Política de Privacidade

Política de Privacidade da NetEase


Última atualização: 18 de julho de 2024


Boas-vindas!

A presente Política de Privacidade fornece-lhe informações sobre como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais (por vezes designadas por "dados pessoais") quando utiliza os nossos Serviços associados a esta Política de Privacidade. Também explica os seus direitos legais e opções associadas às suas informações pessoais. O seu acesso e utilização dos nossos Serviços está sujeito aos Termos de Utilização.

Podemos voltar a atualizar esta Política de Privacidade pontualmente. Ao continuar a utilizar os Serviços após a atualização desta Política de Privacidade, reconhece que as informações pessoais serão tratadas de acordo com a versão mais recente. Para mais informações sobre a nossa atualização mais recente, leia as nossas Perguntas Frequentes sobre a Política de Privacidade.


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AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

  ● Informações pessoais que recolhemos

  ● Como utilizamos as informações pessoais

  ● Como partilhamos as informações pessoais

OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES DE PRIVACIDADE

  ● Exercício dos seus direitos

  ● Autoexclusão de publicidade e marketing

  ● Cookies e tecnologias semelhantes

INFORMAÇÕES PARA PAIS E TUTORES

INFORMAÇÕES REGIONAIS

  ● Informações adicionais para residentes nos EUA

SOBRE NÓS


AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS


Informações pessoais que recolhemos


Informações pessoais são quaisquer informações ou dados que se relacionem consigo como uma pessoa identificada ou identificável. Abaixo estão as categorias de informações pessoais que recolhemos sobre os utilizadores dos nossos Serviços. Para mais exemplos das situações em que podemos recolher as seguintes informações, visite as nossas Perguntas Frequentes.


  • Informações que fornece: Dependendo da forma como interage connosco, podemos pedir-lhe que forneça um ou mais dos seguintes tipos de informações. Recolhemos estas informações sobre si apenas se precisarmos delas para uma finalidade específica para operar adequadamente os Serviços e apenas se optar por fornecê-las.
    • Dados de identidade, contacto e dados demográficos (por exemplo: o nome, nome de ecrã ou outro identificador único semelhante; título; data de nascimento/idade; país/região; identificação emitida pelo governo; e-mail/número de telefone/endereço postal; ID de conta de serviços mensagens/redes sociais)
    • Dados de faturação e transações (endereço de faturação/entrega, dados de pagamento ou conta financeira, detalhes sobre as suas compras e transações connosco)
    • Informações de conta e perfil (nome de utilizador e palavra-passe, perguntas e respostas de segurança, avatar, ID de conta de plataforma de jogos ou redes sociais de terceiros e outras informações que partilha através da sua conta ou perfil)
    • Conteúdos gerados pelo utilizador (conteúdos, itens ou ativos que cria, partilha ou carrega nos nossos Serviços; o seu feedback, avaliações ou comentários sobre os nossos Serviços; as suas publicações, comentários e envolvimento nos nossos sites de redes sociais)
    • Dados e preferências de utilização (informações sobre como utiliza e configura os Serviços, incluindo as suas escolhas relativamente a cookies e tecnologias semelhantes; as suas definições de jogos, idiomas e interesses; outras preferências que tenha manifestado)
    • Dados de inquéritos e pesquisas (informação que fornece voluntariamente em inquéritos ao utilizador ou em pesquisa)
    • Preferências de marketing (as suas escolhas em relação a marketing/publicidade que lhe é apresentada ou fornecida, incluindo as suas preferências em relação à receção de newsletters, inquéritos e outros conteúdos promocionais)
    • Comunicações connosco (dados relativos ao seu e-mail, chat e outras mensagens trocadas connosco)


  • Informações que recolhemos automaticamente: Geralmente, recolhemos os seguintes tipos de informações automaticamente quando visita, acede ou utiliza os nossos Serviços.
    • Informações de localização (cidade/país/região com base no endereço IP; ID de célula e ligação Wi-Fi)
    • Informações técnicas, de rede e do dispositivo (endereço IP/MAC e outro identificador de dispositivo semelhante; modelo do dispositivo, sistema operativo, definições regionais/de idioma e fornecedor de serviços de Internet; resolução do ecrã, velocidade de fotogramas e valor de ping; informações de pilha (por exemplo, relatórios de falhas e "core dumps") e indicadores de estado do servidor (por exemplo, utilização da CPU e da memória, utilização de E/S e média de carga); carimbos de data e hora de ações e eventos dentro dos Serviços; outras informações técnicas e de rede)
    • Informações sobre jogos (dados relacionados com a forma como joga e as suas ações nos nossos jogos, incluindo aspeto e atributos de personagens, progressão e resultados, ativos virtuais, moedas e itens, tarefas e recompensas, ligações sociais, registos de conversas, captura de ecrã de jogos)


  • Informações que recolhemos de terceiros: Em alguns casos, podemos receber as informações sobre si de terceiros.
    • Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos, conforme autorizado por si quando opta por vincular, ligar ou iniciar sessão na sua conta de terceiros nos nossos Serviços (as informações específicas que recebemos dependem do terceiro e podem incluir a sua ID de conta da plataforma, nome da plataforma, imagens de perfil, listas de amigos, endereço de e-mail, idade, país/região; para rever ou ajustar as informações partilhadas connosco pela plataforma, consulte as definições da sua conta na plataforma específica que utiliza)
    • Informações de pagamento quando opta por utilizar um serviço de processamento de pagamentos de terceiros (como identificador em hash, país/região de origem do seu pagamento e detalhes da transação)
    • Dados de publicidade ou marketing sobre a sua interação com os nossos conteúdos nos nossos Serviços, em comunicações que lhe enviamos ou noutros sites ou aplicações


Informações sensíveis. Não nos envie quaisquer informações sensíveis ou "dados de categoria especial", tais como número de segurança social, religião, afiliação política, orientação sexual, informações raciais/étnicas, antecedentes criminais ou filiações sindicais/associações.


Como utilizamos as informações pessoais


Utilizamos informações pessoais apenas para os fins para os quais as informações foram recolhidas. Nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, as empresas também devem ter um fundamento jurídico para tratar as suas informações pessoais. Abaixo, descrevemos os nossos objetivos e fundamentos jurídicos para o tratamento de informações pessoais.


O que fazO que recolhemosPorque é que o recolhemosFundamentos jurídicos
Utilizar um Serviço NetEase (por exemplo: jogar um jogo, visitar um website, registar uma conta)Dados de identidade, contacto e dados demográficos



Informações de faturação e transações



Informações de conta e perfil



Conteúdos gerados pelo utilizador



Dados e preferências de utilização



Dados de inquéritos e pesquisas



Preferências de marketing



Comunicações connosco



Informações de localização



Informações técnicas, de rede e do dispositivo



Informações sobre jogos



Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos



Informações de pagamento



Dados de publicidade ou marketing		Para explorar e prestar-lhe os Serviços, como por exemplo:
● permitindo-lhe transferir, instalar e executar o nosso software no seu dispositivo;
● permitindo-lhe personalizar as suas preferências e proporcionando-lhe uma experiência personalizada;
● permitindo-lhe estabelecer ligações e interagir com outros utilizadores;
● comunicar consigo sobre os Serviços.

Para resolver problemas e melhorar os Serviços e a nossa atividade, incluindo:
● Depuração do sistema, resolução de problemas e testes de diagnóstico.
● Realização de análises de desempenho dos nossos sistemas e Serviços.
● Testar novas funcionalidades do sistema e do Serviço.
● Manutenção do sistema e do registo.
● Prestar-lhe apoio técnico.

Promover a segurança e integridade dos Serviços, incluindo:
● Identificar, prevenir e aplicar medidas contra a fraude, batota/"hacks" e outros comportamentos proibidos.
● Administrar normas comunitárias.
● Moderar conteúdos inadequados.
● Responder a relatórios de utilizadores.

Para cumprir obrigações legais relacionadas com a nossa exploração dos Serviços, tais como:
● Implementar medidas de verificação e garantia da idade.
● Preencher os requisitos de "conhecer o seu cliente".
● Responder a um pedido legal válido.
● Manter livros e registos comerciais.

Para explorar e administrar a nossa atividade, incluindo:
● Realização de auditorias internas.
● Facilitar fusões, aquisições e outras reorganizações ou reestruturações (incluindo potenciais transações).		Execução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento, relacionado com os objetivos específicos do tratamento que lhe foram divulgados no momento da recolha

Os nossos interesses legítimos em:
● Explorar, resolver problemas e melhorar os Serviços e a nossa atividade.
● Promover a segurança, a proteção e a integridade fora do âmbito da execução do nosso contrato consigo.
● Compreender os nossos utilizadores e a forma como interagem com os Serviços.
● Realizar análises internas relativas aos Serviços.
● Cumprir os requisitos legais ou defender os nossos direitos legais.

Cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com a prestação dos Serviços
Registar-se numa conta de Serviços ou vincular, estabelecer a ligação ou iniciar sessão com a sua conta de plataforma de terceirosDados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Comunicações connosco

Informações de localização

Informações técnicas, de rede e do dispositivo

Informações sobre jogos

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos		Permitir-lhe configurar uma conta/perfil nos Serviços, permitindo uma experiência personalizável e contínua, bem como comunicar consigo sobre a sua conta

Para cumprir obrigações legais relacionadas com a criação e manutenção de contas, tais como:
● implementar medidas de verificação e garantia da idade;
● autenticar a sua identidade e proteger as suas informações.		Execução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento ao configurar a sua conta

Os nossos interesses legítimos em explorar e melhorar os Serviços e para cumprir requisitos legais ou defender os nossos direitos legais
Comprar um produto ou serviço (incluindo conteúdos digitais, como Bens Virtuais e Pontos Virtuais)Dados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de faturação e transações

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Comunicações connosco

Informações sobre jogos

Informações de pagamento		Para cumprir o contrato de compra, incluindo processar e enviar a sua encomenda ou fornecer-lhe acesso a conteúdos digitais

Para cumprir obrigações legais e defender os nossos direitos legais relacionados com compras de consumidores, tais como administrar reclamações ou reembolsos		Execução do nosso contrato consigo (o contrato de compra)

O seu consentimento para a compra

Os nossos interesses legítimos de cumprir requisitos legais ou defender os nossos direitos legais

Cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com a sua compra
Utilizar ou ativar funções baseadas na localizaçãoInformações de localizaçãoPara fornecer Serviços baseados na localização e as funcionalidades que solicitar, tais como eventos no jogo, torneios e jogos a nível regionalExecução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento quando ativa funções baseadas na localização
Contactar-nos para obter apoio ao clienteDados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de faturação e transações

Informações de conta e perfil

Conteúdos gerados pelo utilizador

Dados e preferências de utilização

Comunicações connosco

Informações técnicas, de rede e do dispositivo

Informações sobre jogos

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos

Informações de pagamento		Para prestar apoio ao cliente no âmbito dos Serviços, incluindo:
● facilitar e abordar pedidos de informação, solicitações, comentários e reclamações dos utilizadores;
● enviar-lhe as informações que solicitar;
● ajudá-lo(a) a utilizar os Serviços.

Para cumprir as obrigações legais e defender os nossos direitos legais no âmbito da prestação dos Serviços e do apoio ao cliente		Execução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento, relacionado com a sua consulta ou pedido específico

Os nossos interesses legítimos em compreender os nossos utilizadores e a forma como interagem com os Serviços e para cumprir requisitos legais ou defender os nossos direitos legais

Cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com o apoio ao cliente
Subscrever uma das nossas newsletters ou participar num inquérito, concurso ou promoçãoDados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Dados de inquéritos e pesquisas

Preferências de marketing

Comunicações connosco

Informações técnicas, de rede e do dispositivo

Informações sobre jogos

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos

Dados de publicidade ou marketing		Para promover os nossos Serviços e informá-lo(a) sobre novos lançamentos, atualizações, ofertas, inquéritos e outras notícias sobre nós

Para o(a) informar e administrar recompensas, concursos e outras ofertas promocionais

Para realizar análises e estudos sobre a nossa base de utilizadores e a experiência de utilizador, com vista a melhorar os nossos Serviços		O seu consentimento quando se inscreve para receber comunicações relacionadas

Os nossos interesses legítimos em melhorar e promover os nossos Serviços e gerir as nossas relações com os nossos jogadores
Interage connosco ou com o nosso conteúdo em plataformas de terceiros (por exemplo: páginas de fãs do Facebook, comunidades Discord)Dados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Preferências de marketing

Comunicações connosco

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos		Para facilitar e responder a comentários, publicações, feedback, avaliações e outras mensagens sobre os nossos ServiçosOs nossos interesses legítimos em explorar e promover os nossos Serviços, e interagir com pessoas interessadas nos mesmos


Conservação de dados: conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os objetivos para os quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de comunicação. Podemos conservar os seus dados pessoais por um prazo mais longo no caso de uma reclamação ou se houver uma perspetiva razoável de uma ação judicial.


Segurança dos dados: implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger as suas informações contra: perda acidental ou não autorizada, utilização indevida, acesso, divulgação, alteração ou destruição. Se tomarmos conhecimento da divulgação não autorizada das suas informações, iremos notificá-lo(a) conforme exigido por lei e tomaremos medidas para proteger as suas informações. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura ou isenta de erros; tenha isto em mente ao divulgar qualquer informação online.


Como partilhamos as informações pessoais


Não partilhamos os seus dados de contacto (como o seu nome, número de telefone, e-mail ou endereço postal) com terceiros independentes sem o seu conhecimento, exceto para fins limitados conforme descrito nesta Política de Privacidade (tais como aplicar os Termos de Utilização, proteger os Serviços ou se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo judicial). Não vendemos as suas informações.

Partilhamos informações pessoais com terceiros conforme descrito infra:

  • Redes sociais e plataformas de jogos. Quando opta por vincular, estabelecer a ligação ou iniciar sessão com a sua conta de rede social ou plataforma de jogo de terceiros, o serviço de terceiros pode receber informações sobre a forma como interage com os nossos Serviços, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. (Por exemplo, se o Cliente utilizar uma conta Xbox para iniciar sessão num dos jogos da Microsoft, a Microsoft poderá receber informações que o Cliente iniciou sessão no jogo.) Não controlamos as práticas de privacidade destes terceiros, por isso certifique-se de que consulta as políticas de quaisquer serviços de terceiros que utilize.
  • Prestadores de serviços. Partilhamos as suas informações com prestadores de serviços que trabalham em nosso nome para os fins abordados anteriormente (consulte Como utilizamos as informações pessoais). Os prestadores de serviços apoiam os nossos Serviços de acordo com as nossas instruções e são obrigados a processar informações de forma segura. (Exemplos de fornecedores de serviços incluem serviços em nuvem, processadores de pagamentos, fornecedores de pesquisa de utilizadores e redes de marketing e publicidade.)
  • Empresas relacionadas. Partilhamos as suas informações com afiliadas controladas pela NetEase e subsidiárias empresariais para fins consistentes com esta Política de Privacidade.
  • Transferências de negócios. Caso estejamos envolvidos numa venda empresarial, fusão, reorganização, dissolução ou evento semelhante, ou em devida diligência relacionada com esse evento, as suas informações podem fazer parte dos ativos transferidos.
  • Requisitos legais e prevenção de danos. Podemos divulgar as suas informações quando o considerarmos razoavelmente necessário para cumprir a lei, a regulamentação ou outro processo ou obrigação legal. Podemos divulgar as suas informações para evitar danos a nós ou aos nossos utilizadores, ou para defender os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.


Transferências de dados: Os nossos prestadores de serviços, afiliadas e subsidiárias, bem como parceiros estão localizados em vários países em todo o mundo. As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas nestes países, que podem ser diferentes do território onde reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição (e, em alguns casos, podem não conferir o mesmo grau de proteção). Estas entidades comprometem-se a tratar as informações em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e a implementar medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações.


EEE / Reino Unido / Suíça: ao transferir informações pessoais destes países, implementamos as seguintes salvaguardas:

  • Decisões de adequação: Baseamo-nos nas decisões de adequação para transferir dados para o Canadá, Japão e Reino Unido (a lista completa de países adequados está disponível aqui para o EEE, aqui para o Reino Unido e aqui para a Suíça).
  • Cláusulas Contratuais-Tipo: Baseamo-nos nas cláusulas contratuais-tipo emitidas pela Comissão Europeia e pelo ICO do Reino Unido para transferências para países que não são considerados adequados, como Singapura e Hong Kong. Pode obter uma cópia destas medidas contactando-nos.


OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES DE PRIVACIDADE


Exercício dos seus direitos


Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias.

  • Acesso e Portabilidade: solicitar acesso à suas informações pessoais ou uma cópia das mesmas.
  • Apagamento: apagar as suas informações pessoais.
  • Correção: corrigir ou atualizar as suas informações pessoais quando estiverem incorretas.
  • Objeção: opor-se ao tratamento das suas informações pessoais ou pedir-nos para restringirmos o tratamento das mesmas.
  • Retirada do consentimento: quando aplicável, retirar o seu consentimento sem afetar o tratamento já realizado antes dessa retirada ou o tratamento das suas informações pessoais por outros motivos lícitos.
  • Reclamações: reclamar junto de uma autoridade de proteção de dados sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais.
    • Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados no país do EEE em que vive ou trabalha, ou onde pensa que infringimos as leis de proteção de dados, ou junto do Gabinete do Comissário da Informação (Information Commissioner's Office, ICO) do Reino Unido, conforme aplicável a si. Os dados de contacto das Autoridades de Proteção de Dados no EEE estão disponíveis aqui e o ICO do Reino Unido pode ser contactado aqui.

Pode enviar-nos um pedido para exercer os seus direitos de privacidade através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com ou do endereço postal 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Inclua "Pedido de Direitos de Privacidade" no assunto da sua mensagem. Não o(a) discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos.

Para verificar a sua identidade e proteger contra pedidos fraudulentos, podemos solicitar mais informações sobre a sua identidade e as suas interações connosco antes de tratarmos o seu pedido. Se mantiver uma conta protegida por palavra-passe connosco, poderemos verificar a sua identidade através das nossas práticas de autenticação existentes para a sua conta.

Se recusarmos o seu pedido, pode recorrer da nossa decisão contactando-nos.


Autoexclusão de publicidade e marketing


Estabelecemos parcerias com fornecedores de publicidade e marketing para apresentar anúncios sobre os nossos Serviços e para medir o nosso desempenho publicitário em serviços de terceiros. Quando exigido por lei, solicitamos o seu consentimento antes de partilhar as suas informações para fins de publicidade e marketing. Pode retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento, indo a "Centro de Contas" → "Definições de publicidade", ajustando as suas preferências de cookies ou contactando-nos através do serviço de apoio ao cliente na aplicação ou por e-mail em personal_data_ne@global.netease.com.

Também recorremos ao e-mail e a notificações push para lhe enviar mensagens de marketing sobre os Serviços. Para optar por não receber mensagens de e-mail, siga as instruções de cancelamento de subscrição incluídas no e-mail ou contacte-nos através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com. Para desativar as notificações push, selecione a aplicação relevante nas definições do seu dispositivo.


Cookies e tecnologias semelhantes


Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações, tais como o tipo de navegador, o tempo passado nos Serviços, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego. Atualmente, não respondemos a sinais "não rastrear" do navegador. Para saber mais sobre como usamos cookies, ou para optar pela autoexclusão da recolha e da utilização de cookies, consulte a Política de Cookies aplicável ao(s) Serviço(s) específico(s) que está a usar.

O seu navegador pode permitir-lhe eliminar todos os cookies, permitir cookies apenas de sites específicos ou indicar quando um cookie está a ser enviado. Estão disponíveis instruções sobre como gerir cookies em navegadores populares nas seguintes hiperligações: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) e Opera. Não pode desativar os cookies necessários, pois caso contrário, o site não poderá funcionar corretamente.


INFORMAÇÕES PARA PAIS E TUTORES


Os nossos Serviços destinam-se ao público em geral. Para determinados Serviços que podem interessar a jogadores mais jovens, tomamos medidas para verificar a idade dos jogadores, exigimos o consentimento parental verificável para o tratamento de informações pessoais das crianças e implementamos definições elevadas de privacidade por predefinição para proteger a privacidade das crianças. Estas medidas também incluem:

  • Fornecer avisos de privacidade específicos do Serviço aos pais e tutores sobre que informações pessoais podemos recolher, utilizar e divulgar da sua criança.
  • Procurar obter consentimento parental verificável para tratar as informações pessoais de uma criança, conforme exigido por lei.
  • Limitar o processamento das informações pessoais de uma criança ao que é razoavelmente necessário para prestar o(s) Serviço(s).
  • Fornecer controlos parentais para permitir visibilidade e controlo granular sobre as definições de privacidade de uma criança.
  • Fornecer informações de privacidade especificamente para jogadores mais jovens aqui.

Em qualquer altura, os pais e tutores podem retirar a permissão para o tratamento adicional de informações pessoais da sua criança ou pedir-nos para eliminarmos as informações pessoais que recolhemos no âmbito da conta da criança, contactando-nos através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com.

Se achar que o seu filho está a utilizar um Serviço que trata as suas informações pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com.

Para efeitos desta secção, "criança" ou "crianças" significa um menor que tenha idade inferior à idade de consentimento digital exigida pela lei local aplicável. (Por exemplo, a idade do consentimento digital no Reino Unido é de 13 anos.)


INFORMAÇÕES REGIONAIS


Informações adicionais para residentes nos EUA


Esta secção complementa as informações acima e descreve mais detalhadamente a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais que recolhemos sobre consumidores dos EUA que utilizam os nossos Serviços.


A nossa recolha e utilização de informações pessoais. Conforme indicado supra, recolhemos informações pessoais para uma variedade de finalidades diferentes, mas o principal motivo pelo qual recolhemos informações é fornecer e explorar os Serviços. Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Identificadores (informações de contacto e identificadores pessoais únicos, incluindo nome de utilizador, endereço de e-mail, endereço IP, identificadores de dispositivos e outros identificadores semelhantes);
  • Informações pessoais conforme definido na lei de registos de clientes da Califórnia (tais como informações de contacto e – se optar por fornecê-las – características físicas ou descrição);
  • Características das classificações protegidas sob a forma de informações demográficas (data de nascimento/género), se optar por fornecê-las;
  • Informações comerciais (históricos de compras ou de consumo, tendências ou preferências);
  • Atividade na Internet ou rede eletrónica (informações relacionadas com a utilização de aplicações, jogos ou websites);
  • Dados de geolocalização aproximados (país / região);
  • Informações áudio, eletrónicas, visuais ou semelhantes (como fotografia de perfil, conteúdo gerado pelo utilizador ou chat de voz);
  • Outras "informações pessoais", conforme definido pela legislação aplicável (como as informações do seu cartão de crédito ou débito);
  • Inferências retiradas de qualquer uma destas categorias (por exemplo, a sua cidade/país/região com base no endereço IP); e
  • Informações pessoais sensíveis relacionadas com o início de sessão na conta, combinadas com credenciais de acesso.

A secção "Como utilizamos as informações pessoais" descreve os objetivos empresariais e comerciais subjacentes à recolha das suas informações pessoais. A secção "Como partilhamos as informações pessoais" descreve os terceiros com quem partilhamos informações pessoais e para que finalidades.


Os seus direitos. Além dos direitos de privacidade descritos em "Exercício dos seus direitos" acima, você pode ter os seguintes direitos:

  • Direito de autoexclusão da venda: tem o direito de saber se vendemos os seus dados e de optar pela autoexclusão de tal venda, se o fizermos. Não vendemos as informações pessoais dos nossos utilizadores.
  • Direito de autoexclusão da partilha para fins de publicidade comportamental: tem o direito de optar pela autoexclusão da partilha das suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental. Pode optar por não participar nesta partilha navegando para "Centro de Contas" → "Definições de publicidade", ajustando as suas preferências de cookies ou contactando-nos através do serviço de apoio ao cliente na aplicação ou por e-mail em personal_data_ne@global.netease.com.
  • Agentes autorizados: designar, por escrito ou através de um documento de procuração, um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome, com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome.

Determinados plug-ins do navegador fornecem opções para comunicar sinais de preferência de autoexclusão, como o Global Privacy Control ("GPC"). Tratamos os sinais de GPC como um pedido de autoexclusão de publicidade direcionada ou da "partilha" de informações pessoais em relação ao seu navegador ou dispositivo que envia o sinal de GPC. Se não tiver sessão iniciada na sua conta, o pedido através do sinal GPC não abarcará quaisquer informações da conta, uma vez que a ligação entre o seu navegador ou dispositivo e a conta não será do nosso conhecimento.

Não partilhamos informações pessoais com terceiros para os seus fins de marketing direto.

Não "vendemos" nem "partilhamos" intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.


Remoção de conteúdos publicados publicamente. Se residir na Califórnia e for um utilizador registado dos Serviços, pode pedir-nos para removermos conteúdos ou informações que tenha publicado nos Serviços quando tinha menos de 18 anos, enviando-nos um e-mail para personal_data_ne@global.netease.com ou contactando o serviço de apoio ao cliente no jogo. Tenha em atenção que o seu pedido não garante a remoção completa ou exaustiva dos conteúdos ou informações, uma vez que, por exemplo, parte dos seus conteúdos pode ter sido republicada por outro utilizador.


Aviso de incentivo financeiro/Programa de fidelização de boa-fé. Oferecemos aos utilizadores a oportunidade de obter moeda nominal no jogo e outras recompensas ("Recompensas"), que podem proporcionar benefícios àqueles que optarem por participar ("Membros"). As recompensas podem ser consideradas um "incentivo financeiro" ou um "Programa de fidelização de Boa-fé" ao abrigo da lei estadual da Califórnia e do Colorado.

A nossa recolha de informações pessoais dos Membros (incluindo o nome, endereço de e-mail e número de telefone) permite-nos fornecer as Recompensas. Utilizamos as informações pessoais dos Membros tanto para atribuir benefícios como para permitir que os Membros usufruam dos mesmos. A quantidade de informações pessoais que recolhemos de um Membro ou não Membro pode variar e depende do nível de interações e envolvimento que o Membro ou não Membro tem connosco, incluindo as Recompensas nas quais o Membro opta por participar.

Utilizamos informações pessoais recolhidas no âmbito do programa de Recompensas para fins de marketing e outros fins descritos anteriormente. Os tipos de informações pessoais que recolhemos dos Membros que participam em Recompensas são geralmente semelhantes aos tipos de Informações Pessoais que recolhemos dos consumidores que não participam em Recompensas. Não recolhemos informações pessoais sensíveis relacionadas com Recompensas.

Apenas para efeitos da lei de privacidade da Califórnia, estimamos que o valor das informações pessoais de um Membro esteja razoavelmente relacionado com o valor dos benefícios que os Membros obtêm através da participação em Recompensas. Baseámos esta estimativa de boa-fé no valor que resulta do aumento das interações com os clientes, nos custos e despesas em que incorremos na oferta de Recompensas, nos tipos de Recompensas fornecidas e na recolha e conservação das informações pessoais dos consumidores que optaram voluntariamente por participar em Recompensas. O valor das Recompensas aos Membros varia significativamente, uma vez que os Membros individuais tiram partido das Recompensas em diferentes graus.

Os Membros que sejam consumidores da Califórnia ou do Colorado podem exercer os seus direitos de privacidade e podem optar por não receber comunicações ou ofertas de marketing a qualquer momento, sem qualquer efeito na sua elegibilidade para participar em Recompensas. Um Membro pode revogar o seu consentimento para participar em Recompensas a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para personal_data_ne@global.netease.com ou contactando o serviço de apoio ao cliente no jogo.


SOBRE NÓS


A NetEase é composta por várias entidades legais diferentes espalhadas pelo mundo. Esta Política de Privacidade aplica-se aos Serviços oferecidos pela NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. e suas afiliadas (incluindo a Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited e a Exptional Pte. Ltd.) (coletivamente, "NetEase", "nós" ou "nos").

Para efeitos da legislação aplicável, a NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. é o "Responsável pelo Tratamento de Dados" das informações pessoais recolhidas através dos Serviços. O nosso endereço postal é 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através do nosso endereço postal ou envie um e-mail para personal_data_ne@global.netease.com.

Nomeámos a Prighter como nossa representante de proteção de dados no EEE e no Reino Unido. Se vive no EEE ou no Reino Unido, pode contactar-nos através da Prighter utilizando os dados de contacto indicados abaixo. Inclua "NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950" no campo de assunto de toda correspondência:

  • Para o EEE: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Viena, Áustria
  • Para o Reino Unido: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Endereço: 20 Mortlake High Street, London, SW14 8JN, Reino Unido

Política de Privacidade da NetEase


Última atualização: 18 de julho de 2024


Boas-vindas!

A presente Política de Privacidade fornece-lhe informações sobre como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais (por vezes designadas por "dados pessoais") quando utiliza os nossos Serviços associados a esta Política de Privacidade. Também explica os seus direitos legais e opções associadas às suas informações pessoais. O seu acesso e utilização dos nossos Serviços está sujeito aos Termos de Utilização.

Podemos voltar a atualizar esta Política de Privacidade pontualmente. Ao continuar a utilizar os Serviços após a atualização desta Política de Privacidade, reconhece que as informações pessoais serão tratadas de acordo com a versão mais recente. Para mais informações sobre a nossa atualização mais recente, leia as nossas Perguntas Frequentes sobre a Política de Privacidade.


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Informações pessoais que recolhemos


Informações pessoais são quaisquer informações ou dados que se relacionem consigo como uma pessoa identificada ou identificável. Abaixo estão as categorias de informações pessoais que recolhemos sobre os utilizadores dos nossos Serviços. Para mais exemplos das situações em que podemos recolher as seguintes informações, visite as nossas Perguntas Frequentes.


  • Informações que fornece: Dependendo da forma como interage connosco, podemos pedir-lhe que forneça um ou mais dos seguintes tipos de informações. Recolhemos estas informações sobre si apenas se precisarmos delas para uma finalidade específica para operar adequadamente os Serviços e apenas se optar por fornecê-las.
    • Dados de identidade, contacto e dados demográficos (por exemplo: o nome, nome de ecrã ou outro identificador único semelhante; título; data de nascimento/idade; país/região; identificação emitida pelo governo; e-mail/número de telefone/endereço postal; ID de conta de serviços mensagens/redes sociais)
    • Dados de faturação e transações (endereço de faturação/entrega, dados de pagamento ou conta financeira, detalhes sobre as suas compras e transações connosco)
    • Informações de conta e perfil (nome de utilizador e palavra-passe, perguntas e respostas de segurança, avatar, ID de conta de plataforma de jogos ou redes sociais de terceiros e outras informações que partilha através da sua conta ou perfil)
    • Conteúdos gerados pelo utilizador (conteúdos, itens ou ativos que cria, partilha ou carrega nos nossos Serviços; o seu feedback, avaliações ou comentários sobre os nossos Serviços; as suas publicações, comentários e envolvimento nos nossos sites de redes sociais)
    • Dados e preferências de utilização (informações sobre como utiliza e configura os Serviços, incluindo as suas escolhas relativamente a cookies e tecnologias semelhantes; as suas definições de jogos, idiomas e interesses; outras preferências que tenha manifestado)
    • Dados de inquéritos e pesquisas (informação que fornece voluntariamente em inquéritos ao utilizador ou em pesquisa)
    • Preferências de marketing (as suas escolhas em relação a marketing/publicidade que lhe é apresentada ou fornecida, incluindo as suas preferências em relação à receção de newsletters, inquéritos e outros conteúdos promocionais)
    • Comunicações connosco (dados relativos ao seu e-mail, chat e outras mensagens trocadas connosco)


  • Informações que recolhemos automaticamente: Geralmente, recolhemos os seguintes tipos de informações automaticamente quando visita, acede ou utiliza os nossos Serviços.
    • Informações de localização (cidade/país/região com base no endereço IP; ID de célula e ligação Wi-Fi)
    • Informações técnicas, de rede e do dispositivo (endereço IP/MAC e outro identificador de dispositivo semelhante; modelo do dispositivo, sistema operativo, definições regionais/de idioma e fornecedor de serviços de Internet; resolução do ecrã, velocidade de fotogramas e valor de ping; informações de pilha (por exemplo, relatórios de falhas e "core dumps") e indicadores de estado do servidor (por exemplo, utilização da CPU e da memória, utilização de E/S e média de carga); carimbos de data e hora de ações e eventos dentro dos Serviços; outras informações técnicas e de rede)
    • Informações sobre jogos (dados relacionados com a forma como joga e as suas ações nos nossos jogos, incluindo aspeto e atributos de personagens, progressão e resultados, ativos virtuais, moedas e itens, tarefas e recompensas, ligações sociais, registos de conversas, captura de ecrã de jogos)


  • Informações que recolhemos de terceiros: Em alguns casos, podemos receber as informações sobre si de terceiros.
    • Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos, conforme autorizado por si quando opta por vincular, ligar ou iniciar sessão na sua conta de terceiros nos nossos Serviços (as informações específicas que recebemos dependem do terceiro e podem incluir a sua ID de conta da plataforma, nome da plataforma, imagens de perfil, listas de amigos, endereço de e-mail, idade, país/região; para rever ou ajustar as informações partilhadas connosco pela plataforma, consulte as definições da sua conta na plataforma específica que utiliza)
    • Informações de pagamento quando opta por utilizar um serviço de processamento de pagamentos de terceiros (como identificador em hash, país/região de origem do seu pagamento e detalhes da transação)
    • Dados de publicidade ou marketing sobre a sua interação com os nossos conteúdos nos nossos Serviços, em comunicações que lhe enviamos ou noutros sites ou aplicações


Informações sensíveis. Não nos envie quaisquer informações sensíveis ou "dados de categoria especial", tais como número de segurança social, religião, afiliação política, orientação sexual, informações raciais/étnicas, antecedentes criminais ou filiações sindicais/associações.


Como utilizamos as informações pessoais


Utilizamos informações pessoais apenas para os fins para os quais as informações foram recolhidas. Nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, as empresas também devem ter um fundamento jurídico para tratar as suas informações pessoais. Abaixo, descrevemos os nossos objetivos e fundamentos jurídicos para o tratamento de informações pessoais.


O que fazO que recolhemosPorque é que o recolhemosFundamentos jurídicos
Utilizar um Serviço NetEase (por exemplo: jogar um jogo, visitar um website, registar uma conta)Dados de identidade, contacto e dados demográficos



Informações de faturação e transações



Informações de conta e perfil



Conteúdos gerados pelo utilizador



Dados e preferências de utilização



Dados de inquéritos e pesquisas



Preferências de marketing



Comunicações connosco



Informações de localização



Informações técnicas, de rede e do dispositivo



Informações sobre jogos



Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos



Informações de pagamento



Dados de publicidade ou marketing		Para explorar e prestar-lhe os Serviços, como por exemplo:
● permitindo-lhe transferir, instalar e executar o nosso software no seu dispositivo;
● permitindo-lhe personalizar as suas preferências e proporcionando-lhe uma experiência personalizada;
● permitindo-lhe estabelecer ligações e interagir com outros utilizadores;
● comunicar consigo sobre os Serviços.

Para resolver problemas e melhorar os Serviços e a nossa atividade, incluindo:
● Depuração do sistema, resolução de problemas e testes de diagnóstico.
● Realização de análises de desempenho dos nossos sistemas e Serviços.
● Testar novas funcionalidades do sistema e do Serviço.
● Manutenção do sistema e do registo.
● Prestar-lhe apoio técnico.

Promover a segurança e integridade dos Serviços, incluindo:
● Identificar, prevenir e aplicar medidas contra a fraude, batota/"hacks" e outros comportamentos proibidos.
● Administrar normas comunitárias.
● Moderar conteúdos inadequados.
● Responder a relatórios de utilizadores.

Para cumprir obrigações legais relacionadas com a nossa exploração dos Serviços, tais como:
● Implementar medidas de verificação e garantia da idade.
● Preencher os requisitos de "conhecer o seu cliente".
● Responder a um pedido legal válido.
● Manter livros e registos comerciais.

Para explorar e administrar a nossa atividade, incluindo:
● Realização de auditorias internas.
● Facilitar fusões, aquisições e outras reorganizações ou reestruturações (incluindo potenciais transações).		Execução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento, relacionado com os objetivos específicos do tratamento que lhe foram divulgados no momento da recolha

Os nossos interesses legítimos em:
● Explorar, resolver problemas e melhorar os Serviços e a nossa atividade.
● Promover a segurança, a proteção e a integridade fora do âmbito da execução do nosso contrato consigo.
● Compreender os nossos utilizadores e a forma como interagem com os Serviços.
● Realizar análises internas relativas aos Serviços.
● Cumprir os requisitos legais ou defender os nossos direitos legais.

Cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com a prestação dos Serviços
Registar-se numa conta de Serviços ou vincular, estabelecer a ligação ou iniciar sessão com a sua conta de plataforma de terceirosDados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Comunicações connosco

Informações de localização

Informações técnicas, de rede e do dispositivo

Informações sobre jogos

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos		Permitir-lhe configurar uma conta/perfil nos Serviços, permitindo uma experiência personalizável e contínua, bem como comunicar consigo sobre a sua conta

Para cumprir obrigações legais relacionadas com a criação e manutenção de contas, tais como:
● implementar medidas de verificação e garantia da idade;
● autenticar a sua identidade e proteger as suas informações.		Execução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento ao configurar a sua conta

Os nossos interesses legítimos em explorar e melhorar os Serviços e para cumprir requisitos legais ou defender os nossos direitos legais
Comprar um produto ou serviço (incluindo conteúdos digitais, como Bens Virtuais e Pontos Virtuais)Dados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de faturação e transações

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Comunicações connosco

Informações sobre jogos

Informações de pagamento		Para cumprir o contrato de compra, incluindo processar e enviar a sua encomenda ou fornecer-lhe acesso a conteúdos digitais

Para cumprir obrigações legais e defender os nossos direitos legais relacionados com compras de consumidores, tais como administrar reclamações ou reembolsos		Execução do nosso contrato consigo (o contrato de compra)

O seu consentimento para a compra

Os nossos interesses legítimos de cumprir requisitos legais ou defender os nossos direitos legais

Cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com a sua compra
Utilizar ou ativar funções baseadas na localizaçãoInformações de localizaçãoPara fornecer Serviços baseados na localização e as funcionalidades que solicitar, tais como eventos no jogo, torneios e jogos a nível regionalExecução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento quando ativa funções baseadas na localização
Contactar-nos para obter apoio ao clienteDados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de faturação e transações

Informações de conta e perfil

Conteúdos gerados pelo utilizador

Dados e preferências de utilização

Comunicações connosco

Informações técnicas, de rede e do dispositivo

Informações sobre jogos

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos

Informações de pagamento		Para prestar apoio ao cliente no âmbito dos Serviços, incluindo:
● facilitar e abordar pedidos de informação, solicitações, comentários e reclamações dos utilizadores;
● enviar-lhe as informações que solicitar;
● ajudá-lo(a) a utilizar os Serviços.

Para cumprir as obrigações legais e defender os nossos direitos legais no âmbito da prestação dos Serviços e do apoio ao cliente		Execução do nosso contrato consigo (os Termos de Utilização)

O seu consentimento, relacionado com a sua consulta ou pedido específico

Os nossos interesses legítimos em compreender os nossos utilizadores e a forma como interagem com os Serviços e para cumprir requisitos legais ou defender os nossos direitos legais

Cumprimento das nossas obrigações legais relacionadas com o apoio ao cliente
Subscrever uma das nossas newsletters ou participar num inquérito, concurso ou promoçãoDados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Dados de inquéritos e pesquisas

Preferências de marketing

Comunicações connosco

Informações técnicas, de rede e do dispositivo

Informações sobre jogos

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos

Dados de publicidade ou marketing		Para promover os nossos Serviços e informá-lo(a) sobre novos lançamentos, atualizações, ofertas, inquéritos e outras notícias sobre nós

Para o(a) informar e administrar recompensas, concursos e outras ofertas promocionais

Para realizar análises e estudos sobre a nossa base de utilizadores e a experiência de utilizador, com vista a melhorar os nossos Serviços		O seu consentimento quando se inscreve para receber comunicações relacionadas

Os nossos interesses legítimos em melhorar e promover os nossos Serviços e gerir as nossas relações com os nossos jogadores
Interage connosco ou com o nosso conteúdo em plataformas de terceiros (por exemplo: páginas de fãs do Facebook, comunidades Discord)Dados de identidade, contacto e dados demográficos

Informações de conta e perfil

Dados e preferências de utilização

Preferências de marketing

Comunicações connosco

Informações de conta de redes sociais ou plataforma de jogos		Para facilitar e responder a comentários, publicações, feedback, avaliações e outras mensagens sobre os nossos ServiçosOs nossos interesses legítimos em explorar e promover os nossos Serviços, e interagir com pessoas interessadas nos mesmos


Conservação de dados: conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os objetivos para os quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de comunicação. Podemos conservar os seus dados pessoais por um prazo mais longo no caso de uma reclamação ou se houver uma perspetiva razoável de uma ação judicial.


Segurança dos dados: implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger as suas informações contra: perda acidental ou não autorizada, utilização indevida, acesso, divulgação, alteração ou destruição. Se tomarmos conhecimento da divulgação não autorizada das suas informações, iremos notificá-lo(a) conforme exigido por lei e tomaremos medidas para proteger as suas informações. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura ou isenta de erros; tenha isto em mente ao divulgar qualquer informação online.


Como partilhamos as informações pessoais


Não partilhamos os seus dados de contacto (como o seu nome, número de telefone, e-mail ou endereço postal) com terceiros independentes sem o seu conhecimento, exceto para fins limitados conforme descrito nesta Política de Privacidade (tais como aplicar os Termos de Utilização, proteger os Serviços ou se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo judicial). Não vendemos as suas informações.

Partilhamos informações pessoais com terceiros conforme descrito infra:

  • Redes sociais e plataformas de jogos. Quando opta por vincular, estabelecer a ligação ou iniciar sessão com a sua conta de rede social ou plataforma de jogo de terceiros, o serviço de terceiros pode receber informações sobre a forma como interage com os nossos Serviços, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. (Por exemplo, se o Cliente utilizar uma conta Xbox para iniciar sessão num dos jogos da Microsoft, a Microsoft poderá receber informações que o Cliente iniciou sessão no jogo.) Não controlamos as práticas de privacidade destes terceiros, por isso certifique-se de que consulta as políticas de quaisquer serviços de terceiros que utilize.
  • Prestadores de serviços. Partilhamos as suas informações com prestadores de serviços que trabalham em nosso nome para os fins abordados anteriormente (consulte Como utilizamos as informações pessoais). Os prestadores de serviços apoiam os nossos Serviços de acordo com as nossas instruções e são obrigados a processar informações de forma segura. (Exemplos de fornecedores de serviços incluem serviços em nuvem, processadores de pagamentos, fornecedores de pesquisa de utilizadores e redes de marketing e publicidade.)
  • Empresas relacionadas. Partilhamos as suas informações com afiliadas controladas pela NetEase e subsidiárias empresariais para fins consistentes com esta Política de Privacidade.
  • Transferências de negócios. Caso estejamos envolvidos numa venda empresarial, fusão, reorganização, dissolução ou evento semelhante, ou em devida diligência relacionada com esse evento, as suas informações podem fazer parte dos ativos transferidos.
  • Requisitos legais e prevenção de danos. Podemos divulgar as suas informações quando o considerarmos razoavelmente necessário para cumprir a lei, a regulamentação ou outro processo ou obrigação legal. Podemos divulgar as suas informações para evitar danos a nós ou aos nossos utilizadores, ou para defender os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.


Transferências de dados: Os nossos prestadores de serviços, afiliadas e subsidiárias, bem como parceiros estão localizados em vários países em todo o mundo. As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas nestes países, que podem ser diferentes do território onde reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição (e, em alguns casos, podem não conferir o mesmo grau de proteção). Estas entidades comprometem-se a tratar as informações em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e a implementar medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações.


EEE / Reino Unido / Suíça: ao transferir informações pessoais destes países, implementamos as seguintes salvaguardas:

  • Decisões de adequação: Baseamo-nos nas decisões de adequação para transferir dados para o Canadá, Japão e Reino Unido (a lista completa de países adequados está disponível aqui para o EEE, aqui para o Reino Unido e aqui para a Suíça).
  • Cláusulas Contratuais-Tipo: Baseamo-nos nas cláusulas contratuais-tipo emitidas pela Comissão Europeia e pelo ICO do Reino Unido para transferências para países que não são considerados adequados, como Singapura e Hong Kong. Pode obter uma cópia destas medidas contactando-nos.


OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES DE PRIVACIDADE


Exercício dos seus direitos


Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias.

  • Acesso e Portabilidade: solicitar acesso à suas informações pessoais ou uma cópia das mesmas.
  • Apagamento: apagar as suas informações pessoais.
  • Correção: corrigir ou atualizar as suas informações pessoais quando estiverem incorretas.
  • Objeção: opor-se ao tratamento das suas informações pessoais ou pedir-nos para restringirmos o tratamento das mesmas.
  • Retirada do consentimento: quando aplicável, retirar o seu consentimento sem afetar o tratamento já realizado antes dessa retirada ou o tratamento das suas informações pessoais por outros motivos lícitos.
  • Reclamações: reclamar junto de uma autoridade de proteção de dados sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais.
    • Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados no país do EEE em que vive ou trabalha, ou onde pensa que infringimos as leis de proteção de dados, ou junto do Gabinete do Comissário da Informação (Information Commissioner's Office, ICO) do Reino Unido, conforme aplicável a si. Os dados de contacto das Autoridades de Proteção de Dados no EEE estão disponíveis aqui e o ICO do Reino Unido pode ser contactado aqui.

Pode enviar-nos um pedido para exercer os seus direitos de privacidade através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com ou do endereço postal 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Inclua "Pedido de Direitos de Privacidade" no assunto da sua mensagem. Não o(a) discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos.

Para verificar a sua identidade e proteger contra pedidos fraudulentos, podemos solicitar mais informações sobre a sua identidade e as suas interações connosco antes de tratarmos o seu pedido. Se mantiver uma conta protegida por palavra-passe connosco, poderemos verificar a sua identidade através das nossas práticas de autenticação existentes para a sua conta.

Se recusarmos o seu pedido, pode recorrer da nossa decisão contactando-nos.


Autoexclusão de publicidade e marketing


Estabelecemos parcerias com fornecedores de publicidade e marketing para apresentar anúncios sobre os nossos Serviços e para medir o nosso desempenho publicitário em serviços de terceiros. Quando exigido por lei, solicitamos o seu consentimento antes de partilhar as suas informações para fins de publicidade e marketing. Pode retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento, indo a "Centro de Contas" → "Definições de publicidade", ajustando as suas preferências de cookies ou contactando-nos através do serviço de apoio ao cliente na aplicação ou por e-mail em personal_data_ne@global.netease.com.

Também recorremos ao e-mail e a notificações push para lhe enviar mensagens de marketing sobre os Serviços. Para optar por não receber mensagens de e-mail, siga as instruções de cancelamento de subscrição incluídas no e-mail ou contacte-nos através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com. Para desativar as notificações push, selecione a aplicação relevante nas definições do seu dispositivo.


Cookies e tecnologias semelhantes


Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações, tais como o tipo de navegador, o tempo passado nos Serviços, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego. Atualmente, não respondemos a sinais "não rastrear" do navegador. Para saber mais sobre como usamos cookies, ou para optar pela autoexclusão da recolha e da utilização de cookies, consulte a Política de Cookies aplicável ao(s) Serviço(s) específico(s) que está a usar.

O seu navegador pode permitir-lhe eliminar todos os cookies, permitir cookies apenas de sites específicos ou indicar quando um cookie está a ser enviado. Estão disponíveis instruções sobre como gerir cookies em navegadores populares nas seguintes hiperligações: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) e Opera. Não pode desativar os cookies necessários, pois caso contrário, o site não poderá funcionar corretamente.


INFORMAÇÕES PARA PAIS E TUTORES


Os nossos Serviços destinam-se ao público em geral. Para determinados Serviços que podem interessar a jogadores mais jovens, tomamos medidas para verificar a idade dos jogadores, exigimos o consentimento parental verificável para o tratamento de informações pessoais das crianças e implementamos definições elevadas de privacidade por predefinição para proteger a privacidade das crianças. Estas medidas também incluem:

  • Fornecer avisos de privacidade específicos do Serviço aos pais e tutores sobre que informações pessoais podemos recolher, utilizar e divulgar da sua criança.
  • Procurar obter consentimento parental verificável para tratar as informações pessoais de uma criança, conforme exigido por lei.
  • Limitar o processamento das informações pessoais de uma criança ao que é razoavelmente necessário para prestar o(s) Serviço(s).
  • Fornecer controlos parentais para permitir visibilidade e controlo granular sobre as definições de privacidade de uma criança.
  • Fornecer informações de privacidade especificamente para jogadores mais jovens aqui.

Em qualquer altura, os pais e tutores podem retirar a permissão para o tratamento adicional de informações pessoais da sua criança ou pedir-nos para eliminarmos as informações pessoais que recolhemos no âmbito da conta da criança, contactando-nos através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com.

Se achar que o seu filho está a utilizar um Serviço que trata as suas informações pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos através do e-mail personal_data_ne@global.netease.com.

Para efeitos desta secção, "criança" ou "crianças" significa um menor que tenha idade inferior à idade de consentimento digital exigida pela lei local aplicável. (Por exemplo, a idade do consentimento digital no Reino Unido é de 13 anos.)


INFORMAÇÕES REGIONAIS


Informações adicionais para residentes nos EUA


Esta secção complementa as informações acima e descreve mais detalhadamente a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais que recolhemos sobre consumidores dos EUA que utilizam os nossos Serviços.


A nossa recolha e utilização de informações pessoais. Conforme indicado supra, recolhemos informações pessoais para uma variedade de finalidades diferentes, mas o principal motivo pelo qual recolhemos informações é fornecer e explorar os Serviços. Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Identificadores (informações de contacto e identificadores pessoais únicos, incluindo nome de utilizador, endereço de e-mail, endereço IP, identificadores de dispositivos e outros identificadores semelhantes);
  • Informações pessoais conforme definido na lei de registos de clientes da Califórnia (tais como informações de contacto e – se optar por fornecê-las – características físicas ou descrição);
  • Características das classificações protegidas sob a forma de informações demográficas (data de nascimento/género), se optar por fornecê-las;
  • Informações comerciais (históricos de compras ou de consumo, tendências ou preferências);
  • Atividade na Internet ou rede eletrónica (informações relacionadas com a utilização de aplicações, jogos ou websites);
  • Dados de geolocalização aproximados (país / região);
  • Informações áudio, eletrónicas, visuais ou semelhantes (como fotografia de perfil, conteúdo gerado pelo utilizador ou chat de voz);
  • Outras "informações pessoais", conforme definido pela legislação aplicável (como as informações do seu cartão de crédito ou débito);
  • Inferências retiradas de qualquer uma destas categorias (por exemplo, a sua cidade/país/região com base no endereço IP); e
  • Informações pessoais sensíveis relacionadas com o início de sessão na conta, combinadas com credenciais de acesso.

A secção "Como utilizamos as informações pessoais" descreve os objetivos empresariais e comerciais subjacentes à recolha das suas informações pessoais. A secção "Como partilhamos as informações pessoais" descreve os terceiros com quem partilhamos informações pessoais e para que finalidades.


Os seus direitos. Além dos direitos de privacidade descritos em "Exercício dos seus direitos" acima, você pode ter os seguintes direitos:

  • Direito de autoexclusão da venda: tem o direito de saber se vendemos os seus dados e de optar pela autoexclusão de tal venda, se o fizermos. Não vendemos as informações pessoais dos nossos utilizadores.
  • Direito de autoexclusão da partilha para fins de publicidade comportamental: tem o direito de optar pela autoexclusão da partilha das suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental. Pode optar por não participar nesta partilha navegando para "Centro de Contas" → "Definições de publicidade", ajustando as suas preferências de cookies ou contactando-nos através do serviço de apoio ao cliente na aplicação ou por e-mail em personal_data_ne@global.netease.com.
  • Agentes autorizados: designar, por escrito ou através de um documento de procuração, um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome, com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome.

Determinados plug-ins do navegador fornecem opções para comunicar sinais de preferência de autoexclusão, como o Global Privacy Control ("GPC"). Tratamos os sinais de GPC como um pedido de autoexclusão de publicidade direcionada ou da "partilha" de informações pessoais em relação ao seu navegador ou dispositivo que envia o sinal de GPC. Se não tiver sessão iniciada na sua conta, o pedido através do sinal GPC não abarcará quaisquer informações da conta, uma vez que a ligação entre o seu navegador ou dispositivo e a conta não será do nosso conhecimento.

Não partilhamos informações pessoais com terceiros para os seus fins de marketing direto.

Não "vendemos" nem "partilhamos" intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.


Remoção de conteúdos publicados publicamente. Se residir na Califórnia e for um utilizador registado dos Serviços, pode pedir-nos para removermos conteúdos ou informações que tenha publicado nos Serviços quando tinha menos de 18 anos, enviando-nos um e-mail para personal_data_ne@global.netease.com ou contactando o serviço de apoio ao cliente no jogo. Tenha em atenção que o seu pedido não garante a remoção completa ou exaustiva dos conteúdos ou informações, uma vez que, por exemplo, parte dos seus conteúdos pode ter sido republicada por outro utilizador.


Aviso de incentivo financeiro/Programa de fidelização de boa-fé. Oferecemos aos utilizadores a oportunidade de obter moeda nominal no jogo e outras recompensas ("Recompensas"), que podem proporcionar benefícios àqueles que optarem por participar ("Membros"). As recompensas podem ser consideradas um "incentivo financeiro" ou um "Programa de fidelização de Boa-fé" ao abrigo da lei estadual da Califórnia e do Colorado.

A nossa recolha de informações pessoais dos Membros (incluindo o nome, endereço de e-mail e número de telefone) permite-nos fornecer as Recompensas. Utilizamos as informações pessoais dos Membros tanto para atribuir benefícios como para permitir que os Membros usufruam dos mesmos. A quantidade de informações pessoais que recolhemos de um Membro ou não Membro pode variar e depende do nível de interações e envolvimento que o Membro ou não Membro tem connosco, incluindo as Recompensas nas quais o Membro opta por participar.

Utilizamos informações pessoais recolhidas no âmbito do programa de Recompensas para fins de marketing e outros fins descritos anteriormente. Os tipos de informações pessoais que recolhemos dos Membros que participam em Recompensas são geralmente semelhantes aos tipos de Informações Pessoais que recolhemos dos consumidores que não participam em Recompensas. Não recolhemos informações pessoais sensíveis relacionadas com Recompensas.

Apenas para efeitos da lei de privacidade da Califórnia, estimamos que o valor das informações pessoais de um Membro esteja razoavelmente relacionado com o valor dos benefícios que os Membros obtêm através da participação em Recompensas. Baseámos esta estimativa de boa-fé no valor que resulta do aumento das interações com os clientes, nos custos e despesas em que incorremos na oferta de Recompensas, nos tipos de Recompensas fornecidas e na recolha e conservação das informações pessoais dos consumidores que optaram voluntariamente por participar em Recompensas. O valor das Recompensas aos Membros varia significativamente, uma vez que os Membros individuais tiram partido das Recompensas em diferentes graus.

Os Membros que sejam consumidores da Califórnia ou do Colorado podem exercer os seus direitos de privacidade e podem optar por não receber comunicações ou ofertas de marketing a qualquer momento, sem qualquer efeito na sua elegibilidade para participar em Recompensas. Um Membro pode revogar o seu consentimento para participar em Recompensas a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para personal_data_ne@global.netease.com ou contactando o serviço de apoio ao cliente no jogo.


SOBRE NÓS


A NetEase é composta por várias entidades legais diferentes espalhadas pelo mundo. Esta Política de Privacidade aplica-se aos Serviços oferecidos pela NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. e suas afiliadas (incluindo a Hong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited e a Exptional Pte. Ltd.) (coletivamente, "NetEase", "nós" ou "nos").

Para efeitos da legislação aplicável, a NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. é o "Responsável pelo Tratamento de Dados" das informações pessoais recolhidas através dos Serviços. O nosso endereço postal é 128 Beach Road, #19-01, Guoco MidTown, Singapura. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através do nosso endereço postal ou envie um e-mail para personal_data_ne@global.netease.com.

Nomeámos a Prighter como nossa representante de proteção de dados no EEE e no Reino Unido. Se vive no EEE ou no Reino Unido, pode contactar-nos através da Prighter utilizando os dados de contacto indicados abaixo. Inclua "NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.: ID-15721674950" no campo de assunto de toda correspondência:

  • Para o EEE: Prighter GDPR-Rep by Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Schellinggasse 3/10, 1010 Viena, Áustria
  • Para o Reino Unido: Prighter UK-Rep by Prighter Ltd., c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd., Endereço: 20 Mortlake High Street, London, SW14 8JN, Reino Unido
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