Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de NetEase


Dernière mise à jour : 18 juillet 2024


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La présente Politique de confidentialité contient des informations sur la manière dont nous collectons, traitons et partageons vos données à caractère personnel (aussi appelées « données personnelles ») lorsque vous utilisez nos Services. Elle vous renseigne sur vos droits et choix relatifs aux traitements de vos données personnelles. Votre accès à nos Services et votre utilisation de ceux-ci sont soumis aux Conditions d'utilisation.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En continuant à utiliser les Services après la mise à jour de la présente Politique de confidentialité, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément à la version la plus récente. Afin d'obtenir plus d'informations sur notre dernière mise à jour, veuillez lire notre FAQ sur la politique de confidentialité.


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VOS DONNÉES PERSONNELLES

   ● Les données personnelles que nous collectons

   ● Comment nous utilisons ces données personnelles

   ● Comment nous partageons ces données personnelles

VOS DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

   ● Exercer vos droits

   ● Opposition à la publicité et au marketing

   ● Cookies et technologies similaires

INFORMATIONS POUR LES PARENTS ET LES TUTEURS

INFORMATIONS RÉGIONALES

   ● Informations supplémentaires pour les résidents des États-Unis

QUI SOMMES-NOUS


VOS DONNÉES PERSONNELLES


Les données personnelles que nous collectons


Les données personnelles sont toute information ou donnée se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Vous trouverez ci-dessous les catégories de données personnelles que nous collectons sur les utilisateurs de nos Services. Afin de connaître davantage de cas où nous pouvons collecter les informations suivantes, veuillez consulter notre FAQ.


  • Données personnelles que vous nous confiez : Selon la façon dont vous communiquez avec nous, nous pouvons vous demander de fournir un ou plusieurs types d'informations suivants. Nous collectons ces informations auprès de vous uniquement lorsque nous en avons besoin à des fins spécifiques à l'exploitation correcte des Services et uniquement lorsque vous choisissez de les fournir.
    • Identité, coordonnées et données démographiques (par exemple : le nom, le pseudonyme ou tout autre identifiant unique similaire ; le titre ; la date de naissance / l'âge ; le pays / la région ; la pièce d'identité; l'adresse électronique / le numéro de téléphone / l'adresse postale ; le compte de messagerie / identifiants de réseaux sociaux)
    • Données de facturation et de transaction (adresse de facturation / livraison, données de paiement ou de compte financier, données sur vos achats et transactions avec nous)
    • Données de compte et de profil (le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte que vous créez, les questions et réponses de sécurité, l'avatar, l'identifiant du compte d'un média social tiers ou d'une plateforme de jeu, et d'autres informations que vous partagez par l'intermédiaire de votre compte ou de votre profil)
    • Contenu généré par l'utilisateur (contenu, éléments ou ressources que vous créez, partagez ou téléchargez sur nos Services ; vos avis ou commentaires sur nos Services ; vos publications, commentaires et engagements sur nos réseaux sociaux)
    • Données et préférences d'utilisation (données sur la façon dont vous utilisez et configurez les Services, y compris vos choix concernant les cookies et technologies similaires ; vos paramètres de jeu, langues et intérêts ; vos autres préférences exprimées)
    • Données d'enquête et de recherche (données que vous confiez volontairement dans les enquêtes ou recherches effectuées auprès des utilisateurs)
    • Préférences marketing (vos choix en matière de marketing / publicités qui vous sont affichées ou fournies, y compris vos préférences en matière de réception de newsletters, d'enquêtes et autres contenus promotionnels)
    • Communications avec nous (contenus de vos e-mails, tchat et autres messages dans vos échanges avec nous)


  • Données personnelles que nous collectons automatiquement : Nous collectons généralement les types d'informations suivants automatiquement lorsque vous visitez, accédez ou utilisez nos Services.
    • Données de localisation (ville / pays / région en fonction de l'adresse IP ; identifiant cellulaire et connexion Wi-Fi)
    • Données sur les appareils, données réseaux et techniques (adresse IP / MAC et autre identifiant d'appareil similaire ; modèle d'appareil, système d'exploitation, paramètres régionaux / linguistiques et fournisseur d'accès à Internet ; résolution d'écran, fréquence d'images et valeur ping ; empilements d'information (par ex., rapports de pannes et core dumps) et indicateurs d'état du serveur (par ex., utilisation du processeur et de la mémoire, utilisation des E/S et moyenne de charge) ; date et heure des actions et événements au sein des Services ; autre information réseaux et techniques)
    • Données sur le jeu (données relatives à la façon dont vous jouez et aux actions que vous effectuez dans nos jeux, y compris l'apparence et les attributs des personnages, la progression et les résultats, les actifs virtuels, les devises et les éléments, les tâches et les récompenses, les relations sociales, les journaux de tchat, les captures d'écran du jeu)


  • Données que nous collectons auprès de tiers : Dans certains cas, nous pouvons recevoir les informations vous concernant de la part de tiers.
    • Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux, sous réserve de votre autorisation lorsque vous choisissez de lier, connecter votre compte tiers ou vous y identifier sur nos Services (les informations spécifiques que nous recevons dépendent du tiers et peuvent inclure votre identifiant de compte de plateforme, le nom de la plateforme, les photos de profil, listes d'amis, adresse e-mail, âge, pays / région ; afin d'examiner ou ajuster les informations qui nous sont partagées par la plateforme, veuillez consulter les paramètres de votre compte dans la plateforme spécifique que vous utilisez)
    • Données de paiement lorsque vous utilisez un service de traitement des paiements tiers (notamment l'identifiant masqué, pays / région d'origine de votre paiement et les détails de la transaction)
    • Données publicitaires ou marketing sur votre engagement avec notre contenu sur nos Services, dans les communications que nous vous envoyons, ou d'autres sites ou applications


Données sensibles. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles ou de « données de catégorie spéciale » telles que le numéro de sécurité sociale, la religion, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, les informations raciales / ethniques, les antécédents criminels ou l'appartenance à un syndicat ou à une association.


Comment nous utilisons ces données personnelles


Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En vertu des lois applicables en matière de protection des données, les entreprises doivent également s'appuyer sur une base juridique pour traiter vos données personnelles. Nous décrivons ci-dessous nos finalités et nos bases juridiques pour le traitement des données personnelles.


Ce que vous faitesDonnées que nous collectonsPourquoi nous collectons ces donnéesBases juridiques
Utiliser un Service NetEase (par exemple : jouer à un jeu, visiter un site Internet, créer un compte)Identité, coordonnées et données démographiques

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Données d'enquête et de recherche

Préférences marketing

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Données de localisation

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Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux

Données de paiement

Données publicitaires ou marketing		Pour exploiter et vous fournir les Services, notamment :
● vous permettre de télécharger, d'installer et d'exécuter notre logiciel sur votre appareil
● vous permettre de personnaliser vos préférences et de vous offrir une expérience personnalisée
● vous permettre de vous connecter et d'interagir avec d'autres utilisateurs
● Communiquer avec vous au sujet des Services

Dépanner et améliorer les Services et notre activité, notamment :
● la réparation du système, le dépannage et les tests de diagnostic du système
● les analyses de performance de nos systèmes et services
● le test des nouvelles fonctionnalités du système et du Service
● la maintenance du système et log
● vous apporter une assistance technique

Promouvoir la sûreté, la sécurité et l'intégrité des Services, y compris :
● identifier et prévenir la fraude, les tricheries et autres comportements interdits, et faire respecter les règles en la matière
● administrer les normes communautaires
● modérer les contenus inappropriés
● répondre aux signalements des utilisateurs

Pour nous conformer aux obligations légales relatives à l'exploitation des Services, notamment :
● la mise en œuvre de mesures d'assurance et de vérification de l'âge
● répondre aux exigences de « connaissance du client »
● répondre à une demande légale valide
● tenir des livres et registres professionels

Pour exploiter et administrer nos activités, y compris :
● la réalisation d'audits internes
● permettre les fusions, acquisitions et autres réorganisations ou restructurations (y compris les transactions potentielles)
L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement, en lien avec certaines finalités du traitement qui vous sont divulguées au moment de la collecte

Nos intérêts légitimes :
● exploiter, dépanner et améliorer les Services et notre activité.
● promouvoir la sûreté, la sécurité et l'intégrité en dehors de l'exécution de notre contrat avec vous
● comprendre nos utilisateurs et la manière dont ils interagissent avec les Services
● effectuer des analyses internes concernant les Services
● respecter les obligations légales ou faire valoir nos droits

L'exécution de nos obligations légales liées à la fourniture des Services
Créer un compte sur les Services ou se connecter sur votre compte de plateforme tiersIdentité, coordonnées et données démographiques

Données de compte et de profil

Données et préférences d'utilisation

Communications avec nous

Données de localisation

Données sur les appareils, données réseaux et techniques

Données sur le jeu

Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux		Pour vous permettre de créer un compte / profil sur les Services, pour une expérience personnalisable et continue, et pour communiquer avec vous au sujet de votre compte

Pour nous conformer aux obligations légales relatives à la création et à la maintenance de comptes, notamment :
● la mise en œuvre de mesures d'assurance et de vérification de l'âge
● contrôler votre identité et sécuriser vos données		L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement lors de la création de votre compte

Nos intérêts légitimes pour exploiter et améliorer les Services et pour nous conformer aux exigences légales ou défendre nos droits
Acheter un produit ou un service (y compris du contenu numérique tel que des Biens virtuels et des Points virtuels)Identité, coordonnées et données démographiques

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Données de compte et de profil

Données et préférences d'utilisation

Communications avec nous

Données sur le jeu

Données de paiement		Pour exécuter le contrat d'achat, y compris le traitement et l'expédition de votre commande ou la fourniture d'un accès au contenu numérique

Pour nous conformer aux obligations légales et défendre nos droits liés aux achats des consommateurs, notamment l'administration des plaintes ou des remboursements		L'exécution de notre contrat avec vous (le contrat d'achat)

Votre consentement à l'achat

Nos intérêts légitimes dans le respect des obligations légales ou la défense de nos droits

Le respect de nos obligations légales liées à votre achat
Uutiliser ou activer les fonctions basées sur la localisationDonnées de localisationPour fournir les Services et fonctionnalités basés sur la localisation que vous demandez, tels que les événements régionaux dans le jeu, les tournois et les matchsL'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement lorsque vous activez des fonctions basées sur la localisation
Contactez-nous pour obtenir une assistance clientIdentité, coordonnées et données démographiques

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Données de paiement		Assurer une assistance client en lien avec les Services, y compris :
● permettre et traiter les demandes, commentaires et plaintes des utilisateurs
● vous envoyer les informations que vous demandez
● vous aider à utiliser les Services

Pour nous conformer aux obligations légales et défendre nos droits dans le cadre de la fourniture des Services et de l'assistance client		L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement, dans le cadre de votre spécifique précise

Nos intérêts légitimes pour comprendre nos utilisateurs et la manière dont ils interagissent avec les Services et pour se conformer aux exigences légales ou faire valoir nos droits

L'exécution de nos obligations légales liées à l'assistance client
S'abonner à l'un de nos bulletins d'information ou participer à une enquête, un concours ou une promotionIdentité, coordonnées et données démographiques

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Données publicitaires ou marketing		Promouvoir nos Services et vous informer des nouvelles versions, mises à jour, offres, enquêtes et autres actualités nous concernant

Vous informer et gérer les récompenses, les concours et autres offres promotionnelles

Effectuer des analyses et des études sur nos utilisateurs et leur expérience afin d'améliorer nos Services		Votre consentement lorsque vous vous inscrivez aux communications connexes

Nos intérêts légitimes dans l'amélioration et la promotion de nos Services et la gestion de nos relations avec nos joueurs
Interagir avec nous ou notre contenu sur des plateformes de tiers (par exemple : pages de fans Facebook, communautés Discord)Identité, coordonnées et données démographiques

Données de compte et de profil

Données et préférences d'utilisation

Préférences marketing

Communications avec nous

Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux		Permettre les commentaires et les réponses aux publications, commentaires, avis et autres messages concernant nos ServicesNos intérêts légitimes à exploiter, promouvoir et dialoguer avec les personnes intéressées au sujet de nos Services


Conservation des données : Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de rapports. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de plainte ou de probabilité raisonnable d'une action en justice.


Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données contre la perte, le détournement, l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction accidentels ou non autorisés. Si nous avons connaissance d'une divulgation non autorisée de vos données, nous vous en informerons comme l'exige la loi et prendrons des mesures pour sécuriser vos données. Toutefois, aucune transmission par Internet n'est totalement sûre ou exempte d'erreurs. Gardez cela à l'esprit lorsque vous divulguez des données en ligne.


Comment nous partageons ces données personnelles


Nous ne partageons pas vos coordonnées (notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou postale) avec des tiers indépendants à votre insu, sauf à des fins limitées telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité (notamment l'application des Conditions d'utilisation, la sécurisation des Services, ou si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure en justice). Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous partageons des données personnelles avec des tiers comme décrit ci-dessous :

  • Réseaux sociaux et plateformes de jeux. Lorsque vous choisissez de vous lier, de vous connecter ou d'ouvrir une session avec votre compte de réseau social ou de plateforme de jeu tiers, le service tiers peut recevoir des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos Services, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. (Par exemple, si vous utilisez un compte Xbox pour vous connecter à l'un de nos jeux, Microsoft peut recevoir des informations indiquant que vous vous êtes connecté au jeu.) Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers, veuillez donc vous assurer de consulter les politiques de tous les services tiers que vous utilisez.
  • Prestataires de services. Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services qui opèrent en notre nom aux fins décrites ci-dessus (voir Comment nous utilisons ces données personnelles). Les prestataires de services soutiennent nos services conformément à nos instructions et sont tenus de traiter les informations en toute sécurité. (Parmi les exemples de fournisseurs de services figurent les services en nuage, les processeurs de paiement, les fournisseurs de recherche sur les utilisateurs et les réseaux de marketing et de publicité.)
  • Sociétés apparentées. Nous partageons vos données personnelles avec des sociétés affiliées et des filiales contrôlées par NetEase à des fins conformes à la présente Politique de confidentialité.
  • Transferts d'entreprises. Dans le cas où nous sommes impliqués dans une vente d'entreprise, une fusion, une réorganisation, une dissolution ou un événement similaire, ou des vérifications nécessaires liées à un tel événement, vos données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.
  • Exigences légales et prévention des préjudices. Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, à la réglementation ou à toute autre procédure ou obligation légale. Nous pouvons divulguer vos données personnelles pour prévenir tout préjudice pour nous ou nos utilisateurs ou pour défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.


Transferts de données : Nos prestataires de services, sociétés affiliées, filiales et partenaires sont situés dans divers pays à travers le monde. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans ces pays, qui peuvent être différents du territoire dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction (et, dans certains cas, ne pas être aussi protectrices). Ces entités s'engagent à traiter les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.


EEE / Royaume-Uni / Suisse : Lorsque nous transférons des données personnelles depuis ces pays, nous mettons en œuvre les mesures de protection suivantes :

  • Décisions d'adéquation : Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation pour transférer des données au Canada, au Japon et au Royaume-Uni (la liste complète des pays adéquats est disponible ici pour l'EEE, ici pour le Royaume-Uni et ici pour la Suisse).
  • Clauses contractuelles types : Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et l'ICO britannique pour les transferts vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats, tels que Singapour et Hong Kong. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant.


VOS DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ


Exercer vos droits


En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances.

  • Accès et portabilité : Demander l'accès à vos données personnelles ou une copie de celles-ci.
  • Suppression : Supprimer vos données personnelles.
  • Rectification : Rectifier ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes.
  • Objection : Vous opposer au traitement de vos données personnelles ou nous demander d'en restreindre le traitement.
  • Retrait du consentement : Le cas échéant, retirez votre consentement sans affecter le traitement déjà entrepris avant votre retrait ou le traitement de vos données personnelles pour d'autres motifs légaux.
  • Réclamations : Formuler une plainte auprès d'une autorité de protection des données de notre traitement de vos données personnelle.
    • Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données du pays de l'EEE dans lequel vous vivez ou travaillez, ou lorsque vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données, ou auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni, selon ce qui vous est applicable. Les coordonnées des Autorités de protection des données dans l'EEE sont disponibles ici et l'ICO britannique peut être contacté ici.

Vous pouvez nous soumettre une demande d'exercice de vos droits à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou au 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapour. Veuillez indiquer « Privacy Rights Request » dans l'objet de votre message. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

Afin de vérifier votre identité et de nous protéger contre les demandes frauduleuses, nous pouvons demander des informations supplémentaires concernant votre identité et vos interactions avec nous avant de traiter votre demande. Si vous possédez un compte protégé par mot de passe chez nous, nous pouvons vérifier votre identité par le biais de nos pratiques d'authentification existantes pour votre compte.

Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant.


Opposition à la publicité et au marketing


Nous collaborons avec des prestataires de publicité et de marketing pour diffuser des publicités sur nos Services et pour mesurer nos performances publicitaires sur des services tiers. Lorsque la loi l'exige, nous sollicitons votre consentement avant de partager vos informations à des fins publicitaires et marketing. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment en allant dans « Mon compte » → « Paramètres publicitaires », en ajustant vos préférences en matière de cookies ou en nous contactant via le service client in-app ou par e-mail à personal_data_ne@global.netease.com.

Nous utilisons également des notifications par e-mail et push pour vous envoyer des messages marketing sur les Services. Pour vous opposer à la réception des emails, veuillez suivre les instructions d'opposition incluses dans l'email ou nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com. Pour désactiver les notifications push, veuillez sélectionner l'application appropriée dans les paramètres de votre appareil.


Cookies et technologies similaires


Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic. Actuellement nous ne répondons pas aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, ou pour refuser la collecte et l'utilisation des cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies applicable au(x) Service(s) que vous utilisez.

Votre navigateur peut vous permettre de supprimer tous les cookies, d'autoriser les cookies uniquement à partir de certains sites ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Des instructions sur la façon de gérer les cookies dans les navigateurs populaires sont disponibles à l'adresse : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) et Opera. Vous ne pouvez pas désactiver les cookies nécessaires, car sinon le site risque de ne pas fonctionner correctement.


INFORMATIONS POUR LES PARENTS ET LES TUTEURS


Nos Services sont destinés au grand public. Pour certains Services, qui peuvent intéresser des joueurs plus jeunes, nous prenons des mesures pour vérifier l'âge des joueurs, nous exigeons le consentement parental vérifiable pour le traitement des données personnelles des enfants et nous mettons en œuvre des paramètres élevés de confidentialité par défaut pour protéger ces données personnelles. Ces mesures incluent notamment les mesures suivantes :

  • Remettre des avis de confidentialité propres au Service aux parents et tuteurs concernant les données personnelles que nous pouvons collecter, utiliser et divulguer auprès de leur enfant.
  • Exiger un consentement parental vérifiable pour traiter les données personnelles d'un enfant conformément à la loi.
  • Limiter le traitement des données personnelles d'un enfant à ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir le(s) Service(s).
  • Assurer des contrôles parentaux pour permettre la visibilité et le contrôle granulaire des paramètres de confidentialité d'un enfant.
  • Donner des informations sur la confidentialité particulièrement pour les jeunes joueurs ici.

À tout moment, les parents et les tuteurs peuvent retirer leur autorisation au traitement ultérieur des données personnelles de leur enfant ou nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons collectées en lien avec le compte de leur enfant en nous contactant à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.

Si vous pensez que votre enfant utilise un Service qui traite ses données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.

Aux fins de la présente rubrique, le terme « enfant » désigne un mineur qui n'a pas atteint l'âge du consentement numérique requis par la loi locale applicable. (Par exemple, l'âge du consentement numérique au Royaume-Uni est de 13 ans.)


INFORMATIONS RÉGIONALES


Informations supplémentaires pour les résidents des États-Unis


Cette section complète les informations ci-dessus et décrit plus en détail la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles que nous collectons sur les consommateurs américains qui utilisent nos Services.


Notre collecte et notre utilisation des données personnelles. Comme indiqué plus haut, nous collectons des données personnelles pour différentes finalités, mais la principale raison pour laquelle nous les collectons est la mise à disposition et l'exploitation des Services. Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Identifiants (coordonnées et identifiants personnels uniques, y compris le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, l'adresse IP, les identifiants de l'appareil et d'autres identifiants similaires) ;
  • Les données personnelles telles que définies dans la loi californienne sur les dossiers des clients (telles que les coordonnées et, si vous choisissez de confier ces données, les caractéristiques physiques ou la description) ;
  • Caractéristiques des classifications protégées sous forme de données démographiques (date de naissance / sexe), lorsque vous choisissez de les fournir ;
  • Données commerciales (historiques d'achat ou de consommation, tendances ou préférences) ;
  • Activité sur Internet ou un réseau électronique (informations relatives à l'utilisation de l'application, du jeu ou du site Internet) ;
  • Données de localisation approximatives (pays / région) ;
  • Données audio, électroniques, visuelles ou similaires (telles que la photo de profil, le contenu généré par l'utilisateur ou la messagerie vocale) ;
  • Autres « données personnelles » telles que définies par la loi applicable (telles que les données de votre carte de crédit ou de débit) ;
  • Les informations déduites de l'une de ces catégories (par exemple, votre ville / pays / région en fonction de l'adresse IP) ; et
  • Les données personnelles sensibles relatives à la connexion au compte combinées aux identifiants d'accès.

La rubrique « Comment nous utilisons ces données personnelles » décrit les finalités commerciales de la collecte de vos données personnelles. La rubrique « Comment nous partageons ces données personnelles » décrit les tiers avec lesquels nous partageons les données personnelles et pour quelles finalités.


Vos droits. En plus des droits décrits dans « Exercer vos droits » ci-dessus, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'opposition à la vente : Vous avez le droit de savoir si nous vendons vos données et de vous y opposer, le cas échéant. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
  • Droit d'opposition au partage pour la publicité comportementale : Vous avez le droit de vous opposer au partage de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale. Vous pouvez vous opposer à ce partage en accédant à « Mon compte » → « Paramètres publicitaires », en ajustant vos préférences en matière de cookies ou en nous contactant via le service client in-app ou par e-mail à personal_data_ne@global.netease.com.
  • Agents autorisés : Désigner, par écrit ou par une procuration, un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons qu'il produise la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom.

Certains plug-ins de navigateur offrent des options pour communiquer les signaux de préférence de désabonnement, tels que le Global Privacy Control (« GPC »). Nous traitons les signaux GPC comme une demande de refus de publicité ciblée ou de « partage » de données à caractère personnel en relation avec votre navigateur ou appareil qui envoie le signal GPC. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, la demande via le signal GPC ne s'étendra à aucune information de compte, car nous ne connaissons pas la connexion entre votre navigateur ou votre appareil et votre compte.

Nous ne partageons pas de données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing direct.

Nous ne « vendons » ni ne « partageons » pas sciemment les données à caractère personnel de mineurs de moins de 16 ans.


Suppression du Contenu publié publiquement. Si vous résidez en Californie et êtes un utilisateur enregistré des Services, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les données que vous avez publiés sur les Services lorsque vous aviez moins de 18 ans en nous envoyant un e-mail à personal_data_ne@global.netease.com ou en contactant le service client du jeu. Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations, car, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été republiée par un autre utilisateur.de votre contenu peut avoir été publiée par un autre utilisateur.


Avis d'incitation financière / Programme de fidélité de bonne foi. Nous offrons aux utilisateurs la possibilité d'obtenir des devises nominales dans le jeu et d'autres récompenses (les « Récompenses »), qui peuvent offrir des avantages à ceux qui choisissent de participer (les « Membres »). Les Récompenses peuvent être considérées comme une « incitation financière » ou un « Programme de fidélité de bonne foi » en vertu de la loi de l'État de Californie et du Colorado.

Notre collecte de données personnelles des Membres (y compris le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone) nous permet de fournir les Récompenses. Nous utilisons les données personnelles des Membres à la fois pour attribuer et pour permettre aux Membres d'échanger leurs avantages. La quantité de données personnelles que nous collectons auprès d'un Membre ou d'un non-Membre peut varier et dépend du niveau d'interaction et d'engagement que le Membre ou le non-Membre a avec nous, y compris les Récompenses auxquelles le Membre choisit de participer.

Nous utilisons les données personnelles collectées dans le cadre du programme de Récompenses à des fins de marketing et à d'autres fins décrites ci-dessus. Les types de données personnelles que nous collectons auprès des Membres qui participent aux Récompenses sont généralement similaires aux types de données personnelles que nous collectons auprès des consommateurs qui ne participent pas aux Récompenses. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles dans le cadre des Récompenses.

Aux seules fins de la loi californienne sur la protection de la vie privée, nous estimons que la valeur des données personnelles d'un Membre est raisonnablement liée à la valeur des avantages que les Membres obtiennent en participant aux Récompenses. Nous avons basé cette estimation de bonne foi sur la valeur qui découle de l'augmentation des interactions avec les clients, les coûts et les dépenses que nous encourons pour offrir des Récompenses, les types de Récompenses fournies, ainsi que la collecte et la conservation des données personnelles des consommateurs qui ont volontairement choisi de participer aux Récompenses. La valeur des Récompenses pour les Membres varie considérablement, car les Membres individuels profitent des Récompenses à différents degrés.

Les Membres qui sont des consommateurs de Californie ou du Colorado peuvent exercer leurs droits à la vie privée et peuvent choisir de ne pas recevoir de communications ou d'offres marketing à tout moment sans que cela n'affecte leur éligibilité à participer aux Récompenses. Un Membre peut révoquer son consentement à participer aux Récompenses à tout moment en nous envoyant un e-mail à personal_data_ne@global.netease.com ou en contactant le service client du jeu.


QUI SOMMES-NOUS


NetEase est composé de plusieurs entités juridiques différentes à travers le monde. La présente Politique de confidentialité s'applique aux Services proposés par NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. et ses sociétés affiliées (y compris Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited et Exptional Pte. Ltd.) (collectivement, « NetEase », « nous » ou « notre »).

Aux fins de la loi applicable, NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. est le « Responsable du traitement » des données personnelles collectées par l'intermédiaire des Services. Notre adresse postale est 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapour. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à notre adresse postale ou envoyer un e-mail à personal_data_ne@global.netease.com.

Nous avons désigné Prighter en tant que représentant chargé de la protection des données dans l'EEE et au Royaume-Uni. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de Prighter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez inclure « NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950 » dans l'objet de toute correspondance :

  • Pour l'EEE : Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Vienne, Autriche
  • Pour le Royaume-Uni : Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Adresse : 20 Mortlake High Street, Londres, SW14 8JN, Royaume-Uni

Politique de confidentialité de NetEase


Dernière mise à jour : 18 juillet 2024


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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En continuant à utiliser les Services après la mise à jour de la présente Politique de confidentialité, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément à la version la plus récente. Afin d'obtenir plus d'informations sur notre dernière mise à jour, veuillez lire notre FAQ sur la politique de confidentialité.


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Les données personnelles que nous collectons


Les données personnelles sont toute information ou donnée se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Vous trouverez ci-dessous les catégories de données personnelles que nous collectons sur les utilisateurs de nos Services. Afin de connaître davantage de cas où nous pouvons collecter les informations suivantes, veuillez consulter notre FAQ.


  • Données personnelles que vous nous confiez : Selon la façon dont vous communiquez avec nous, nous pouvons vous demander de fournir un ou plusieurs types d'informations suivants. Nous collectons ces informations auprès de vous uniquement lorsque nous en avons besoin à des fins spécifiques à l'exploitation correcte des Services et uniquement lorsque vous choisissez de les fournir.
    • Identité, coordonnées et données démographiques (par exemple : le nom, le pseudonyme ou tout autre identifiant unique similaire ; le titre ; la date de naissance / l'âge ; le pays / la région ; la pièce d'identité; l'adresse électronique / le numéro de téléphone / l'adresse postale ; le compte de messagerie / identifiants de réseaux sociaux)
    • Données de facturation et de transaction (adresse de facturation / livraison, données de paiement ou de compte financier, données sur vos achats et transactions avec nous)
    • Données de compte et de profil (le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte que vous créez, les questions et réponses de sécurité, l'avatar, l'identifiant du compte d'un média social tiers ou d'une plateforme de jeu, et d'autres informations que vous partagez par l'intermédiaire de votre compte ou de votre profil)
    • Contenu généré par l'utilisateur (contenu, éléments ou ressources que vous créez, partagez ou téléchargez sur nos Services ; vos avis ou commentaires sur nos Services ; vos publications, commentaires et engagements sur nos réseaux sociaux)
    • Données et préférences d'utilisation (données sur la façon dont vous utilisez et configurez les Services, y compris vos choix concernant les cookies et technologies similaires ; vos paramètres de jeu, langues et intérêts ; vos autres préférences exprimées)
    • Données d'enquête et de recherche (données que vous confiez volontairement dans les enquêtes ou recherches effectuées auprès des utilisateurs)
    • Préférences marketing (vos choix en matière de marketing / publicités qui vous sont affichées ou fournies, y compris vos préférences en matière de réception de newsletters, d'enquêtes et autres contenus promotionnels)
    • Communications avec nous (contenus de vos e-mails, tchat et autres messages dans vos échanges avec nous)


  • Données personnelles que nous collectons automatiquement : Nous collectons généralement les types d'informations suivants automatiquement lorsque vous visitez, accédez ou utilisez nos Services.
    • Données de localisation (ville / pays / région en fonction de l'adresse IP ; identifiant cellulaire et connexion Wi-Fi)
    • Données sur les appareils, données réseaux et techniques (adresse IP / MAC et autre identifiant d'appareil similaire ; modèle d'appareil, système d'exploitation, paramètres régionaux / linguistiques et fournisseur d'accès à Internet ; résolution d'écran, fréquence d'images et valeur ping ; empilements d'information (par ex., rapports de pannes et core dumps) et indicateurs d'état du serveur (par ex., utilisation du processeur et de la mémoire, utilisation des E/S et moyenne de charge) ; date et heure des actions et événements au sein des Services ; autre information réseaux et techniques)
    • Données sur le jeu (données relatives à la façon dont vous jouez et aux actions que vous effectuez dans nos jeux, y compris l'apparence et les attributs des personnages, la progression et les résultats, les actifs virtuels, les devises et les éléments, les tâches et les récompenses, les relations sociales, les journaux de tchat, les captures d'écran du jeu)


  • Données que nous collectons auprès de tiers : Dans certains cas, nous pouvons recevoir les informations vous concernant de la part de tiers.
    • Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux, sous réserve de votre autorisation lorsque vous choisissez de lier, connecter votre compte tiers ou vous y identifier sur nos Services (les informations spécifiques que nous recevons dépendent du tiers et peuvent inclure votre identifiant de compte de plateforme, le nom de la plateforme, les photos de profil, listes d'amis, adresse e-mail, âge, pays / région ; afin d'examiner ou ajuster les informations qui nous sont partagées par la plateforme, veuillez consulter les paramètres de votre compte dans la plateforme spécifique que vous utilisez)
    • Données de paiement lorsque vous utilisez un service de traitement des paiements tiers (notamment l'identifiant masqué, pays / région d'origine de votre paiement et les détails de la transaction)
    • Données publicitaires ou marketing sur votre engagement avec notre contenu sur nos Services, dans les communications que nous vous envoyons, ou d'autres sites ou applications


Données sensibles. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles ou de « données de catégorie spéciale » telles que le numéro de sécurité sociale, la religion, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, les informations raciales / ethniques, les antécédents criminels ou l'appartenance à un syndicat ou à une association.


Comment nous utilisons ces données personnelles


Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En vertu des lois applicables en matière de protection des données, les entreprises doivent également s'appuyer sur une base juridique pour traiter vos données personnelles. Nous décrivons ci-dessous nos finalités et nos bases juridiques pour le traitement des données personnelles.


Ce que vous faitesDonnées que nous collectonsPourquoi nous collectons ces donnéesBases juridiques
Utiliser un Service NetEase (par exemple : jouer à un jeu, visiter un site Internet, créer un compte)Identité, coordonnées et données démographiques

Données de facturation et de transaction

Données de compte et de profil

Contenu généré par l'utilisateur

Données et préférences d'utilisation

Données d'enquête et de recherche

Préférences marketing

Communications avec nous

Données de localisation

Données sur les appareils, données réseaux et techniques

Données sur le jeu

Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux

Données de paiement

Données publicitaires ou marketing		Pour exploiter et vous fournir les Services, notamment :
● vous permettre de télécharger, d'installer et d'exécuter notre logiciel sur votre appareil
● vous permettre de personnaliser vos préférences et de vous offrir une expérience personnalisée
● vous permettre de vous connecter et d'interagir avec d'autres utilisateurs
● Communiquer avec vous au sujet des Services

Dépanner et améliorer les Services et notre activité, notamment :
● la réparation du système, le dépannage et les tests de diagnostic du système
● les analyses de performance de nos systèmes et services
● le test des nouvelles fonctionnalités du système et du Service
● la maintenance du système et log
● vous apporter une assistance technique

Promouvoir la sûreté, la sécurité et l'intégrité des Services, y compris :
● identifier et prévenir la fraude, les tricheries et autres comportements interdits, et faire respecter les règles en la matière
● administrer les normes communautaires
● modérer les contenus inappropriés
● répondre aux signalements des utilisateurs

Pour nous conformer aux obligations légales relatives à l'exploitation des Services, notamment :
● la mise en œuvre de mesures d'assurance et de vérification de l'âge
● répondre aux exigences de « connaissance du client »
● répondre à une demande légale valide
● tenir des livres et registres professionels

Pour exploiter et administrer nos activités, y compris :
● la réalisation d'audits internes
● permettre les fusions, acquisitions et autres réorganisations ou restructurations (y compris les transactions potentielles)
L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement, en lien avec certaines finalités du traitement qui vous sont divulguées au moment de la collecte

Nos intérêts légitimes :
● exploiter, dépanner et améliorer les Services et notre activité.
● promouvoir la sûreté, la sécurité et l'intégrité en dehors de l'exécution de notre contrat avec vous
● comprendre nos utilisateurs et la manière dont ils interagissent avec les Services
● effectuer des analyses internes concernant les Services
● respecter les obligations légales ou faire valoir nos droits

L'exécution de nos obligations légales liées à la fourniture des Services
Créer un compte sur les Services ou se connecter sur votre compte de plateforme tiersIdentité, coordonnées et données démographiques

Données de compte et de profil

Données et préférences d'utilisation

Communications avec nous

Données de localisation

Données sur les appareils, données réseaux et techniques

Données sur le jeu

Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux		Pour vous permettre de créer un compte / profil sur les Services, pour une expérience personnalisable et continue, et pour communiquer avec vous au sujet de votre compte

Pour nous conformer aux obligations légales relatives à la création et à la maintenance de comptes, notamment :
● la mise en œuvre de mesures d'assurance et de vérification de l'âge
● contrôler votre identité et sécuriser vos données		L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement lors de la création de votre compte

Nos intérêts légitimes pour exploiter et améliorer les Services et pour nous conformer aux exigences légales ou défendre nos droits
Acheter un produit ou un service (y compris du contenu numérique tel que des Biens virtuels et des Points virtuels)Identité, coordonnées et données démographiques

Données de facturation et de transaction

Données de compte et de profil

Données et préférences d'utilisation

Communications avec nous

Données sur le jeu

Données de paiement		Pour exécuter le contrat d'achat, y compris le traitement et l'expédition de votre commande ou la fourniture d'un accès au contenu numérique

Pour nous conformer aux obligations légales et défendre nos droits liés aux achats des consommateurs, notamment l'administration des plaintes ou des remboursements		L'exécution de notre contrat avec vous (le contrat d'achat)

Votre consentement à l'achat

Nos intérêts légitimes dans le respect des obligations légales ou la défense de nos droits

Le respect de nos obligations légales liées à votre achat
Uutiliser ou activer les fonctions basées sur la localisationDonnées de localisationPour fournir les Services et fonctionnalités basés sur la localisation que vous demandez, tels que les événements régionaux dans le jeu, les tournois et les matchsL'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement lorsque vous activez des fonctions basées sur la localisation
Contactez-nous pour obtenir une assistance clientIdentité, coordonnées et données démographiques

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Données sur le jeu

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Données de paiement		Assurer une assistance client en lien avec les Services, y compris :
● permettre et traiter les demandes, commentaires et plaintes des utilisateurs
● vous envoyer les informations que vous demandez
● vous aider à utiliser les Services

Pour nous conformer aux obligations légales et défendre nos droits dans le cadre de la fourniture des Services et de l'assistance client		L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation)

Votre consentement, dans le cadre de votre spécifique précise

Nos intérêts légitimes pour comprendre nos utilisateurs et la manière dont ils interagissent avec les Services et pour se conformer aux exigences légales ou faire valoir nos droits

L'exécution de nos obligations légales liées à l'assistance client
S'abonner à l'un de nos bulletins d'information ou participer à une enquête, un concours ou une promotionIdentité, coordonnées et données démographiques

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Données sur les appareils, données réseaux et techniques

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Données publicitaires ou marketing		Promouvoir nos Services et vous informer des nouvelles versions, mises à jour, offres, enquêtes et autres actualités nous concernant

Vous informer et gérer les récompenses, les concours et autres offres promotionnelles

Effectuer des analyses et des études sur nos utilisateurs et leur expérience afin d'améliorer nos Services		Votre consentement lorsque vous vous inscrivez aux communications connexes

Nos intérêts légitimes dans l'amélioration et la promotion de nos Services et la gestion de nos relations avec nos joueurs
Interagir avec nous ou notre contenu sur des plateformes de tiers (par exemple : pages de fans Facebook, communautés Discord)Identité, coordonnées et données démographiques

Données de compte et de profil

Données et préférences d'utilisation

Préférences marketing

Communications avec nous

Données de compte sur les réseaux sociaux ou les plateformes de jeux		Permettre les commentaires et les réponses aux publications, commentaires, avis et autres messages concernant nos ServicesNos intérêts légitimes à exploiter, promouvoir et dialoguer avec les personnes intéressées au sujet de nos Services


Conservation des données : Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de rapports. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de plainte ou de probabilité raisonnable d'une action en justice.


Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données contre la perte, le détournement, l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction accidentels ou non autorisés. Si nous avons connaissance d'une divulgation non autorisée de vos données, nous vous en informerons comme l'exige la loi et prendrons des mesures pour sécuriser vos données. Toutefois, aucune transmission par Internet n'est totalement sûre ou exempte d'erreurs. Gardez cela à l'esprit lorsque vous divulguez des données en ligne.


Comment nous partageons ces données personnelles


Nous ne partageons pas vos coordonnées (notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou postale) avec des tiers indépendants à votre insu, sauf à des fins limitées telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité (notamment l'application des Conditions d'utilisation, la sécurisation des Services, ou si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure en justice). Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous partageons des données personnelles avec des tiers comme décrit ci-dessous :

  • Réseaux sociaux et plateformes de jeux. Lorsque vous choisissez de vous lier, de vous connecter ou d'ouvrir une session avec votre compte de réseau social ou de plateforme de jeu tiers, le service tiers peut recevoir des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos Services, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. (Par exemple, si vous utilisez un compte Xbox pour vous connecter à l'un de nos jeux, Microsoft peut recevoir des informations indiquant que vous vous êtes connecté au jeu.) Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers, veuillez donc vous assurer de consulter les politiques de tous les services tiers que vous utilisez.
  • Prestataires de services. Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services qui opèrent en notre nom aux fins décrites ci-dessus (voir Comment nous utilisons ces données personnelles). Les prestataires de services soutiennent nos services conformément à nos instructions et sont tenus de traiter les informations en toute sécurité. (Parmi les exemples de fournisseurs de services figurent les services en nuage, les processeurs de paiement, les fournisseurs de recherche sur les utilisateurs et les réseaux de marketing et de publicité.)
  • Sociétés apparentées. Nous partageons vos données personnelles avec des sociétés affiliées et des filiales contrôlées par NetEase à des fins conformes à la présente Politique de confidentialité.
  • Transferts d'entreprises. Dans le cas où nous sommes impliqués dans une vente d'entreprise, une fusion, une réorganisation, une dissolution ou un événement similaire, ou des vérifications nécessaires liées à un tel événement, vos données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.
  • Exigences légales et prévention des préjudices. Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, à la réglementation ou à toute autre procédure ou obligation légale. Nous pouvons divulguer vos données personnelles pour prévenir tout préjudice pour nous ou nos utilisateurs ou pour défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.


Transferts de données : Nos prestataires de services, sociétés affiliées, filiales et partenaires sont situés dans divers pays à travers le monde. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans ces pays, qui peuvent être différents du territoire dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction (et, dans certains cas, ne pas être aussi protectrices). Ces entités s'engagent à traiter les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.


EEE / Royaume-Uni / Suisse : Lorsque nous transférons des données personnelles depuis ces pays, nous mettons en œuvre les mesures de protection suivantes :

  • Décisions d'adéquation : Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation pour transférer des données au Canada, au Japon et au Royaume-Uni (la liste complète des pays adéquats est disponible ici pour l'EEE, ici pour le Royaume-Uni et ici pour la Suisse).
  • Clauses contractuelles types : Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et l'ICO britannique pour les transferts vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats, tels que Singapour et Hong Kong. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant.


VOS DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ


Exercer vos droits


En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances.

  • Accès et portabilité : Demander l'accès à vos données personnelles ou une copie de celles-ci.
  • Suppression : Supprimer vos données personnelles.
  • Rectification : Rectifier ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes.
  • Objection : Vous opposer au traitement de vos données personnelles ou nous demander d'en restreindre le traitement.
  • Retrait du consentement : Le cas échéant, retirez votre consentement sans affecter le traitement déjà entrepris avant votre retrait ou le traitement de vos données personnelles pour d'autres motifs légaux.
  • Réclamations : Formuler une plainte auprès d'une autorité de protection des données de notre traitement de vos données personnelle.
    • Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données du pays de l'EEE dans lequel vous vivez ou travaillez, ou lorsque vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données, ou auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni, selon ce qui vous est applicable. Les coordonnées des Autorités de protection des données dans l'EEE sont disponibles ici et l'ICO britannique peut être contacté ici.

Vous pouvez nous soumettre une demande d'exercice de vos droits à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou au 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapour. Veuillez indiquer « Privacy Rights Request » dans l'objet de votre message. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

Afin de vérifier votre identité et de nous protéger contre les demandes frauduleuses, nous pouvons demander des informations supplémentaires concernant votre identité et vos interactions avec nous avant de traiter votre demande. Si vous possédez un compte protégé par mot de passe chez nous, nous pouvons vérifier votre identité par le biais de nos pratiques d'authentification existantes pour votre compte.

Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant.


Opposition à la publicité et au marketing


Nous collaborons avec des prestataires de publicité et de marketing pour diffuser des publicités sur nos Services et pour mesurer nos performances publicitaires sur des services tiers. Lorsque la loi l'exige, nous sollicitons votre consentement avant de partager vos informations à des fins publicitaires et marketing. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment en allant dans « Mon compte » → « Paramètres publicitaires », en ajustant vos préférences en matière de cookies ou en nous contactant via le service client in-app ou par e-mail à personal_data_ne@global.netease.com.

Nous utilisons également des notifications par e-mail et push pour vous envoyer des messages marketing sur les Services. Pour vous opposer à la réception des emails, veuillez suivre les instructions d'opposition incluses dans l'email ou nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com. Pour désactiver les notifications push, veuillez sélectionner l'application appropriée dans les paramètres de votre appareil.


Cookies et technologies similaires


Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic. Actuellement nous ne répondons pas aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, ou pour refuser la collecte et l'utilisation des cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies applicable au(x) Service(s) que vous utilisez.

Votre navigateur peut vous permettre de supprimer tous les cookies, d'autoriser les cookies uniquement à partir de certains sites ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Des instructions sur la façon de gérer les cookies dans les navigateurs populaires sont disponibles à l'adresse : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) et Opera. Vous ne pouvez pas désactiver les cookies nécessaires, car sinon le site risque de ne pas fonctionner correctement.


INFORMATIONS POUR LES PARENTS ET LES TUTEURS


Nos Services sont destinés au grand public. Pour certains Services, qui peuvent intéresser des joueurs plus jeunes, nous prenons des mesures pour vérifier l'âge des joueurs, nous exigeons le consentement parental vérifiable pour le traitement des données personnelles des enfants et nous mettons en œuvre des paramètres élevés de confidentialité par défaut pour protéger ces données personnelles. Ces mesures incluent notamment les mesures suivantes :

  • Remettre des avis de confidentialité propres au Service aux parents et tuteurs concernant les données personnelles que nous pouvons collecter, utiliser et divulguer auprès de leur enfant.
  • Exiger un consentement parental vérifiable pour traiter les données personnelles d'un enfant conformément à la loi.
  • Limiter le traitement des données personnelles d'un enfant à ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir le(s) Service(s).
  • Assurer des contrôles parentaux pour permettre la visibilité et le contrôle granulaire des paramètres de confidentialité d'un enfant.
  • Donner des informations sur la confidentialité particulièrement pour les jeunes joueurs ici.

À tout moment, les parents et les tuteurs peuvent retirer leur autorisation au traitement ultérieur des données personnelles de leur enfant ou nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons collectées en lien avec le compte de leur enfant en nous contactant à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.

Si vous pensez que votre enfant utilise un Service qui traite ses données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.

Aux fins de la présente rubrique, le terme « enfant » désigne un mineur qui n'a pas atteint l'âge du consentement numérique requis par la loi locale applicable. (Par exemple, l'âge du consentement numérique au Royaume-Uni est de 13 ans.)


INFORMATIONS RÉGIONALES


Informations supplémentaires pour les résidents des États-Unis


Cette section complète les informations ci-dessus et décrit plus en détail la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles que nous collectons sur les consommateurs américains qui utilisent nos Services.


Notre collecte et notre utilisation des données personnelles. Comme indiqué plus haut, nous collectons des données personnelles pour différentes finalités, mais la principale raison pour laquelle nous les collectons est la mise à disposition et l'exploitation des Services. Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Identifiants (coordonnées et identifiants personnels uniques, y compris le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, l'adresse IP, les identifiants de l'appareil et d'autres identifiants similaires) ;
  • Les données personnelles telles que définies dans la loi californienne sur les dossiers des clients (telles que les coordonnées et, si vous choisissez de confier ces données, les caractéristiques physiques ou la description) ;
  • Caractéristiques des classifications protégées sous forme de données démographiques (date de naissance / sexe), lorsque vous choisissez de les fournir ;
  • Données commerciales (historiques d'achat ou de consommation, tendances ou préférences) ;
  • Activité sur Internet ou un réseau électronique (informations relatives à l'utilisation de l'application, du jeu ou du site Internet) ;
  • Données de localisation approximatives (pays / région) ;
  • Données audio, électroniques, visuelles ou similaires (telles que la photo de profil, le contenu généré par l'utilisateur ou la messagerie vocale) ;
  • Autres « données personnelles » telles que définies par la loi applicable (telles que les données de votre carte de crédit ou de débit) ;
  • Les informations déduites de l'une de ces catégories (par exemple, votre ville / pays / région en fonction de l'adresse IP) ; et
  • Les données personnelles sensibles relatives à la connexion au compte combinées aux identifiants d'accès.

La rubrique « Comment nous utilisons ces données personnelles » décrit les finalités commerciales de la collecte de vos données personnelles. La rubrique « Comment nous partageons ces données personnelles » décrit les tiers avec lesquels nous partageons les données personnelles et pour quelles finalités.


Vos droits. En plus des droits décrits dans « Exercer vos droits » ci-dessus, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'opposition à la vente : Vous avez le droit de savoir si nous vendons vos données et de vous y opposer, le cas échéant. Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
  • Droit d'opposition au partage pour la publicité comportementale : Vous avez le droit de vous opposer au partage de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale. Vous pouvez vous opposer à ce partage en accédant à « Mon compte » → « Paramètres publicitaires », en ajustant vos préférences en matière de cookies ou en nous contactant via le service client in-app ou par e-mail à personal_data_ne@global.netease.com.
  • Agents autorisés : Désigner, par écrit ou par une procuration, un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons qu'il produise la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom.

Certains plug-ins de navigateur offrent des options pour communiquer les signaux de préférence de désabonnement, tels que le Global Privacy Control (« GPC »). Nous traitons les signaux GPC comme une demande de refus de publicité ciblée ou de « partage » de données à caractère personnel en relation avec votre navigateur ou appareil qui envoie le signal GPC. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, la demande via le signal GPC ne s'étendra à aucune information de compte, car nous ne connaissons pas la connexion entre votre navigateur ou votre appareil et votre compte.

Nous ne partageons pas de données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing direct.

Nous ne « vendons » ni ne « partageons » pas sciemment les données à caractère personnel de mineurs de moins de 16 ans.


Suppression du Contenu publié publiquement. Si vous résidez en Californie et êtes un utilisateur enregistré des Services, vous pouvez nous demander de supprimer le contenu ou les données que vous avez publiés sur les Services lorsque vous aviez moins de 18 ans en nous envoyant un e-mail à personal_data_ne@global.netease.com ou en contactant le service client du jeu. Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations, car, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été republiée par un autre utilisateur.de votre contenu peut avoir été publiée par un autre utilisateur.


Avis d'incitation financière / Programme de fidélité de bonne foi. Nous offrons aux utilisateurs la possibilité d'obtenir des devises nominales dans le jeu et d'autres récompenses (les « Récompenses »), qui peuvent offrir des avantages à ceux qui choisissent de participer (les « Membres »). Les Récompenses peuvent être considérées comme une « incitation financière » ou un « Programme de fidélité de bonne foi » en vertu de la loi de l'État de Californie et du Colorado.

Notre collecte de données personnelles des Membres (y compris le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone) nous permet de fournir les Récompenses. Nous utilisons les données personnelles des Membres à la fois pour attribuer et pour permettre aux Membres d'échanger leurs avantages. La quantité de données personnelles que nous collectons auprès d'un Membre ou d'un non-Membre peut varier et dépend du niveau d'interaction et d'engagement que le Membre ou le non-Membre a avec nous, y compris les Récompenses auxquelles le Membre choisit de participer.

Nous utilisons les données personnelles collectées dans le cadre du programme de Récompenses à des fins de marketing et à d'autres fins décrites ci-dessus. Les types de données personnelles que nous collectons auprès des Membres qui participent aux Récompenses sont généralement similaires aux types de données personnelles que nous collectons auprès des consommateurs qui ne participent pas aux Récompenses. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles dans le cadre des Récompenses.

Aux seules fins de la loi californienne sur la protection de la vie privée, nous estimons que la valeur des données personnelles d'un Membre est raisonnablement liée à la valeur des avantages que les Membres obtiennent en participant aux Récompenses. Nous avons basé cette estimation de bonne foi sur la valeur qui découle de l'augmentation des interactions avec les clients, les coûts et les dépenses que nous encourons pour offrir des Récompenses, les types de Récompenses fournies, ainsi que la collecte et la conservation des données personnelles des consommateurs qui ont volontairement choisi de participer aux Récompenses. La valeur des Récompenses pour les Membres varie considérablement, car les Membres individuels profitent des Récompenses à différents degrés.

Les Membres qui sont des consommateurs de Californie ou du Colorado peuvent exercer leurs droits à la vie privée et peuvent choisir de ne pas recevoir de communications ou d'offres marketing à tout moment sans que cela n'affecte leur éligibilité à participer aux Récompenses. Un Membre peut révoquer son consentement à participer aux Récompenses à tout moment en nous envoyant un e-mail à personal_data_ne@global.netease.com ou en contactant le service client du jeu.


QUI SOMMES-NOUS


NetEase est composé de plusieurs entités juridiques différentes à travers le monde. La présente Politique de confidentialité s'applique aux Services proposés par NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. et ses sociétés affiliées (y compris Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited et Exptional Pte. Ltd.) (collectivement, « NetEase », « nous » ou « notre »).

Aux fins de la loi applicable, NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. est le « Responsable du traitement » des données personnelles collectées par l'intermédiaire des Services. Notre adresse postale est 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapour. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à notre adresse postale ou envoyer un e-mail à personal_data_ne@global.netease.com.

Nous avons désigné Prighter en tant que représentant chargé de la protection des données dans l'EEE et au Royaume-Uni. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de Prighter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez inclure « NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950 » dans l'objet de toute correspondance :

  • Pour l'EEE : Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Vienne, Autriche
  • Pour le Royaume-Uni : Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Adresse : 20 Mortlake High Street, Londres, SW14 8JN, Royaume-Uni
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