarang Anda menggunakan Layanan kami, Anda harus mengikuti pembatasan tersebut atau berhenti menggunakan Layanan kami.

4.2 Interaksi Anda dengan Pengguna Lain. Anda bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan pengguna lain dalam Layanan. Kami dapat memantau interaksi antara pengguna Layanan kami, tetapi kami tidak wajib melakukannya. Kami tidak bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan pengguna kami, atau atas tindakan atau kelalaian pengguna. Anda membebaskan Entitas NetEase (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dari klaim, tuntutan, dan kerugian (baik aktual maupun konsekuensial) dalam bentuk dan sifat apa pun, baik diketahui maupun tidak, yang timbul dari atau dengan cara apa pun berhubungan dengan sengketa yang mungkin Anda miliki dengan pengguna lain. Dalam menandatangani pelepasan hak ini, Anda secara tegas dan, sejauh memungkinkan menurut hukum yang berlaku, mengesampingkan perlindungan apa pun (baik menurut undang-undang maupun lainnya) yang akan membatasi cakupan pelepasan hak ini hanya untuk menyertakan klaim yang mungkin Anda ketahui atau curigai ada demi kepentingan Anda pada saat menyetujui pelepasan hak ini.

4.3 Konten. Pengguna dapat mengirim, mengunggah, menyampaikan, mengirimkan, membuat, atau memberikan dengan metode lain, informasi, data, perangkat lunak, suara, foto, grafik, video, tag, nama panggilan/nama pengguna, atau materi lain ("Konten") melalui Layanan kami. Anda bertanggung jawab atas setiap dan semua Konten yang mungkin Anda berikan melalui Layanan kami, baik yang dipublikasikan secara publik ataupun dikirimkan secara pribadi. Untuk mengoperasikan Layanan, kami harus memperoleh hak lisensi tertentu dalam Konten Anda dari Anda agar tindakan yang kami ambil dalam mengoperasikan Layanan tidak dianggap sebagai pelanggaran hukum. Dengan menggunakan Layanan dan mengunggah Konten Anda, Anda memberi kami lisensi untuk mengakses, menggunakan, meng-hosting, menyimpan, memperbanyak, mentransmisikan, menampilkan, memublikasikan, mendistribusikan, dan memodifikasi (untuk tujuan teknis, misalnya memastikan konten dapat dilihat di ponsel pintar serta komputer dan perangkat lain) Konten Anda, tetapi hanya sebagaimana diperlukan untuk dapat mengoperasikan dan menyediakan Layanan. Anda setuju bahwa hak dan lisensi ini bebas royalti, dapat dipindahkan, dapat disublisensikan, di seluruh dunia, dan tidak dapat dibatalkan (selama Konten Anda kami simpan), dan mencakup hak bagi kami untuk menyediakan Konten Anda, dan meneruskan hak-hak ini kepada, pihak lain yang memiliki hubungan kontraktual dengan kami sehubungan dengan penyediaan Layanan, hanya untuk tujuan menyediakan Layanan tersebut, dan mengizinkan akses ke atau mengungkapkan Konten Anda kepada pihak ketiga jika kami menentukan bahwa akses tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Dengan mem-posting Konten Anda melalui Layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah, atau telah memperoleh, semua hak, lisensi, persetujuan, izin, kuasa, dan wewenang yang diperlukan untuk memberikan hak yang diberikan dalam Perjanjian ini untuk Konten Anda.

4.4 Pembatasan Konten. Mengenai Konten tersebut, Anda setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan hal berikut:

(a) Anda tidak akan menyediakan Konten apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, menghina, melecehkan, menyiksa, memfitnah, vulgar, cabul, mencemarkan nama baik, melanggar privasi orang lain, penuh kebencian, diskriminatif, mendorong kebencian, bermotif politik, mengandung unsur pornografi, eksplisit secara seksual, atau melanggar hukum yang berlaku;

(b) Anda tidak akan membagikan atau membuat Konten apa pun yang bersifat seksual terhadap anak di bawah umur atau yang dimaksudkan untuk memfasilitasi interaksi yang tidak pantas dengan anak di bawah umur, pengguna lain, atau publik (misalnya, ancaman cedera tubuh serius, ancaman terhadap keselamatan publik, dll.);

(c) Anda tidak akan menyediakan Konten apa pun yang berisi virus, data yang rusak, atau file berbahaya, mengganggu, atau merusak lainnya;

(d) Anda tidak akan menyediakan Konten yang akan melanggar kewajiban hukum apa pun yang harus dibayarkan kepada pihak ketiga, seperti kewajiban kontraktual atau kewajiban kerahasiaan;

(e) Anda tidak akan memberikan iklan, materi promosi, "surat sampah", "spam", "surat berantai", "skema piramida" yang tidak diminta atau tidak sah, atau bentuk permintaan lainnya;

(f) Anda tidak akan memberikan Konten apa pun yang melanggar paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta, atau hak milik pihak mana pun; dan

(g) Anda tidak akan menyediakan Konten apa pun yang berisi segala hal yang, menurut keputusan mutlak NetEase, tidak menyenangkan atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Layanan, atau yang dapat memaparkan NetEase atau penggunanya terhadap kerugian atau kewajiban apa pun.

4.5 Perilaku Pengguna. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju bahwa Anda tidak akan:

(a) menggunakan tindakan curang, perangkat lunak otomatisasi (bot), peretasan, mod, atau perangkat lunak pihak ketiga tidak resmi lainnya yang dimaksudkan untuk memodifikasi, merusak, menyimpan informasi dari, menyalin, atau merekayasa balik setiap bagian Layanan dan Perangkat Lunak atau terhubung ke Layanan, seperti simulasi operasi pengguna game, mengubah lingkungan operasi, memodifikasi data untuk mengganggu pengalaman permainan pengguna lain melalui perangkat lunak eksternal, termasuk tetapi tidak terbatas pada naskah (robot), plug-in, perangkat lunak penuntun tombol atau alat bantu pihak ketiga (misalnya fungsi multi-terbuka di bawah simulator, sinkronisasi, makro catatan, pemetaan keyboard, telepon cloud, dll.);

(b) menggunakan Layanan kami untuk tujuan komersial (kecuali jika ditentukan lain dalam Layanan) atau untuk tujuan apa pun yang kemungkinan tidak diyakini oleh seseorang dengan alasan yang masuk akal sesuai dengan semangat permainan yang adil, termasuk tetapi tidak terbatas pada, menyerang atau membunuh rekan tim tanpa alasan, secara sengaja menurunkan skor, secara sengaja keluar dari pertandingan, dll.;

(c) mengumpulkan informasi apa pun, selain yang diperlukan secara wajar untuk menggunakan Layanan kami, dari pengguna lain;

(d) kecuali jika diizinkan secara tegas, mentransfer Poin Virtual atau Barang Virtual (didefinisikan di bawah ini) dengan cara apa pun setelah Anda membelinya, termasuk, tetapi tidak terbatas pada upaya untuk memperdagangkan Poin Virtual atau Barang Virtual dalam Layanan kami dengan uang nyata/barang nyata melalui platform pihak ketiga mana pun, atau mencoba memberikan mediasi, perantara, atau layanan keagenan untuk perdagangan tersebut di dalam atau di luar Layanan kami (secara bersama-sama, "Perdagangan Uang Nyata", atau "RMT"), termasuk, tetapi tidak terbatas pada spam, menyebarkan iklan RMT di dalam atau di luar Layanan kami, dan melaksanakan RMT melalui fungsi permainan apa pun;

(e) berupaya memperoleh keuntungan atau manfaat yang tidak semestinya, seperti penggunaan kartu kredit orang lain tanpa izin untuk membeli Poin Virtual atau Barang Virtual, berulang kali membatalkan pesanan pembelian setelah memperoleh Poin Virtual atau Barang Virtual gratis, atau setelah menggunakan Poin Virtual atau Barang Virtual, dll.

(f) menyamar sebagai orang atau entitas apa pun, atau secara keliru menyatakan atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas, termasuk tidak mengungkapkan hubungan sponsor atau dukungan yang berlaku saat Anda meninggalkan ulasan;

(g) berupaya menonaktifkan, merusak, atau memusnahkan Layanan dan Perangkat Lunak; dan

(h) menggunakan Layanan kami dengan cara lain yang tidak diizinkan oleh Ketentuan Penggunaan ini atau pedoman atau aturan komunitas yang berlaku atau yang melanggar hukum yang berlaku.


5 Poin Virtual dan Barang Virtual

5.1 "Poin Virtual" berarti mata uang virtual seperti koin emas virtual, poin kristal, dan energi yang tersedia dalam Layanan atau Perangkat Lunak. "Barang Virtual" berarti barang atau fitur yang digunakan dalam Layanan atau Perangkat Lunak kami, yang dapat termasuk tanpa batasan pada, barang habis pakai dalam permainan, paket kartu, peti, dan barang lain yang habis selama permainan.

5.2 Saat Anda membeli, memperoleh, atau mendapatkan Poin Virtual atau Barang Virtual, Anda menerima lisensi pribadi yang dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, tidak eksklusif, dan terbatas untuk menggunakan Poin Virtual atau Barang Virtual hanya dalam Layanan atau Perangkat Lunak yang berlaku untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial Anda. Lisensi berakhir saat kami berhenti menyediakan Layanan, saat akun Anda ditutup, atau saat pesanan pembelian Anda dibatalkan. Poin Virtual dan Barang Virtual tidak memiliki nilai uang di dunia nyata dan tidak dapat dijual, disublisensikan, diperdagangkan, ditransfer, atau ditukar dengan uang atau imbalan lainnya, kecuali kami dapat mengoperasikan pasar yang memungkinkan Anda untuk membeli, menjual, atau memperdagangkan Barang Virtual kepada atau dari pengguna lain.

5.3 Kami dapat menetapkan ketentuan atau batasan tertentu sehubungan dengan Poin Virtual, termasuk jumlah maksimum yang dapat Anda habiskan untuk membeli Poin Virtual per transaksi atau per hari, saldo maksimum yang dapat dikreditkan ke akun Anda dan membatasi Poin Virtual tertentu pada satu permainan yang kami tawarkan. Saldo Poin Virtual yang ditampilkan dalam akun Anda bukan merupakan saldo dunia nyata atau mencerminkan nilai yang tersimpan, melainkan merupakan pengukuran sejauh mana lisensi terbatas Anda. Apabila saldo Poin Virtual di akun Anda negatif, kami dapat membatasi akses Anda ke Layanan kami atau fitur tertentu dari Layanan kami hingga saldo tersebut menjadi lebih dari atau sama dengan $0.


6 Akses

6.1 Pajak dan Biaya Pihak Ketiga. Anda harus membayar pajak dan biaya pihak ketiga yang berlaku (termasuk, misalnya, biaya operator seluler, biaya ISP, biaya paket data, biaya kartu kredit, PPN, dan biaya transaksi asing). Kami tidak bertanggung jawab atas biaya ini. Hubungi lembaga keuangan Anda jika memiliki pertanyaan tentang biaya. Kami dapat mengambil langkah-langkah untuk menagih biaya yang Anda bayarkan kepada kami. Anda bertanggung jawab atas seluruh biaya dan pengeluaran penagihan terkait.

6.2 Pembaruan. Karena kami terus meningkatkan Layanan dan Perangkat Lunak, kami dapat memperbarui Layanan dari waktu ke waktu, yang mungkin memblokir akses Anda ke Layanan selama jangka waktu tertentu dan mengakibatkan modifikasi atau ketidaktersediaan konten Layanan, termasuk Barang Virtual (misalnya, kami dapat memodifikasi fitur tertentu dari Barang Virtual karena alasan regulasi atau hukum atau untuk meningkatkan pengalaman permainan). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh pembaruan tersebut. Apabila situasinya memungkinkan, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan tersebut sebelumnya.

6.3 Versi Beta. Apabila Layanan atau Perangkat Lunak berada dalam "periode uji coba" atau "versi beta", akses Anda ke Layanan kami mungkin tunduk pada aturan tertentu, seperti periode waktu terbatas atau jumlah pengguna terbatas, atau hak istimewa untuk beberapa pengguna tetapi tidak untuk pengguna lain. Kami dapat mengubah atau menghapus data permainan pengguna, dan menonaktifkan server Layanan secara tidak terencana. Anda mungkin juga diminta untuk memberikan umpan balik agar kami dapat meningkatkan Layanan atau Perangkat Lunak dengan lebih baik. Tinjaulah aturan ini secara saksama. Kami tidak menjanjikan bahwa Layanan atau Perangkat Lunak tersebut akan tersedia secara komersial atau serupa dengan versi beta yang Anda akses selama periode pengujian.


7 Penafian dan Batasan Kewajiban

7.1 Penafian.

(a) Layanan dan Perangkat Lunak disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA". Sejauh diizinkan oleh hukum, NetEase, perusahaan induk, anak perusahaan, Afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, agen, perwakilan, mitra, dan pemberi lisensinya (secara bersama-sama "Entitas NetEase") menafikan seluruh jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat atas ketiadaan pelanggaran, jaminan jual beli, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Entitas NetEase tidak membuat komitmen tentang ketersediaan, kualitas, atau konsistensi Layanan dan Perangkat Lunak.

(b) Entitas NetEase selanjutnya menafikan jaminan bahwa (1) Layanan dan Perangkat Lunak akan memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu tersedia, tidak terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan; (2) Layanan, Perangkat Lunak, dan informasi terkait Layanan dan Perangkat Lunak akan lengkap, akurat, atau dapat diandalkan; (3) kualitas Layanan dan Perangkat Lunak akan memenuhi harapan Anda; (4) kesalahan atau kecacatan apa pun dalam Layanan dan Perangkat Lunak akan diperbaiki; (5) Layanan atau Perangkat Lunak dapat diakses dan digunakan pada perangkat tertentu atau dengan paket layanan tertentu; atau (6) Layanan atau Perangkat Lunak tersedia atau akan tersedia di lokasi geografis tertentu.

(c) Kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban atas (1) kerusakan sistem komputer Anda, kehilangan data, atau kerusakan lain yang diakibatkan oleh akses atau penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak oleh Anda; atau (2) operasi, kompatibilitas, atau interoperabilitas dengan aplikasi lain atau sistem atau perangkat tertentu.

7.2 Batasan Kewajiban.

(a) Entitas NetEase tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau tidak dapat dicontoh, termasuk tetapi tidak terbatas pada, kerugian atas hilangnya keuntungan, nama baik, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya (sekalipun kami telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut), yang timbul dari, atau terkait dengan: (1) penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak kami, (2) biaya pengadaan barang dan jasa pengganti, (3) barang, layanan, data, atau informasi yang dibeli atau diterima melalui Layanan atau Perangkat Lunak, atau (4) akses tanpa izin atau perubahan data Anda.

(b) Kewajiban agregat Entitas NetEase, baik yang timbul dari, ataupun terkait dengan kontrak, wanprestasi, kewajiban ketat, atau lainnya, tidak akan melebihi jumlah total di bawah (1) yang Anda bayarkan untuk akses ke Layanan dan Perangkat Lunak selama periode enam bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan kewajiban atau (2) Seratus Dolar A.S.

(c) Batasan dan pengecualian dalam bagian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

(d) Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pemulihan tunggal dan eksklusif Anda sehubungan dengan pelanggaran, pengakhiran, atau pembatalan Ketentuan Penggunaan ini atau ketentuan apa pun di sini, akan menjadi tindakan atas kerugian moneter. Dalam keadaan apa pun, Anda tidak berhak untuk memerintahkan, membatasi, atau menghalangi distribusi, pameran, pemanfaatan, periklanan, publisitas, atau promosi NetEases atau Entitas NetEase dengan cara apa pun, atau cara eksploitasi lainnya atas Layanan dan Perangkat Lunak atau hak tambahan atau anak perusahaan sehubungan dengan hal tersebut. Bagian ini menetapkan seluruh kewajiban Entitas NetEase serta pemulihan eksklusif Anda sehubungan dengan akses dan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak.


8 Pelanggaran dan Ganti Rugi

8.1 Apabila kami secara wajar mendapati bahwa Anda telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau pedoman atau aturan komunitas yang berlaku, atau kami secara wajar mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda, kami dapat mengambil tindakan yang kami anggap tepat, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (i) menghapus Konten yang terlibat; (ii) memulihkan data permainan game Anda ke status sebelum terjadi pelanggaran; (iii) membatasi akses Anda ke seluruh atau sebagian Layanan, Perangkat Lunak, atau akun Anda; (iv) mengakhiri hak Anda untuk menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak kami; (v) mengambil tindakan hukum terhadap Anda atau mengungkapkan informasi terkait kepada otoritas penegak hukum; dan (vi) tindakan lain yang ditetapkan dalam pedoman dan aturan komunitas yang berlaku.

8.2 Anda memahami bahwa Anda secara pribadi bertanggung jawab atas perilaku Anda saat mengakses/menggunakan Layanan kami dan menyetujui sejauh diizinkan oleh hukum, untuk membela (atas permintaan kami), mengganti rugi, dan membebaskan Entitas NetEase dari dan terhadap semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya dan ongkos pengacara yang wajar), terkait atau yang timbul berdasarkan atau karena hubungan antara Anda dan kami yang dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun. Anda dengan ini setuju bahwa kami akan berhak untuk mengendalikan pembelaan hukum terhadap klaim, tuntutan, atau litigasi tersebut, termasuk hak untuk memilih penasihat pilihan kami dan berkompromi atau menyelesaikan klaim, tuntutan, atau litigasi tersebut.


9 Kekayaan Intelektual

9.1 NetEase serta logo dan nama yang berkaitan dengan Layanan dan Perangkat Lunak adalah merek dagang dan merek layanan kami. Merek, nama, dan logo lain yang digunakan dalam Layanan adalah merek dagang, merek atau logo layanan dari pemiliknya masing-masing. Anda tidak diberi hak atau lisensi sehubungan dengan merek dagang, merek atau logo layanan apa pun.

9.2 Kami memiliki semua hak, hak milik, dan kepemilikan dalam Layanan, Perangkat Lunak, serta semua data dan konten terkait (termasuk tanpa batasan Barang Virtual dan Poin Virtual (secara bersama-sama "Karya"). Karya tersebut dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual internasional.

9.3 Pemberitahuan Pelanggaran – Kebijakan DMCA.

(a) Apabila Anda meyakini bahwa teks, grafik, foto, audio, video, atau materi atau karya lain yang diunggah, diunduh, atau ditampilkan pada Layanan telah disalin dengan cara yang melanggar hak cipta, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan kepada agen hak cipta kami sesuai dengan 17 USC 512(c) Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"), dengan memberikan informasi berikut secara tertulis:

  (1) identifikasi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar;

  (2) identifikasi materi yang diduga melanggar hukum yang diminta untuk dihapus, termasuk deskripsi lokasinya pada Layanan;

  (3) informasi bagi agen hak cipta kami untuk menghubungi Anda, seperti alamat, nomor telepon, dan alamat email;

  (4) pernyataan bahwa Anda meyakini dengan iktikad baik bahwa penggunaan yang teridentifikasi dan diduga melanggar tidak memiliki izin dari pemilik hak cipta, agennya, atau hukum;

  (5) pernyataan bahwa informasi di atas akurat, dan di bawah ancaman hukuman sumpah palsu, bahwa Anda adalah pemilik hak cipta atau orang yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta; dan

  (6) tanda tangan fisik atau elektronik dari pihak yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta atau hak eksklusif yang diduga dilanggar.

(b) Pemberitahuan klaim pelanggaran hak cipta harus dikirim melalui surat atau email ke alamat berikut yang sesuai dengan penerbit Layanan atau Perangkat Lunak:

   (1) NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.

         Alamat: 128 Beach Road, #19-01 Guoco MidTown, Singapura

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com


   (2) Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited

         Alamat: 8/F, Chuang's Tower, 30-32 Connaught Road Central, Hong Kong

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com


   (3) Exptional Pte. Ltd.

         Alamat: Level 35, The Gateway West, 150 Beach Road, Singapura

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com


   (4) Shattershock Limited

         Alamat: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com

(c) Pengguna Layanan yang telah mengunggah atau mem-posting materi yang diidentifikasi sebagai pelanggaran sebagaimana dijelaskan di atas dapat menyampaikan pemberitahuan balasan sesuai dengan bagian 512(g)(2) dan (3) DMCA. Pada saat kami menerima pemberitahuan balasan, kami dapat mengembalikan posting-an atau materi yang dimaksud, atas pertimbangan kami sendiri. Untuk mengajukan pemberitahuan balasan kepada kami, Anda harus menyampaikan komunikasi tertulis (melalui surat biasa atau melalui email) yang menetapkan semua item yang diwajibkan oleh bagian 512(g)(2) dan (3) DMCA. Harap diperhatikan bahwa Anda akan bertanggung jawab atas kerugian jika Anda secara material salah menyatakan bahwa konten atau aktivitas tidak melanggar hak cipta orang lain.

(d) Kami memiliki kebijakan, dalam keadaan yang tepat dan atas kebijaksanaan kami, untuk menonaktifkan atau menutup akun pengguna yang berulang kali melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual orang lain.


10 Pembayaran

10.1 Pembayaran. Layanan dapat mengizinkan Anda untuk membeli produk atau layanan tertentu lainnya ("Penawaran"). Anda menyatakan dan menyetujui bahwa semua informasi yang Anda berikan sehubungan dengan pembelian Penawaran, termasuk informasi kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya (jika ada), bersifat akurat, terkini, dan lengkap. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan metode pembayaran yang Anda berikan kepada kami atau pemroses pembayaran kami, termasuk kartu kredit yang Anda berikan saat menyelesaikan transaksi. Pada saat Anda membeli Penawaran, Anda (a) setuju untuk membayar harga yang tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dibatalkan untuk Penawaran tersebut sebagaimana ditetapkan dalam Layanan yang berlaku, dan semua biaya dan pajak lain yang berlaku sehubungan dengan pembelian Anda ("Jumlah Pembelian Penuh") dan (b) mengizinkan kami atau pemroses pembayaran kami untuk menagih kartu kredit Anda atau metode pembayaran lain atas Jumlah Pembelian Penuh. Pesanan tidak akan diproses hingga pembayaran diterima secara penuh, dan penangguhan apa pun pada akun Anda oleh pemroses pembayaran apa pun merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.

10.2 Langganan dan Keanggotaan. Bagian ini hanya berlaku jika penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak tunduk pada langganan dan keanggotaan Anda. Keanggotaan Anda dapat dimulai dengan uji coba gratis. Periode uji coba gratis keanggotaan Anda berlangsung selama tiga (3) hari, atau sebagaimana ditentukan lain selama pendaftaran akun Anda. Uji coba gratis tidak dapat digabungkan dengan penawaran lainnya. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus memiliki akses Internet dan perangkat yang memenuhi syarat Internet, serta menyediakan satu atau beberapa Metode Pembayaran kepada kami. "Metode Pembayaran" berarti metode pembayaran saat ini, valid, dan diterima, sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan yang dapat mencakup pembayaran melalui akun Anda dengan pihak ketiga seperti Apple App Store. Kami akan mulai menagih Metode Pembayaran Anda untuk biaya keanggotaan pada akhir periode uji coba gratis keanggotaan Anda kecuali jika Anda membatalkannya sebelum periode uji coba gratis berakhir. Untuk melihat perincian khusus keanggotaan Anda, termasuk harga keanggotaan dan tanggal akhir periode uji coba gratis Anda, buka pengaturan ponsel/akun Anda - "Langganan", lalu ketuk "Batalkan Langganan". Metode langganan atau pembatalan keanggotaan dapat bervariasi tergantung pada platform, versi, dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait status langganan atau keanggotaan Anda, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dalam game kapan saja. Metode Pembayaran Anda akan diotorisasi hingga kurang lebih 12 bulan layanan segera setelah Anda mendaftar. Dalam beberapa kasus, saldo atau batas kredit Anda yang tersedia dapat dikurangi untuk mencerminkan otorisasi; namun demikian, jika Anda membatalkan sebelum akhir uji coba gratis Anda, tidak akan ada biaya yang dikenakan ke Metode Pembayaran Anda. Anda tidak akan menerima pemberitahuan dari kami bahwa periode uji coba gratis Anda telah berakhir atau bahwa bagian pembayaran keanggotaan Anda telah dimulai. Langganan dan keanggotaan Anda akan berlanjut dan dapat diperbarui secara otomatis hingga diakhiri. Anda dapat membatalkan langganan dan keanggotaan Anda kapan saja; namun demikian, kecuali jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA ATAU KREDIT UNTUK PERIODE YANG SEBAGIAN DIGUNAKAN. Anda harus membatalkan langganan dan keanggotaan Anda sebelum diperbarui untuk menghindari penagihan langganan atau biaya keanggotaan untuk siklus penagihan berikutnya ke Metode Pembayaran Anda.

10.3 Kebijakan Pengembalian Dana.

(a) KECUALI JIKA DISEDIAKAN DALAM KETENTUAN PENGGUNAAN INI ATAU DIWAJIBKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, SEMUA PEMBELIAN DALAM LAYANAN KAMI BERSIFAT FINAL, TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN DANANYA, DAN TIDAK DAPAT DIBATALKAN.

(b) Ketentuan berikut berlaku jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA"), Swiss, atau Inggris:

  (1) dengan ketentuan bahwa (i) Anda belum mulai mengunduh atau melakukan streaming konten digital (misalnya, add-on game), (ii) Anda telah setuju untuk mengesampingkan hak untuk membatalkan pembelian, dan (iii) saldo akun Anda untuk Poin Virtual lebih besar dari atau sama dengan $0, Anda dapat membatalkan konten digital yang dibeli dalam 14 hari sejak tanggal pembelian dan menerima pengembalian dana;

  (2) Poin Virtual dan Barang Virtual akan dikirimkan setelah pembelian Anda, sesuai dengan persetujuan Anda, dan oleh karena itu bersifat final dan tidak dapat dikembalikan; dan

  (3) Anda dapat membatalkan pembelian layanan berlangganan dan meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak tanggal transaksi awal, bahkan setelah Anda mulai menggunakan langganan. Pengembalian dana dapat dikurangi secara pro-rata untuk mencerminkan penggunaan langganan Anda.

10.4 Kode Promosi. Kami dapat menawarkan kode promosi tertentu, kode rujukan, kode diskon, kode kupon, atau penawaran serupa ("Kode Promosi") yang dapat ditukarkan dengan diskon pada Penawaran mendatang, atau fitur atau manfaat lain terkait Layanan, sesuai dengan ketentuan tambahan yang kami tetapkan. Anda setuju bahwa Kode Promosi: (a) harus digunakan secara sah; (b) harus digunakan untuk khalayak dan tujuan yang dimaksudkan; (c) tidak boleh diduplikasi, dijual, atau dipindahkan dengan cara apa pun, atau disediakan oleh Anda kepada masyarakat umum (baik yang diposting ke forum publik, layanan pengumpulan kupon, ataupun lainnya), kecuali jika secara tegas diizinkan oleh kami; (d) dapat dinonaktifkan atau memiliki ketentuan tambahan yang kami terapkan kapan saja untuk alasan apa pun tanpa kewajiban kepada kami; (e) hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan spesifik yang kami tetapkan untuk Kode Promosi tersebut; (f) tidak berlaku untuk uang tunai atau kredit atau poin lain; (g) dapat kedaluwarsa sebelum digunakan; dan (h) dapat ditarik, dicabut, atau diubah atas pertimbangan kami sendiri.


11 Aplikasi Seluler

Syarat dan ketentuan berikut berlaku hanya jika Anda mengunduh Perangkat Lunak dari Apple App Store (selanjutnya disebut "Aplikasi"). Sejauh syarat dan ketentuan lain dari Ketentuan Penggunaan ini lebih longgar daripada, atau bertentangan dengan, syarat dan ketentuan ayat ini, syarat dan ketentuan yang lebih ketat atau bertentangan dalam ayat ini berlaku, tetapi hanya sehubungan dengan penggunaan Aplikasi oleh Anda dari Apple App Store. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Ketentuan Penggunaan ini hanya berlaku antara Anda dan NetEase, bukan Apple, dan bahwa Apple tidak bertanggung jawab atas Aplikasi atau kontennya. Penggunaan Aplikasi oleh Anda harus mematuhi ketentuan penggunaan yang berlaku di App Store. Anda menyatakan bahwa Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan sehubungan dengan Aplikasi. Apabila Aplikasi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan dana pembelian Aplikasi kepada Anda, jika ada. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan lain apa pun sehubungan dengan Aplikasi, dan klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran lain yang disebabkan oleh kegagalan apa pun untuk memenuhi jaminan apa pun akan sepenuhnya diatur oleh Ketentuan Penggunaan ini. Anda dan NetEase mengakui bahwa Apple tidak bertanggung jawab untuk menangani klaim Anda atau pihak ketiga terkait dengan Aplikasi atau kepemilikan dan/atau penggunaan Aplikasi oleh Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (a) klaim kewajiban produk, (b) klaim apa pun bahwa Aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum atau regulasi yang berlaku, dan (c) klaim yang timbul berdasarkan perlindungan konsumen atau undang-undang serupa. Anda dan NetEase menyatakan bahwa, jika terdapat klaim pihak ketiga bahwa Aplikasi atau kepemilikan dan penggunaan Anda atas Aplikasi tersebut melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, NetEase, bukan Apple, akan bertanggung jawab penuh atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pembebasan klaim pelanggaran kekayaan intelektual tersebut sejauh diwajibkan oleh Ketentuan Penggunaan ini. Anda harus mematuhi ketentuan perjanjian pihak ketiga yang berlaku saat menggunakan Aplikasi. Anda dan NetEase mengakui dan menyetujui bahwa Apple, dan anak perusahaan Apple, adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan Penggunaan ini yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi oleh Anda, dan bahwa, setelah Anda menerima Ketentuan Penggunaan ini, Apple akan berhak (dan akan dianggap telah menerima hak) untuk memberlakukan Ketentuan Penggunaan ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.


12 Penyelesaian Sengketa

12.1 Hukum yang Mengatur.

(a) Apabila Anda tinggal di EEA, Swiss, atau Inggris, maka undang-undang Inggris dan Wales akan berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini, tetapi ketentuan ini tidak membatasi hak hukum Anda untuk memulai proses pengadilan sesuai dengan undang-undang wajib di negara tempat tinggal Anda.

(b) Apabila Anda tinggal di Amerika Utara, maka undang-undang California akan berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini.

(c) Apabila Anda tinggal di luar wilayah EEA, Swiss, Inggris, atau Amerika Utara, maka undang-undang Singapura akan berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini.

12.2 Proses Informal Terlebih Dahulu. Anda setuju bahwa jika terjadi sengketa, kontroversi, atau klaim (secara bersama-sama, "Klaim") antara Anda dan Entitas NetEase, Anda akan terlebih dahulu menghubungi NetEase di gameslegal@global.netease.com dan melakukan upaya berkelanjutan dengan iktikad baik untuk menyelesaikan sengketa sebelum beralih ke cara penyelesaian yang lebih formal, termasuk tanpa batasan pada tindakan pengadilan.

12.3 Arbitrase.

(a) BACALAH AYAT BERIKUT SECARA SAKSAMA. MEREKA MEWAJIBKAN ANDA UNTUK MENYELESAIKAN SENGKETA DENGAN KAMI MELALUI ARBITRASE INDIVIDU DI HADAPAN ARBITER TUNGGAL, DAN BUKAN SEBAGAI ANGGOTA GUGATAN KELOMPOK. ARBITRASE MENCEGAH ANDA MENUNTUT KAMI DI PENGADILAN ATAU MENJALANI PENGADILAN JURI, MESKIPUN ANDA DAPAT MENGAJUKAN SENGKETA TERHADAP KAMI DI PENGADILAN GUGATAN SEDERHANA JIKA ANDA MEMENUHI SYARAT. ANDA LEBIH LANJUT MENGESAMPINGKAN HAK ANDA UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELOMPOK, ARBITRASE KELOMPOK, ATAU GUGATAN PERWAKILAN SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.

(b) Apabila kami tidak dapat mencapai penyelesaian informasi dalam waktu 60 hari sejak email Anda dikirimkan, setiap Klaim lainnya yang berkaitan dengan penggunaan layanan atau produk NetEase oleh Anda, termasuk Layanan, akan diselesaikan melalui arbitrase, termasuk pertanyaan ambang batas mengenai kemampuan arbitrase Klaim. Anda dan NetEase setuju bahwa setiap Klaim akan diselesaikan melalui arbitrase yang bersifat final dan mengikat, secara individu sesuai dengan ketentuan berikut (secara bersama-sama, "Ketentuan Arbitrase"):

  (1) Arbitrase akan dilakukan secara rahasia oleh arbiter tunggal. Persidangan akan dilakukan dalam bahasa Inggris. Arbiter akan menerapkan undang-undang pembatasan yang berlaku dan semua hukum yang berlaku serta akan menghormati klaim hak istimewa yang diakui oleh hukum yang berlaku.

  (2) Apabila Anda tinggal di Amerika Utara, maka Klaim akan sepenuhnya dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang dikelola oleh Federal Arbitration, Inc. berdasarkan Peraturan Arbitrase yang berlaku pada saat itu (aturan tersebut dianggap tercakup melalui penyebutan dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan Penggunaan ini). Arbitrase akan dilakukan di Los Angeles, California, kecuali jika kedua belah pihak setuju untuk melakukannya di tempat lain. Anda setuju bahwa pengadilan federal dan negara bagian di Los Angeles, California adalah forum yang tepat untuk setiap banding dari putusan arbitrase atau untuk proses pengadilan jika klausul arbitrase yang mengikat dari Ketentuan Penggunaan ini didapati tidak dapat diberlakukan.

 (3) Apabila Anda tinggal di wilayah EEA, Swiss, atau Inggris, maka Klaim akan sepenuhnya dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Pengadilan Arbitrase Internasional London ("LCIA") berdasarkan Aturan LCIA yang berlaku (aturan tersebut dianggap tercakup melalui penyebutan dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan Penggunaan ini). Arbitrase akan dilakukan di London, Inggris, kecuali jika kedua belah pihak setuju untuk melakukannya di tempat lain. Anda setuju bahwa pengadilan di London, Inggris adalah forum yang tepat untuk setiap banding dari putusan arbitrase atau untuk proses pengadilan jika klausul arbitrase yang mengikat dari Ketentuan Penggunaan ini didapati tidak dapat diberlakukan.

  (4) Apabila Anda tinggal di luar Amerika Utara, EEA, Swiss, atau Inggris, maka Klaim akan sepenuhnya dan akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura ("SIAC") berdasarkan Aturan Arbitrase SIAC yang berlaku (aturan tersebut dianggap tercakup melalui penyebutan dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan Penggunaan ini). Arbitrase akan dilakukan di Singapura, kecuali jika kedua belah pihak setuju untuk melakukannya di tempat lain. Anda setuju bahwa pengadilan di Singapura adalah forum yang tepat untuk setiap banding dari putusan arbitrase atau untuk proses pengadilan jika klausul arbitrase yang mengikat dari Ketentuan Penggunaan ini didapati tidak dapat diberlakukan.

  (5) Putusan arbitrase dapat diajukan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi.  

  (6) Biaya Arbitrase. Pembayaran untuk setiap dan seluruh biaya pengajuan, administrasi, dan arbiter yang wajar akan sesuai dengan aturan arbitrase yang berlaku. Apabila nilai klaim Anda tidak lebih dari $10.000, NetEase akan membayar biaya pengajuan, biaya administratif, dan biaya arbiter yang wajar yang berkaitan dengan arbitrase, kecuali jika arbiter mendapati bahwa substansi klaim Anda atau ganti rugi yang diminta bersifat gegabah atau diajukan untuk tujuan yang tidak pantas, kecuali jika Anda telah mengajukan klaim arbitrase, Anda masih akan diwajibkan untuk membayar kurang dari $250 atau jumlah maksimum yang diizinkan berdasarkan aturan arbitrase yang berlaku untuk klaim arbitrase yang Anda ajukan. Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya tambahan yang Anda keluarkan dalam arbitrase, termasuk tanpa batasan, biaya untuk pengacara atau saksi ahli.

  (7) Pengesampingan Gugatan Kelompok dan Arbitrase Kelompok. Anda dan NetEase setuju bahwa masing-masing pihak dapat mengajukan Klaim terhadap pihak lain hanya dalam kapasitas individu, dan bukan sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok atau perwakilan yang diakui, termasuk tanpa batasan pada gugatan kelompok federal atau negara bagian, atau arbitrase kelompok. Oleh karena itu, berdasarkan prosedur arbitrase yang diuraikan dalam bagian ini, arbiter tidak boleh menggabungkan atau mengonsolidasikan lebih dari satu klaim pihak tanpa persetujuan tertulis dari semua pihak yang terdampak dalam proses arbitrase. Tanpa membatasi keumuman hal-hal di atas, Anda dan NetEase setuju bahwa tidak ada sengketa yang akan diproses melalui arbitrase kelompok tanpa persetujuan tertulis dari semua pihak yang terdampak.

  (8) Memilih Tidak Ikut Serta. Anda berhak untuk memilih tidak ikut serta dan tidak terikat oleh arbitrase dan pengesampingan ketentuan gugatan kelompok yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai keputusan Anda untuk tidak ikut serta ke gameslegal@global.netease.com. Pemberitahuan harus dikirimkan ke NetEase dalam waktu 30 hari sejak Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atau menyetujui Ketentuan Penggunaan ini (atau jika Pasal 12.3 ini diubah selanjutnya, dalam waktu 30 hari sejak berlakunya perubahan tersebut), jika tidak, Anda akan terikat untuk melakukan arbitrase sengketa sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, dan pemberitahuan harus mencantumkan nama dan alamat surat Anda. Apabila Anda menolak ketentuan arbitrase ini, NetEase juga tidak akan terikat oleh ketentuan tersebut.

12.4 Pengecualian. Tanpa mengabaikan segala hal dalam Ketentuan Penggunaan ini yang bertentangan, Anda dapat mengajukan Klaim Anda di pengadilan "gugatan sederhana", tetapi hanya jika Klaim Anda memenuhi syarat, Klaim Anda tetap berada di pengadilan tersebut, dan Klaim Anda tetap bersifat individu, bukan perwakilan, dan bukan kelompok. Selanjutnya, Anda dan NetEase akan berhak untuk mengajukan gugatan di pengadilan yurisdiksi yang sesuai untuk putusan sela ganti rugi atau ganti rugi setara atau konservatif lainnya, atau jika Klaim tersebut berkaitan dengan pelanggaran atau penyalahgunaan kekayaan intelektual. Ketentuan ini tidak membatasi hak hukum Anda untuk memulai proses pengadilan sesuai dengan undang-undang wajib di negara tempat tinggal Anda.


13 Lain-lain

13.1 Versi Bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris dari Ketentuan Penggunaan ini akan menjadi versi yang digunakan saat menginterpretasikan atau menafsirkan Ketentuan Penggunaan ini.

13.2 Larangan Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan Ketentuan Penggunaan ini atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, seluruhnya atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis dari kami, dan upaya untuk melakukan hal tersebut akan batal. Kami dapat mengalihkan atau memindahkan hak kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

13.3 Seluruh Perjanjian. Ketentuan Penggunaan ini menetapkan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami, dan menggantikan setiap dan seluruh perjanjian atau kesepahaman sebelumnya atau pada saat yang sama yang mungkin ada antara Anda dan kami.

13.4 Keterpisahan. Apabila terdapat ketetapan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, bagian lain dalam Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh dan ketentuan tersebut tidak berlaku hanya sejauh ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut.

13.5 Tidak Ada Pengesampingan. Kegagalan kami dalam memberlakukan atau melaksanakan ketetapan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini bukan merupakan bentuk pengesampingan dari ketentuan tersebut.

13.6 Hubungi Kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Ketentuan Penggunaan ini, hubungi kami melalui layanan pelanggan dalam game atau di situs web resmi Layanan kami.


14 Regional Terms

14 Ketentuan Regional

14.1 Penduduk California. Apabila Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Pedoman. Sipil California § 1789.3, maka Anda dapat melaporkan keluhan kepada Unit Bantuan Keluhan dari Divisi Layanan Konsumen Departemen Urusan Konsumen California dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

14.2 Penduduk EEA. Harap diingat bahwa Komisi Eropa menyediakan platform yang memfasilitasi penyelesaian sengketa online di luar pengadilan antara konsumen dan tenaga profesional yang tersedia di sini: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TERAKHIR DIPERBARUI: 12 Juni 2024

TANGGAL BERLAKU: 11 Juli 2024


KETENTUAN PENGGUNAAN


1 Pendahuluan

Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan NetEase. Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan") mencerminkan cara kerja bisnis NetEase, dan mendefinisikan hubungan kami dengan Anda saat Anda berinteraksi dengan produk dan layanan kami.

1.1 Tentang Kami.

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak (didefinisikan di bawah) yang dipublikasikan oleh NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., maka hubungan Anda adalah dengan NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., perusahaan Singapura dengan kantor terdaftar di 128 Beach Road, #19-01 Guoco MidTown, Singapura ("NetEase SG'').

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak yang dipublikasikan oleh Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited, maka hubungan Anda adalah dengan Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited, perusahaan Hong Kong yang berkantor di 8/F, Chuang's's Tower, 30-32 Connaught Road Central, Hong Kong ("NetEase HK".).

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak yang dipublikasikan oleh Exptional Pte. Ltd., maka hubungan Anda adalah dengan Exptional Pte. Ltd., perusahaan Singapura yang berkantor di Level 35, The Gateway West, 150 Beach Road, Singapura ("Exptional").

Apabila Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Layanan dan Perangkat Lunak yang dipublikasikan oleh Shattershock Limited, maka hubungan Anda adalah dengan Shattershock Limited, perusahaan Irlandia yang berkantor di 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43 ("Shattershock").

NetEase SG, NetEase HK, Exptional, Shattershock, dan afiliasinya ("Afiliasi") secara bersama-sama disebut sebagai "NetEase", "kami", atau "milik kami".

1.2 Arbitrase. Bagian 12.3 memuat klausul arbitrase dan pengesampingan gugatan kelompok yang berlaku bagi Anda jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat. Apabila Anda adalah warga negara atau penduduk biasa Amerika Serikat, maka dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda setuju (a) untuk menyelesaikan semua sengketa dengan kami terkait Layanan melalui arbitrase individu yang mengikat, yang berarti Anda mengesampingkan hak untuk meminta sengketa tersebut diputuskan oleh hakim atau juri, dan (b) untuk mengesampingkan hak Anda untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok, arbitrase kelompok, atau gugatan perwakilan sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Anda berhak untuk menolak arbitrase sebagaimana dijelaskan di Bagian 12.3.

1.3 Layanan dan Perangkat Lunak Kami. Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk layanan interaktif yang disediakan kepada Anda melalui aplikasi game dan perangkat lunak, situs web yang dioperasikan oleh kami, dan layanan terkait apa pun (secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan" kami) serta instalasi dan penggunaan perangkat lunak apa pun yang kami sertakan sebagai bagian dari Layanan, termasuk, tanpa batasan, aplikasi seluler, desktop, dan konsol, file, skrip, perangkat instruksi, dan dokumentasi terkait (secara bersama-sama, "Perangkat Lunak"). Kecuali jika dinyatakan secara tegas, penyebutan Layanan dalam Ketentuan Penggunaan ini mencakup Perangkat Lunak. Selain itu, saat menggunakan Layanan kami, Anda mungkin dikenakan pedoman atau aturan komunitas yang berlaku untuk Layanan tersebut yang mungkin diposting dari waktu ke waktu.

1.4 Persyaratan Usia. Akses ke Layanan atau fitur tertentu dari Layanan kami mungkin dikenakan batasan usia dan mungkin tidak tersedia bagi semua pengguna Layanan. Apabila Anda adalah "Anak di Bawah Umur" yang berusia di bawah 18 tahun (atau usia dewasa yang berlaku di negara/wilayah mereka), Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali Anda untuk menggunakan fitur terbatas tertentu dalam Layanan dan/atau Perangkat Lunak. Apabila Anda adalah orang tua atau wali dari Anak di Bawah Umur, dan Anda mengizinkan Anak di Bawah Umur Anda untuk menggunakan satu atau beberapa fitur terbatas dalam Layanan atau Perangkat Lunak kami, maka Ketentuan Penggunaan ini berlaku bagi Anda dan Anda bertanggung jawab atas aktivitas Anak di Bawah Umur Anda pada Layanan dan Perangkat Lunak.

1.5 Kebijakan Privasi. Akses dan penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang tercakup di sini melalui penyebutan. Kami dapat menyimpan, memproses, dan mengirimkan data Anda pada server di luar wilayah tempat Anda berada.

1.6 DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA SETUJU UNTUK MENANDATANGANI KETENTUAN PENGGUNAAN INI SECARA ELEKTRONIK, DAN PENYIMPANAN CATATAN TERKAIT KETENTUAN PENGGUNAAN INI DALAM BENTUK ELEKTRONIK. APABILA ANDA TIDAK MEMAHAMI ATAU MENYETUJUI KETENTUAN PENGGUNAAN INI, JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN.


2 Akun

2.1 Anda akan melakukan upaya yang diperlukan untuk melindungi informasi akun Anda dan menjaga kerahasiaannya. Anda tidak boleh membagikan, menjual, atau memindahkan akun Anda serta hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada orang lain atau membagikan informasi akun Anda dengan orang lain tanpa persetujuan sebelumnya dari kami. Anda tidak akan mengumpulkan atau mengambil data pribadi pengguna Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk nama akun.

2.2 Sejauh penggunaan Layanan melibatkan Poin Virtual (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dan kecuali jika ditentukan lain dalam Layanan, sistem akan terlebih dahulu mendebit saldo Poin Virtual yang telah Anda bayarkan ("Saldo Isi Ulang") saat Anda melakukan pembelian dalam Layanan, lalu mendebit dari saldo Poin Virtual yang Anda peroleh secara gratis jika Saldo Isi Ulang tidak mencukupi. Pembelian Anda akan gagal jika kedua metode pembayaran tidak tersedia.

2.3 Apabila Anda membuat Akun NetEase Games ("Akun Game"), yang memungkinkan Anda mengakses situs web dan aplikasi kami (dan Afiliasi kami) serta situs web dan aplikasi mitra kami, kami dapat menghimpun dan memproses data terkait Akun Game sebagaimana digunakan pada situs web dan aplikasi ini. Apabila Anda mengakses atau masuk ke Layanan menggunakan akun game atau media sosial Anda (misalnya Apple, Discord, Facebook, Google, LINE, atau Twitter, secara bersama-sama "Akun Pihak Ketiga"), maka Anda harus meninjau dan mematuhi ketentuan penggunaan penyedia Akun Pihak Ketiga yang berlaku, karena ketentuan penggunaannya berlaku sehubungan dengan penggunaan Akun Pihak Ketiga oleh Anda. Informasi pribadi Anda dapat dikumpulkan dan diproses oleh penyedia pihak ketiga saat Anda menggunakan dan mengakses situs web atau aplikasi pihak ketiga. Setiap akses atau penggunaan situs web dan aplikasi pihak ketiga atau Akun Pihak Ketiga merupakan kewenangan dari Anda. Kami tidak memiliki kendali atas platform ini dan tidak bertanggung jawab atas kinerja penyedia pihak ketiga atau kegagalan penyedia pihak ketiga dalam hal apa pun.


3 Layanan

3.1 Lisensi. Sesuai dengan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan hukum yang berlaku, dengan ini kami memberikan kepada Anda lisensi yang bersifat pribadi, dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, tidak eksklusif, dan terbatas untuk menginstal, mengakses, dan menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak yang kami sediakan untuk Anda. Lisensi diberikan untuk tujuan tunggal dan eksklusif yang memungkinkan Anda menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak untuk tujuan internal dan pribadi Anda. Hak penggunaan akan berarti hak untuk menyatakan dan menerapkan Layanan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan, dalam mode SaaS melalui koneksi ke jaringan komunikasi elektronik dan/atau hak untuk mengunduh satu salinan aplikasi seluler atau komputer atau perangkat lunak lain yang disediakan kepada Anda sehubungan dengan Layanan kami.

3.2 Pembatasan.

(a) Anda harus memastikan bahwa setiap salinan Perangkat Lunak yang diizinkan yang Anda akses atau unduh berisi hak cipta dan pemberitahuan hak milik lainnya yang sama yang muncul pada atau di dalam Perangkat Lunak.

(b) Kecuali jika diizinkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, Anda dilarang: (1) meng-hosting atau melakukan streaming Layanan atau Perangkat Lunak; (2) mengizinkan pihak ketiga yang tidak bertindak atas nama Anda untuk mengakses Layanan atau Perangkat Lunak; (3) menghindari langkah teknologi yang dimaksudkan untuk mengendalikan akses ke Perangkat Lunak; (4) mengembangkan, mendistribusikan, atau menggunakan bersama Perangkat Lunak, produk yang menghindari tindakan teknologi; (5) mengadaptasi, memodifikasi, menerjemahkan, mengatur, mendistribusikan, membuat karya turunan, merekayasa balik, membongkar, atau mendekompilasi Layanan atau Perangkat Lunak; atau (6) menggandakan, menyalin, menyewakan, menyewagunakan, menjual, mensublisensikan, mengalihkan, atau memindahkan bagian mana pun dari Layanan atau Perangkat Lunak atau hak Anda dalam Layanan atau Perangkat Lunak.

(c) Sebagai bagian dari Layanan dan untuk memberi tahu Anda tentang status pengiriman, Anda dapat menerima pemberitahuan push, pemberitahuan klien setempat, pesan teks, pesan foto, peringatan, email, atau jenis pesan lain yang secara langsung dikirimkan kepada Anda sehubungan dengan Layanan atau Perangkat Lunak.


4 Perilaku dan Konten Pengguna

4.1 Mematuhi Hukum yang Berlaku. Anda harus mematuhi hukum, peraturan, keputusan, ketetapan, perintah, atau batasan wajib pemerintah lainnya yang berlaku di tempat Anda berada saat menggunakan Layanan kami. Apabila hukum yang berlaku membatasi atau melarang Anda menggunakan Layanan kami, Anda harus mengikuti pembatasan tersebut atau berhenti menggunakan Layanan kami.

4.2 Interaksi Anda dengan Pengguna Lain. Anda bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan pengguna lain dalam Layanan. Kami dapat memantau interaksi antara pengguna Layanan kami, tetapi kami tidak wajib melakukannya. Kami tidak bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan pengguna kami, atau atas tindakan atau kelalaian pengguna. Anda membebaskan Entitas NetEase (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dari klaim, tuntutan, dan kerugian (baik aktual maupun konsekuensial) dalam bentuk dan sifat apa pun, baik diketahui maupun tidak, yang timbul dari atau dengan cara apa pun berhubungan dengan sengketa yang mungkin Anda miliki dengan pengguna lain. Dalam menandatangani pelepasan hak ini, Anda secara tegas dan, sejauh memungkinkan menurut hukum yang berlaku, mengesampingkan perlindungan apa pun (baik menurut undang-undang maupun lainnya) yang akan membatasi cakupan pelepasan hak ini hanya untuk menyertakan klaim yang mungkin Anda ketahui atau curigai ada demi kepentingan Anda pada saat menyetujui pelepasan hak ini.

4.3 Konten. Pengguna dapat mengirim, mengunggah, menyampaikan, mengirimkan, membuat, atau memberikan dengan metode lain, informasi, data, perangkat lunak, suara, foto, grafik, video, tag, nama panggilan/nama pengguna, atau materi lain ("Konten") melalui Layanan kami. Anda bertanggung jawab atas setiap dan semua Konten yang mungkin Anda berikan melalui Layanan kami, baik yang dipublikasikan secara publik ataupun dikirimkan secara pribadi. Untuk mengoperasikan Layanan, kami harus memperoleh hak lisensi tertentu dalam Konten Anda dari Anda agar tindakan yang kami ambil dalam mengoperasikan Layanan tidak dianggap sebagai pelanggaran hukum. Dengan menggunakan Layanan dan mengunggah Konten Anda, Anda memberi kami lisensi untuk mengakses, menggunakan, meng-hosting, menyimpan, memperbanyak, mentransmisikan, menampilkan, memublikasikan, mendistribusikan, dan memodifikasi (untuk tujuan teknis, misalnya memastikan konten dapat dilihat di ponsel pintar serta komputer dan perangkat lain) Konten Anda, tetapi hanya sebagaimana diperlukan untuk dapat mengoperasikan dan menyediakan Layanan. Anda setuju bahwa hak dan lisensi ini bebas royalti, dapat dipindahkan, dapat disublisensikan, di seluruh dunia, dan tidak dapat dibatalkan (selama Konten Anda kami simpan), dan mencakup hak bagi kami untuk menyediakan Konten Anda, dan meneruskan hak-hak ini kepada, pihak lain yang memiliki hubungan kontraktual dengan kami sehubungan dengan penyediaan Layanan, hanya untuk tujuan menyediakan Layanan tersebut, dan mengizinkan akses ke atau mengungkapkan Konten Anda kepada pihak ketiga jika kami menentukan bahwa akses tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Dengan mem-posting Konten Anda melalui Layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah, atau telah memperoleh, semua hak, lisensi, persetujuan, izin, kuasa, dan wewenang yang diperlukan untuk memberikan hak yang diberikan dalam Perjanjian ini untuk Konten Anda.

4.4 Pembatasan Konten. Mengenai Konten tersebut, Anda setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan hal berikut:

(a) Anda tidak akan menyediakan Konten apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, menghina, melecehkan, menyiksa, memfitnah, vulgar, cabul, mencemarkan nama baik, melanggar privasi orang lain, penuh kebencian, diskriminatif, mendorong kebencian, bermotif politik, mengandung unsur pornografi, eksplisit secara seksual, atau melanggar hukum yang berlaku;

(b) Anda tidak akan membagikan atau membuat Konten apa pun yang bersifat seksual terhadap anak di bawah umur atau yang dimaksudkan untuk memfasilitasi interaksi yang tidak pantas dengan anak di bawah umur, pengguna lain, atau publik (misalnya, ancaman cedera tubuh serius, ancaman terhadap keselamatan publik, dll.);

(c) Anda tidak akan menyediakan Konten apa pun yang berisi virus, data yang rusak, atau file berbahaya, mengganggu, atau merusak lainnya;

(d) Anda tidak akan menyediakan Konten yang akan melanggar kewajiban hukum apa pun yang harus dibayarkan kepada pihak ketiga, seperti kewajiban kontraktual atau kewajiban kerahasiaan;

(e) Anda tidak akan memberikan iklan, materi promosi, "surat sampah", "spam", "surat berantai", "skema piramida" yang tidak diminta atau tidak sah, atau bentuk permintaan lainnya;

(f) Anda tidak akan memberikan Konten apa pun yang melanggar paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta, atau hak milik pihak mana pun; dan

(g) Anda tidak akan menyediakan Konten apa pun yang berisi segala hal yang, menurut keputusan mutlak NetEase, tidak menyenangkan atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Layanan, atau yang dapat memaparkan NetEase atau penggunanya terhadap kerugian atau kewajiban apa pun.

4.5 Perilaku Pengguna. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju bahwa Anda tidak akan:

(a) menggunakan tindakan curang, perangkat lunak otomatisasi (bot), peretasan, mod, atau perangkat lunak pihak ketiga tidak resmi lainnya yang dimaksudkan untuk memodifikasi, merusak, menyimpan informasi dari, menyalin, atau merekayasa balik setiap bagian Layanan dan Perangkat Lunak atau terhubung ke Layanan, seperti simulasi operasi pengguna game, mengubah lingkungan operasi, memodifikasi data untuk mengganggu pengalaman permainan pengguna lain melalui perangkat lunak eksternal, termasuk tetapi tidak terbatas pada naskah (robot), plug-in, perangkat lunak penuntun tombol atau alat bantu pihak ketiga (misalnya fungsi multi-terbuka di bawah simulator, sinkronisasi, makro catatan, pemetaan keyboard, telepon cloud, dll.);

(b) menggunakan Layanan kami untuk tujuan komersial (kecuali jika ditentukan lain dalam Layanan) atau untuk tujuan apa pun yang kemungkinan tidak diyakini oleh seseorang dengan alasan yang masuk akal sesuai dengan semangat permainan yang adil, termasuk tetapi tidak terbatas pada, menyerang atau membunuh rekan tim tanpa alasan, secara sengaja menurunkan skor, secara sengaja keluar dari pertandingan, dll.;

(c) mengumpulkan informasi apa pun, selain yang diperlukan secara wajar untuk menggunakan Layanan kami, dari pengguna lain;

(d) kecuali jika diizinkan secara tegas, mentransfer Poin Virtual atau Barang Virtual (didefinisikan di bawah ini) dengan cara apa pun setelah Anda membelinya, termasuk, tetapi tidak terbatas pada upaya untuk memperdagangkan Poin Virtual atau Barang Virtual dalam Layanan kami dengan uang nyata/barang nyata melalui platform pihak ketiga mana pun, atau mencoba memberikan mediasi, perantara, atau layanan keagenan untuk perdagangan tersebut di dalam atau di luar Layanan kami (secara bersama-sama, "Perdagangan Uang Nyata", atau "RMT"), termasuk, tetapi tidak terbatas pada spam, menyebarkan iklan RMT di dalam atau di luar Layanan kami, dan melaksanakan RMT melalui fungsi permainan apa pun;

(e) berupaya memperoleh keuntungan atau manfaat yang tidak semestinya, seperti penggunaan kartu kredit orang lain tanpa izin untuk membeli Poin Virtual atau Barang Virtual, berulang kali membatalkan pesanan pembelian setelah memperoleh Poin Virtual atau Barang Virtual gratis, atau setelah menggunakan Poin Virtual atau Barang Virtual, dll.

(f) menyamar sebagai orang atau entitas apa pun, atau secara keliru menyatakan atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas, termasuk tidak mengungkapkan hubungan sponsor atau dukungan yang berlaku saat Anda meninggalkan ulasan;

(g) berupaya menonaktifkan, merusak, atau memusnahkan Layanan dan Perangkat Lunak; dan

(h) menggunakan Layanan kami dengan cara lain yang tidak diizinkan oleh Ketentuan Penggunaan ini atau pedoman atau aturan komunitas yang berlaku atau yang melanggar hukum yang berlaku.


5 Poin Virtual dan Barang Virtual

5.1 "Poin Virtual" berarti mata uang virtual seperti koin emas virtual, poin kristal, dan energi yang tersedia dalam Layanan atau Perangkat Lunak. "Barang Virtual" berarti barang atau fitur yang digunakan dalam Layanan atau Perangkat Lunak kami, yang dapat termasuk tanpa batasan pada, barang habis pakai dalam permainan, paket kartu, peti, dan barang lain yang habis selama permainan.

5.2 Saat Anda membeli, memperoleh, atau mendapatkan Poin Virtual atau Barang Virtual, Anda menerima lisensi pribadi yang dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, tidak eksklusif, dan terbatas untuk menggunakan Poin Virtual atau Barang Virtual hanya dalam Layanan atau Perangkat Lunak yang berlaku untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial Anda. Lisensi berakhir saat kami berhenti menyediakan Layanan, saat akun Anda ditutup, atau saat pesanan pembelian Anda dibatalkan. Poin Virtual dan Barang Virtual tidak memiliki nilai uang di dunia nyata dan tidak dapat dijual, disublisensikan, diperdagangkan, ditransfer, atau ditukar dengan uang atau imbalan lainnya, kecuali kami dapat mengoperasikan pasar yang memungkinkan Anda untuk membeli, menjual, atau memperdagangkan Barang Virtual kepada atau dari pengguna lain.

5.3 Kami dapat menetapkan ketentuan atau batasan tertentu sehubungan dengan Poin Virtual, termasuk jumlah maksimum yang dapat Anda habiskan untuk membeli Poin Virtual per transaksi atau per hari, saldo maksimum yang dapat dikreditkan ke akun Anda dan membatasi Poin Virtual tertentu pada satu permainan yang kami tawarkan. Saldo Poin Virtual yang ditampilkan dalam akun Anda bukan merupakan saldo dunia nyata atau mencerminkan nilai yang tersimpan, melainkan merupakan pengukuran sejauh mana lisensi terbatas Anda. Apabila saldo Poin Virtual di akun Anda negatif, kami dapat membatasi akses Anda ke Layanan kami atau fitur tertentu dari Layanan kami hingga saldo tersebut menjadi lebih dari atau sama dengan $0.


6 Akses

6.1 Pajak dan Biaya Pihak Ketiga. Anda harus membayar pajak dan biaya pihak ketiga yang berlaku (termasuk, misalnya, biaya operator seluler, biaya ISP, biaya paket data, biaya kartu kredit, PPN, dan biaya transaksi asing). Kami tidak bertanggung jawab atas biaya ini. Hubungi lembaga keuangan Anda jika memiliki pertanyaan tentang biaya. Kami dapat mengambil langkah-langkah untuk menagih biaya yang Anda bayarkan kepada kami. Anda bertanggung jawab atas seluruh biaya dan pengeluaran penagihan terkait.

6.2 Pembaruan. Karena kami terus meningkatkan Layanan dan Perangkat Lunak, kami dapat memperbarui Layanan dari waktu ke waktu, yang mungkin memblokir akses Anda ke Layanan selama jangka waktu tertentu dan mengakibatkan modifikasi atau ketidaktersediaan konten Layanan, termasuk Barang Virtual (misalnya, kami dapat memodifikasi fitur tertentu dari Barang Virtual karena alasan regulasi atau hukum atau untuk meningkatkan pengalaman permainan). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh pembaruan tersebut. Apabila situasinya memungkinkan, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan tersebut sebelumnya.

6.3 Versi Beta. Apabila Layanan atau Perangkat Lunak berada dalam "periode uji coba" atau "versi beta", akses Anda ke Layanan kami mungkin tunduk pada aturan tertentu, seperti periode waktu terbatas atau jumlah pengguna terbatas, atau hak istimewa untuk beberapa pengguna tetapi tidak untuk pengguna lain. Kami dapat mengubah atau menghapus data permainan pengguna, dan menonaktifkan server Layanan secara tidak terencana. Anda mungkin juga diminta untuk memberikan umpan balik agar kami dapat meningkatkan Layanan atau Perangkat Lunak dengan lebih baik. Tinjaulah aturan ini secara saksama. Kami tidak menjanjikan bahwa Layanan atau Perangkat Lunak tersebut akan tersedia secara komersial atau serupa dengan versi beta yang Anda akses selama periode pengujian.


7 Penafian dan Batasan Kewajiban

7.1 Penafian.

(a) Layanan dan Perangkat Lunak disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA". Sejauh diizinkan oleh hukum, NetEase, perusahaan induk, anak perusahaan, Afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, agen, perwakilan, mitra, dan pemberi lisensinya (secara bersama-sama "Entitas NetEase") menafikan seluruh jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat atas ketiadaan pelanggaran, jaminan jual beli, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Entitas NetEase tidak membuat komitmen tentang ketersediaan, kualitas, atau konsistensi Layanan dan Perangkat Lunak.

(b) Entitas NetEase selanjutnya menafikan jaminan bahwa (1) Layanan dan Perangkat Lunak akan memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu tersedia, tidak terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan; (2) Layanan, Perangkat Lunak, dan informasi terkait Layanan dan Perangkat Lunak akan lengkap, akurat, atau dapat diandalkan; (3) kualitas Layanan dan Perangkat Lunak akan memenuhi harapan Anda; (4) kesalahan atau kecacatan apa pun dalam Layanan dan Perangkat Lunak akan diperbaiki; (5) Layanan atau Perangkat Lunak dapat diakses dan digunakan pada perangkat tertentu atau dengan paket layanan tertentu; atau (6) Layanan atau Perangkat Lunak tersedia atau akan tersedia di lokasi geografis tertentu.

(c) Kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban atas (1) kerusakan sistem komputer Anda, kehilangan data, atau kerusakan lain yang diakibatkan oleh akses atau penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak oleh Anda; atau (2) operasi, kompatibilitas, atau interoperabilitas dengan aplikasi lain atau sistem atau perangkat tertentu.

7.2 Batasan Kewajiban.

(a) Entitas NetEase tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau tidak dapat dicontoh, termasuk tetapi tidak terbatas pada, kerugian atas hilangnya keuntungan, nama baik, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya (sekalipun kami telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut), yang timbul dari, atau terkait dengan: (1) penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak kami, (2) biaya pengadaan barang dan jasa pengganti, (3) barang, layanan, data, atau informasi yang dibeli atau diterima melalui Layanan atau Perangkat Lunak, atau (4) akses tanpa izin atau perubahan data Anda.

(b) Kewajiban agregat Entitas NetEase, baik yang timbul dari, ataupun terkait dengan kontrak, wanprestasi, kewajiban ketat, atau lainnya, tidak akan melebihi jumlah total di bawah (1) yang Anda bayarkan untuk akses ke Layanan dan Perangkat Lunak selama periode enam bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan kewajiban atau (2) Seratus Dolar A.S.

(c) Batasan dan pengecualian dalam bagian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

(d) Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pemulihan tunggal dan eksklusif Anda sehubungan dengan pelanggaran, pengakhiran, atau pembatalan Ketentuan Penggunaan ini atau ketentuan apa pun di sini, akan menjadi tindakan atas kerugian moneter. Dalam keadaan apa pun, Anda tidak berhak untuk memerintahkan, membatasi, atau menghalangi distribusi, pameran, pemanfaatan, periklanan, publisitas, atau promosi NetEases atau Entitas NetEase dengan cara apa pun, atau cara eksploitasi lainnya atas Layanan dan Perangkat Lunak atau hak tambahan atau anak perusahaan sehubungan dengan hal tersebut. Bagian ini menetapkan seluruh kewajiban Entitas NetEase serta pemulihan eksklusif Anda sehubungan dengan akses dan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak.


8 Pelanggaran dan Ganti Rugi

8.1 Apabila kami secara wajar mendapati bahwa Anda telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau pedoman atau aturan komunitas yang berlaku, atau kami secara wajar mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda, kami dapat mengambil tindakan yang kami anggap tepat, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (i) menghapus Konten yang terlibat; (ii) memulihkan data permainan game Anda ke status sebelum terjadi pelanggaran; (iii) membatasi akses Anda ke seluruh atau sebagian Layanan, Perangkat Lunak, atau akun Anda; (iv) mengakhiri hak Anda untuk menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak kami; (v) mengambil tindakan hukum terhadap Anda atau mengungkapkan informasi terkait kepada otoritas penegak hukum; dan (vi) tindakan lain yang ditetapkan dalam pedoman dan aturan komunitas yang berlaku.

8.2 Anda memahami bahwa Anda secara pribadi bertanggung jawab atas perilaku Anda saat mengakses/menggunakan Layanan kami dan menyetujui sejauh diizinkan oleh hukum, untuk membela (atas permintaan kami), mengganti rugi, dan membebaskan Entitas NetEase dari dan terhadap semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya dan ongkos pengacara yang wajar), terkait atau yang timbul berdasarkan atau karena hubungan antara Anda dan kami yang dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun. Anda dengan ini setuju bahwa kami akan berhak untuk mengendalikan pembelaan hukum terhadap klaim, tuntutan, atau litigasi tersebut, termasuk hak untuk memilih penasihat pilihan kami dan berkompromi atau menyelesaikan klaim, tuntutan, atau litigasi tersebut.


9 Kekayaan Intelektual

9.1 NetEase serta logo dan nama yang berkaitan dengan Layanan dan Perangkat Lunak adalah merek dagang dan merek layanan kami. Merek, nama, dan logo lain yang digunakan dalam Layanan adalah merek dagang, merek atau logo layanan dari pemiliknya masing-masing. Anda tidak diberi hak atau lisensi sehubungan dengan merek dagang, merek atau logo layanan apa pun.

9.2 Kami memiliki semua hak, hak milik, dan kepemilikan dalam Layanan, Perangkat Lunak, serta semua data dan konten terkait (termasuk tanpa batasan Barang Virtual dan Poin Virtual (secara bersama-sama "Karya"). Karya tersebut dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual internasional.

9.3 Pemberitahuan Pelanggaran – Kebijakan DMCA.

(a) Apabila Anda meyakini bahwa teks, grafik, foto, audio, video, atau materi atau karya lain yang diunggah, diunduh, atau ditampilkan pada Layanan telah disalin dengan cara yang melanggar hak cipta, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan kepada agen hak cipta kami sesuai dengan 17 USC 512(c) Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"), dengan memberikan informasi berikut secara tertulis:

  (1) identifikasi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar;

  (2) identifikasi materi yang diduga melanggar hukum yang diminta untuk dihapus, termasuk deskripsi lokasinya pada Layanan;

  (3) informasi bagi agen hak cipta kami untuk menghubungi Anda, seperti alamat, nomor telepon, dan alamat email;

  (4) pernyataan bahwa Anda meyakini dengan iktikad baik bahwa penggunaan yang teridentifikasi dan diduga melanggar tidak memiliki izin dari pemilik hak cipta, agennya, atau hukum;

  (5) pernyataan bahwa informasi di atas akurat, dan di bawah ancaman hukuman sumpah palsu, bahwa Anda adalah pemilik hak cipta atau orang yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta; dan

  (6) tanda tangan fisik atau elektronik dari pihak yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta atau hak eksklusif yang diduga dilanggar.

(b) Pemberitahuan klaim pelanggaran hak cipta harus dikirim melalui surat atau email ke alamat berikut yang sesuai dengan penerbit Layanan atau Perangkat Lunak:

   (1) NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.

         Alamat: 128 Beach Road, #19-01 Guoco MidTown, Singapura

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com


   (2) Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited

         Alamat: 8/F, Chuang's Tower, 30-32 Connaught Road Central, Hong Kong

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com


   (3) Exptional Pte. Ltd.

         Alamat: Level 35, The Gateway West, 150 Beach Road, Singapura

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com


   (4) Shattershock Limited

         Alamat: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43

         Email: copyright.glo@list.nie.netease.com

(c) Pengguna Layanan yang telah mengunggah atau mem-posting materi yang diidentifikasi sebagai pelanggaran sebagaimana dijelaskan di atas dapat menyampaikan pemberitahuan balasan sesuai dengan bagian 512(g)(2) dan (3) DMCA. Pada saat kami menerima pemberitahuan balasan, kami dapat mengembalikan posting-an atau materi yang dimaksud, atas pertimbangan kami sendiri. Untuk mengajukan pemberitahuan balasan kepada kami, Anda harus menyampaikan komunikasi tertulis (melalui surat biasa atau melalui email) yang menetapkan semua item yang diwajibkan oleh bagian 512(g)(2) dan (3) DMCA. Harap diperhatikan bahwa Anda akan bertanggung jawab atas kerugian jika Anda secara material salah menyatakan bahwa konten atau aktivitas tidak melanggar hak cipta orang lain.

(d) Kami memiliki kebijakan, dalam keadaan yang tepat dan atas kebijaksanaan kami, untuk menonaktifkan atau menutup akun pengguna yang berulang kali melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual orang lain.


10 Pembayaran

10.1 Pembayaran. Layanan dapat mengizinkan Anda untuk membeli produk atau layanan tertentu lainnya ("Penawaran"). Anda menyatakan dan menyetujui bahwa semua informasi yang Anda berikan sehubungan dengan pembelian Penawaran, termasuk informasi kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya (jika ada), bersifat akurat, terkini, dan lengkap. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan metode pembayaran yang Anda berikan kepada kami atau pemroses pembayaran kami, termasuk kartu kredit yang Anda berikan saat menyelesaikan transaksi. Pada saat Anda membeli Penawaran, Anda (a) setuju untuk membayar harga yang tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dibatalkan untuk Penawaran tersebut sebagaimana ditetapkan dalam Layanan yang berlaku, dan semua biaya dan pajak lain yang berlaku sehubungan dengan pembelian Anda ("Jumlah Pembelian Penuh") dan (b) mengizinkan kami atau pemroses pembayaran kami untuk menagih kartu kredit Anda atau metode pembayaran lain atas Jumlah Pembelian Penuh. Pesanan tidak akan diproses hingga pembayaran diterima secara penuh, dan penangguhan apa pun pada akun Anda oleh pemroses pembayaran apa pun merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.

10.2 Langganan dan Keanggotaan. Bagian ini hanya berlaku jika penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak tunduk pada langganan dan keanggotaan Anda. Keanggotaan Anda dapat dimulai dengan uji coba gratis. Periode uji coba gratis keanggotaan Anda berlangsung selama tiga (3) hari, atau sebagaimana ditentukan lain selama pendaftaran akun Anda. Uji coba gratis tidak dapat digabungkan dengan penawaran lainnya. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus memiliki akses Internet dan perangkat yang memenuhi syarat Internet, serta menyediakan satu atau beberapa Metode Pembayaran kepada kami. "Metode Pembayaran" berarti metode pembayaran saat ini, valid, dan diterima, sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan yang dapat mencakup pembayaran melalui akun Anda dengan pihak ketiga seperti Apple App Store. Kami akan mulai menagih Metode Pembayaran Anda untuk biaya keanggotaan pada akhir periode uji coba gratis keanggotaan Anda kecuali jika Anda membatalkannya sebelum periode uji coba gratis berakhir. Untuk melihat perincian khusus keanggotaan Anda, termasuk harga keanggotaan dan tanggal akhir periode uji coba gratis Anda, buka pengaturan ponsel/akun Anda - "Langganan", lalu ketuk "Batalkan Langganan". Metode langganan atau pembatalan keanggotaan dapat bervariasi tergantung pada platform, versi, dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait status langganan atau keanggotaan Anda, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dalam game kapan saja. Metode Pembayaran Anda akan diotorisasi hingga kurang lebih 12 bulan layanan segera setelah Anda mendaftar. Dalam beberapa kasus, saldo atau batas kredit Anda yang tersedia dapat dikurangi untuk mencerminkan otorisasi; namun demikian, jika Anda membatalkan sebelum akhir uji coba gratis Anda, tidak akan ada biaya yang dikenakan ke Metode Pembayaran Anda. Anda tidak akan menerima pemberitahuan dari kami bahwa periode uji coba gratis Anda telah berakhir atau bahwa bagian pembayaran keanggotaan Anda telah dimulai. Langganan dan keanggotaan Anda akan berlanjut dan dapat diperbarui secara otomatis hingga diakhiri. Anda dapat membatalkan langganan dan keanggotaan Anda kapan saja; namun demikian, kecuali jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA ATAU KREDIT UNTUK PERIODE YANG SEBAGIAN DIGUNAKAN. Anda harus membatalkan langganan dan keanggotaan Anda sebelum diperbarui untuk menghindari penagihan langganan atau biaya keanggotaan untuk siklus penagihan berikutnya ke Metode Pembayaran Anda.

10.3 Kebijakan Pengembalian Dana.

(a) KECUALI JIKA DISEDIAKAN DALAM KETENTUAN PENGGUNAAN INI ATAU DIWAJIBKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, SEMUA PEMBELIAN DALAM LAYANAN KAMI BERSIFAT FINAL, TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN DANANYA, DAN TIDAK DAPAT DIBATALKAN.

(b) Ketentuan berikut berlaku jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA"), Swiss, atau Inggris:

  (1) dengan ketentuan bahwa (i) Anda belum mulai mengunduh atau melakukan streaming konten digital (misalnya, add-on game), (ii) Anda telah setuju untuk mengesampingkan hak untuk membatalkan pembelian, dan (iii) saldo akun Anda untuk Poin Virtual lebih besar dari atau sama dengan $0, Anda dapat membatalkan konten digital yang dibeli dalam 14 hari sejak tanggal pembelian dan menerima pengembalian dana;

  (2) Poin Virtual dan Barang Virtual akan dikirimkan setelah pembelian Anda, sesuai dengan persetujuan Anda, dan oleh karena itu bersifat final dan tidak dapat dikembalikan; dan

  (3) Anda dapat membatalkan pembelian layanan berlangganan dan meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak tanggal transaksi awal, bahkan setelah Anda mulai menggunakan langganan. Pengembalian dana dapat dikurangi secara pro-rata untuk mencerminkan penggunaan langganan Anda.

10.4 Kode Promosi. Kami dapat menawarkan kode promosi tertentu, kode rujukan, kode diskon, kode kupon, atau penawaran serupa ("Kode Promosi") yang dapat ditukarkan dengan diskon pada Penawaran mendatang, atau fitur atau manfaat lain terkait Layanan, sesuai dengan ketentuan tambahan yang kami tetapkan. Anda setuju bahwa Kode Promosi: (a) harus digunakan secara sah; (b) harus digunakan untuk khalayak dan tujuan yang dimaksudkan; (c) tidak boleh diduplikasi, dijual, atau dipindahkan dengan cara apa pun, atau disediakan oleh Anda kepada masyarakat umum (baik yang diposting ke forum publik, layanan pengumpulan kupon, ataupun lainnya), kecuali jika secara tegas diizinkan oleh kami; (d) dapat dinonaktifkan atau memiliki ketentuan tambahan yang kami terapkan kapan saja untuk alasan apa pun tanpa kewajiban kepada kami; (e) hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan spesifik yang kami tetapkan untuk Kode Promosi tersebut; (f) tidak berlaku untuk uang tunai atau kredit atau poin lain; (g) dapat kedaluwarsa sebelum digunakan; dan (h) dapat ditarik, dicabut, atau diubah atas pertimbangan kami sendiri.


11 Aplikasi Seluler

Syarat dan ketentuan berikut berlaku hanya jika Anda mengunduh Perangkat Lunak dari Apple App Store (selanjutnya disebut "Aplikasi"). Sejauh syarat dan ketentuan lain dari Ketentuan Penggunaan ini lebih longgar daripada, atau bertentangan dengan, syarat dan ketentuan ayat ini, syarat dan ketentuan yang lebih ketat atau bertentangan dalam ayat ini berlaku, tetapi hanya sehubungan dengan penggunaan Aplikasi oleh Anda dari Apple App Store. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Ketentuan Penggunaan ini hanya berlaku antara Anda dan NetEase, bukan Apple, dan bahwa Apple tidak bertanggung jawab atas Aplikasi atau kontennya. Penggunaan Aplikasi oleh Anda harus mematuhi ketentuan penggunaan yang berlaku di App Store. Anda menyatakan bahwa Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan sehubungan dengan Aplikasi. Apabila Aplikasi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan dana pembelian Aplikasi kepada Anda, jika ada. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan lain apa pun sehubungan dengan Aplikasi, dan klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran lain yang disebabkan oleh kegagalan apa pun untuk memenuhi jaminan apa pun akan sepenuhnya diatur oleh Ketentuan Penggunaan ini. Anda dan NetEase mengakui bahwa Apple tidak bertanggung jawab untuk menangani klaim Anda atau pihak ketiga terkait dengan Aplikasi atau kepemilikan dan/atau penggunaan Aplikasi oleh Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (a) klaim kewajiban produk, (b) klaim apa pun bahwa Aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum atau regulasi yang berlaku, dan (c) klaim yang timbul berdasarkan perlindungan konsumen atau undang-undang serupa. Anda dan NetEase menyatakan bahwa, jika terdapat klaim pihak ketiga bahwa Aplikasi atau kepemilikan dan penggunaan Anda atas Aplikasi tersebut melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, NetEase, bukan Apple, akan bertanggung jawab penuh atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pembebasan klaim pelanggaran kekayaan intelektual tersebut sejauh diwajibkan oleh Ketentuan Penggunaan ini. Anda harus mematuhi ketentuan perjanjian pihak ketiga yang berlaku saat menggunakan Aplikasi. Anda dan NetEase mengakui dan menyetujui bahwa Apple, dan anak perusahaan Apple, adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan Penggunaan ini yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi oleh Anda, dan bahwa, setelah Anda menerima Ketentuan Penggunaan ini, Apple akan berhak (dan akan dianggap telah menerima hak) untuk memberlakukan Ketentuan Penggunaan ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.


12 Penyelesaian Sengketa

12.1 Hukum yang Mengatur.

(a) Apabila Anda tinggal di EEA, Swiss, atau Inggris, maka undang-undang Inggris dan Wales akan berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini, tetapi ketentuan ini tidak membatasi hak hukum Anda untuk memulai proses pengadilan sesuai dengan undang-undang wajib di negara tempat tinggal Anda.

(b) Apabila Anda tinggal di Amerika Utara, maka undang-undang California akan berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini.

(c) Apabila Anda tinggal di luar wilayah EEA, Swiss, Inggris, atau Amerika Utara, maka undang-undang Singapura akan berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini.

12.2 Proses Informal Terlebih Dahulu. Anda setuju bahwa jika terjadi sengketa, kontroversi, atau klaim (secara bersama-sama, "Klaim") antara Anda dan Entitas NetEase, Anda akan terlebih dahulu menghubungi NetEase di gameslegal@global.netease.com dan melakukan upaya berkelanjutan dengan iktikad baik untuk menyelesaikan sengketa sebelum beralih ke cara penyelesaian yang lebih formal, termasuk tanpa batasan pada tindakan pengadilan.

12.3 Arbitrase.

(a) BACALAH AYAT BERIKUT SECARA SAKSAMA. MEREKA MEWAJIBKAN ANDA UNTUK MENYELESAIKAN SENGKETA DENGAN KAMI MELALUI ARBITRASE INDIVIDU DI HADAPAN ARBITER TUNGGAL, DAN BUKAN SEBAGAI ANGGOTA GUGATAN KELOMPOK. ARBITRASE MENCEGAH ANDA MENUNTUT KAMI DI PENGADILAN ATAU MENJALANI PENGADILAN JURI, MESKIPUN ANDA DAPAT MENGAJUKAN SENGKETA TERHADAP KAMI DI PENGADILAN GUGATAN SEDERHANA JIKA ANDA MEMENUHI SYARAT. ANDA LEBIH LANJUT MENGESAMPINGKAN HAK ANDA UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELOMPOK, ARBITRASE KELOMPOK, ATAU GUGATAN PERWAKILAN SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.

(b) Apabila kami tidak dapat mencapai penyelesaian informasi dalam waktu 60 hari sejak email Anda dikirimkan, setiap Klaim lainnya yang berkaitan dengan penggunaan layanan atau produk NetEase oleh Anda, termasuk Layanan, akan diselesaikan melalui arbitrase, termasuk pertanyaan ambang batas mengenai kemampuan arbitrase Klaim. Anda dan NetEase setuju bahwa setiap Klaim akan diselesaikan melalui arbitrase yang bersifat final dan mengikat, secara individu sesuai dengan ketentuan berikut (secara bersama-sama, "Ketentuan Arbitrase"):

  (1) Arbitrase akan dilakukan secara rahasia oleh arbiter tunggal. Persidangan akan dilakukan dalam bahasa Inggris. Arbiter akan menerapkan undang-undang pembatasan yang berlaku dan semua hukum yang berlaku serta akan menghormati klaim hak istimewa yang diakui oleh hukum yang berlaku.

  (2) Apabila Anda tinggal di Amerika Utara, maka Klaim akan sepenuhnya dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang dikelola oleh Federal Arbitration, Inc. berdasarkan Peraturan Arbitrase yang berlaku pada saat itu (aturan tersebut dianggap tercakup melalui penyebutan dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan Penggunaan ini). Arbitrase akan dilakukan di Los Angeles, California, kecuali jika kedua belah pihak setuju untuk melakukannya di tempat lain. Anda setuju bahwa pengadilan federal dan negara bagian di Los Angeles, California adalah forum yang tepat untuk setiap banding dari putusan arbitrase atau untuk proses pengadilan jika klausul arbitrase yang mengikat dari Ketentuan Penggunaan ini didapati tidak dapat diberlakukan.

 (3) Apabila Anda tinggal di wilayah EEA, Swiss, atau Inggris, maka Klaim akan sepenuhnya dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Pengadilan Arbitrase Internasional London ("LCIA") berdasarkan Aturan LCIA yang berlaku (aturan tersebut dianggap tercakup melalui penyebutan dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan Penggunaan ini). Arbitrase akan dilakukan di London, Inggris, kecuali jika kedua belah pihak setuju untuk melakukannya di tempat lain. Anda setuju bahwa pengadilan di London, Inggris adalah forum yang tepat untuk setiap banding dari putusan arbitrase atau untuk proses pengadilan jika klausul arbitrase yang mengikat dari Ketentuan Penggunaan ini didapati tidak dapat diberlakukan.

  (4) Apabila Anda tinggal di luar Amerika Utara, EEA, Swiss, atau Inggris, maka Klaim akan sepenuhnya dan akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura ("SIAC") berdasarkan Aturan Arbitrase SIAC yang berlaku (aturan tersebut dianggap tercakup melalui penyebutan dalam bagian ini, dan sejak tanggal Ketentuan Penggunaan ini). Arbitrase akan dilakukan di Singapura, kecuali jika kedua belah pihak setuju untuk melakukannya di tempat lain. Anda setuju bahwa pengadilan di Singapura adalah forum yang tepat untuk setiap banding dari putusan arbitrase atau untuk proses pengadilan jika klausul arbitrase yang mengikat dari Ketentuan Penggunaan ini didapati tidak dapat diberlakukan.

  (5) Putusan arbitrase dapat diajukan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi.  

  (6) Biaya Arbitrase. Pembayaran untuk setiap dan seluruh biaya pengajuan, administrasi, dan arbiter yang wajar akan sesuai dengan aturan arbitrase yang berlaku. Apabila nilai klaim Anda tidak lebih dari $10.000, NetEase akan membayar biaya pengajuan, biaya administratif, dan biaya arbiter yang wajar yang berkaitan dengan arbitrase, kecuali jika arbiter mendapati bahwa substansi klaim Anda atau ganti rugi yang diminta bersifat gegabah atau diajukan untuk tujuan yang tidak pantas, kecuali jika Anda telah mengajukan klaim arbitrase, Anda masih akan diwajibkan untuk membayar kurang dari $250 atau jumlah maksimum yang diizinkan berdasarkan aturan arbitrase yang berlaku untuk klaim arbitrase yang Anda ajukan. Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya tambahan yang Anda keluarkan dalam arbitrase, termasuk tanpa batasan, biaya untuk pengacara atau saksi ahli.

  (7) Pengesampingan Gugatan Kelompok dan Arbitrase Kelompok. Anda dan NetEase setuju bahwa masing-masing pihak dapat mengajukan Klaim terhadap pihak lain hanya dalam kapasitas individu, dan bukan sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok atau perwakilan yang diakui, termasuk tanpa batasan pada gugatan kelompok federal atau negara bagian, atau arbitrase kelompok. Oleh karena itu, berdasarkan prosedur arbitrase yang diuraikan dalam bagian ini, arbiter tidak boleh menggabungkan atau mengonsolidasikan lebih dari satu klaim pihak tanpa persetujuan tertulis dari semua pihak yang terdampak dalam proses arbitrase. Tanpa membatasi keumuman hal-hal di atas, Anda dan NetEase setuju bahwa tidak ada sengketa yang akan diproses melalui arbitrase kelompok tanpa persetujuan tertulis dari semua pihak yang terdampak.

  (8) Memilih Tidak Ikut Serta. Anda berhak untuk memilih tidak ikut serta dan tidak terikat oleh arbitrase dan pengesampingan ketentuan gugatan kelompok yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai keputusan Anda untuk tidak ikut serta ke gameslegal@global.netease.com. Pemberitahuan harus dikirimkan ke NetEase dalam waktu 30 hari sejak Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atau menyetujui Ketentuan Penggunaan ini (atau jika Pasal 12.3 ini diubah selanjutnya, dalam waktu 30 hari sejak berlakunya perubahan tersebut), jika tidak, Anda akan terikat untuk melakukan arbitrase sengketa sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, dan pemberitahuan harus mencantumkan nama dan alamat surat Anda. Apabila Anda menolak ketentuan arbitrase ini, NetEase juga tidak akan terikat oleh ketentuan tersebut.

12.4 Pengecualian. Tanpa mengabaikan segala hal dalam Ketentuan Penggunaan ini yang bertentangan, Anda dapat mengajukan Klaim Anda di pengadilan "gugatan sederhana", tetapi hanya jika Klaim Anda memenuhi syarat, Klaim Anda tetap berada di pengadilan tersebut, dan Klaim Anda tetap bersifat individu, bukan perwakilan, dan bukan kelompok. Selanjutnya, Anda dan NetEase akan berhak untuk mengajukan gugatan di pengadilan yurisdiksi yang sesuai untuk putusan sela ganti rugi atau ganti rugi setara atau konservatif lainnya, atau jika Klaim tersebut berkaitan dengan pelanggaran atau penyalahgunaan kekayaan intelektual. Ketentuan ini tidak membatasi hak hukum Anda untuk memulai proses pengadilan sesuai dengan undang-undang wajib di negara tempat tinggal Anda.


13 Lain-lain

13.1 Versi Bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris dari Ketentuan Penggunaan ini akan menjadi versi yang digunakan saat menginterpretasikan atau menafsirkan Ketentuan Penggunaan ini.

13.2 Larangan Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan Ketentuan Penggunaan ini atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, seluruhnya atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis dari kami, dan upaya untuk melakukan hal tersebut akan batal. Kami dapat mengalihkan atau memindahkan hak kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

13.3 Seluruh Perjanjian. Ketentuan Penggunaan ini menetapkan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami, dan menggantikan setiap dan seluruh perjanjian atau kesepahaman sebelumnya atau pada saat yang sama yang mungkin ada antara Anda dan kami.

13.4 Keterpisahan. Apabila terdapat ketetapan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, bagian lain dalam Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh dan ketentuan tersebut tidak berlaku hanya sejauh ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut.

13.5 Tidak Ada Pengesampingan. Kegagalan kami dalam memberlakukan atau melaksanakan ketetapan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini bukan merupakan bentuk pengesampingan dari ketentuan tersebut.

13.6 Hubungi Kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Ketentuan Penggunaan ini, hubungi kami melalui layanan pelanggan dalam game atau di situs web resmi Layanan kami.


14 Regional Terms

14 Ketentuan Regional

14.1 Penduduk California. Apabila Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Pedoman. Sipil California § 1789.3, maka Anda dapat melaporkan keluhan kepada Unit Bantuan Keluhan dari Divisi Layanan Konsumen Departemen Urusan Konsumen California dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

14.2 Penduduk EEA. Harap diingat bahwa Komisi Eropa menyediakan platform yang memfasilitasi penyelesaian sengketa online di luar pengadilan antara konsumen dan tenaga profesional yang tersedia di sini: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

拒 绝