隐私政策
网易隐私政策
最后更新日期： 2025 年 3 月 6 日
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对于在您使用我们的链接到本隐私政策的服务时我们如何收集、使用和共享您的个人信息（有时称为"个人数据"），本隐私政策向您提供了相关信息。它还说明了您享有的与您的个人信息相关的法定权利和选择。您对我们服务的访问和使用受使用条款的约束。
我们可能会不时再次更新本隐私政策。在本隐私政策得到更新后继续使用服务，即表示您确认个人信息将按照最新版本的隐私政策处理。有关我们最新更新的更多信息，请阅读我们的隐私政策常见问题。
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● 行使您的权利
您的个人信息
我们收集的个人信息
个人信息是指与您作为已识别或可识别身份的个人相关的任何信息或数据。以下是我们收集的与使用我们服务的用户相关的个人信息类别。有关我们何时收集以下信息的更多示例，请访问我们的常见问题。
- 您提供的信息：根据您与我们的互动方式，我们可能会要求您提供以下一种或多种信息。我们仅在出于特定目的需要适当运营服务时，且仅在您选择提供这些信息时，才会向您收集这些信息。
- 我们自动收集的信息：当您访问或使用我们的服务时，我们通常会自动收集以下类型的信息。
- 我们从第三方收集的信息：在某些情况下，我们可能会从第三方收到关于您的信息。
敏感信息。请不要向我们发送任何敏感信息或"特殊类别数据"，如社会保障号、宗教、政治派别、性取向、种族/民族信息、犯罪历史或工会/协会会员身份。
我们如何使用个人信息
我们仅将个人信息用于收集该信息的预期目的。根据适用的数据保护法律，公司处理您的个人信息还必须有法律依据。在下文中，我们描述了我们处理个人信息的目的和法律依据。
| 您做什么 | 我们收集的内容 | 我们为什么要收集 | 法律依据 |
| 使用网易服务（例如：玩游戏、访问网站、注册账户） | 身份、联系方式和人口统计信息 账单和交易信息 账户和个人资料信息 用户生成的内容 使用数据和偏好 调查和研究数据 营销偏好 与我们之间的通信 位置信息 设备、网络和技术信息 游戏玩法信息 社交媒体或游戏平台账户信息 付款信息 广告或营销数据 | 运营并向您提供服务，例如： ● 使您能够在您的设备上下载、安装和运行我们的软件 ● 允许您定制您的偏好，并为您提供量身定制的体验 ● 使您能够与其他用户联系和互动 ● 就服务与您沟通 排除故障和改进服务和我们的业务，包括： ● 系统调试、故障排除和诊断测试 ● 对我们的系统和服务进行性能分析 ● 测试新系统和服务功能 ● 系统和日志维护 ● 为您提供技术支持 促进服务的安全、保障和完整性，包括： ● 识别、防止和打击欺诈、欺骗/黑客和其他违禁行为 ● 管理社区标准 ● 缓和不适当的内容 ● 回应用户报告 遵守与我们运营服务相关的法律义务，例如： ● 实施年龄保证和验证措施 ● 完成"了解您的客户"要求 ● 回应有效的法律请求 ● 维护业务账簿和记录 运营和管理我们的业务，包括： ● 进行内部审计 ● 促进合并、收购和其他重组或改组（包括潜在交易） | 履行我们与您的合同（使用条款） 您对收集时向您披露的特定处理目的同意， 我们对以下各项享有的合法权益： ● 运营、排除故障和改进服务和我们的业务 ● 在履行与您签订的合同之外，促进安全、保障和诚信 ● 了解我们的用户以及他们如何与服务互动 ● 对服务进行内部分析 ● 遵守法律要求或捍卫我们的合法权利 履行与提供服务相关的法律义务 |
| 注册服务账户，或用您的第三方平台账户绑定、连接或登录 | 身份、联系方式和人口统计信息 账户和个人资料信息 使用数据和偏好 与我们之间的通信 位置信息 设备、网络和技术信息 游戏玩法信息 社交媒体或游戏平台账户信息 | 使您能够在服务上设置账户/个人资料，从而获得可定制和持续的体验，并就您的账户与您沟通 遵守与账户创建和维护相关的法律义务，例如： ● 实施年龄保证和验证措施 ● 验证您的身份并保护您的信息 | 履行我们与您达成的合同（使用条款） 您在设置账户时的同意 我们经营和改进服务以及遵守法律要求或捍卫我们的合法权利的合法权益 |
| 购买产品或服务（包括虚拟商品和虚拟积分等数字内容） | 身份、联系方式和人口统计信息 账单和交易信息 账户和个人资料信息 使用数据和偏好 与我们之间的通信 游戏玩法信息 付款信息 | 履行购买协议，包括处理和运输您的订单或为您提供对数字内容的访问权限 遵守法律义务并捍卫我们与消费者购买行为相关的合法权利，例如管理投诉或退款 | 履行我们与您达成的合同（购买协议） 您对购买的同意 遵守法律要求或捍卫我们的合法权利的合法权益 履行我们与您的购买行为相关的法律义务 |
| 使用或启用基于位置的功能 | 位置信息 | 提供您请求的基于位置的服务和功能，例如地区性游戏内活动、锦标赛和比赛 | 履行我们与您达成的合同（使用条款） 在您启用基于位置的功能时，您给予的同意 |
| 联系我们寻求客户支持 | 身份、联系方式和人口统计信息 账单和交易信息 账户和个人资料信息 用户生成的内容 使用数据和偏好 与我们之间的通信 设备、网络和技术信息 游戏玩法信息 社交媒体或游戏平台账户信息 付款信息 | 提供与服务相关的客户支持，包括： ● 协助和处理用户查询、请求、评论和投诉 ● 向您发送您请求的信息 ● 协助您使用服务 履行法律义务，捍卫我们在提供服务和客户支持方面的合法权利 | 履行我们与您的合同（使用条款） 您针对您的具体查询或请求的同意 了解我们的用户以及他们如何与服务互动以及遵守法律要求或捍卫我们的合法权利的合法权益 履行我们与客户支持相关的法律义务 |
| 订阅我们的新闻通讯或参加调查、竞赛或促销 | 身份、联系方式和人口统计信息 账户和个人资料信息 使用数据和偏好 调查和研究数据 营销偏好 与我们之间的通信 设备、网络和技术信息 游戏玩法信息 社交媒体或游戏平台账户信息 广告或营销数据 | 推广我们的服务，并告知您有关我们的新发布、更新、优惠、调查和其他新闻 使您知悉并管理奖励、竞赛和其他促销优惠 对我们的用户群和用户体验进行分析和研究，以改进我们的服务 | 您在注册接收相关通信时的同意 改善和推广我们的服务以及管理我们与参与者的关系的合法权益 |
| 在第三方平台（例如：Facebook 粉丝页面、Discord 社区）与我们互动或我们在该平台上的内容 | 身份、联系方式和人口统计信息 账户和个人资料信息 使用数据和偏好 营销偏好 与我们之间的通信 社交媒体或游戏平台账户信息 | 促进和回应有关我们服务的评论、帖子、反馈、评论和其他消息 | 就我们的服务与感兴趣的个人开展运营、推广和互动的合法权益 |
数据保留：我们仅在达成我们收集信息的目的的合理必要时间内保留个人信息，包括满足任何法律、监管、税务、会计或报告要求。在出现投诉或可能提起法律诉讼的情况下，我们可能会将您的个人数据保留更长时间。
数据安全：我们实施适当的行政、技术和物理保护措施，以保护您的信息免遭意外或未经授权的丢失、滥用、访问、披露、更改或破坏。如果我们发现您的信息遭到未经授权的披露，我们将按照法律要求通知您，并采取措施保护您的信息。但是，任何网络传输都不可能完全安全无误；在线披露任何信息时请谨记这一点。
我们如何共享个人信息
我们不会在贵方不知情的情况下与独立第三方分享您的联系方式（如您的姓名、电话号码、电子邮件或邮寄地址），但为了本隐私政策中所述的有限目的（如执行使用条款、确保服务安全，或法律或法律程序要求我们这样做）除外。我们不会出售您的信息。
我们会按照以下说明与第三方共享个人信息：
- 社交媒体和游戏平台。当您选择使用您的第三方社交媒体或游戏平台账户进行绑定、连接或登录时，第三方服务可能会根据他们自己的隐私政策接收关于您如何与我们的服务互动的信息。（例如，如果您使用 Xbox 账户登录我们的游戏，Microsoft 可能会收到您登录该等游戏的信息。） 我们无法控制这些第三方的隐私实践，因此请务必查看您使用的任何第三方服务的政策。
- 服务提供商。我们出于上述目的与代表我们运营的服务提供商共享您的信息（参见我们如何使用个人信息）。服务提供商根据我们的指示支持我们的服务，并且必须安全地处理信息。（服务提供商的例子包括云服务、支付处理商、用户研究提供商以及营销和广告网络。）
- 关联公司。我们出于符合本隐私政策的目的，与网易控制的附属公司和公司子公司共享您的信息。
- 业务转移。如果我们参与了公司出售、合并、重组、解散或类似事件，或与此类事件相关的尽职调查，您的信息可能成为转让资产的一部分。
- 法律要求和危害预防。如果我们合理地认为为了遵守法律、法规或其他法律程序或义务有必要披露您的信息，我们可能会进行该等披露。我们可能会披露您的信息，以防止对我们或我们的用户造成损害，或捍卫我们的权利和用户的权利。
数据传输：我们的服务提供商、附属公司和子公司以及合作伙伴遍布全球各个国家/地区。您的个人信息可能会被传输到这些国家/地区并在那里进行处理，而这些国家/地区可能与您所居住的不同。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的法律不同（在某些情况下，保护力度可能不及您所在司法管辖区）。这些实体承诺根据适用的数据保护法律处理信息，并实施适当的安全措施保护您的信息。
欧洲经济区/英国/瑞士：在从这些国家/地区传输个人信息时，我们会实施以下保障措施：
- 充分性决定：我们依赖充分性决定将数据传输到加拿大、日本和英国（欧洲经济区（EEA）的充分国家/地区完整清单可在这里查看，英国的充分国家/地区可在这里查看，以及瑞士的充分国家/地区可在这里查看）。
- 标准合同条款：对于向新加坡和香港等被认为不充分的国家/地区进行的传输，我们依赖欧盟委员会和英国英国信息专员办公室 (ICO) 发布的标准合同条款。您可以通过联系我们获得这些措施的副本。
您的隐私权和选择
行使您的权利
取决于您的居住地，您可能享有以下部分或全部与您的个人信息相关的权利。但是，这些权利不是绝对的，可能仅在特定情况下适用。
- 访问和便携性： 请求访问或复制您的个人信息。
- 删除：删除您的个人信息。
- 更正：如果您的个人信息不准确，请更正或更新。
- 反对：反对处理您的个人信息或要求我们限制处理您的个人信息。
- 撤销同意：在适用的情况下，撤销您的同意，而不影响在您撤回之前已经进行的处理或基于其他合法理由处理您的个人信息。
- 投诉：就我们处理您的个人信息向数据保护机构投诉。
您可以通过电子邮件（personal_data_ne@global.netease.com）或邮寄地址（128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapore）向我们提交行使隐私权的请求。请在您的信息主题中注明"隐私权请求"。我们不会因您行使这些权利而歧视您。
为了验证您的身份并防止欺诈性请求，在处理您的请求之前，我们可能会要求您提供有关您的身份以及您与我们互动的更多信息。如果您在我们这里拥有受密码保护的账户，我们可能会通过我们现有的账户身份验证实践来验证您的身份。
如果我们拒绝您的请求，您可以通过联系我们对我们的决定提出上诉。
选择退出广告和营销
在我们的一些服务中，我们与广告和营销提供商合作，投放有关我们服务的广告，并评估我们在第三方服务上的广告效果。在法律要求的情况下，我们会在出于广告和营销目的收集或共享您的信息之前征求您的同意。如果我们将您的信息用于广告或营销，您可以随时前往"账户中心"→"广告设置"撤销您的同意或选择退出。
我们还使用电子邮件和推送通知向您发送有关服务的营销信息。如需选择退出电子邮件消息，请按照电子邮件中包含的退订说明或发送电子邮件至 personal_data_ne@global.netease.com 联系我们。要禁用推送通知，请在您的设备设置中选择相关应用程序。
Cookie 和类似技术
我们使用 Cookie 和类似技术收集诸如浏览器类型、在服务上花费的时间、访问的页面、语言偏好和其他流量数据等信息。我们目前不响应浏览器的"请勿追踪"信号。要进一步了解我们如何使用 Cookie，或选择退出 Cookie 的收集和使用，请参阅适用于您正在使用的特定服务的 Cookie 政策（Cookie 政策）。
您的浏览器可能允许您删除所有 Cookie，仅允许来自特定网站的 Cookie，或指示发送 Cookie 的时间。有关如何在常用浏览器中管理 Cookie 的说明，请访问：Internet Explorer、Fire Fox、Chrome、Safari （iOS）、Safari （Mac） 和 Opera。您不能禁用必要的 Cookie，因为网站将无法正常运行。
父母和监护人需要了解的信息
我们的服务面向一般受众。对于某些可能吸引年轻玩家的服务，我们采取措施核实玩家年龄，要求在处理儿童个人信息时获得可验证的父母同意，并实施高度隐私保护设置，以保护儿童的隐私。这些措施还包括：
- 向父母和监护人提供有关我们可能从其子女收集、使用和披露哪些个人信息的特定服务隐私声明。
- 寻求可核实的父母同意，按照法律要求处理儿童的个人信息。
- 将儿童个人信息的处理限制在提供服务的合理必要范围内。
- 提供家长控制，以实现对儿童隐私设置的可见性和精细控制。
- 在此专门为年轻玩家提供隐私信息。
父母和监护人可随时撤销对进一步处理其子女个人信息的许可，或通过发送电子邮件至 personal_data_ne@global.netease.com 联系我们，要求删除我们收集的与其子女账户有关的个人信息。
如果您认为您的孩子在使用未经您同意处理您孩子个人信息的服务，请通过 personal_data_ne@global.netease.com 联系我们。
在本节中，"儿童"是指未满当地适用法律要求的数字同意年龄的未成年人。（例如，英国的数字同意年龄为 13 岁。）
地区信息
适用于美国居民的额外信息
本节是对上述信息的补充，并进一步说明了我们如何收集、使用和披露我们收集的关于使用我们服务的美国消费者的个人信息。
我们收集和使用个人信息。 如上文所述，我们出于各种不同目的收集个人信息，但我们收集信息的主要原因是为了提供和运营服务。我们收集以下类别的个人信息：
- 标识符（联系信息和唯一个人标识符，包括用户名、电子邮件地址、IP 地址、设备标识符和其他类似标识符）；
- 加利福尼亚州客户记录法中定义的个人信息（如联系信息，以及——如果您选择提供——物理特征或描述）；
- 如果您选择提供，人口统计学信息（出生日期/性别）形式的受保护分类的特征；
- 商业信息（购买或消费历史、倾向或偏好）；
- 互联网或电子网络活动（与应用程序、游戏或网站使用相关的信息）；
- 大致地理位置数据（国家/地区）；
- 音频、电子、视觉或类似信息（如个人资料照片、用户生成的内容或语音聊天）；
- 适用法律定义的其他"个人信息"（如您的信用卡或借记卡信息）；
- 根据 IP 地址从这些类别（例如，您的城市/国家/地区）中得出的推断；以及
- 与账户登录相关的敏感个人信息与访问凭据相结合。
"我们如何使用个人信息"部分描述了收集您的个人信息的商业和商业目的。"我们如何共享个人信息"部分描述了我们与之共享个人信息的第三方及其目的。
您的权利。除了上述"行使您的权利"中所述的隐私权外，您可能享有以下权利：
- 选择拒绝出售的权利：您有权了解我们是否出售您的数据，并有权选拒绝出此类出售。我们不会出售我们用户的个人信息。
- 选择拒绝分享行为广告的权利：在我们的一些服务中，我们与广告和营销提供商合作，投放有关我们服务的广告，并评估我们在第三方服务上的广告效果。在法律要求的情况下，我们会在出于广告和营销目的收集或共享您的信息之前征求您的同意。如果我们将您的信息用于广告或营销，您可以随时前往"账户中心"→"广告设置"撤销您的同意或选择退出。
- 授权代理人： 以书面形式或通过委托书文件指定代表您请求行使您的权利的授权代理人。在接受代理人的此类请求之前，我们将要求代理人提供您已授权他们代表您行事的证据。
某些浏览器插件提供用于传达选择退出偏好信号的选项，例如全球隐私控制（"GPC"）。我们将 GPC 信号视为请求拒绝定向广告或拒绝"共享"与您的浏览器或发送 GPC 信号的设备有关的个人信息。如果您未登录您的账户，则通过 GPC 信号提出的请求不会扩展到任何账户信息，因为我们不知道您的浏览器或设备与账户之间的连接。
我们不会出于第三方的直接营销目的与其共享个人信息。
我们不会故意"出售"或"分享"未满 16 岁未成年人的个人信息。
删除公开发布的内容。 如果您是加利福尼亚州居民和服务的注册用户，您未满 18 岁，您可以通过发送电子邮件至 personal_data_ne@global.netease.com 或联系游戏内客户服务，要求我们删除发布到服务的内容或信息。请注意，您的请求不能确保完全或全面删除内容或信息，例如，您的某些内容可能已被其他用户转发。
财务激励/善意忠诚计划通知。我们向用户提供获得名义游戏货币和其他奖励（"奖励"）的机会，这些奖励可以为选择参与的人（"成员"）提供福利。根据加利福尼亚州和科罗拉多州法律，奖励可被视为"财务激励"或"善意忠诚计划"。
我们收集会员的个人信息（包括姓名、电子邮件地址和电话号码）使我们能够提供奖励。我们使用会员的个人信息来给与福利并使会员能够兑换福利。我们从会员或非会员处收集的个人信息数量可能有所不同，具体取决于会员或非会员与我们互动和参与的程度，包括会员选择参与的奖励。
我们将收集的与奖励计划有关的个人信息用于上述营销和其他目的。我们从参与奖励的会员处收集的个人信息类型，通常与我们从不参与奖励的消费者处收集的个人信息类型相似。我们不会收集与奖励相关的敏感个人信息。
仅就加州隐私法而言，我们估计会员个人信息的价值与会员通过参与奖励获得的福利的价值合理相关。我们已基于增加的客户互动、我们在提供奖励时产生的成本和费用、提供的奖励类型以及收集和保留自愿选择参与奖励的消费者的个人信息所产生的价值进行善意估算。奖励对会员的价值有很大差异，因为个别会员在不同程度上利用了奖励。
加利福尼亚州或科罗拉多州消费者的会员可行使其隐私权，并可随时选择不接收营销通信或优惠，而不会影响其参与奖励的资格。会员可随时发送电子邮件至 personal_data_ne@global.netease.com 或联系游戏内客户服务部，撤销其参与奖励的同意。
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